Crファクトリー呉哲煥（分科会C）

Community & Relationship
NPO法人CRファクトリー
コミットメントの高い
強くあたたかいチームをつくる
〜ＣＲファクトリーの「人と組織のマネジメント」事例研究〜
非営利団体の「人と組織のマネジメント」勉強会

プロフィール
ＮＰＯ法人ＣＲファクトリー
代表理事　呉哲煥（ごてつあき）
2005年ＮＰＯ法人CRファクトリー設立、
代表理事就任。
「すべての人が居場所と仲間を持って
心豊かに生きる社会の実現」をビジョンに、
ＮＰＯ・市民活動・サークル運営者向けの
サービスを多数提供。
関わるメンバー一人ひとりが「コミットメント（やる気・関わり）」
と「愛着」を高めていくコミュニティづくりに定評がある。
講演・セミナー実績多数。ETIC社会起業塾コーディネーター、
NPOサポートセンター専門家派遣なども務める。
やってます！
友達になってね。

ビジョン・ミッション
【ビジョン（目指す姿）】
すべての人が
自分の「居場所」と「仲間」を
持って心豊かに生きる社会
【ミッション（使命）】
居場所と仲間を感じる
あたたかいコミュニティを
世の中にあふれさせること

基幹技術・ノウハウ
愛着と関係性のマネジメント
「団体・組織への愛着」や「スタッフ・仲間との関係性」を
どのように高めていけば良いのか、についての
技術・ノウハウ
　　　　　　　愛　着：この団体のことが好きだ・居心地が良い
　　　　　　　関係性：この仲間と一緒に仕事・活動していることが楽しい

信念
コミュニティが人を幸せにする　　　　　　　　
　　　　　　　　　　社会を良くする

志
日本全国を
　「居場所と仲間を感じる
　　あたたかいコミュニティ」
であふれさせる

アジェンダ
１．なぜボランタリーな人財を活用するのか
２．今までの苦労・失敗、現在に至る背景
３．スタッフギャザリング
４．のめりこみプロジェクト
５．オーナー＆バディ
６．壁打ち
７．まとめ

なぜボランタリーな人財を活用するのか
8

なぜボランタリーな人財を活用するのか
①お金がないから（笑）
②一人でがんばるより、
みんなと一緒の方が楽しいから
③いろんな才能や力が集まり、事業・
活動の品質・スピードが高まるから
「ビジョン・ミッション」や「リーダーの姿勢」で多くの
人が応援してくれる、興味を持って関わってくれる

社会事業のマネジメント
社会事業
ボランティア
スタッフ
（人的リソース）
受益者
（サービス）
寄付者・会員
（資金調達）

今までの苦労・失敗、現在に至る背景
11

よくある構造①
事業・理念ばかり
追求する代表
スタッフが手段化
スタッフが疲弊
意欲の低下
事業推進力の低下悪循環

よくある構造①
事業・理念ばかり
追求する代表
スタッフが手段化
スタッフが疲弊
意欲の低下
事業推進力の低下悪循環
なぜ思うようにスタッフが動
いてくれないのだろう…？

集まることが
目的に
人に寄り添い
すぎる代表
よくある構造②
スタッフ間の
関係性を重視
仲良しサークル化
悪循環

集まることが
目的に
人に寄り添い
すぎる代表
よくある構造②
スタッフ間の
関係性を重視
仲良しサークル化
悪循環
一生懸命やっているのに
なかなか成果が出ない…

ＣＲファクトリーの問題意識
目的・事業成果のために
人が手段になりすぎていないか？

人に寄り添いすぎて
活動の成果やスピードが
鈍っていないか？

「団体」と「個人」のＷＩＮＷＩＮ
「事業成果」と「スタッフの成長・幸福」の
ＷＩＮＷＩＮ

主産物副産物
事業成果？人の成長・幸福？
どちらが「主」でどちらが「副」でも良い
どちらが「主」でどちらが「従」でも良い
結果としてＷＩＮＷＩＮになるように

主産物副産物
事業成果？人の成長・幸福？
副産物主産物
「どちらが主なんですか？」
という問いをやめると良いかもしれない
両方大事にしたいのだから

活動の目的・事業成果を追求しながら
関わる人たちが成長し幸福になっていく
そんな活動・事業を目指したい
そんな組織を目指したい

経営・団体目線の人と組織の悩み
・スタッフの主体性がなかなか上がらない
・責任感なく、役割や業務を放り出してしまう
・お客さん・受け身なのでマネジメントが大変
・納期通りにタスクが遂行されない
・ミーティングをドタキャンする
・報連相がない。クイックレスポンスしてくれない
・関わるメンバーの温度差が激しい
・人財の流動性が激しい（辞めてしまう）
・仲良い・楽しいだけで成果が出ない

