SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 19
Kompetansestyring hos operatørselskap i vekst
HSEQ 2014, Inger Anette Backer, Sr. HSEQ Specialist
Kompetansestyring – Hvorfor?
• Styringsforskriften § 14, Bemanning og kompetanse
Den ansvarlige skal sikre tilstrekkelig bemanning og kompetanse i alle faser av
virksomheten, jf. rammeforskriften § 12. Det skal settes minimumskrav til
bemanning og kompetanse for å ivareta funksjoner
a) der feilhandlinger kan få store konsekvenser for helse, miljø eller
sikkerhet,
b) som skal redusere sannsynligheten for at feil og fare- og
ulykkessituasjoner utvikler seg, jf. § 4 og § 13
Ved bemanning av de ulike arbeidsoppgavene skal det sikres at personellet
ikke blir tildelt oppgaver som er uforenlige med hverandre.…..
• Aktivitetsforskriften § 21 Kompetanse
Den ansvarlige skal sikre at personellet til enhver tid har den kompetansen
som er nødvendig for å kunne utføre aktivitetene i henhold til helse-, miljø- og
sikkerhetslovgivningen. I tillegg skal personellet kunne håndtere fare- og
ulykkessituasjoner, jf. styringsforskriften § 14 og denne forskriften § 23
ELLER………?
page 2
Hvor begynner vi?
• Systembeskrivelse og krav = Prosedyrer
• Hva trenger selskapet?
• Fagkompetanse
• EKS: geologi, boring, feltutvikling
økonomi, IT, HMS
• Spesialkompetanse
• EKS: Revisjon, prosjektledelse
• Dokumentasjon
• EKS: CV, Kursbevis, deltakerlogg,
page 3
Kompetansematrise
page 4
Generelt Beredskap Boring/offshore
Kravene
• Generelt
• Daglig HMS på kontoret
• Introduksjonsprogram nyansatte
• Styringssystemet
• Vernearbeid/AMU
• Ledelsen
• Fagområder som revisjonsledelse og prosjektledelse
• Beredskap
• Strategisk kriseledelse
• Antall øvelser
• NOFO
• Mediehåndtering
• Next-of-Kin
• Boring/Offshore
• GSK/Helseattest
• Brønnkontroll
• Regelverk
page 5
Aktivitetsforskriften § 23, Trening og øvelser
Den ansvarlige skal sikre at det utføres
nødvendig trening og nødvendige øvelser,
slik at personellet til enhver tid er i stand til å
håndtere operasjonelle forstyrrelser og fare-
og ulykkessituasjoner på en effektiv måte.
“Best in class or Best practice”
Kompetanse og kapasitet står fram som den største utfordringen for
bransjen og myndighetene, også i et internasjonalt perspektiv.
• Når er godt “godt nok”!?
• Ikke lag noe i fredstid som man ikke klarer å etterleve når det drar seg til
med høy aktivitet.
• Nivå på detaljeringsgrad i kompetansekrav/matrise
• Risikostyring gjennom nødvendig kompetanse
FORDI……..
page 6
Fra drøm…
page 7
…til (u)virkelighet
page 8
540 000 000 000 NOK
= 8x Norges totale
årlige inntekt fra E&P
aktiviteter
Kompetansestyring – Hvorfor egentlig??
• Fordi vi selv mener sikkerhet er viktig!
• Ikke fordi Ptil krever dette
• Ikke gå på kompromiss med sikkerhet!
• Nødvendig å prioritere hvis kapasiteten og kompetansen ikke er tilstrekkelig
• La være å gjøre enkelte oppgaver
• Vi ser at ressursene lett kan strekkes, og at det må tas grep slik at dette
ikke får konsekvenser for sikkerhetsarbeidet
Hvis du synes sikkerhet er dyrt,
prøv å dekke kostnadene etter en ulykke!
page 9
Valg av system
• Hva er allerede etablert?
• Selskapets størrelse
• Rekruttering/kapasitet?
• Et selskap i vekst vil få mange nye som skal legges inn i systemet
• Selskapets strategier
• Nye fagområder?
• Kritisk kompetanse
• Administrasjon/vedlikehold
• Tilgjengelige kurs internt/eksternt
• Organisasjonens kapasitet
page 10
Utfordringer på veien
• Overdrivelser
• Det er lov å gå hjem etter 7,5 timer på kontoret når det er rolig, ingen
grunn til å «gjøre seg travel» med å lage over-administrative rutiner.
• For høye ambisjoner – Rettferdiggjøre egen eksistens?
• Nivå på detaljeringsgrad i kompetansekrav/matrise
• Så tidlig som mulig lage et solid fundament (kompetansematrisen)
som ikke endrer seg veldig mye etter hvert som selskapet vokser.
• Viktig å unngå sen introduksjon av nye krav som gjør at alt må
oppdateres for de som allerede er registrert i TP.
page 11
Utfordringer på veien
• Turn-over
• Sette ting i system
• Skritt for skritt
• Implementering
• Selge inn nye krav/rutiner
• Ansatte
• Ledere
page 12
Trainingportal hos VNG
• Valgt basert på erfaring i andre selskap
• Mulig integrasjon med eksisterende HRIS
• Utviklet av Mintra
• Minimalisert administrative tilleggsoppgaver for ledere
• Administreres og vedlikeholdes av HR/HSEQ
page 13
Trainingportal hos VNG
• Definert inn kompetansematrisen
• Stillingsnivå
• Fagområder
• Spesialkompetanse
• Utstrakt bruk av opplæringspakker
• Kombinasjon av automatikk og mulig manuell registrering for kurs utenfor TP
page 14
Trainingportal hos VNG
• Drilling
• E-læring i alle fagprosedyrer
• Krav på avdelingsnivå
page 15
Trainingportal hos VNG
• Styringssystemet
• E-læring i alle generelle
prosedyrer
• Internt utviklede “kurs”
• Kort introduksjon
• Multiple choice
page 16
Trainingportal hos VNG
page 17
Trainingportal hos VNG
page 18
…Styre eller bli styrt?
page 19

