Participación en el III Congreso Nacional de Innovación en el Sector Hotelero. Hablaremos de inbound marketing, Hummingbird, SEO, landing pages, CRO, Email marketing optimization, content marketing...

1. INBOUND MARKETING
Combustible de largo recorrido
Por Tirso Maldonado

2. LAS MALAS NOTICIAS…
¿Quién realiza acciones de
inbound marketing? ¿estrategia
de contenido? ¿sois cazadores
de arrobas?
Departamento de Marketing - Social Learn
22

3. LAS BUENAS NOTICIAS…
h"p://marke+ng.grader.com/
Departamento de Marketing - Social Learn
33

4. HUBSPOT GRADER
Departamento de Marketing - Social Learn
44

5. NO PODEMOS COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
Departamento de Marketing - Social Learn
55

6. SAN BOOKING SE HACE MÁS GRANDE
Departamento de Marketing - Social Learn
66

7. EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA
Avinash
Kaushik,
gurú
de
la
analí+ca,
recomienda
el
uso
de
SEO
para
hacer
frente
a
las
palabras
clave
en
la
cabecera
de
la
larga
cola
gráfica
y
el
uso
de
PPC
para
dirigir
el
tráfico
de
palabras
clave
de
cola
larga.
Búsqueda primaria
SEO
Búsqueda secundaria
Adwords / SEO
Departamento de Marketing - Social Learn
77

8. CREA TODO EL CONTENIDO POSIBLE
¿Es
una
sorpresa
que
los
si+os
con
mayor
contenido
también
atraer
más
visitantes?
Craigslist.org,
eBay.com,
Amazon.com,
etc
son
grandes
ejemplos
de
si+os
que
proporcionan
una
gran
variedad
de
contenido
que
les
ayude
a
atraer
a
millones
de
visitantes..
Fuente:
Prashant
Kaw
Departamento de Marketing - Social Learn
88

9. CREA TODO EL CONTENIDO POSIBLE
Departamento de Marketing - Social Learn
99

10. BÚSQUEDAS SEMÁNTICAS
Departamento de Marketing - Social Learn
10
10

11. TV y radio
Venta directa
Prensa y revistas
Telemarketing
Ofertas y cupones
Mobile marketing
Banners online
Influenciadores
Social Media
Inbound links
ESTRATEGIA DE MARKETING MULTICANAL
Ferias
PPC
SEO
Contenido
Internet
Medios
tradicionales
Inbound
mkt
Outbound
marke>ng
eMail
marke+ng
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Métrica
Departamento de Marketing - Social Learn
11

12. EQUIPO NECESARIO PARA DESARROLLAR INBOUND
PERFIL
RESPONSABILIDADES
Marke+ng
strategist
Responsable
de
marke+ng
que
tenga
experiencia
en
el
mundo
offline,
online
y
experto
en
el
negocio.
Responsable
de
la
estrategia
SEO,
SMO
y
de
email
marke+ng.
Content
marke+ng
strategist
Profesional
que
tenga
experiencias
como
periodista
para
responsabilizarse
de
la
gobernanza,
programa
editorial
del
contenido,
creación
de
campañas
de
email
marke+ng.
Content
creators
Profesionales
en
la
empresa
que
puedan
generar
ebooks,
presentaciones,
posts,
videos,
publicación
en
las
redes
sociales,
webinars…
Graphic
designer
&
Video
editor
Diseñador
que
tenga
experiencia
en
comunicación
visual,
maquetación,
diseño
de
imágenes
y
edición
de
vídeo
Marke+ng
data
analyst
Analista
de
la
información
que
se
ob+ene
a
través
de
Google
Analy+cs,
social
media,
landing
pages,
conversion
rates,
email
marke+ng…
Departamento de Marketing - Social Learn
12
12

13. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
Un
edge
representa
a
todo
lo
que
pasa
en
Facebook
(cambios
de
estado,
comentarios,
me
gustas
y
shares).
Un
edge
está
representado
por:
Afinidad. Calculado en base al número de
1 interacciones con edges de la marca.
2 Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.
3 Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
Y
existen
dos
+pos
en
referencia
al
peso:
Engagement
edges:
Compar+r-­‐Comentario
–
megustas
–
clicks
Content
type
edges:
videos-­‐fotos-­‐cambios
de
estado-­‐enlaces
Departamento de Marketing - Social Learn
13