経営・団体目線の人と組織の悩み
・スタッフの主体性がなかなか上がらない
・責任感なく、役割や業務を放り出してしまう
・お客さん・受け身なのでマネジメントが大変
・納期通りにタスクが遂行されない
・ミーティングをドタキャンする
・報連相がない。クイックレスポンスしてくれない
・関わるメンバーの温度差が激しい
・人財の流動性が激しい（辞めてしまう）
・仲良い・楽しいだけで成果が出ない
主体性責任感
優先順位温度差
人財流動性
マネジメント
負荷増大

強くあたたかい組織をつくるために
24

メンタリング（個別支援）
25

スタッフギャザリング
１〜２ヶ月に１回開催される集合的メンタリングの
機会。スタッフのプレゼンテーションを基本としながら、
ワークシートなども使って対話・フィードバックをして
いく。日々の活動・業務に埋没していく中でピットイン
して、顔を上げて、活力を取り戻す機会。

ＣＲファクトリー年間カレンダー２０１５年度版
イベント名日時懇親会対象
４月入社式（春） 4月26日（日）13:00～17:00 懇親会17:30～20:00 全スタッフ
５月
理念・戦略合宿 5月5日〜6日(火・水)の1泊2日コアスタッフ
経営者対話／相互理解（春） 5月10日（日）10:00～13:00 ランチ13:30～15：00 コアスタッフ
６月
ドリームギャザリング 6月7日（日）13:00～17:00 懇親会17:30～19:30 全スタッフ
自分×団体プレゼン（秋） 6月21日（日）13:00～17:00 懇親会17:30～20:00 コアスタッフ
８月
夏のスタッフレジャー 8月9～10日(土・日)の1泊2日全スタッフ
経験振り返り/のめり込み中間報告 8月23日（日）13:00～17:00 懇親会17:30～19:30 コアスタッフ
１０月
自分×チームプレゼン（春） 10月4日（土）10:00～13:00 ランチ13:30～15:00 コアスタッフ
入社式（秋） 10月18日（日）13:30～16:30 懇親会19:00～21:00 全スタッフ
１１月
経営者対話／相互理解 11月8日（日）10:00～13:00 ランチ13:30～15：00 コアスタッフ
理念・戦略合宿 11月28日〜29日の1泊2日コアスタッフ
１２月自分×団体プレゼン（春） 12月13日（日）10:00～17:00 懇親会17:30～19:30 コアスタッフ
１月新年会ギャザリング 1月9日(土)13:00～17:00 懇親会17:30～19:30 全スタッフ
２月経験振り返り/のめり込み中間報告 2月20日（日）13:00～17:00 懇親会17:30～19:30 コアスタッフ
３月
スタッフレジャー（春） 3月13日（日）終日全スタッフ
自分×チームプレゼン（秋） 3月27日（日）10:00～13:00 ランチ13:30～14:30 コアスタッフ
卒業式 3月27日（日）15:00～17:00 懇親会17:30～20:00 全スタッフ

スタッフギャザリング
■コンテンツ
Ø  キャリア資産表
Ø  経験振り返り
Ø  自分×チームプレゼン
Ø  自分×団体プレゼン　　など

キャリア資産表

キャリア資産表（説明）
「キャリア資産表」は、今までの活動の中で、
・どんな出来事があって、何を経験したのか
・充実度とその理由
・獲得した資産（スキル・マインド・人脈、など）
を振返り、自己の成長を確認するためのシートです。
これまでの活動や自分をしっかりと振り返って、「ど
んな経験を積んで」「どんなキャリア資産を獲得して
きたのか」を言語化し、認識を深めましょう。

充
実
度
理
由
充
実
度
曲
線
出
来
事
経
験
＋
－
３月４月５月６月７月８月９月１０月
獲
得
資
産
（
人
脈
、
）
入社式学ギャザ学ギャザ学ギャザ
奥多摩
キャリア資産表名前：

キャリア資産表（記入例）
充
実
度
理
由
充
実
度
曲
線
出
来
事
経
験
＋
－
３月４月５月６月７月８月９月１０月
何かが始ま
りそうな予
感で、期待
に胸膨らむ
多くの人と
の出逢いで
楽しくなって
きた
タスクが多
く、抱え込
んで孤独に
なっていた
部隊を自分
で回せるよ
うになって
きた
自分×団体
プレゼンで
やる気が上
がった！
獲
得
資
産
（
人
脈
、
）
入社式学ギャザ学ギャザ学ギャザ
リサーチチームの
MTGに初参加
奥多摩
モニタリング
部隊の部隊長
になる
一人目のモニタ
リングができた！
インターン
に行って、
意識と時間
を割けなく
なっていた
奥多摩キャ
ンプでみん
なとの一体
感を感じら
れた
Gドライブが
使えるよう
になった
サマリーを
書くのが上
手になった
対外的なメ
ールを書く
スキル
主体的に考
え動く姿勢
多くのTODO
をこなす力
納期意識
ミーティングの
アジェンダを
立案する力
リーダーシップ
初対面の人を
和ませる力
社外の方に
メールを送った
初めて企画MTG
のアジェンダを
立案した
納期遅れて
怒られる
名前：鈴木一朗

