La tragédie des biens communs est une théorie économique utilisée dans plusieurs disciplines, y compris l’écologie, l’anthropologie, la théorie des jeux, la politique et la sociologie. Mais comment cette théorie s’applique-t-elle au web?

1. COMMUN
Tragédie du web
@CynthiaSavard
@TP1
*Respect authenticité et design
Présentation donnée lors du Web À Québec, le
21 mars 2014.
1- Les notes ont été ajoutés à posteriori, afin
d’aider la compréhension des lecteurs.
2- Les références se trouvent à la dernière page
de la présentation.
3- À l’origine, ma présentation s’appelait «
Respect, authenticité et design ».

2. Tragédie des biens communs
Compétition pour l'accès à une ressource
limitée, menant à un conflit entre intérêt
individuel et bien commun, dont la
conséquence rationnelle est un résultat
perdant-perdant.
Garrett Hardin
La tragédie des biens communs est un
phénomène économique utilisé dans plusieurs
disciplines, y compris l’écologie,
l’anthropologie, la théorie des jeux, la politique
et la sociologie. Aujourd’hui, je vais vous
montrer comment cette théorie s’applique au
web.

3. MOUTONS
Exemple des
Afin d’illustrer ce phénomène, Hardin utilise
l’exemple d’un champ de pâturage partagé par
plusieurs éleveur y font paitre leurs troupeaux.
[Les pages suivantes étaient animées lors de la
présentation]

4. « Tous les éleveurs savent fort bien que si le nombre de bêtes augmente trop, l’herbe se fera plus rare au
point où tout élevage deviendra impossible. Cependant, chaque éleveur tire entièrement à son compte
les bénéfices de son propre troupeau. De son côté, le coût lié à la rareté de l’herbe est partagé par
l’ensemble des éleveurs. Comme il y a partage de coût, mais pas de partage de bénéfice, chaque éleveur
a intérêt, malgré tout, à accroître son propre troupeau. Plus il accroît le nombre de bêtes, plus il aura de
bénéfice. Chaque individu ne considère que ses propres coûts et ses propres bénéfices, en se
convainquant que ses actions n’ont pas d’impact significatif sur le niveau global des ressources. Ce
comportement peut sembler rationnel pour chaque éleveur individuel, il conduit toutefois à une réduction
croissante de l’herbe disponible pour tous, jusqu’à la disparition totale de la ressource commune. »
HARDIN, Garrett, The Tragedy of the Commons. Science ,13 December 1968.

5. Restriction : le champs a une certaine capacité.
Au-delà de « 5 moutons » le champs ne peux
pas se régénérer assez rapidement.

7. Les fermiers pense à leur intérêt individuel
(avoir plus de moutons).

8. Ils se disent : « Si ce n’est pas moi qui en
profite, c’est mon compétiteur, aussi bien que
se soit moi! »

9. La tragédie (l’épuisement de la ressource) est
inévitable.

10. Les solutions à la tragédie
Lois
Permis
Privatisation
Auto-régulationIl existe une multitude de solutions à la tragédie
biens communs. Notamment : les lois, les
permis, la privatisation et l’auto-régulation.

11. Bien commun Intérêt
individuel Régulation
+1

12. Service de
courriel Pourriels Loi C-28
+1
Sur le web
Si nous appliquons la même situation au web, il y a une
multitude d’exemples : les courriels, les services de partage
de fichier gratuits (Napster), les réseaux sociaux, les service
gratuits nécessitants une inscription. Il s’agit de ressources,
immatérielle certes, mais limités. De même que le prix à payer
n’est pas toujours monétaire (la fermeture d’un service, la
perte du plaisir de l’utilisation d’un service, le temps
nécessaire à réaliser une tâche, etc.)

13. Mais comme pour l’environnement, la
régulation externe n’est pas suffisante.
Chacun doit y mettre du sien afin de
conserver le bien commun.

14. Partage de fichiers
Bit Torrent
Piratage
Loi propriété
intellectuelle
+1
Sinon…
Fermeture de
Napster

15. Confiance des
utilisateurs
Astuces
trompeuses
Méfiance des
utilisateurs
+1
Sur les sites de commerce
La confiance des utilisateurs est une ressource
limitée. En effet, pour les créateurs de site de
commerce électronique, il s’agit d’une ressource
précieuse. Sans confiance, les utilisateurs ne
font pas d’achats en ligne.

16. Pour nous, ça veut dire d’arrêter
l’utilisation d’astuces trompeuses
Le problème, c’est que plusieurs créateurs et
concepteurs de site web utilisent des astuces
trompeuses pour augmenter leur bénéfices.

17. Astuces
trompeuses?
[Dark Patterns]

18. Je viens d’utiliser la transition
« flammes »
+1
[Il y avait bel et bien une transition de flammes
dans la présentation originale]

19. Astuces
trompeuses
Les dark patterns sont des
astuces de design d’interface
qui permettent de tromper
l’utilisateur au profit du site
Internet.
Ce sont les éléments qui
amènent le visiteur à s’inscrire
à une infolettre sans qu’il l’ait
vraiment demandé, ou a payer
plus sans s’en rendre compte.

