Stress e qualidade de vida no mundo coorporativo
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O documento discute estresse e qualidade de vida. Apresenta conceitos de estresse, suas causas, sintomas e estratégias de enfrentamento, incluindo a importância da inteligência emocional. Aborda também síndromes relacionadas ao estresse excessivo no ambiente de trabalho como o burnout.
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- 3. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 • Doses extras de estresse • Estresse atual 50% maior do que há quarenta anos Vida moderna
- 4. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Estresse conceito Reação instintiva do nosso corpo: • Ao perigo ou imaginário • A uma situação de desafio “ UMA CASCATA BIOQUÍMICA PREPARA O CORPO PARA LUTAR OU FUGIR ”
- 5. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 O STRESS NOS... SERES HUMANOS • Estresse predominante mental ANIMAIS • Estresse predominante físico
- 6. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Como o corpo reage ao stress • Situações estressantes provocam reações emocionais. • Corpo libera adrenalina como se estivéssemos em perigo na natureza • Gatilho de Adrenalina de quem mora em grandes cidades é acionado em média 50vezes por dia.
- 7. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Estresse negativo • Provoca emoções negativa • Ocorre com freqüência e por períodos prolongados. • Efeito devastador para a saúde e qualidade de vida.
- 8. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 SINDROME DO BURNOUT São doze os estágios do burnout: • Necessidade de se AFIRMAR OU PROVAR Ser Capaz de sempre. • Dedicação intensificada - com predominância da necessidade de Fazer Tudo Sozinho e a QUALQUÉR Hora do dia (imediatismo); • Descaso com as necessidades pessoais - comer, dormir, sair .Os Amigos começam a perder o SENTIDO; • Reinterpretação dos Valores - Isolamento, fuga dos Conflitos. O Que Antes tinha valor sofre desvalorização: lazer, casas, amigos, a única medida da auto-estima é o trabalho; • Negação de Problemas - nessa fase os outros desvalorizados, tidos Como incapazes ou com desempenho abaixo do Seu. Os contatos Sociais São repelidos, cinismo e agressão são os sinais mais evidentes. • Recolhimento e aversão a REUNIÕES (anti-Socialização); • Mudanças mais evidentes de Comportamento (dificuldade de Aceitar certas brincadeiras com bom senso e bom humor); • Despersonalização (evitar o Diálogo e priorizar e-mails, MENSAGENS, recados, etc); • Vazio interior e sensação de Que Tudo E Complicado, dificil e desgastante; • Depressão - Marcas de indiferença, desesperança, exaustão. A vida Perde o SENTIDO; • E, Finalmente, a síndrome do esgotamento Profissional propriamente dita, Que corresponde AO Colapso Físico e mental. Esse estágio é considerado de emergência e a Ajuda Médica e Psicológica é UMA Urgência.
- 9. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Definição:Síndrome do Burnout • A síndrome de Burnout (do Inglês para queimar , queimar por completo), também chamada de síndrome do esgotamento Profissional, FOI ASSIM denominada Pelo Psicanalista nova- iorquino, Freudenberger, após constatá-la em si mesmo, em 1970. • Dedicação exagerada à atividade profissional. • O desejo de ser o melhor sempre • Sempre demonstrar alto grau de desempenho • Medir a auto-estima pela capacidade de realização e sucesso profissional • Necessidade de se afirmar • Desejo de realização profissional se transforma em obstinação e compulsão
- 10. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Frases reconhecidas • “Nossa,ninguém faz nada de certo nesta empresa” • “ É uma cambada de incompetentes “ • “Aquele ali, não sabe nem falar e é promovido” • Não sei mais o que eles querem” • Eu conseguiu isto, aquilo e aquilo outro.... • Eu fiz eu faço eu consigo. • Você não tem idéia o quanto eu estou de saco cheio....
- 11. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Leitura “ Nós mudamos aquilo que nós sentimos profundamente”. Marylin Ferguson – A conspiração aquariana
- 12. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Síndrome do Lazer Workaholics / Vício do trabalho 7 vezes para aprender 21vezes para incorporar
- 13. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Síndrome do desemprego Medo de perder o emprego
- 14. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Mudança de hábito
- 15. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Desenvolvimento Integral Espiritual Mental Emocional Físico
- 16. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Desenvolvimento Integral • Mente • Corpo • Alma=imagem
- 17. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Controle do bem estar • Sono • Alimentação • Relaxamento • Atividade Física
- 18. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Ritual de qualidade Ficar diariamente em : “ Estado de qualidade “
- 19. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Ritual de qualidade “ A qualidade está dentro de mim”
- 20. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Ritual de qualidade “ Cuidar de nossa saúde, mais do que uma grande responsabilidade, é um ato de amor, que ultrapassa os limites do fisico e do nosso próprio eu.”
- 21. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Felicidade • Ser feliz e ter sucesso
- 22. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 MODULO 2: STRESS NO DIA A DIA
- 23. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Módulo 2 : Situações profissionais que provocam estresse e desequilíbrio • Pressão por prazos e resultados • Volume de trabalho • Interrupções • Relacionamentos difíceis ( Gestores, pares, clientes ) • Demandas simultâneas • Ruídos de comunicação • Competição • Outras Similares
- 24. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Fatores que dependem de nós fatores e fatores que dependem do outro
- 25. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Temos tempo Temos 1440minutos por dia
- 26. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Aprendendo a lidar com a ansiedade corporativa Estratégia: Substituir palavras de pressão: Urgente Urgentíssimo Prá ontem Em prazos negociados e viáveis.