のめりこみ体験をつくる
スタッフが組織に慣れてきたら、どこかのタイミ
ングでマイプロジェクト（のめりこみ体験）を企画・
実行する。
自分の強い関心や得意に基づきながら、団体
の成果に貢献できるテーマ・ネタを見つけて、
プロジェクトを立ち上げる。
自分のオーナーシップによってプロジェクトを
動かし、成果を出すことによって
成果と成長の両方を実現する。
担任・メンターをつけてフォローする。

「のめりこみ」が成果と成長を生む
成果を上げる人、成功をする人の要件は、
　　　　　　のめりこむ力
にあると思います。
なんとなくやっているだけでは成果も出ないし、
成長もしない。
中途半端なコミットメントは、中途半端は成果と
成長しか生み出しません。
自分の中で「やる」と決めて、コミットすることが
「自己の成長」と「組織への成果」を生み出します。
36

熱中する
　うんと熱中せよ。熱中は熱中を生む。
　　　　　　　　
　　　　　　　　　ーラッセル・H・コンウェル
37

熱中する
「あなたは、どうやって重力の法則を発見し
　たのでしょうか？」という問いに対して・・・
　年がら年中、そのことばかりを
　考えていただけです
　　　　　　　　　　ーアイザック・ニュートン
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熱中する
　強い思い、情熱とは、寝ても覚めても
　24時間そのことを考えている状態　
　強い思いが、成功への鍵
　　　　　　　　
　　　　　　　　　ー稲盛和夫
39

のめりこむ技術
「のめりこみ」こそが「成果」と「成長」を生む。
今あなたはのめりこんでいますか？
　のめりこむ体験をしよう
　のめりこむ習慣を持とう
　のめりこみスイッチを持とう
ただやっているだけでは「成果」も出ないし、
「成長」もしない。「あのときはのめりこんで成長
したなぁ」と言える自分になろう。
40

のめりこみプロジェクト
　　注目
「コミュ活スタートアップセッション」
ＣＲファクトリーがついに「コミュ活」の事業に
着手！「コミュ活診断」も開発し、大きな一歩に！

　　注目
ＣＲファクトリーのパンフレット
　　　　　がついにできた！（１０年目にして初めて・笑）
営業やセミナーなど、初対面の
接点でわかりやすく体系的に
ＣＲファクトリーのことが伝えら
れるようになった。

　　注目
団体内報誌「とびら」を製作！
メンバーみんなの人柄がわかる相互理解ツール！
卒業特別号も刊行され、定期刊行の予感？？？

　　注目
「ＮＰＯの組織マネジメント
　　　　　　　　　ノウハウコレクション」
　を製作し、ＮＰＯや中間支援組織に配布！
組織マネジメント施策の事例集は
世の中にあまりない貴重なもの。
「具体的なやり方も書いているので
参考になる」ととても好評！

目的・効果
【団体】
クオリティ高い成果（物）が創出される
【スタッフ】
真の居場所を獲得する／一員になる

オーナー＆バディ
［オーナー］
プロジェクトや業務にオーナーシップ（自分ごと意識）
を持ち、自ら主導してものごとを進めることを基本と
する。主体性や責任感を引き出すための仕組み。
［バディ］
オーナーの伴走者。オーナーが孤独にならないための
相談相手・精神支援。タスクのスケジュールや納期を
共有し、オーナーにリマインドをかける。
良き相談相手であり、応援者。
バディがいることでオーナーは心強く
がんばれる。

オーナー＆バディシフト表
イベント・⽇日程オーナーバディ
1⽉月20⽇日ＣＭＳ久保⽥田花澤
1⽉月21⽇日ＣＬＣ原⽥田五井渕
2⽉月24⽇日ＣＭＳ花澤久保⽥田
3⽉月11⽇日ＣＬＣ原⽥田河原

目的・効果
　主体性と責任感を引き出すことができる
　役割分担と負荷軽減になる
　責任感とがんばりすぎで孤独になるかも
　しれないプロジェクトリーダーをサポートできる

壁打ち
一対一を積み重ねると組織・チームは強くなる
「壁打ち」とは、簡単に言うと
「一対一で企画会議や相談をする」こと。
ＣＲファクトリーでは、月に１回誰かと「壁打ち」を
するという仕組みを設けています。
「１０月は鈴木さん、１１月は田中さん」と毎回
メンバー（壁打ち相手）は変わります。
「壁打ち」をすることで、企画や思考が磨かれると
共に、モチベーションも上がり、そして仲間との
関係性が強くなります。

壁打ちの様子
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目的・効果
スタッフの思考整理や企画立案支援
スタッフのモチベーション向上
スタッフ間の相互理解と関係性強化
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質疑応答

『非営利組織の経営』／P.ドラッカー
“非営利組織は人を変える
ためのチェンジエージェントである”
非営利組織は事業を推進するためだけに
存在している訳ではない。
組織に関わる人をどれだけ成長させるか、
その役割が同時に求められている。

まとめ
本日はありがとうございました
みなさんの発展を
心より応援しております
56

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