What I learned about communication in Sanfrancisco
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- 1. 肌で感じたコミュニケーション・ ナレッジ in Sanfrancisco Mercari, Inc. Tomoaki Imai 08/27/2015 Global Engineer Lab #1
- 2. twitter: @tomoaki_imai github: tomoima525 今井 智章 Android Engineer 2014.3 メルカリ join 美味しいカレーのように 人を幸せに出来るようになりたい
- 6. Mercari in US Mercari USオフィスを Sanfranciscoに設立 2014.9 リリース 400万DL突破 今日も元気にサービス 拡大中!
- 7. USでの開発の話
- 9. • 決済、配送、カスタマーサポート機能 機能,言語,UI/UXのローカライズ • USユーザーが親しみやすいUIやUXへの対応 - A / B Testing, New Features etc. • 言語対応
- 10. US Office?
- 11. US Office はほぼ現地メンバー - Operation Team, Customer Support Team - 開発チームはJP,USを往 復しながら開発 - 当然 US Officeでの会話 は全て英語
- 12. How do we develop?
- 13. Jan Feb Apr May Jun Jul AugMar US US US 日米を往復しながら集中開発 2015年前半の自分のスケジュール • 1~2ヶ月USに滞在しながら集中的に機能開発 • 外部サービスを利用した機能はF2Fでエンジニアとコミュニ ケーションしながらスピード重視で実装
- 14. How do we communicate?
- 15. 国をまたいだCommunicationは 用途に応じて柔軟に実施 リアルタイム性 ストック Daily Stand Up フロー 確認, ChatOps 情報共有 進 管理 ノウハウ共有
- 16. Main topic of the day
- 19. Start Upピッチイベントを 観戦した時の話 - 観戦型ピッチイベント - 21人の起業家に与えら れた時間は2分、スライ ドなし - 5人のエンジェル投資 家,VCがその場で投資を 判断
- 22. Oh…(´･ω･`)
- 23. “ハートで話す英語”に慣れたら、 ”英語のロジック”を身につけるべき • まず、恐れずに話せるようになること • 次に、文法や発音を(少なくとも伝わるように) しっかり身につける • “ハートでなんとかなる”はあるレベル以上で は幻想
- 25. いつもの新機能開発あるある • 新機能の開発案件 • Googleのライブラリが必須 • まだ開発中の機能でライブラリに不具合多発 • Google の PM, Engineerとやりとり
- 26. メールでやりとり = 終わらない
- 27. もどかしい!
- 31. 突然の訪問
- 32. 思ったより歓迎
- 33. その結果
- 34. 30分で解決！ ついでに観光も！
- 35. その3. How are you? で 世界は変わる
- 38. 同僚「”How are you?” って聞かれて”How are you?” って返してる?」
- 39. もちろん返してない
- 40. くやしくて返してみた
- 41. How to “How are you?” 自分 : “Hi ” 相手 : “Hi, How are you?” 自分 : “I’m good. How are you?”
- 42. 相手 : “I’m great!Thank you!”
- 43. How are you? が距離を縮めた • 相手と打ち解けられるようになった • 親切にしてもらえるようになった • お互いに思いやれるようになった • カレーの量は増えなかった
- 44. まとめ
- 45. 肌で感じたコミュニケーションナ レッジ in SF • ハートの次はロジックでコミュニケーション 力を上げる • 物理的コストをかけてでもコミュニケーショ ンコストは低くする • ”How are you?” が心理的距離を縮める
- 46. Thank you!