Compréhension des étapes clés d’une stratégie digitale et de sa mise en oeuvre. Définition des KPI. Calcul d'un budget prévisionnel et du retour sur investissement de ses actions marketing

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Stratégie digitale
Fondamentaux du marketing

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objectifs
● Comprendre les étapes clés d’une stratégie digitale
● Savoir définir et mettre en oeuvre une stratégie digitale
● Etre capable de calculer un budget prévisionnel
● Savoir définir des KPI par unité
● Etre capable de calculer un retour sur investissement de ses actions marketing
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contenu
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THEMES PAGE
Fondamentaux de la stratégie digitale 4
Modèle SOSTAC 14
Budget prévisionnel et KPI 17
Retour sur Investissement 20

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Fondamentaux du marketing
fondamentaux de la stratégie digitale

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Composants d’une stratégie digitale
Objectifs Canaux Contenus
Stratégie
média
Tactique

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Objectifs
Attirer les prospects en
créant de la valeur
Intéresser les cibles par une
proposition de valeur
Convertir les prospects en
clients
Sensibilisation Considération Conversion
TOFU MOFU BOFU

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7
Stratégie de canaux

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8
stratégie de contenus
Contenu
persistant
Contenu
d’actualité

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stratégie de contenus
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Contenu persistant Contenu d’actualités

10. ©une seconde - Accélérateur digital
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contenu persistant
UTILE EDUCATIF
APPORTE
UNE
SOLUTION

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11
stratégie média
Publicité vidéo
Bannières
publicitaires
Search Ads

12. ©une seconde - Accélérateur digital
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12
tactiqueS

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philosophie de la stratégie digitale
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CONTENUS
PARTICIPATION
PUBLICITE

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Fondamentaux du marketing
modèle sostac

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Modèle de démarche marketing sostac
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Où sommes-nous ?
SITUATION
Où voulons-nous
aller ?
OBJECTIFS
Comment y aller ?
STRATEGIE
Quels sont les
moyens à utiliser
pour y aller ?
TACTIQUES
Quel est le plan à
appliquer ?
ACTION
Comment mesurer
les résultats ?
CONTRÔLE
S
O
S
T
A
C

16. ©une seconde - Accélérateur digital
Modèle de démarche marketing sostac
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Etude de marché
SWOT, PESTEL
Analyse concurrentielle
Business Model
SITUATION
Acquisition
Rétention
Notoriété
OBJECTIFS
Segmentation
Ciblage
Positionnement
STRATEGIE
Marketing Mix
Modèle 4P, 7P, etc.
Modèle 4C
TACTIQUES
Plan marketing
Plan de communication
Automatisation, CRM
Ressources
ACTION
Impact
Résultats
Correction
CONTRÔLE
O
S
T
A
C

17. ©une seconde - Accélérateur digital
Fondamentaux du marketing
budget prévisionnel et KPI

18. ©une seconde - Accélérateur digital
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18
KPI par unité
Marketing
Ventes
Notoriété
Engagement
Récompenses
Produits
Ventes
CTR
Conversions
Service client
Sentiment
Temps de réponse
Taux de réponses
Relations
publiques
Image de
l’entreprise
Sentiment
Portée

19. ©une seconde - Accélérateur digital
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budget prévisionnel
Trafic Conversions CPA (CPL)

20. ©une seconde - Accélérateur digital
Fondamentaux du marketing
retour sur investissement

21. ©une seconde - Accélérateur digital
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Retour sur investissement

22. ©une seconde - Accélérateur digital
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Valeur d’un prospect
Etape 1
Etape 2
Etape 3
Etape 4

23. ©une seconde - Accélérateur digital
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coût d’acquisition

24. ©une seconde - Accélérateur digital 24
Valeur d’un client

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taux de Rétention

26. ©une seconde - Accélérateur digital
exemple d’une campagne
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Revenus générés par la campagne 16’000.00
Dépenses marketing 5’000.00
Clients initiaux 1’000
Nouveaux clients 200
Clients finaux 1’100
Nombre de leads générés 800
Nombre de commandes nouveaux clients 200
Revenu moyen nouveaux clients 80.00
Revenu moyen clients existants 100.00
CAC 5’000.00 / 200 = 25.00
Coût par conversion (leads) 5’000.00 / 800 = 6.25
Taux de transformation 200 / 800 = 25%
ROAS 16’000 / 5’000 = 3.2 (ou 320%)
Taux de rétention (1’100 - 200) / 1’000 = 90%
Taux d’attrition (1’100 - 1’000) / 1’000 = 10%
CLTV (1’000 x 100.00 + 200 x 80.00) / 1’100 = 105.45