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Information processing dos and donts
Information processing dos and dontsInformation processing dos and donts
Information processing dos and donts
rdanyus
 
World Geo Semester Final Exam Review
World Geo Semester Final Exam ReviewWorld Geo Semester Final Exam Review
World Geo Semester Final Exam Review
John Hext
 
Ch. 2, section 3 Internal Forces
Ch. 2, section 3  Internal ForcesCh. 2, section 3  Internal Forces
Ch. 2, section 3 Internal Forces
John Hext
 

Andere mochten auch (11)

Tcd2015 brukerforum lage innhold selv
Tcd2015 brukerforum lage innhold selvTcd2015 brukerforum lage innhold selv
Tcd2015 brukerforum lage innhold selv
 
Information processing dos and donts
Information processing dos and dontsInformation processing dos and donts
Information processing dos and donts
 
Tcd2015 teekay bruk av trainingportal
Tcd2015 teekay bruk av trainingportalTcd2015 teekay bruk av trainingportal
Tcd2015 teekay bruk av trainingportal
 
Fotos aereas
Fotos aereasFotos aereas
Fotos aereas
 
Brandon Montney Profile2010
Brandon Montney Profile2010Brandon Montney Profile2010
Brandon Montney Profile2010
 
World Geo Semester Final Exam Review
World Geo Semester Final Exam ReviewWorld Geo Semester Final Exam Review
World Geo Semester Final Exam Review
 
Tcd 2014 tirsdag_01 mintra trainingportal_trender
Tcd 2014 tirsdag_01 mintra trainingportal_trenderTcd 2014 tirsdag_01 mintra trainingportal_trender
Tcd 2014 tirsdag_01 mintra trainingportal_trender
 
Lustruminfo 27 mei
Lustruminfo 27 meiLustruminfo 27 mei
Lustruminfo 27 mei
 
Ch. 2, section 3 Internal Forces
Ch. 2, section 3  Internal ForcesCh. 2, section 3  Internal Forces
Ch. 2, section 3 Internal Forces
 
