Een workshop van 1,5 dag om een contentmodel voor het gebruik van hun Facebook kanalen op poten te zetten + strategie te bepalen + algemeen gebruik van Facebook te verbeteren

1. Facebook: Poperinge
Tim Guily
Tikke1

2. Kennismaking
Wie?
Waarom?
Verwachtingen?
Bijgeleerd?

3. Vooronderstellingen
1.
2.
3.
4.
Jullie gebruiken zelf Facebook
Jullie weten dat jullie een pagina moeten gebruiken
Jullie kennen de instellingen voor een FBpagina
Jullie beheren zelf een Facebookpagina

4. Hoe werkt Facebook?

5. Facebook draait om jou! (de gebruiker dus)
Website
Gebruiker
Gebruiker
Web 1.0
Web 2.0
Sociaal Web

6. Euhm … Facebook draait om jouw newsfeed
Dynamisch
Dynamisch
Dynamisch

7. Pagina op zich is niet zo belangrijk
1 op 20

8. In de newsfeed van je fans geraken wel!
Pagina<Groep<Profiel
Nieuws
3–8%
Autoriteit
Afbeeldingen

9. Algoritme dat newsfeed vult: Edgerank *
Algoritme dat moet weten wat ik leuk vind
Wordt (her)berekend bij elke actie

10. Affinity
Affiniteit
Acties die jij deed tgo pagina
Acties van vrienden tgo pagina
Acties van vrienden van vrienden
Gemeenschappelijke vrienden

11. Weight
Gewicht van de actie
Liken, commenten, foto taggen, link
delen, video delen, op een link
klikken, …
Liken, commenten, foto taggen, link
delen, video delen, op een link
klikken, … door vrienden (en verder)
Regel = hoe meer moeite, hoe beter
Link klik<Like<Comment<Message

12. Time
Tijdsverloop
Gemiddelde levensduur post = 1 dag
Timing is erg belangrijk!

13. Maar eigenlijk is het eenvoudig …
Veel volk
De beste moppen
Interessante gesprekken
De laatste nieuwtjes
Met al je vrienden

14. Technische zaken
En dus toch nog even focussen op
jullie pagina’s …

15. Interactie mogelijk maken
Zoveel mogelijk interactie DUS zo open mogelijk

16. Gebruik anderen hun netwerk

17. Gebruik dat netwerk dan ook echt

18. Verschillende admin’s?

19. Claim je URL

20. Opmaak pagina: afbeeldingen
851 x 315 px
180 x 180 px

21. Profielfoto!
Zichtbaar in de newsfeed

22. Paginabeschrijving

23. Timeline

24. Applicaties
Leverancier (betalend)
Zelf aanmaken (gratis)

25. Applicaties

26. Applicaties
Nieuwsbrief
Polls
Ticketverkoop
Muziek
Wedstrijden

27. Digitale mix

28. Facebook social plug-in’s: DIY
https://developers.facebook.com/docs/plugins

29. Naar 360° communicatie
So You Know

30. Strategische overwegingen

31. Oefening
Wie is de
eindgebruiker?
Doelgroep
Wat willen we hen
vertellen?
Doelen
Taken

32. Welke doelgroepen worden er nu aangesproken?
Overlappingen? Gaten?
Welke taken vervullen we?
Overlappingen? Gaten?
(is Facebook het geschikte medium?)
Zijn alle locaties in de stad aanwezig?
It’s the newsfeed, stupid!

33. Likes verzamelen
Interactie creëeren

34. Gebruik je bestaande contacten

35. Gebruik je netwerk

36. Gebruik je netwerk

37. Koop je likes?

38. 1. Deel berichten van anderen
2. Gebruik al je communicatiekanalen (360 )

39. Maar eigenlijk moet je je likes verdienen
1. Inspanningen op communicatievlak
2. Betrek Facebook bij je werking
3.Geef goede inhoud
• Up-to-date
• Interessant
• Nieuw
• relevant

