O que significa ter um ambiente de trabalho diverso? Como contratar e manter pessoas de perfis diversos na empresa? Para responder perguntas como estas, criamos, com apoio da Think Olga, o Minimanual do Respeito e da Diversidade no Ambiente de Trabalho, trazendo exemplos de práticas adotadas pela ThoughtWorks para promover o diálogo e inspirar reflexões e decisões dentro e fora do ambiente de trabalho.

1. MINIMANUAL
DO RESPEITO E
DA DIVERSIDADE
NO AMBIENTE
DE TRABALHO

2. | Minimanual do respeito e da diversidade no ambiente de trabalho 2
“E que a voz da igualdade seja sempre
a nossa voz” diz uma canção samba-
enredo e lembramos no agora pra dizer:
bem-vinda. É uma honra receber você
aqui, no primeiro minimanual criado
pela ThoughtWorks, consultoria global
e empresa de desenvolvimento de
software, considerada pelo Instituto
Anita Borg e pelo Great Place to Work®
(GPTW) uma das melhores empresas
para mulheres trabalharem, com apoio
da Think Olga, uma ONG feminista criada
para desenvolver ações e conteúdos que
tratem as mulheres com a seriedade
que pessoas capazes de definir os
rumos do mundo merecem.
“E QUE A
VOZ DA
IGUALDADE
SEJA SEMPRE
A NOSSA
VOZ”
A ideia aqui é utilizar exemplos reais
da ThoughtWorks para promover o
diálogo e inspirar reflexões e decisões
dentro e fora do ambiente de trabalho.
Sabemos que essa jornada é longa e
que na ThoughtWorks ainda temos
muito o que melhorar em relação a ser
o ambiente diverso que queremos. Por
isso, também queremos saber o que
você está fazendo em sua empresa para
promover a diversidade, a contratação e
o desenvolvimento de mulheres, pessoas
negras, LGBTs e pessoas com deficiência.
Porque é com ritmo, persistência e
colaboração que a gente vai tornar o
universo empresarial diverso.

3. Todos os textos do minimanual estão escritos
no feminino. Quer dizer que os exemplos
servem apenas para mulheres? Que é um
material que exclui os homens? Não. Quer
dizer que na língua portuguesa, além de
não existirem alternativas de LINGUAGEM
NEUTRAS, o gênero masculino é dominante
em relação ao feminino. Por isso, optamos por
usar o plural se referindo sempre a “pessoas”,
como uma forma de neutralizar a linguagem
e fazer com que mais pessoas se sintam
incluídas pela linguagem.

4. | Minimanual do respeito e da diversidade no ambiente de trabalho 4
SIGNIFICA
DIVERSIDADE: variedade de etnias,
orientações sexuais e personalidades.
ESTEREÓTIPO: generalizações que as
pessoas fazem sobre comportamentos
ou características de outras pessoas.
Impressões, noções preconcebidas (por
vezes automáticas) que se convertem em
rótulos.
PRECONCEITO: ideia formada
antecipadamente, sem fundamento crítico
ou lógico, que pode ser silenciosa ou se
transformar em atitudes discriminatórias
de raiva e hostilidade diante de crenças,
sentimentos, pessoas e comportamento.
DIGNIDADE: “O valor de que se reveste
tudo aquilo que não tem preço, ou seja, que
não é passível de ser substituído por um
equivalente.” Immanuel Kant, filósofo.
LUGAR DE FALA: termo que representa
a busca pelo fim da mediação sem
conhecimento. A pessoa que sofre
o preconceito é a única a ter o real
conhecimento e legitimidade para
falar sobre ele. Se, na ausência de uma
representante de um grupo minorizado,
houver a expressão de algum tipo de
preconceito, ainda é importante que uma
pessoa aponte o problema.
DISCRIMINAÇÃO: segregação e exclusão
social, atos que prejudicam ou impedem
direitos fundamentais do ser humano
por conta de seu gênero, raça, religião,
orientação sexual, situação social ou
origem. Artigo 7 da Declaração Universal
dos Direitos Humanos. “Todos são iguais
perante a lei e têm direito, sem qualquer
distinção, a igual proteção da lei. Todos
têm direito a igual proteção contra
qualquer discriminação que viole a presente
Declaração e contra qualquer incitamento a
tal discriminação.”
RESPEITO: do latim respectus, que
significa “olhar outra vez”. É também a
palavra que explica não ofender, julgar
ou invadir o espaço pessoal de escolha
de cada pessoa. uma pessoa tendo por
motivo suas escolhas pessoais.
EQUIDADE: respeito à igualdade de
direitos, senso de justiça, imparcialidade,
e a utilização da equivalência para tornar
as pessoas iguais.