Elevaktivitet.prosjekt
Elevaktivitet.prosjektElevaktivitet.prosjekt
Elevaktivitet.prosjekt
 
2011 GMC Terrain For Sale In Marshfield WI | Wheelers Automotive
2011 GMC Terrain For Sale In Marshfield WI | Wheelers Automotive2011 GMC Terrain For Sale In Marshfield WI | Wheelers Automotive
2011 GMC Terrain For Sale In Marshfield WI | Wheelers Automotive
 

Ähnlich wie Tcd 2014 tirsdag_07 vng_kompetansestyring hos operatørselskap i vekst

STK management for hire september 2015
STK management for hire september 2015STK management for hire september 2015
STK management for hire september 2015
Terje Schults
 
Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...
Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...
Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...
E.ON Exploration & Production
 
Strøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a project
Strøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a projectStrøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a project
Strøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a project
Prosjekt 2013
 
7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger
7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger
7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger
Geir Nygård
 
Presentasjon GIPS Oppfølging
Presentasjon GIPS OppfølgingPresentasjon GIPS Oppfølging
Presentasjon GIPS Oppfølging
Steen Hansen
 

Ähnlich wie Tcd 2014 tirsdag_07 vng_kompetansestyring hos operatørselskap i vekst (20)

STK management for hire september 2015
STK management for hire september 2015STK management for hire september 2015
STK management for hire september 2015
 
TCD2011 - Effektiv kompetansestyring på Trainingportal v/Marianne Nilsen, Mintra
TCD2011 - Effektiv kompetansestyring på Trainingportal v/Marianne Nilsen, MintraTCD2011 - Effektiv kompetansestyring på Trainingportal v/Marianne Nilsen, Mintra
TCD2011 - Effektiv kompetansestyring på Trainingportal v/Marianne Nilsen, Mintra
 
Prosjektveiviseren med Scrum
Prosjektveiviseren med ScrumProsjektveiviseren med Scrum
Prosjektveiviseren med Scrum
 
Tcd 2014 tirsdag_06 axess_kurs og opplaering
Tcd 2014 tirsdag_06 axess_kurs og opplaeringTcd 2014 tirsdag_06 axess_kurs og opplaering
Tcd 2014 tirsdag_06 axess_kurs og opplaering
 
Presentasjon, fallende gjenstander resultat fra spørreundersøkelse
Presentasjon, fallende gjenstander resultat fra spørreundersøkelsePresentasjon, fallende gjenstander resultat fra spørreundersøkelse
Presentasjon, fallende gjenstander resultat fra spørreundersøkelse
 
Presentasjon teamcase stayers v3
Presentasjon teamcase stayers v3Presentasjon teamcase stayers v3
Presentasjon teamcase stayers v3
 
It lederkonferansen 2010 - slideshare
It lederkonferansen 2010 - slideshareIt lederkonferansen 2010 - slideshare
It lederkonferansen 2010 - slideshare
 
Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...
Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...
Fallende gjenstander: resultater fra spørreundersøkelsen og anbefalingsliste ...
 
Energi Norge - Temadag - Sikkert arbeid i høyden
Energi Norge - Temadag - Sikkert arbeid i høydenEnergi Norge - Temadag - Sikkert arbeid i høyden
Energi Norge - Temadag - Sikkert arbeid i høyden
 
10 suksesskriterier i Omstillingsprosessen
10 suksesskriterier i Omstillingsprosessen 10 suksesskriterier i Omstillingsprosessen
10 suksesskriterier i Omstillingsprosessen
 
Høydekonferansen 2014 - Sikker Jobb Analysens plass i Internkontrollforskrift...
Høydekonferansen 2014 - Sikker Jobb Analysens plass i Internkontrollforskrift...Høydekonferansen 2014 - Sikker Jobb Analysens plass i Internkontrollforskrift...
Høydekonferansen 2014 - Sikker Jobb Analysens plass i Internkontrollforskrift...
 