40. Strategische overwegingen
Weet je wat er gebeurt op sociale
media in Poperinge?

41. Wat is je bereik?
37%
6.800
/
20.000
6%
12.722 / 220.000

42. Wat leeft er?
#poperinge
#hopmuseum
#lijssenthoek
Goed om weten
Vooral handig om inhoud te vinden

43. 5.400.000 (50%)
500.000 (4 – 5%)
Iedereen
Opinion makers –
communicators
Aankondigingen –
verslagen - vrijetijd
Live – snel op de bal
Burger
Pers – politiek

44. Strategische overwegingen
Verschillende strategieën op Facebook

45. Communiceren

46. Converseren

47. Engageren

48. Engageren

49. Co-creëeren

50. Co-creëeren

51. Oefening
Welke strategieën passen jullie allemaal toe?

52. Even stout
Stad
Toerisme
Hopmuseum
Jeugd
Luisteren
X
X
X
X
Communiceren
X
X
X
X
Converseren
X
X
-
X
Engageren
+-
-
+-
X
Co-creëren
-
-
-
X
Interactie
1,5%
5%
1%
16%

53. Luisteren
Communiceren
Arbeidstijd
Converseren
Engageren
Co-creëren
Interactie
Edgerank

54. De uitdaging is … een goede mix vinden
En uiteraard goede inhoud leveren …

55. Communicatie
Maar wat hebben we eigenlijk te
vertellen?

56. Goede inhoud maken
Gebruiker
Inhoud
En dus NIET:
• Mening
• Project
• Aanbod
• …
Gericht op interactie
Edgerank

57. Maar wij hebben niet altijd iets te zeggen …
En Edgerank straft je af wanneer je niet post …
Dus …
Truken van de foor
Actualiteit
Sector
Organisatie
Storytelling
Formats

59. De gebruiker centraal
Altijd doelgroep centraal

60. Actualiteit
Dagen,
Weken,
Maanden,
Van …
Nieuws
Prijzen
Vakanties,
Het weer
(Grote) evenementen
Seizoenen,
Data,
Televisie
Nieuws…
Massamedia

61. Nieuws uit de sector

62. Je organisatie: unieke inhoud

63. Storytelling

64. Storytelling

65. Formats
Spelen met afbeeldingen
Top 3, 5, 10, …
Uit de oude
Een jaar geleden doos
Op het nachtkastje van
Tips van …
Op de iPod van
Lijstjes
De favoriete van
Cijfers
ENZ!!

66. Oefening
1. Jullie krijgen 25 min om zoveel mogelijk echte
onderwerpen te vinden die jullie zouden delen via
Facebook.
• Denk aan de komende maand (20 posts)
2. Verdeel de inhoud onder naar
• Communicatie vh eigen aanbod OF organisatie
• Sector of partner inhoud
• Doelgroepgerichte inhoud
3. Plaats die in een Content Calendar (post per dag)

67. Wat is hier nu het doel van?
Voorbeeld: CC Huppeldepup
DOEL: tickets verkopen
Brochure, affiches, flyers,
Balie, perscontacten,
website, nieuwsbrief,
MAAR: sociale media werkt dit NIET!
Gebruiker kiest en beschikt
DOEL:
• inhoudsmix maken die mijn doelgroep aanspreekt
• Referentie te worden voor mijn doelgroep

68. Contentmodellen
20% over mijn eigen aanbod
20% over mijn sector/thema’s
60% voor mijn doelgroep/likes

69. Oefening
1. Herwerk nu de content calendar die je verzamelde adhv
van het 60 – 20 – 20 model
2. Ga kijken in de inhoud van je collega’s. Kan je daar
eventueel iets gebruiken?
Content Calendar

70. Content Calendar
1. Google Drive
2. Hootsuite
3. Publication tools

71. Communicatie
En hoe vertellen we dat?

72. Gebruik zo veel mogelijk afbeeldingen
Afbeelding
Link
VS: 78% mobiel bezoek

73. Of … bekijk via Facebook Insights wat werkt

74. Stel vragen
Stimuleert interactie!
En verbind er gevolgen
aan (wedstrijd – inspraak
– optreden - …)

75. Reageer zo veel mogelijk: sociale media

76. Verwen je publiek

77. Nog een paar technische trucjes
Maak hoogtepunten
Durf herhalen
Verander regelmatig je omslagfoto