14. Directo
Motor de reserva
Contenido
WhatsApp
Google maps
Foursquare
Influenciadores
Social Media
Inbound links
SEO
ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL
Centrales
de
reserva
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Métrica
Departamento de Marketing - Social Learn
eMail
marke+ng
14

15. CAZADORES DE ARROBAS
Departamento de Marketing - Social Learn
15

16. ACCIONES DE INBOUND
Departamento de Marketing - Social Learn

17. ACCIONES DE INBOUND
Departamento de Marketing - Social Learn
17

18. ACCIONES DE INBOUND
Departamento de Marketing - Social Learn
18

19. ACCIONES DE INBOUND
Departamento de Marketing - Social Learn
19

20. INBOUND MARKETING
Marke&ng
de
atracción
Marke&ng
de
interrupción
Departamento de Marketing - Social Learn
20
20

21. COMBINACION “OUT2IN”
Departamento de Marketing - Social Learn
21
21

22. Estrategia
basada en
ganarse el
interés de los
clientes en
lugar de
comprarlos
Estrategia que
empuja los
productos o
servicios al
cliente
La comunicación
es interactiva y
bidireccional
La comunicación es
unidireccional
Los clientes
vienen a ti vía
buscadores, social
media…
Los clientes se
buscan vía
revistas, radio,
TV, banners, ad
s…
La empresa aporta
valor
Aporta poco o nada
de valor
Se persigue
entretener o
formar
Pocas veces se
persigue entreten
er
o formar
Departamento de Marketing - Social Learn
22

24. INBOUND MARKETING EN TURISMO
h"p://everything-­‐everywhere.com/
Departamento de Marketing - Social Learn
24
24

25. Speed Links Reto: ____________________________
Nombre: _________________ Fecha: ____________

26. Contenido
Influenciadores
Social Media
Inbound links
SEO
Estrategia de contenido
Content Marketing

27. ESTRATEGIA DE CONTENIDO
Establecimiento
de
una
cultura
corpora>va
de
generación
de
contenido
Departamento de Marketing - Social Learn
27
27

28. CONTENT MARKETING
INBOUND
MARKETING
=
RELEVANCIA
¿Cómo
podemos
hacer
que
la
marca
sea
relevante
basándonos
en
la
publicación
de
contenido?
…content
marke+ng!
Departamento de Marketing - Social Learn
28
28

29. PUBLICA INFORMACIÓN SEGMENTADA EN EL NEWSFEED
Departamento de Marketing - Social Learn
29

30. PUBLICA INFORMACIÓN SEGMENTADA EN EL NEWSFEED
Departamento de Marketing - Social Learn
30
30

31. CREA DIFERENTES CUENTAS SEGÚN TEMÁTICAS
h"p://www.twi"er.com/witcamp
h"p://www.twi"er.com/witcampsocial
h"p://www.twi"er.com/witcampsocial
h"p://www.twi"er.com/witcampturismo
h"p://www.twi"er.com/+rsomaldonado
h"p://www.twi"er.com/+rsomaldonado
Departamento de Marketing - Social Learn
31
31

32. CATÁLOGO DE PRODUCTOS SEGMENTADO EN LINKEDIN
Departamento de Marketing - Social Learn
32
32

33. NEWSLETTERS SEGMENTADOS
Departamento de Marketing - Social Learn
33
33

34. NEWSLETTERS SEGMENTADOS
Departamento de Marketing - Social Learn
34
34

35. ADAPTACIÓN DEL CONTENIDO AL MEDIO
Departamento de Marketing - Social Learn
35
35

36. ADAPTACIÓN DEL CONTENIDO AL MEDIO
Departamento de Marketing - Social Learn
36
36

37. CONTENIDO
Formatos
Tipos
webinar
RSS
ebook
texto
RSS
feed
foto
white
paper
vídeo
infograia
Nota
prensa
SEO
permalinks
chat
presentaciones
Palabras clave generales y longtail
Análisis
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Y
TRANSACCIONAL
Departamento de Marketing - Social Learn
37
37

38. RESULTADOS DE CONTENT MARKETING
En
defini+va…
aporta
valor!
Resultados:
ü Alto
porcentaje
de
visitante
repe++vo
ü Alta
tasa
de
conversión
CRO
ü Posicionamiento
SEO
ü Recomendaciones
sociales
Departamento de Marketing - Social Learn
38
38