Trainingportal Competence Days 2013 - Stig Stellberg - Statoil
Trainingportal Competence Days 2013 - Stig Stellberg - StatoilTrainingportal Competence Days 2013 - Stig Stellberg - Statoil
Trainingportal Competence Days 2013 - Stig Stellberg - Statoil
 
Hvordan dreper vi bjørnen software2011.02
Hvordan dreper vi bjørnen software2011.02Hvordan dreper vi bjørnen software2011.02
Hvordan dreper vi bjørnen software2011.02
 
Tcd 2014 pecha_kucha 02 safetec
Tcd 2014 pecha_kucha 02 safetecTcd 2014 pecha_kucha 02 safetec
Tcd 2014 pecha_kucha 02 safetec
 
Strøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a project
Strøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a projectStrøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a project
Strøm 4 - Jorunn Næss - Ten ways to sink a project
 
Brosjyre Medvind
Brosjyre MedvindBrosjyre Medvind
Brosjyre Medvind
 
7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger
7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger
7 tips til hvordan lykkes med nedbemanninger
 
Presentasjon GIPS Oppfølging
Presentasjon GIPS OppfølgingPresentasjon GIPS Oppfølging
Presentasjon GIPS Oppfølging
 
Nokios 2012 v0.6
Nokios 2012 v0.6Nokios 2012 v0.6
Nokios 2012 v0.6
 
Prosjekt til fordypning, christine meling
Prosjekt til fordypning, christine melingProsjekt til fordypning, christine meling
Prosjekt til fordypning, christine meling
 

Mehr von Mintra Trainingportal - Training for the Oil and Gas Industry

Mehr von Mintra Trainingportal - Training for the Oil and Gas Industry (20)

Tcd2015 transocean verifikasjon av kompetanse
Tcd2015 transocean verifikasjon av kompetanseTcd2015 transocean verifikasjon av kompetanse
Tcd2015 transocean verifikasjon av kompetanse
 
Tcd2015 sots ombordtrening
Tcd2015 sots ombordtreningTcd2015 sots ombordtrening
Tcd2015 sots ombordtrening
 
Tcd2015 pecha kucha_proactima_blended learning
Tcd2015 pecha kucha_proactima_blended learningTcd2015 pecha kucha_proactima_blended learning
Tcd2015 pecha kucha_proactima_blended learning
 
Tcd2015 pecha kucha_mintra_kostnadsreduksjoner
Tcd2015 pecha kucha_mintra_kostnadsreduksjonerTcd2015 pecha kucha_mintra_kostnadsreduksjoner
Tcd2015 pecha kucha_mintra_kostnadsreduksjoner
 
Tcd2015 pecha kucha_mintra_fast track_fse
Tcd2015 pecha kucha_mintra_fast track_fseTcd2015 pecha kucha_mintra_fast track_fse
Tcd2015 pecha kucha_mintra_fast track_fse
 
Tcd2015 pecha kucha_eni_arbeid i kalde omgivelser
Tcd2015 pecha kucha_eni_arbeid i kalde omgivelserTcd2015 pecha kucha_eni_arbeid i kalde omgivelser
Tcd2015 pecha kucha_eni_arbeid i kalde omgivelser
 
Tcd2015 lars voigt djelert er det godt nok
Tcd2015 lars voigt djelert er det godt nokTcd2015 lars voigt djelert er det godt nok
Tcd2015 lars voigt djelert er det godt nok
 
Tcd2015 brukerforum ny funksjonalitet
Tcd2015 brukerforum ny funksjonalitetTcd2015 brukerforum ny funksjonalitet
Tcd2015 brukerforum ny funksjonalitet
 
Tcd2015 brukerforum kostnadsbesparelser
Tcd2015 brukerforum kostnadsbesparelserTcd2015 brukerforum kostnadsbesparelser
Tcd2015 brukerforum kostnadsbesparelser
 
Tcd2015 brukerforum road map trainingportal
Tcd2015 brukerforum  road map trainingportalTcd2015 brukerforum  road map trainingportal
Tcd2015 brukerforum road map trainingportal
 
Tcd2015 mintra uk competency management
Tcd2015 mintra uk competency managementTcd2015 mintra uk competency management
Tcd2015 mintra uk competency management
 