- 27. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Aprenda a distinguir importante de urgente Importante Consistente com seus objetivos e responsabilidades Urgente Relacionado com pressão e tempo
- 28. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Aprenda a distinguir eficiente de eficaz Eficiente Faz de tudo um pouco, faz 400 coisa, faz o certo e faz o errado Eficaz Faz de maneira correta uma única vez o que tem que ser feito.
- 29. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 10 Maiores ladrões de tempo • Muitas coisas ao mesmo tempo • Excesso de interrupções • Interrupções durante “ concentração “ • Problemas trazidos por colaboradores • Responsabilidade x Autoridade: falta de clareza • Falta de objetivos, prioridades e prazos • Iniciativa sem Acabativa • Pessoal não treinado • Centralização do trabalho rotineiro • Contatos sem foco ( tempo,pauta, prioridades )
- 30. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Pense SMART • Específico • Mensuravel • Acordado • Realista • Temporal Seja preciso sobre o que voce espera como resultado Use métricas precisas. Não é possível gerenciar o que não se pode medir. Sem acordo entre as partes não há comprometimento verdadeiro O objetivo pode ser desafiador, porém deve ser realizável O tempo para atingir o obtetivo deve estar definido
- 31. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Técnicas de gerenciamento de tempo • Planeje o dia 15 minutos na organização dos trabalhos. • Escolha a ferramenta que funciona para você ( caderno, lista de tarefas do outlook ) • Classifique os trabalhos por ordem de prioridades (A,B,C e D).Mas,exercite a flexibilidade, se as prioridades se alterarem durante o dia. • Olhe sua lista de tarefas várias vezes por dia. • No final do dia, verifique o que foi feito.Transfira as pendências para outro dia.Reclassifique as prioridades, se necessário. • Planeje a agenda semanal da semana seguinte, na 5 ou 6 feira anterior. • Planeje 60% do seu dia.Deixe 40% para os imprevistos.
- 32. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Técnicas de gerenciamento do tempo • Planeje as tarefas possíveis: • Resposta de telefonemas • Horários para leitura, triagem e resposta de emails e documentos • Horário para redigir arquivar • Horário para atender as pessoas internas e externas • Horário para fazer pesquisas na internet • Horário para fazer follow up
- 33. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Gestão de tempo de reuniões • Pauta prévia • Hora para inicio e termino • Definição das providencias, responsáveis e prazos • Follow up das providencias nos prazos • Preparar-se para participar • Ser pontual • Reuniões regulares – Iniciar pelo follow up das providencias.
- 34. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 MODULO 3 : INTELIGENCIA EMOCIONAL
- 35. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Módulo 3 – Inteligência Emocional Definição: É a capacidade de reconhecer suas emoções, permitir-se senti-as e expressa-las de forma adequada. Forma adequada- o resultado da manifestação da emoção é bom para quem expressa e para os envolvidos.
- 36. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Emocional • Lidar com emoções envolve mudança de comportamento • Necessidade de conhecer o funcionamento do cérebro consciente e inconsciente.
- 37. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Nosso cérebro • 5% consciente 95%Inconsciente
- 38. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Características do cérebro consciente • Funciona quando estamos atentos • Tem memória curta • É bom para conhecimentos cognitivos, intelectuais, técnicos, linguagem sistematizada. • É também bom para aprender conceitos.
- 39. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Características do cérebro inconsciente • Guarda todas as nossas crenças, hábitos e comportamentos. • Funciona ininterruptamente • Memória longa • Linguagem que atende é diferente daquela utilizada pela parte consciente • O cérebro inconsciente aprende e entende linguagens por meio de: • Emoções fortes ( positivas ou negativas ) • Imagens • Repetição e vivencia • Experiência lúdicas • Linguagem no positivo ( esta parte do cérebro não reconhece o não )
- 40. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Benefícios da inteligência emocional
- 41. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Administração das emoções
- 42. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 I.E.Inteligência Emocional “Estamos sendo julgados pela capacidade de conviver com os outros” Daniel Galeman
- 43. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Emoções Primárias • Tristeza • Raiva • Amor • Medo • Alegria
- 44. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Passos para adquirir inteligência emocional • Autoconhecimento • Administração de emoções • Empatia • Auto-motivação • A arte do relacionamento
- 45. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Social – Nova tendência • Gene da gentileza – Estudo Universidade de Toronto – Canadá • Genótipo GG – Simpáticos, extrovertidos, bem-relacionados e capacidade de ouvir. • Genótipos AG e AA – tendem à desconfiança e não são sensíveis às necessidades alheias. Fonte: Revista Isto é numero 2200, 11/01/2012
- 46. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Social • Capacidade de lidar com outras pessoas e entender os sentimentos alheios. Fonte: Revista Isto é numero 2200, 11/01/2012
- 47. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Inteligência Social • Seis habilidades para construir relacionamentos saudáveis 1. Comunicação 2. Empatia 3. Comunicação não verbal 4. Assertividade 5. Feedback 6. Auto-apresentação Fonte: Revista Isto é numero 2200, 11/01/2012
- 48. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Resiliência “ Capacidade de manter-se são e competente, em ambientes de complexidade, promovendo as transformações necessárias.” Fonte: Eduardo Carmelo
- 49. PDH Programa de Desenvolvimento Humano Stress e qualidade de vida Tiago Antonio Ferreira da Silva 2nd,April 2014 Resiliência “ Pessoas resilientes são capazes de oferecer respostas e ações eficientes,harmoniosas e refinadas, quando se deparam com qualquer exigência profissional e pessoal.”