39. Contenido
Influenciadores
Social Media
Inbound links
SEO
Estrategia SEO para
mejorar la indexación

40. SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN
“
“
Es
el
proceso
estratégico
de
aplicar
técnicas
que
nos
ayudan
a
maximizar
el
posicionamiento
del
contenido
que
generamos
en
las
páginas
de
resultados
de
los
buscadores
(SERPs).
Los
factores
clave:
ü BOT
Friendly.
Las
páginas
web
deben
seguir
una
estructura
y
una
forma
de
e+quetar
que
facilite
la
indexación
a
los
buscadores.
ü SEO
del
contenido.
Aplicación
de
una
estrategia
de
palabras
clave
en
el
contenido
que
publicamos,
sea
texto,
foto
o
vídeo.
ü Inbound
links.
Desarrollo
de
una
estrategia
de
generación
de
enlaces
entrantes
a
nuestra
página
web.
Departamento de Marketing - Social Learn
40
40

41. SEO PARA MEJORAR LA INDEXACIÓN
Departamento de Marketing - Social Learn
41
41

42. PLANIFICADOR DE PALABRAS
Departamento de Marketing - Social Learn
42
42

43. IMPLICACIONES DE Hummingbird
la
mayor
revisión
de
su
motor
ya
que
la
revisión
2009
'Caffeine'
(que
se
centró
en
la
velocidad
y
la
integración
de
resultados
de
redes
sociales
en
la
búsqueda)
y
que
afecta
a
"alrededor
del
90%
de
las
búsquedas.
El
nombre
viene
de
la
velocidad
y
la
precisión
de
búsqueda.
ü Búsqueda
de
frases
completas
en
lugar
de
ges+onar
palabras
ü Búsquedas
u+lizando
un
lenguaje
más
humano
ü Resultados
más
exactos
(Ej.
Si
buscas
“cómo
reparar
el
sensor
de
una
canon
5D”
pues
no
aparecerían
resultados
de
+endas
virtuales
vendiendo
la
cámara)
ü El
short-­‐tail
no
queda
afectado
(palabras
clave)
ü Foco
en
la
búsqueda
long-­‐tail
para
el
mundo
mobile,
google
glass…
ü El
algoritmo
está
más
op>mizado
para
mobile
que
para
la
web
ü Siri
and
Google
Voice
Search
son
los
grandes
beneficiados
ü Los
inbound
links,
social
shares,
metatags
siguen
siendo
relevantes
Departamento de Marketing - Social Learn
43
43

44. LOS META KEYS
Departamento de Marketing - Social Learn
44
44

45. ACCIONES
ü FOCO
en
el
contenido
ü Implementa
estrategias
inbound
ü Mejora
la
velocidad
de
la
web
a
través
del
mobile
ü Op+miza
las
principales
páginas
haciéndolas
más
responsive
y
usables
ü Haz
tu
contenido
muy
social,
lo
popular
es
más
relevante
para
Google
ü Crea
preguntas
y
respuestas
en
el
blog,
landings
y
páginas
u+lizando
un
lenguaje
natural
ü Emplea
múl>ples
formatos
y
versiones
de
tus
respuestas
(ebook,
post,
vídeo…)
¡Inbound
commerce!
Crea
contenido
que
le
interese
a
tu
cliente!
¿Y
qué
más
hacemos?
La
respuesta
de
Google
es
clara
“publica
contenido
original
y
de
calidad”
Departamento de Marketing - Social Learn
45
45

46. Contenido
Influenciadores
Social Media
Inbound links
SEO
Generación de
inbound links

47. GRADER DE HUBSPOT
h"p://marke+ng.grader.com/
Departamento de Marketing - Social Learn
47
47

48. 1. MOTIVA A TUS VISITANTES A GENERAR ENLACES ENTRANTES
Departamento de Marketing - Social Learn
48
48

49. AMPLIFICACIÓN EN LOS MEDIOS SOCIALES
Departamento de Marketing - Social Learn
49
49

50. Speed Links Reto: ____________________________
Nombre: _________________ Fecha: ____________

51. 2. CONTRATA PUBLICIDAD EN WEBS ESPECIALIZADAS
Departamento de Marketing - Social Learn
51
51

