Case Story Jyväskylän Energia: Uuden viestintävälineen Yammerin käyttöönoton kokemukset ja opit.

1. Case Jyväskylän Energia:
Yammerin käyttöönoton
kokemukset ja opit
@Tiina Manninen
#YammerFi
15.12.2015

2. Taustaa
• Yhteisömanageri
Jyväskylän Energialla
• Vettä, sähköä ja kaukolämpöä
• Useita toimipisteitä
• 250 työntekijää
• Tuotemarkkinointipäällikkö
Sinisessä Meteoriitissa
• Teknologiayritys - Valo Intranet
• Työpäiväkokemus ♡ asiakaskokemus
• 100 flexwork-työntekijää
@TiinaManninen

3. In progress - #graduttaa
@TiinaManninen
Mitkä tekijät
estävät työntekijää
omaksumasta
yrityksen sisäistä
viestintävälinettä?

4. Agenda
@TiinaManninen
• Mikä on Yammer?
• Yammerin tavoitteet
• Yammerin käyttöönoton roadmap
• Käyttöönoton suunnittelu
• Lanseeraustilaisuus
• Kuinka onnistuimme?
• Haasteita ja kompasteluja
• Opit ja oivallukset

5. Mikä on Yammer?
• Sosiaalinen viestintäväline, 8M käyttäjää ympäri maailman
• Verkostomainen tapa toimia
 auttaa yleisissä sisäisen viestinnän ongelmissa
• Sähköpostia tulvii, tieto ei kulje, ei tunne kaikkia työkavereita, avun
löytäminen ja mielipiteiden kysyminen hankalaa,..
• Työelämän laatu ja uudenlaiset työtavat
 tiedonmäärän kasvu, hallinta ja jakaminen
• Käytettävyys ja tietoturva huomioitu
@TiinaManninen

6. @TiinaManninen

7. Yammer on sähköinen kahvipöytä.
Ja enemmän.
@TiinaManninen

8. Esimerkkitilanteita
@TiinaManninen
”Järjestetäänkö palaveria?” ”Missähän tiedosto on..?”
”Kukahan tietäisi..?” ”Mitä mieltä olette..?”
”Tiedoksi teille, että..” ”Osaakohan meillä joku tätä..?”

9. @TiinaManninen
Perinteinen tapa Yammerin tapa
(ryhmäsähköposti)
+ Kirjoitusasu rento
+ Vastaus nopeasti
+ Apu myös muille
+ Vähentää kokouksia ja
sähköpostirumbaa
+ Seurattavuus ja
kommentointi helppoa

10. Lisää
käyttö-
tarpeita
@TiinaManninen

11. JE:n Yammer-tavoitteet
• Yksisuuntaisesta viestinnästä kohti keskustelukulttuuria
 järkevöitetään tiedonkulkua, tehostetaan työntekoa, lisää avoimuutta
ja läpinäkyvyyttä toimintaan, rikotaan siiloja
• Sosiaalisen työntekijän synnyttäminen
 ajattelutavan ja oman toiminnan muutos
• Sosiaalinen joukkoistaminen
 tukee yhdessä ideoimista, ongelmanratkaisua
ja ryhmätyötä
”Tavoitteena saada
250 työkaveria taskuun”
@TiinaManninen

12. Yammer Roadmap 2014 
@TiinaManninen

13. Käyttöönoton suunnittelu
• Konkreettiset tavoitteet ja mittarit
• Johdon 100% tuki!
• Pilotointiryhmä  käyttökokemukset & ideat
• Yhteisömanagerien kurssitus & valinta
• Muutosagenttien rekryt
@TiinaManninen

14. Johto mukaan viestimään.
Auttaa muutosvastarinnassa.
@TiinaManninen

15. Käyttöönoton suunnittelu
• Integrointi intranetiin
• Kick-start työpajat
• Pelisäännöt yhteisölle
• Selkeät ja simppelit käyttöohjeet
@TiinaManninen

16. Mene työtavat edellä, ei työväline.
Osoita konkreettiset hyödyt.
@TiinaManninen

17. Selkeytä eri viestintävälineiden roolit
@TiinaManninen
Flyer jakoon
launch-päivänä

18. Käyttöönoton suunnittelu
• Tiedotusta ja blogausta - viestintäsuunnitelma hyvä apu!
• Levitä ilosanomaa kahvipöydässä
• Kiitä ja kannusta muutosagentteja
Muista: Ensivaikutelma merkityksellinen,
Valmistaudu huolella ja onnistut!
@TiinaManninen

19. Launch-päivä
• Johtajilta kannustusviesti Yammeriin
• Päivä starttasi kilpailulla Yammerissa
• Jalkautuminen eri yksiköihin
• Kahvia & pullaa
• Henkilökohtainen opastus
• Myyntitaktiikka
• Rohkaiseminen
@TiinaManninen

20. Elämää
launchin
jälkeen
@TiinaManninen

21. Miten onnistuimme?
• Tykkäyksiä ja viestejä satoja/kk
• Yammerin avulla
• Tavoitettu laaja joukko helposti ja vaivatta
• Autettu työkaveria, mm. tietoteknisissä kysymyksissä
• Jaettu tietoa, kuten mitä projekteille kuuluu
• Löydetty henkilöstön joukosta asiantuntijoita eri asioihin
• Yhteistyötä ainutlaatuisilla kokoonpanoilla
• Tehty päätöksiä ilman palaverin tarvetta
• Kehuttu työkaveria hyvästä työstä
• Äänestetty mm. hyväntekeväisyyskohde ja pikkujoulujen soittolista
• Keskusteltu ajankohtaisista aiheista, kuten digitalisaatiosta
@TiinaManninen

22. Haasteita ja kompasteluja
• Muutosvastarinta
• Pelisäännöistä muistuttelu
• Some-logiikasta kertominen
• Yhteisön aktivointi, huoltaminen ja ”tekohengittäminen”
• Kenttätyöntekijöiden huomioiminen
• Nimellä vai nimimerkillä?
• Avoimuus vs. yksityisyyden tarve? Kun kädessä on vasara,
hukkuminen? kaikki alkaa näyttää naulalta?
@TiinaManninen

23. Oppeja ja oivalluksia
• Johdon mukaan saanti ja panostus elintärkeä
• Yhteistyöllä onnistutaan: IT, HR, Viestintä ja Markkinointi
• Käyttöönoton suunnitteluun kuluu paljon aikaa
• Valmistaudu argumentointiin jo etukäteen
• Säpinä ennen launchia auttaa
• Toimi esimerkin ja hyödyn kautta: kaikki viestii –periaate
• Sisäisen somen jälkeen ulkoinen some haltuun
@TiinaManninen

24. Rakennetaan yhdessä
sujuvampi työ.
Kiitos.
@TiinaManninen
/tiinamanninen
tiina.manninen@meteoriitti.com
@meteoriitti | @JKLenergia