1. Публикация - Портал о консалтинге http://www.consult.ru/themes/default/publication-print.asp?folder...
Постоянный адрес статьи: http://www.consult.ru/themes/default/publication.asp?folder=1924&
publicationid=33
Креатив в бизнесе?
22 августа 2005
Запоминающийся рекламный ролик или трюк, необычное обращение к покупателям, акцент на
важной второстепенной детали - эти и другие приемы и проявления креатива в рекламе часто
позволяют резко повысить ее эффективность. Но что такое креатив в бизнесе? Нужны ли
нестандартные идеи для развития и процветания любого бизнеса?
Маленькие шаги к большому успеху
Бизнес можно строить по-разному. Можно взять стандартную идею, вложиться в нее и получить прибыль с
небольшим риском. Можно придумать что-то новое, нестандартное, опять вложиться в идею и не получить
ничего - риски в двух случаях, очевидно, будут различными. Слишком quot;сильныйquot; креатив может быть
рискованным, с другой стороны, отсутствие креатива тоже ущербно: трудно привлечь клиентов услугой или
товаром, которые уже предлагали до вас сотни конкурентов.
Где лежит золотая середина? Если обратиться к истории, то легко обнаружить, что крупные компании пришли
к своему успеху не сразу. Их ошеломляющий успех сложился из каждодневного упорного труда по
оптимизации бизнеса, сбора предложений по его улучшению и внедрению инноваций. Уже потом этот успех
был приукрашен и расцвечен деталями. Появилась на свет и Великая идея, придающая оттенок
исключительности каждой преуспевающей компании.
Но была ли она изначально? Вряд ли. Формула успеха и Великая идея успеха пришли к тем, кто упорно
трудился и при этом смог привнести в свой бизнес такие нетехнологические, но такие важные для его
развития качества, как озарение, творчество и креатив.
Дважды два - пять!
Креативная составляющая в бизнесе крайне важна -- благодаря креативу в бизнесе появляется
синергетический эффект слияния идей, когда общее воздействие креативной бизнес-идеи больше сумм
воздействий идей-слагаемых.
Фирма Лего отошла от мира игрушек и предложила использовать свои игрушечные блоки для построения
моделей развития корпоративной стратегии на тренингах топ-менеджеров. Информационное агентство ВВС
запустило дополнительный сайт www.bbc.co.uk/celebdaq, зайдя на который любой желающий может сделать
ставки и спрогнозировать индекс популярности знаменитостей, а при удачном прогнозе получить еще и приз.
Синтез биржи и информационного агентства повысил популярность материнской компании, точно так, как
синтез идей детского конструктора с идеями тренингов нашел новую сферу развития бизнеса.
Синтез идей свойственен не только бизнесу: соединив классику и рок, выпустили свой новаторский альбом
группа Deep Purple и Лондонский симфонический оркестр. Позже их успех повторил Паваротти и ирландская
группа U2.
Контекстная реклама в Интернете, которая в Рунете вот уже год позволяет получать ответы на свои запросы в
виде картинок и текста одновременно, являет собой пример синтеза идей. Она резко (в 4-5 раз) повысила
доходы поисковых систем и перечеркнула неприятный вопрос об окупаемости бесплатных услуг поисковых
систем Рунета.
Важная креативная идея может радикально поменять бизнес и привести уже к стратегическому успеху.
Решение РБК предоставить в открытый доступ свою платную ленту новостной информации www.rbc.ru
позволило увеличить аудиторию сайта, повысить стоимость рекламных площадей и, соответственно,
поменять соотношение финансовых потоков - основным источником поступления средств стали доходы от
размещения рекламы. В случаем РБК произошло синергетическое слияние идей информирования аудитории и
выполнения функций рекламной площадки на одном ресурсе одновременно. Сегодня эта креативная идея
Стр. 1 из 3 06.11.2008 14:04
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

2. Публикация - Портал о консалтинге http://www.consult.ru/themes/default/publication-print.asp?folder...
представляется очевидной, однако, безусловно, требовалось мужество и прогностические способности
увидеть ее и оценить.
Банк идей
Компании, которые добиваются успеха на рынке, всегда готовы к использованию нестандартных подходов и
решений, в них существуют методы сбора идей и поощрения креативных сотрудников. Руководители концерна
БМВ, запустившего два года назад свое виртуальное инновационное агентство VIA, видимо, не ожидали, что в
первую неделю от посетителей придет свыше 4 тыс. идей. Каждый желающий и сегодня может зайти на
официальный сайт БМВ www.bmw.com, кликнуть по ссылке Инновация (в блоке BMW Group) и внести свой
личный вклад в развитие бизнеса этого автогиганта. Точно также Toyota Corporation сегодня получает около 2
млн. идей в год от своих сотрудников (это примерно 30 предложений в год одного рабочего), и почти все они
реализуются.
В компании РБК СОФТ для этих же целей сбора идей используется внутренний корпоративный сайт. На сайте
каждая идея фиксируется как некий мини-бизнес-план проекта, и таких проектов на сайт поступает примерно
25 в месяц. Отбоя от желающих нет, и не только потому, что за удачные идеи сотрудник получает весомую
премию. Людям нравится творить, придумывать новое, бросать вызов.