52. 3. PATROCINA POSTS EN WEBS RELEVANTES
Departamento de Marketing - Social Learn
52
52

53. 4. PUBLICA COMENTARIOS ENLAZANDO A TU PÁGINA
Departamento de Marketing - Social Learn
53
53

54. 5. PUBLICA INFORMACIÓN RELEVANTE PARA CREAR ENLACES
Departamento de Marketing - Social Learn
54
54

55. 6. CREA UNA RED DE INFLUENCIADORES
Departamento de Marketing - Social Learn
55
55

56. 7. ENLAZA ENTRE DOMINIOS CORPORATIVOS
Departamento de Marketing - Social Learn
56
56

57. 8. INTERCAMBIA ENLACES ENTRE PÁGINAS CON AUTORIDAD
Departamento de Marketing - Social Learn
57
57

58. RELEVANCIA DEL INBOUND LINKING (LINK JUICE)
<META KEYS>
<META KEYS>
Departamento de Marketing - Social Learn
58
58

59. 9. PUBLICA NOTAS DE PRENSA EN SITES ESPECIALIZADAS
h"p://www.tusmedios.es/
Departamento de Marketing - Social Learn
59
59

60. Contenido
Influenciadores
Social Media
Inbound links
SEO
Amplificación a través
de las redes sociales

61. PLATAFORMA WEB DE ATERRIZAJE
Departamento de Marketing - Social Learn
61
61

62. CAPACIDAD DE PROSPECCIÓN
PPC
BBDD
Publicidad
SEO
Telemarketing
Departamento de Marketing - Social Learn
62
62

63. LAS REDES SOCIALES
Departamento de Marketing - Social Learn
63
63

64. Contenido
Influenciadores
Social Media
Inbound links
SEO
Programa de
influenciadores

65. PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
Iden>ficación
de
los
influenciadores
•
Prescriptores
para
la
promoción
de
la
marca
•
Usuarios
para
el
desarrollo
de
comunidad
•
Clasificación
de
los
influenciadores
y
registro
en
el
CRM
•
Estudio
del
grado
de
influencia
de
los
prescriptores
•
Evaluación
de
la
contribución
de
los
usuarios
a
la
comunidad
ü
Diseño
del
programa
•
Caracterís+cas
que
deben
cumplir
los
miembros
del
programa
(prescriptores
y
miembros
de
la
comunidad)
•
Definición
de
los
beneficios
•
Selección
de
soportes
y
documentación
Desarrollo
de
la
documentación
•
Documentación
para
los
miembros
del
programa
•
Desarrollo
del
apartado
web
en
el
si+o
oficial
•
Dossier
de
presentación
Dinamización
y
ges>ón
•
Dinamización
de
los
influenciadores
•
Ges+ón
de
la
relación
con
los
miembros
del
programa
•
Elaboración
de
los
informes
de
evolución
Departamento de Marketing - Social Learn
65

66. 1. IDENTIFICA A LOS INFLUENCIADORES
Criterios
para
la
iden+ficación
de
influenciadores:
ü Ranking
en
webs
especializadas
ü Ranking
del
blog/web
en
Alexa
(instalar
extensión
en
el
navegador)
ü Ranking
en
Klout
ü Ranking
en
Peerindex
ü Visitas
únicas
a
su
página
web
(Google
Analy+cs)
ü Pagerank
de
Google
(instalar
extensión
en
el
navegador)
ü Seguidores
en
facebook
ü Seguidores
en
Twi"er
ü Tabla
de
influenciadores
de
radian6
ü Criterio
de
cualquier
otro
influenciador
Departamento de Marketing - Social Learn
66

67. DESCUBRIR A LOS INFLUENCIADORES
Departamento de Marketing - Social Learn
67

68. REGISTRO EN EL CRM
Departamento de Marketing - Social Learn
68

69. INFLUENCIADOR CRM
REGISTRO EN EL – VÍCTOR LACHICA
Video
tes+monio
subido
a
YouTube
Víctor
Lachica
en
nuestro
estudio
de
grabación
en
Sitges
Departamento de Marketing - Social Learn
69

70. INFLUENCIADOR – VÍCTOR LACHICA
Víctor
Lachica
en
el
Teide
haciendo
promoción
de
Witcamp
Departamento de Marketing - Social Learn
70

