1. PASOS PARA REALIZAR UN
FOCUS GROUP
ALFREDO TONATIUH
LÓPEZ GÓMEZ
DIFERENCIACIÓN Y
POSICIONAMI

2. Introducción
Un FocusGroup es una técnica de recolección de datos ampliamente
utilizada por los investigadores a fin de obtener información cualitativa
acerca de la opinión de los usuarios, sobre un determinado producto
existente en el mercado o que pretende ser lanzado, también puede
realizarse a fin de investigar sobre la percepción de las personas en torno
a un tema en particular.
Para llevar acabo La realización de un Focus Group se requiere utilizar ciertos
pasos y metodología de algunas técnicas para obtener los mejores resultados
de este estudio.
Existen agencias de Investigación de Mercado o profesionales dedicados a
ofrecer específicamente este tipo de servicios, sin embargo, para una PYME
que cuenta con recursos restringidos para Invertir en el rubro de Investigación
de Mercados, algunas veces puede quedar fuera de alcance.
Lo ideal es que la sesión de grupo se lleve a cabo por algún tercero, externo a
la compañía; considerando las ventajas derivadas de utilizar las sesiones de
grupo, en este trabajo voy a hablar obre la serie de pasos a seguir para realizar
un Focusgroup exitoso y describir brevemente en que consta cada uno.
Consiste en reunir entre 8 y 12 participantes para compartir experiencias,
opiniones, información, etc., sobre un tema o concepto en específico y guiados
por un moderador. El objetivo de los focusgroup es conocer qué piensan los
participantes y por qué; conocer sus sentimientos acerca de X o Y
producto/servicio, tratando de explorar lo que hay en el lado emocional más
allá del racional.

3. ¿Cómo realizar un FocusGroup?
1. Lugar y materiales:
Ubicar el lugar en donde se desarrollará el focusgroup, existen las conocidas
cámaras de Gessell que son instalaciones adecuadas específicamente para
llevarlos a cabo y que generalmente tienen un costo. De igual forma se
pueden llevar a cabo en alguna sala de juntas, comedor, oficina cerrada, casa o
incluso en al algún restaurante. Todo depende del perfil de la audiencia, el
tema, ubicación y comodidad para los participantes. Dependiendo de lo que se
busca obtener como resultado, algunas veces se prefieren escenarios más
informales para propiciar un ambiente relajado y abierto.
2. Reclutar a los participantes
Existen diferentes técnicas de reclutamiento e incluso servicios de
reclutamiento para empresas. Los métodos más utilizados son los aleatorios,
por ejemplo realizar llamadas por teléfono a alguna base de datos
previamente filtrada que cumple con el perfil buscado, o bien a través de la
técnica referidos contactar a conocidos que cumplan con el perfil requerido y
que ellos inviten a sus conocidos y así sucesivamente. Otra opción, ir
directamente a encontrarlos en su entorno, por ejemplo si queremos investigar
acerca de hombres que consumen proteínas, un lugar ideal para encontrarlos e
invitarlos seria un Gimnasio.
En el tema de reclutamiento es importante asegurarse que los invitados cubran
con el perfil definido previamente. En algunas sesiones de grupo, se ofrece a
los participantes alguna bebida o botana durante la sesión, así como algún
incentivo en forma de agradecimiento por su participación a los invitados o
bien para motivar a la asistencia a la sesión.
3. Elaborar una guía
Esta parte consiste básicamente en desarrollar un temario en donde se
incluyen los tópicos a cubrir durante la sesión, así como un cuestionario de
posibles preguntas a los participantes tomando en cuenta los objetivos, que se
desean alcanzar en cuanto a búsqueda y necesidades de información. Si se
piensa incluir técnicas proyectivas, dinámicas o algún tipo de ejercicio, deben
integrarse en la guía, para que al momento de desarrollar el FocusGroup se
pueda coordinar mejor la actividad; además de considerar los materiales
necesarios para su ejecución.

4. 4. Seleccionar un moderador
El moderador del focusgroup de preferencia debe ser alguien externo a la
empresa que conozca bien el negocio, con la finalidad de que pueda extraer la
mayor información posible y no obvie o sesgue algunas partes. En caso de que
sea alguien interno, se sugiere que trate de ser lo más objetivo posible. Debe
ser una persona con habilidad de guiar al grupo.
5. Realizar el reporte final
Es la última etapa del proceso, en donde el moderador transcribe, analiza y
resume la información obtenida en el grupo de enfoque para presentar los
datos obtenidos y dar sus conclusiones.
CONCLUSIÓN
Pienso que para que un focusgroup sea exitoso, es necesario
1) que el perfil de los participantes sea el adecuado y
2) que durante la sesión se genere la interacción y participación de los
invitados.
Podríamos decir que lo peor que puede pasar en un focusgroup es tener poca
interacción y participación de los invitados, así como tener invitados que no
cumplen con el perfil; mientras que lo mejor que puede pasar, es que todos
cumplan con el perfil y tener la intervención extensa y cómoda de todos ellos,
pues esto permite la apertura e intercambio de experiencias y perspectivas
entre los participantes para obtener mayor información espontánea y más
detallada.

5. Bibliografía:
http://www.misrespuestas.com/que-es-un-focus-group.html
http://porhacheoporb.wordpress.com/2013/04/22/la-investigacion-cualitativa-
el-focus-group-y-la-entrevista-en-profundidad/
http://www.managementjournal.net/empresas/estrategia-marketing/Guia-
practica-para-hacer-un-Focus-Group-exitoso