Креативные quot;дочкиquot;
Изменения в сегодняшнем мире происходят быстро. Вопрос выживаемости и конкурентоспособности бизнеса
зависит от наличия быстрого и адекватного ответа на инновации конкурентов. Как добиться, чтобы сотрудники
создавали конкурентоспособные идеи максимально быстро? Как добиться скорейшего внедрения идей?
Крупные, хорошо управляемые и имеющие сложную иерархическую структуру компании с необходимостью
приходят к идее создания отдельных business-units для запуска своих инновационных проектов. Так поступил
старый, но отлично управляемый ГУМ, когда запускал свой новаторский проект quot;ГУМ-Интернетquot; - магазин по
продажам товаров методами дистанционной торговли. При первоначальном анализе риски запуска проекта
представлялись значительными: высокий уровень фрода (мошенничества) при проведении безналичных
транзакций, недостаток опыта доставочной торговли, отсутствие необходимой инфраструктуры и слабое
развитие законодательной базы не позволяли уверенно начать дистанционную торговлю материнской
компании.
Однако создание отдельной бизнес-единицы со своим расчетным счетом сразу дало необходимый прорыв -
развеяло опасения, позволило удобнее контролировать расходы и резко ускорило процедуру запуска проекта.
Все инновации, включая широкомасштабные акции точечного маркетинга, первоначально были апробированы
именно в деятельности ООО quot;ГУМ-Интернетquot; - эта организация фактически осуществляла во времена бума
Интернет торговлю товарами ОАО ТД ГУМ. По мере получения опыта и отработки методов дистанционной
торговли произошел плавный переход к более простой и экономически целесообразной форме - торговле
непосредственно отделом электронной торговли ОАО ТД ГУМ.
Аналогичный пример подобного типа бизнеса имеет копания Shell, когда специально для сбора и
стимулирования инноваций в ней в 1996 г. создали дочернюю компанию Shell Technology Venture Inc. Эта
бизнес-единица и сегодня с успехом финансирует наиболее коммерчески привлекательные предложения
своих же сотрудников.
От идей к действиям
Конечно, не всякая компания пойдет на то, что создать отдельную фирму для продвижения инноваций,
однако, каждая компания и каждый руководитель могут найти время и выслушать в течение 10 минут своего
сотрудника, подавшего новую идею, поощрить его за это и, возможно, задать ему в течение следующих 15
минут дополнительные вопросы. Полчаса достаточно, чтобы дать новой идее зеленый свет и приступить к
более формальному обоснованию ее перспективности.
Что следует помнить тем, кто хочет создать новаторский дух и настрой в своей компании?
1. Новаторских идей, очевидно, нет в плане, нет их и в графике работ. Идеи появляются неожиданно, чаще в
неформальной обстановке - на отдыхе, на пляже, при тренинге, обучении, других местах. Поэтому, организуя
мероприятия по корпоративному отдыху, кроме развлечений, разумно предусмотреть тесты и задания по
генерации новых идей для корпоративного бизнеса. Предварительно целесообразно сформулировать узкие
места, разослать список проблем сотрудникам по электронной почте и т.п. Хороший эффект дает
занимательная игра по quot;придумываниюquot; идей - важно обязательно записывать все происходящее при этом и
все возникающие идеи - то, что не пригодится сегодня, может потребоваться в дальнейшем.
2. Старайтесь помогать продвижению идей, даже в том случае, когда они противоречат стратегии компании
(помните о креативном решении РБК открыть платную ленту информации?). Способствуйте движению идей,
делайте процесс прохождения идей простым: во многих компаниях, с новой идей можно позвонить прямо
генеральному директору, или подать идею на специальный сайт, где она обязательно будет рассмотрена на
Стр. 2 из 3 06.11.2008 14:04
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

3. Публикация - Портал о консалтинге http://www.consult.ru/themes/default/publication-print.asp?folder...
самом высоком уровне.
3. Материализуйте идеи: создавайте опытные образцы и прототипы, запускайте пилотные проекты - при
материализации и практической работе появляются и важные детали, и новые идеи. Овеществляйте идеи,
раздавая премии лучшим сотрудникам. Создавайте этим же сотрудникам возможности для генерации новых
идей, давайте им время и место подумать, делайте инновационные перерывы в работе для генерации идей.
4. Поздние дети чаще бывает одаренными, точно также как при решении проблемы первыми приходят в
голову стандартные решения. Именно попытка придумать quot;что-то еще и ещеquot; стимулирует рождение
креативных нестандартных идей.
Это сладкое слово свобода…
Креатив приводит к изменениям в компаниях, и часто это вызывает беспокойство. Однако люди скорее
опасаются не инноваций, а неизвестности. Как только приходит понимание новых возможностей развития или
роста доходов настрой меняется: креатив становится желанным.
Креатив в бизнесе имеет и еще одно важное качество - он дает ощущение свободы, он создает людям чувство
самореализации. Особенно это свойственно руководителям - хозяевам своего бизнеса, они, безусловно,
наслаждаются работой, для них она является любимым делом. Они сами создают стандарты деятельности
своих компаний, но часто их меняют в интересах развития бизнеса. Руководители получают дополнительные
положительные эмоции, когда принимают неординарные креативные решения: креативность делает процесс
принятия решений приятным…
Так давайте не будем забывать об этом!
Web: www.consult.ru
Email: info@consult.ru
Стр. 3 из 3 06.11.2008 14:04
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com