71. 2. DISEÑA EL PROGRAMA
Caracterís>cas
de
los
Prescriptores
Caracterís>cas
Usuarios
Comunidad
• Grado
de
influencia
Klout:
Profesionales
con
un
índice
superior
a
45
• Tablero
Radian6:
Miembro
listado
en
la
tabla
de
influenciadores
de
radian6
• Seguidores
en
Twi"er:
Miembros
de
twi"er
con
más
de
2000
seguidores
• Seguidores
en
Facebook:
Miembros
de
facebook
con
más
de
1500
seguidores
en
la
página
oficial
• Par+cipación:
miembro
premiado
con
más
de
un
galardón
• Conocimiento:
usuario
ac+vo
en
la
mayoría
de
los
módulos
con
amplio
dominio
de
la
plataforma
• Soporte:
usuario
premiado
con
el
galardón
de
“gurú”
• Recomendación:
usuarios
que
comparten
la
información
que
publicamos
a
través
de
las
RRSS
Beneficios
a
los
miembros
del
programa
• Miembro
Witcamp
PIV
en
el
listado
publicado
en
la
sección
de
la
página
web
dedicada
a
los
influenciadores
• Miembro
de
la
lista
en
twi"er
@witcampPIV
• Acceso
a
nuevas
funcionalidades
en
Beta
• Descuentos
en
cursos
ofrecidos
en
la
plataforma
• Acceso
personalizado
a
un
Witcamp
specialist
• Galardón
Witcamp
PIV
Departamento de Marketing - Social Learn
71

72. 3. CREA LA DOCUMENTACIÓN
h"p://www.witcamp.com/contenido/programa_witcamp_mvp

73. 5. DINAMIZA EL PROGRAMA
Departamento de Marketing - Social Learn
73

74. INFORMES DE ACTIVIDAD
Departamento de Marketing - Social Learn
74

75. La plataforma de
conversión es LA CLAVE

76. LA WEB VISUAL
h"p://www.hotellasaguedas.com
Departamento de Marketing - Social Learn
76
76

77. LA WEB VISUAL
h"p://www.hotellasaguedas.com
Departamento de Marketing - Social Learn
77
77

78. METODOLOGÍA DE DISEÑO / DESARROLLO
Página
de
producto
/
servicio
Departamento de Marketing - Social Learn
Home
/
página
de
inicio
78
78

79. CASO: WORST PRACTICES
Departamento de Marketing - Social Learn
79
79
79

80. DESARROLLO EN WEB RESPONSIVE DESIGN
Departamento de Marketing - Social Learn
80
80
80

81. LANDING PAGE (FICHA DE PRODUCTO)
81

82. DISEÑO DE FORMULARIOS
Departamento de Marketing - Social Learn
82
82

83. OBJETIVOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
Obje+vo
primario
Obje+vo
secundario
Obje+vo
primario
Obje+vo
primario
83

84. OBJETIVOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
Obje+vo
primario
Obje+vo
primario
Obje+vo
primario
Obje+vo
secundario
Obje+vo
secundario
Obje+vo
secundario
Obje+vo
primario
84
Obje+vo
primario

85. CTA
por
encima
del
scroll
Información
clave
por
encima
del
scroll
CTA
por
debajo
del
scroll
85
85

86. Crea
enlaces
a
tus
cuentas
en
redes
sociales
Relaciona
a
la
persona
con
la
empresa
EMO (EMAIL MARKETING OPTIMIZATION
Personaliza
el
envío,
persona
vs
empresa
Invita
a
tus
clientes
a
seguir
navegando
Facilita
que
el
lector
pueda
compar+r
el
elemento
Obje+vo
primario:
prueba
uno
de
mis
cursos
Obje+vo
primario:
contrata
un
curso
Ley
de
protección
de
datos
y
origen
del
contacto
Ofrece
seguridad
u+lizando
badges
y
cer+ficados
Dirección
postal
del
propietario
del
archivo
Baja
del
usuario
y
actualización
de
sus
datos
86

87. Speed Links Reto: ____________________________
Nombre: _________________ Fecha: ____________

88. “CAZADORES
DE ARROBAS”
YA SOIS
Departamento de Marketing - Social Learn
88
88