Bab 4 membahas aspek pemasaran dalam pengelolaan usaha. Terdiri dari 6 bagian yaitu pemahaman seni menjual, penetapan harga jual, analisis kepuasan pelanggan, promosi, negosiasi, dan saluran serta jaringan distribusi. Menguraikan pentingnya tenaga penjual, faktor-faktor penetapan harga, metode pengukuran kepuasan, jenis kegiatan promosi, tipe negosiasi, serta tugas saluran distribusi.

1. BAB 4
ASPEK PEMASARAN
DALAM PENGELOLAAN
USAHA
Created by : @thutayss

2. A. Memahami Seni Menjual
Hal-hal yang membuat tenaga penjual penting dan
bermanfaat adalah sebagai berikut :
 Tenaga penjual merupakan lokomotif perusahaan
untuk mendatangkan omzet penjualan, memberikan
laba bagi perusahaan.
 Tenaga penjual yang terampil banyak dibutuhkan
karena akan membuat bisnis yang dijalankan
tumbuh.
 Pendapatan yang diperoleh oleh tenaga penjual
bergantung pada omzet yang dihasilkan.

3. Beberapa hal yang harus diperhatikan
untuk mendapat kualitas yang baik dari
produk atau bisnis :
 Memerlukan mitra yang berkualitas
 Harus diteruskan sempurna
 Memerlukan visi yang jauh ke depan
 Tidak harus mahal
 Perlu mempelajari segala sesuatu dengan
sarana dan prasarana yang benar

4. B. Menetapkan Harga Jual
Hal-hal yang harus dipertimbangkan dalam
menentukan harga adalah sebagai berikut :
1. Biaya bahan baku dan suplainya
2. Biaya overhead
3. Biaya tenaga kerja (labor cost)

5. Penentuan harga jual produk juga dapat ditentukan
dengan tiga cara yaitu, sebagai berikut :
1. Harga berdasarkan harga pasar (market based price)
2. Harga berdasarkan biaya (cost based price)
3. Harga berdasarkan titik impasnya (break even point
based price)

6. C. Menganalisis Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan adalah tingkat perasaan
seseorang setelah membandingkan kinerja produk
yang bisa dirasakan dan sesuai dengan harapannya.
Metode-metode yang bisa digunakan untuk
mengukur tingkat kepuasan pelanggan adalah
sebagai berikut :
1. Sistem keluhan dan saran
2. Survei kepuasan pelanggan secara berkala
3. Ghost Shopping atau Mystery Shopper

7. D. Promosi
Promosi adalah suatu Ada enam kegiatan yang
aktifitas yang dilakukan bisa dilakukan untuk
oleh perusahaan guna mengkomunikasikan
mengkomunikasikan, me produk dan merek usaha
ngenalkan dan yaitu :
memopulerkan kepada 1. Penjualan personal
pasar sasarannya. 2. Iklan
3. Promoasi penjualan
4. Publikasi
5. Sponsorship
6. Komunikasi di tempat
konsumen yang akan
membeli

8. E. Negoisasi
Ada 2 tipe negoisasi yang sering digunakan
penjual adalah sebagai berikut :
1. Distributive negotation
2. Integrative negotation

9. F. Saluran Dan Jaringan Distribusi
Jenis saluran distribusi adalah sebagai berikut :
1. Grosir (pengecer berskala besar)
2. Pemborong (pembeli dalam skala besar)
3. Pengecer (penjual atau saluran distribusi yang
langsung bertransaksi dengan calon pelanggan)

10. Tugas dan tanggung jawab saluran
distribusi adalah sebagai berikut :
1. Tempat untuk proses
pemesanan, pengiriman dan transaksi
pembelian
2. Pergudangan barang dari produsen
3. Tempat persediaan dan pengelolaan
persediaan
4. Melakukan pengambilan barang dan
menyalurkan kepada konsumen
5. Menyediakan variasi produk-produk
perusahaan

11. SEKIAN