20. Ça permet d’augmenter le
prix du panier d’achat moyen

21. tp://fr.uhaul.com/
reservations/
Exemple de Uhaul : le prix indiqué est de
19,95$

22. J’appuie sur « continuer » car je ne veux pas
d’accessoires.
!
Problème 1 - c’est inscrit par défaut que je veux
12 couvertes et 1 diable.
Problème 2 - pour enlever ces items de mon
panier, je dois appuyer sur le texte et non sur le
gros bouton jaune.

23. Page suivante, le même problème est répété :
on ajoute, par défaut, une grande quantité
d’accessoires dans mon panier.

24. Le total du panier est de 104,60$, près de 80$
de plus que présenté sur l’accueil!

25. Ça permet d’augmenter le
nombre de visiteurs

26. Le cas des vidéos (souvent sur Facebook) qui
exige de le partager à tous tes amis afin de
pouvoir le regarder.

27. Nous nous sommes tous fait avoir au moins une
fois.

28. Ça permet d’augmenter la
visibilité d’un service

29. Mon ami m’invite à jouer à Farm Heroes Saga?
J’ai des doutes… c’est un jeu pour enfant, non?
Est-ce lui qui a réellement décidé de m’inviter,
ou sa petite fille qui m’a invitée « par erreur »?

30. Ça permet de récolter des
informations sur les utilisateurs

31. Etsy a accès à mes informations, d’accord.
Mais… aux informations de mes amis,
pourquoi? Et que fait-elle avec ma scolarité et
la situation amoureuse de mes amis?

32. Ça permet d’augmenter le
nombre d’abonnés

33. Encore très fréquent, les sites qui utilisent des
« Opt-out » plutôt que des « Opt-in ». Pour
l’exemple du du « Presumed Organ Donation »,
c’est par ici : http://www.nhsbt.nhs.uk/to2020/
resources/ et http://www.bmj.com/content/338/
bmj.a3162
!
« The Taskforce strongly believes that successful
implementation will deliver a 50% increase in
organ donor numbers within five years »

34. C’est pas vraiment illégal… t’sé.
#tragédie
C’est vrai que c’est pas illégal. D’où la tragédie
et l’épuisement de la ressource!

35. +1
Avoir un mouton additionnel
n’est pas illégal non plus.

36. Mais si les utilisateurs deviennent tous méfiants
et n’utilisent plus nos services,
c’est une situation perdant-perdant.

37. Pour nous, ça veut dire : utiliser des
astuces créatives.

38. Astuces
créatives?

39. Les astuces créatives sont des éléments du design
d’interface qui favorisent l’engagement émotionnel
des utilisateurs et la création de promoteurs au
profit du site internet. Ce sont les éléments qui
amènent le visiteur à dire « Wow! » ou qui
provoquent le partage. Voir aussi #EffetCupcake.
-Cynthia Savard
L’effet cupcake, c’est par ici : https://
www.youtube.com/watch?v=HiEbPkOfdf0

40. Je viens de me citer moi-même!
+1

41. C lair
A musant
M émorable
P ersonnalisé
U tile
S urprenant
L’approche #Campus :
Le design pour les émotions

42. Je viens de créer un acronyme
inutile! #CAMPUS
+1

43. http://www.xixinobanho.org.br/

44. http://www.uniqlo.com/us/

45. https://www.kenzo.com/nofishnonothing/

46. http://hologram.io/demos/camcanvas/

47. http://www.seoseo-gmbh.com/

48. http://www.studiozijspan.nl/

49. https://medium.com/building-things-on-the-internet/385ff833f9c8
« Le graphique qui m’a changé »

50. Est-ce que ça prend plus de temps? Souvent.
Est-ce que ça coûte plus cher? Parfois.
Pourquoi je le fais alors? Meh…
!

51. Parce que, comme l’herbe du champ, la confiance
des utilisateurs est une ressource limitée.

52. @CynthiaSavard
@TP1
MERCI!

53. Références
Tragédie des biens communs
http://fr.wikipedia.org/wiki/Trag%C3%A9die_des_biens_communs
http://www.sciencemag.org/content/162/3859/1243.full
http://lanredec.free.fr/polis/art_tragedy_of_the_commons_tr.html
Sur le web :
http://www.leparticulier.fr/jcms/c_43340/musique-gratuite-sur-le-net-napster-condamne
http://barthes.ens.fr/scpo/Presentations00-01/Arnaud_Napster/Napster.htm
http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9f%C3%A9rencement_abusif
http://www.24joursdeweb.fr/2013/dark-patterns-design-interface/
Agneau :
http://www.travelphotoadventures.com/wp-content/uploads/2012/05/May-17-7.jpg
UHaul :
http://fr.uhaul.com/reservations/RatesTrucks.aspx
Montagne russes :
http://i1.ytimg.com/vi/yYKeRivUSRA/maxresdefault.jpg
Attaque requin :
http://www.hoax-slayer.com/shark-attack-survey-scam.shtml
FutureShop :
http://www.futureshop.ca
http://hologram.io/demos/camcanvas/
http://www.soleilnoir.net/
http://www.seoseo-gmbh.com/
http://www.uniqlo.com/us/
http://www.hermesemployeur.com/
http://adamandrascik.com/
http://www.bonnieroccelli.com/
http://www.andy-wolf.at/whiteheat/#/
http://other.ro/
http://www.studiozijspan.nl/
https://www.kenzo.com/nofishnonothing/
http://www.xixinobanho.org.br/
Exemples :