Este documento presenta una introducción a la educación emocional y las habilidades de comunicación. Explica las teorías de la inteligencia emocional de Gardner y Goleman, e identifica características como el autoconocimiento, el manejo de las emociones propias y ajenas, la empatía y las relaciones sociales. También describe estrategias para trabajar lo emocional en el aula, como el uso de preguntas, cuentos, juegos de rol y las artes. Finalmente, explica por qué la educación emocional es importante para el

1. EDUCACIÓN EMOCIONAL Y HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Edita Núñez Sotelo Ps. U. de Chile Mg. Desarrollo Cognitivo U. Diego Portales 2009

45. Claves No Verbales de la Escucha Falta de interés Mensaje demasiado largo Incomodidad Moverse o estar inquieto Distracción Impaciencia Falta de interés Mirar la lejanía Desaprobación Pena Incomprensión Fruncir el entrecejo Impaciencia Urgencia Falta de interés Permanecer en silencio Concentración Interés Respeto Inclinarse hacia delante Interés Concentración Atención Asentir con la cabeza Aprobación Aliento Comprensión Elevar una ceja Incredibilidad Balancear una pierna QUÉ PUEDE INDICAR RESPUESTA NO VERBAL

49. Asertividad Punto de Equilibrio Evitar el Conflicto Estrategias Apropiadas Resolución Violenta Polo Pasivo/Evitativo Polo Agresivo Asertividad

53. Para ser Asertivo es Indispensable ser Concreto “ Cuando vienen mis amigos (as) que no conoces te quedas callado (a) “ Siempre que hay gente te quedas callado (a)” “ Cuando te hablo de mi trabajo me parece que no me crees” “ Nunca me crees” Especifiquemos la situación puntual En vez de decir

58. MUCHAS GRACIAS