Introduction aux rencontres hivernales de l'évènementiel UNIMEV par Cyril Courtonne, Agence INOCHI

1. Internet, quels impacts pour
l’entreprise?
Par Cyril Courtonne

2. Nombres de cheveux trouvés: 0!

4. Les impacts d’Internet
Histoire et gouvernance
• Ce n’est pas un processus de finalité ….mais de
l’innovation par percolation
• Il n’y a pas de chefs de projet…. mais un ensemble flou
de gens intéressés à faire progresser la technologie
• Il n’y a pas de structures formelles… mais un ensemble
d’organisations vaguement couplées
• Il n’y a pas de hiérarchie … mais des passionnés en
réseau

5. …et pourtant un groupe de passionnés sans chef
a réussi à interconnecter 1/3 de la planète…
• De 4 à 1 000 000 000 d’ordinateurs connectés
• De 4 à 2 300 000 000 d’être humains

6. Quoi! vous achetiez des
disques???

9. L’économie de l’immatériel
Rareté/abondance
• Quand on partage un bien matériel il se divise
• Quand on partage un bien immatériel il se multiplie
• Apparition d’une nouvelle économie

14. L’économie de l’immatériel
Les biens virtuels

15. L’économie de l’immatériel
Les biens virtuels

19. Quoi! Pour parler à vos
amis il fallait les appeler
du téléphone fixe du
salon???

20. La force de la communauté
La communauté
• Une communauté est un groupe de personnes qui
interagissent entre elles, partagent et utilisent des
informations autour d’un sujet commun

21. La force de la communauté
Les outils internet
• Les forums: Partager la connaissance
• Les blogs: Diffuser des contenus
• les réseaux sociaux: Partager des contenus
• Les wikis: Contribuer aux contenus

22. Les modèles communautaires
Les forums

23. Les modèles communautaires
Les forums: oui, mais combien?
Doctissimo
Nombre total de messages : 190 421 036
Membres enregistrés: 2 279 398
Caradisiac
Hardware.fr Nombre total de messages : 43 881 167
Nombre total de messages : 75 444 598 Membres enregistrés: 827 890
Membres enregistrés: 797 143
Voyageforum
Cyberbricoleur Nombre total de messages : 2 890 586
Membres enregistrés: 453 564
Nombre total de messages : 3 226 753
Membres enregistrés: 108 056
Les enseignants du primaire
Nombre total de messages : 4 564 114
Membres enregistrés: 90 526

24. Les modèles communautaires
Les réseaux sociaux
• Annuaire de liens
• Règle des 6 degrés de séparation

25. Les modèles communautaires
Les réseaux sociaux, une imagination sans limite

26. Les modèles communautaires
Les mondes virtuels

27. Les modèles communautaires
Les mondes virtuels
• Fin 2007: 22 millions d’utilisateurs
• Fin 2012: 1,2 milliard d’utilisateurs dont 900 millions de moins de 15 ans

28. Les modèles communautaires
La cas Kryptonite

30. Les modèles communautaires
Pourquoi?
• 3 niveaux de connaissance
1 Individuelle (je sais)
MEDIAS
2 Collective (tout le monde sait)
INTERNET
3 Globale (tout le monde sait que les gens savent)

31. Les modèles communautaires
Les places de marché

32. Les modèles communautaires
Les places de marché

36. Les modèles communautaires

37. Les modèles communautaires
Le mobil
Les réseaux mobiles favorisent
le développement du local!

40. Quoi! Pour intervenir il
fallait demander
l’autorisation???

41. Le design collaboratif
Le cas LEGO

42. Le design collaboratif
Dell

43. Le design collaboratif
Casino

48. Le design collaboratif
La Techno push
• Définition des produits par la R&D
• Les vendeurs sont des exécutants
• Cycles longs calqués sur des technologies
• Insensible à la demande
Le client est en bout de chaine

49. Le design collaboratif
Le Market pull
• Définition des produits fait par le marketing
• Les techniciens sont des exécutants
• Cycles courts calqués sur des demandes
• Insensible à l’innovation
Le client est en début de chaine

50. Le design collaboratif
• Internet n’est ni une techno push ni du market pull
• Les clients et les salariés ne sont ni en bout de
chaine ni en début de chaine mais au centre et
participent de plus en plus à des expériences de
design collaboratif

51. Avec Internet
Deux modèles s’opposent
Hiérarchie Réseau
Information Verticale Horizontale
Sens Porté par les décision Porté par les interactions
Leader Chef Animateur
Décisions Sont imposées Sont émergées
Structure Nommée Auto-organisée

52. Avec Internet
Deux modèles s’opposent
• Les clients et les salariés sont en réseaux et innovent
• Les interactions sont de plus en plus nombreuses
Les modèles centralisés et verticaux ont peine à subsister
• Les frontières de l’entreprise sont poreuses
Tout ceci n’est pas uniquement lié à la conjoncture mais à la structure
Mais
• Le modèle des entreprises est pyramidal

55. La rupture Internet
Internet c’est
• La prédominance des rapports de flux
• Le terreau des communautés
• L’innovation d’usage
• La transformation de l’entreprise en mode collaboratif
• La grande chance que nous vivons