Tcd 2014 pecha_kucha 02 mintra tp_lessonlearn_1
Tcd 2014 pecha_kucha 02 mintra tp_lessonlearn_1Tcd 2014 pecha_kucha 02 mintra tp_lessonlearn_1
Tcd 2014 pecha_kucha 02 mintra tp_lessonlearn_1
 
Tcd 2014 tirsdag_02 aibel_fra 0 til 5000
Tcd 2014 tirsdag_02 aibel_fra 0 til 5000Tcd 2014 tirsdag_02 aibel_fra 0 til 5000
Tcd 2014 tirsdag_02 aibel_fra 0 til 5000
 
Tcd 2014 pecha_kucha 09 ikm testing
Tcd 2014 pecha_kucha 09 ikm testingTcd 2014 pecha_kucha 09 ikm testing
Tcd 2014 pecha_kucha 09 ikm testing
 
Tcd 2014 pecha_kucha 07 altus intervention
Tcd 2014 pecha_kucha 07 altus interventionTcd 2014 pecha_kucha 07 altus intervention
Tcd 2014 pecha_kucha 07 altus intervention
 
Tcd 2014 pecha_kucha 06 kystlab
Tcd 2014 pecha_kucha 06 kystlabTcd 2014 pecha_kucha 06 kystlab
Tcd 2014 pecha_kucha 06 kystlab
 
Tcd 2014 pecha_kucha 05 mintra tp_kambodjsa
Tcd 2014 pecha_kucha 05 mintra tp_kambodjsaTcd 2014 pecha_kucha 05 mintra tp_kambodjsa
Tcd 2014 pecha_kucha 05 mintra tp_kambodjsa
 
Tcd 2014 pecha_kucha 03 vestteknikk
Tcd 2014 pecha_kucha 03 vestteknikkTcd 2014 pecha_kucha 03 vestteknikk
Tcd 2014 pecha_kucha 03 vestteknikk
 
Tcd 2014 pecha_kucha 08 total_safety
Tcd 2014 pecha_kucha 08 total_safetyTcd 2014 pecha_kucha 08 total_safety
Tcd 2014 pecha_kucha 08 total_safety
 
Tcd 2014 onsdag_04 soft_fallsikring
Tcd 2014 onsdag_04 soft_fallsikringTcd 2014 onsdag_04 soft_fallsikring
Tcd 2014 onsdag_04 soft_fallsikring
 

