Værdien og brug af sociale medier - Oplæg til netværksmøde hos Nextwork 03.02.2015

1. Værdien
og
brug
af
sociale
medier
Tina
Mai,
Socialbusiness

2. Tina
Mai
• Socialbusiness
siden
2011
• 20
års
bred
marke<ngerfaring
• Bestyrelseshverv
siden
1999
Find
mig
på:
www.social-­‐business.dk
hIps://www.facebook.com/socialbusiness.dk
hIp://www.linkedin.com/in/<namaikristensen
hIp://instagram.com/<namaiphotos
hIps://twiIer.com/TinaMai_SB
hIp://www.slideshare.net/tmk1967

3. Adgang
via
mobil
har
overhalet
computer

4. Second
screen
–
og
på
vej
<l
flere…

5. BIG
DATA
hIps://www.consumerbarometer.com/en/
hIp://www.dr.dk/NR/rdonlyres/
D8F466AE-­‐9EFB-­‐4617-­‐B8CD-­‐5737425911FD/
6062535/DR_Medieudviklingen_2014.pdf

6. Populære
sociale
netværk
i
DK
1.
Facebook
3,4
mio
2.
YouTube
3.
LinkedIn
1,7
mio.
4.
Snapchat/Instagram
ca.
600.000
5.
TwiIer
ca.
200.000

7. Facebook
• 3,4
mio
profiler
• Hr
&
Fru
Danmark
• Ung
som
gammel
• Kendte
&
ukendte
• Private,
Organisa<oner,
Virksomheder
• Personlige
profiler,
grupper,
sider

8. Youtube
• Video
• Musik,
sport,
spil,
film,
how-­‐to
• Kendte
&
ukendte
• Private,
Organisa<oner,
Virksomheder
• Søgemaskine
• SEO

9. LinkedIn
• 1,7
mio.
• Business/faglige
rela<oner
• Netværk,
rekruIering
• Private,
Organisa<oner,
Virksomheder
• Personlige
profiler,
sider,
grupper

10. Snapchat
• Ca.
600.000
• Snaps
(tekst/foto)
med
<dsbegrænsning
• Stories
funk<on
–
offentlig
i
24
t
• De
unge
–
13-­‐25
år
• Fotos
fremfor
ord
• ”erstatning”
for
sms

11. Instagram
• Ca.
600.000
• Fotos
+
15
sek.
videoer
• Se,
dele,
kommentere
fotos
• Overvægt
af
kvinder
• Private,
Organisa<oner,
Virksomheder
• #Hashtags

12. TwiAer
• Ca.
200.000
• Interessefællesskab
• Aktualitet
&
offentlig
• Second
screen
• Kendte
&
ukendte
• Private,
Organisa<oner,
Virksomheder
• #hashtags
• 140
tegn

13. Tradi<onelle
medier
vs.
sociale
medier
Kampagner
vs.
rela<oner
over
<d

14. Det
handler
helt
basalt
om
kommunika<on
mellem
mennesker.

15. Lyt
<l
elefanterne
-­‐ dvs.
brugerne,
hvis
du
ikke
vil
trampes
ned.
hIp://astridhaug.dk/digital-­‐kommunika<on-­‐i-­‐
praksis/

17. ”Hvis
Facebook
var
et
land,
ville
det
have
verdens
3.
største
befolkning…

18. ”33%
af
kvinder
i
alderen
18-­‐34
år
tjekker
deres
facebook
om
morgenen…
–
før
de
går
på
badeværelset.

19. Samtalerne
foregår,
uanset
om
man
selv
deltager…
”

20. Nye
vilkår
• Den
nye
genera<on
af
vælgere,
brugere,
købere
er
digitalt
indfødte
• Det
er
nemt
at
sige
sin
mening
på
sociale
medier
–
enkelt
personer
kan
påvirke
neIet
lige
så
meget
som
store
organisa<oner
• Dit
brand
er
det
folk
siger
om
dig.

21. Hvad
kan
man
bruge
sociale
medier
Fl?
Rela<oner
Øge
kendskab
<l
målgruppen
Brand
awareness
Produktlancering
Salg
Kundeservice
Trafik
<l
andre
plaporme
Tiltrække
kvalificeret
arbejdskraq
RekruIering
Produktudvikling
Innova<on

22. Udgangspunkt:
Hvordan
kan
vi
markedsføre
os
og
vores
produkter/
ydelser
i
de
sociale
medier?

23. Skal
vendes
Fl:
Hvad
har
vi
som
andre
mennesker
gider
tale
med
os
og
hinanden
om?

24. ” Det
SOCIALE
mindset

25. Hvem
køber
vi
fra?
• Dem
vi
kender
• Dem
vi
godt
kan
lide
• Dem
vi
tror/ved
er
dyg<ge
• Dem
der
giver
en
god
pris

26. Vi
skal
• Være
kendt
i
målgruppen
• Være
”likeable”
• Dele
ud
af
vores
viden
• Skabe
ambassadører

27. Content
markeFng:
Det
handler
om
at
skabe
og
distribuere
relevant
og
værdifuldt
indhold

28. Relevans
og
værdi
for
kunden
Ja,
men
OGSÅ
fokus
på
værdien
for
virksomheden,
Så
glem
ikke
produktet!

29. Owned
media
–
egne
kanaler
Paid
media
-­‐
annoncering
Earned
media
-­‐
ambassadører
TROVÆRDIGHED

31. Ja-­‐tak
Fl
• Underholdning
• Inspira<on
• Videndeling
• Tips
&
tricks
• Fordele

32. Fokus
• Strategi
• Målgruppe
• Indhold
• Kommunika<on

33. Strategi
• Hvad
du
vil
opnå
?
• Hvordan
du
vil
gøre
det?
• Hvor
mange
ressourcer
vil
du
bruge
på
det?
• Hvem
er
dine
konkurrenter?
• Hvordan
vil
du
skille
dig
ud
fra
mængden?

34. Målgruppe
• Alder,
køn,
interesser,
geografi?
• På
hvilke
plaporme
orienterer
de
sig?

35. Indhold
• Hvordan
kan
du
hjælpe
din
kunde?
• Hvad
er
relevant
indhold?
• Hvordan
skaber
du
værdi
for
dine
kunder?
• Dine
kunders
frygt/drømmesenarier?

36. Grafisk
linje
&
KommunikaFon
• Udtryk
din
virksomheds
værdi
• Genkendelighed
• Tryghed
• Hvordan
taler
vi
med
vores
fans?
• Shitstorms

37. Hva’
rager
det
mig?

38. What’s
in
it
for
me?

39. Key
points
1.
Hvem
vil
du
nå?
2.
Hvilken
værdi
kan
du
<lføre
dem?
3.
Hvorfor
er
det
vig<gt
for
dem?
4.
Hvad
vil
du
have,
at
de
skal
gøre?

40. LinkedIn
/
Facebook
• Personlige
profiler
• Grupper
• Sider

41. Synlighed
i
newsfeed’en…

43. Relevans
for
brugerne

44. 16%
6-­‐7%

45. 90
–
9
–
1
Audience
–
editors
–
creators

46. Hvorfor
”liker”
vi?
• Relevans
• SelvisenesæIelse
• Rela<oner
• Fællesskab
• Fordele

47. Lyt,
lyt,
lyt…
”

48. Mennesker…

49. Det
handler
ikke
om
at
have
mange
fans
–
MEN
i
stedet
de
rigFge
fans!