10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos 1. El coste del “no cambio” 2. La Gestión del Cambio y los proyectos 3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica 4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos 5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos 6. Kotter, un marco de referencia 7. Prosci(ADKAR), una metodología práctica 8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio 9. Comunicación 10. Las 4 P’s para asegurarel cambio Ejemplo: CTTI Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption) Ejemplo: WorkPlaceAdvantage Program Ejemplo: MIC Productivity

1. La gestión del Cambio
en los Proyectos Tecnológicos
(10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos)
Igualada, 11 de febrero de 2014
Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es
Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com
Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com

2. http://www.slideshare.net/rcosta/postgrado-empresarial-en-direccin-de-proyectos-igualada-2014-eug

3. 1. El coste del “no cambio”

4. 2. La Gestión del Cambio y los proyectos
Gestión Cartera Proyectos
Gestión Programas
Gestión de Proyectos
Pre-Proyecto
Proyecto
Proyecto
Gestión del cambio
Sistemas de Gestión de la Información
Operaciones

5. 3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica

6. 4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos

7. 5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

8. 6. Kotter, un marco de referencia
http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps

9. 7. Prosci (ADKAR), una metodología práctica
http://www.change-management.com/
http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

10. 8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio
Ejecución Proyecto
Proyecto
Gestión
del
Proyecto
Gestión
del
Cambio
Definición y
Planificación Proyecto
Definición y
Planificación Gestión
Cambio
•
•
•
•
Puesta prod.
Control y Seguimiento
del Proyecto
Cierre
Ejecución
del Plan de Gestión del Cambio
Comunicación
Participación
Formación
Soporte
Operaciones
Evaluación
• Alineación con el negocio
• Venta interna
• Coaching

11. 9. Comunicación

12. 10. Las 4 P’s para asegurar el cambio
Participación
Personas
Prototipos
..
Pilotos
… …

13. Ejemplo: CTTI

14. Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption)

15. Ejemplo: WorkPlace Advantage Program

16. Ejemplo: MIC Productivity
Definición y
Planificación Gestión
Cambio
Activid.
Herram.
Entreg..
Ejecución
del Plan de Gestión del Cambio
• Identif, análisis y
segmentación stakeholders
• Identifi. y análisis escenarios
• Identif. barreras / riesgos /
inhibidores / obstáculos
• Revisión objetivos negocio
del proyecto e Identif.
métricas
• Elaboración plan gestión
cambio:
• Participación
• Comunicación
• Formación
• Soporte
• Valor
• Alineación
• Ejecución plan gestión cambio:
• Participación (dirección y mandos intermedios, reuniones,…)
• Comunicación (mailings, presentaciones, memorándums,…)
• Formación (acciones formativas, materiales, guías online,…)
• Soporte (FAQs, guías usuario, atención usuarios, gest. conoc.…)
• Valor (beneficios para todos los stakeholders, necesidad del
cambio, riesgos si no hay cambio,…)
• Alineación (apoyo a los objetivos estratégicos, depart,…)
• IW Profile, Factor 4 Index
• Reuniones y entrevistas
• ROI / BV
• Según cada ámbito (comunicación, formación,…)
• Procesos y matriz de
implicados e impacto
• Escenarios de trabajo
• Caracterización trabajador
información y cultura org.
• Plan de Gestión del Cambio
(actividades y calendario)
• Métricas
• Materiales de comunicación (web, intranet, folletos,…)
• Materiales de formación
• Materiales de apoyo a los usuarios
• Guías de usuario, canales de apoyo,
Evaluación
• Medición resultados
sobre métricas y
objetivos
• Definición de acciones
correctiva y/o de
refuerzo
• Medidas correctivas
y plan de gestión
del cambio actualizado

17. Vuestro turno

18. Gracias
Igualada, 11 de febrero de 2014
Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). ramon.costa@eug.es. www.eug.es
Co-founder. inPreneur. ramon@inPreneur.com. www.inPreneur.com
Project Director. MIC Productivity. ramonc@micproductivity.com