Tcd 2014 tirsdag_07 vng_kompetansestyring hos operatørselskap i vekst

  • 1. Kompetansestyring hos operatørselskap i vekst HSEQ 2014, Inger Anette Backer, Sr. HSEQ Specialist
  • 2. Kompetansestyring – Hvorfor? • Styringsforskriften § 14, Bemanning og kompetanse Den ansvarlige skal sikre tilstrekkelig bemanning og kompetanse i alle faser av virksomheten, jf. rammeforskriften § 12. Det skal settes minimumskrav til bemanning og kompetanse for å ivareta funksjoner a) der feilhandlinger kan få store konsekvenser for helse, miljø eller sikkerhet, b) som skal redusere sannsynligheten for at feil og fare- og ulykkessituasjoner utvikler seg, jf. § 4 og § 13 Ved bemanning av de ulike arbeidsoppgavene skal det sikres at personellet ikke blir tildelt oppgaver som er uforenlige med hverandre.….. • Aktivitetsforskriften § 21 Kompetanse Den ansvarlige skal sikre at personellet til enhver tid har den kompetansen som er nødvendig for å kunne utføre aktivitetene i henhold til helse-, miljø- og sikkerhetslovgivningen. I tillegg skal personellet kunne håndtere fare- og ulykkessituasjoner, jf. styringsforskriften § 14 og denne forskriften § 23 ELLER………? page 2
  • 3. Hvor begynner vi? • Systembeskrivelse og krav = Prosedyrer • Hva trenger selskapet? • Fagkompetanse • EKS: geologi, boring, feltutvikling økonomi, IT, HMS • Spesialkompetanse • EKS: Revisjon, prosjektledelse • Dokumentasjon • EKS: CV, Kursbevis, deltakerlogg, page 3
  • 5. Kravene • Generelt • Daglig HMS på kontoret • Introduksjonsprogram nyansatte • Styringssystemet • Vernearbeid/AMU • Ledelsen • Fagområder som revisjonsledelse og prosjektledelse • Beredskap • Strategisk kriseledelse • Antall øvelser • NOFO • Mediehåndtering • Next-of-Kin • Boring/Offshore • GSK/Helseattest • Brønnkontroll • Regelverk page 5 Aktivitetsforskriften § 23, Trening og øvelser Den ansvarlige skal sikre at det utføres nødvendig trening og nødvendige øvelser, slik at personellet til enhver tid er i stand til å håndtere operasjonelle forstyrrelser og fare- og ulykkessituasjoner på en effektiv måte.
  • 6. “Best in class or Best practice” Kompetanse og kapasitet står fram som den største utfordringen for bransjen og myndighetene, også i et internasjonalt perspektiv. • Når er godt “godt nok”!? • Ikke lag noe i fredstid som man ikke klarer å etterleve når det drar seg til med høy aktivitet. • Nivå på detaljeringsgrad i kompetansekrav/matrise • Risikostyring gjennom nødvendig kompetanse FORDI…….. page 6
  • 8. …til (u)virkelighet page 8 540 000 000 000 NOK = 8x Norges totale årlige inntekt fra E&P aktiviteter
  • 9. Kompetansestyring – Hvorfor egentlig?? • Fordi vi selv mener sikkerhet er viktig! • Ikke fordi Ptil krever dette • Ikke gå på kompromiss med sikkerhet! • Nødvendig å prioritere hvis kapasiteten og kompetansen ikke er tilstrekkelig • La være å gjøre enkelte oppgaver • Vi ser at ressursene lett kan strekkes, og at det må tas grep slik at dette ikke får konsekvenser for sikkerhetsarbeidet Hvis du synes sikkerhet er dyrt, prøv å dekke kostnadene etter en ulykke! page 9
  • 10. Valg av system • Hva er allerede etablert? • Selskapets størrelse • Rekruttering/kapasitet? • Et selskap i vekst vil få mange nye som skal legges inn i systemet • Selskapets strategier • Nye fagområder? • Kritisk kompetanse • Administrasjon/vedlikehold • Tilgjengelige kurs internt/eksternt • Organisasjonens kapasitet page 10
  • 11. Utfordringer på veien • Overdrivelser • Det er lov å gå hjem etter 7,5 timer på kontoret når det er rolig, ingen grunn til å «gjøre seg travel» med å lage over-administrative rutiner. • For høye ambisjoner – Rettferdiggjøre egen eksistens? • Nivå på detaljeringsgrad i kompetansekrav/matrise • Så tidlig som mulig lage et solid fundament (kompetansematrisen) som ikke endrer seg veldig mye etter hvert som selskapet vokser. • Viktig å unngå sen introduksjon av nye krav som gjør at alt må oppdateres for de som allerede er registrert i TP. page 11
  • 12. Utfordringer på veien • Turn-over • Sette ting i system • Skritt for skritt • Implementering • Selge inn nye krav/rutiner • Ansatte • Ledere page 12
  • 13. Trainingportal hos VNG • Valgt basert på erfaring i andre selskap • Mulig integrasjon med eksisterende HRIS • Utviklet av Mintra • Minimalisert administrative tilleggsoppgaver for ledere • Administreres og vedlikeholdes av HR/HSEQ page 13
  • 14. Trainingportal hos VNG • Definert inn kompetansematrisen • Stillingsnivå • Fagområder • Spesialkompetanse • Utstrakt bruk av opplæringspakker • Kombinasjon av automatikk og mulig manuell registrering for kurs utenfor TP page 14
  • 15. Trainingportal hos VNG • Drilling • E-læring i alle fagprosedyrer • Krav på avdelingsnivå page 15
  • 16. Trainingportal hos VNG • Styringssystemet • E-læring i alle generelle prosedyrer • Internt utviklede “kurs” • Kort introduksjon • Multiple choice page 16
  • 19. …Styre eller bli styrt? page 19