5. Porque o mundo é plural, conectado e
global. Uma empresa não pode ser um
organismo a parte, um lugar insípido
que reúne apenas seres de origens e
vivências parecidas, que se comportem
da mesma maneira diante de tudo. Uma
empresa precisa ser além de um espelho
da realidade, uma representação viva
da sociedade que almejamos, diversa,
culturalmente plural, e com igualdade de
oportunidades de desenvolvimento.
Sendo assim, trazer pessoas de
origens, cores, corpos, gêneros e
sexualidades diferentes, é o primeiro
passo para vivermos em um mundo
socioeconomicamente mais justo,
respeitoso e digno.
Além disso, diferenças entre pessoas
possibilitam a criação de estratégias
não óbvias e são a oportunidade de
unir habilidades e visões diferentes
para atingir objetivos em comum,
levando até a vantagens competitivas no
mercado em relação a empresas mais
homogêneas e de pensamento único e
pouco reativo. E, segundo relatório da
McKinsey1
, empresas no quartil superior
em termos de diversidade de gênero ou
de raça e etnia tendem a obter retornos
financeiros bem acima da média. Sendo
que liderança de gênero diversificada
pode representar até 15% mais lucro
e empresas com diversidades étnicas
chegam a ter 35% de retornos financeiros
acima da média nacional de seu setor.
POR QUE A DIVERSIDADE
IMPORTA EM UMA
EMPRESA?
1
Artigo adaptado do relatório Diversity Matters, republicado em fevereiro de
2015, por Vivian Hunt, Dennis Layton e Sara Prince, sócios sênior da McKinsey

6. Empatia não é tratar a outra como você gostaria
de ser tratada. Isso é egoísmo. Empatia é tratar
a outra como ela gostaria de ser tratada. Se você
não sabe como é, não tem problema nenhum
em perguntar diretamente à pessoa. Fazer isso
com gentileza, sinceridade, sem constranger ou
humilhar, pode criar pontes e quebrar muros.
DA MAIOR IMPORTÂNCIA:

7. | Minimanual do respeito e da diversidade no ambiente de trabalho 7
+
aprender a olhar o
mundo através do olhar
das pessoas oprimidas
proporcionar apoio a
pessoas com menos
privilégios
COMO?

8. CONTRATE
PESSOAS
DIVERSAS
Seja ativa em busca de pessoas
interessantes. Isso significa um forte
trabalho intencional em busca de novas
“fontes” de recrutamento de talentos,
exigindo conhecimento da sociedade
em que estamos inseridas e a criação
de parcerias com movimentos, escolas e
instituições que garantam a ligação com
essa nova gama de candidatas.
// Aqui na ThoughtWorks somos muito ativas
em eventos voltados para mulheres e recortes
de gênero e raça. Alguns dos eventos que
apoiamos ou organizamos são: Encontro de
Mulheres em Tecnologia e Girls Geek Dinners,
Code Girl, PyLadies; Geek Night {por mulheres};
Mulheres na Tecnologia, Rails Girls, 1 Billion
Rising, IGNITE e Technovation Challenge.
No Brasil, o acesso às universidades mais
renomadas, a experiências de vivências
internacionais e ao estudo de línguas
ainda é distribuído de forma desigual entre
classes sociais e pessoas de diferentes
raças, gêneros e situação física. Logo, se
esses forem os únicos critérios de escolha
na contratação, seguiremos contratando
quem tem mais privilégios.

9. Cultive um ambiente que dê suporte
para que a diversidade chegue na sua
empresa.
// Criamos um canal em nosso website
global para compartilhar nossas
experiências de inclusão.
// Fazemos campanhas de recrutamento
voltadas para pessoas com deficiências, mas
reforçamos que não temos vagas específicas
para pessoas com deficiência. Todas as
pessoas são consideradas para todas as
vagas, visto que prezamos pela igualdade de
oportunidades.
Tenha políticas básicas baseadas em
equidade.
// Temos licença-maternidade estendida
e nossas entrevistas de recrutamento são
feitas por pares, preferencialmente por um
homem e uma mulher, buscando evitar
o viés de gênero. Também realizamos
treinamentos sobre como lidar com
sexismo no ambiente de trabalho e viés
inconsciente.
Respeite o local de fala. Chame
mulheres para falar sobre feminismo,
negras sobre racismo, transexuais sobre
transfobia e assim por diante, abrindo
espaços para que todo mundo possa falar
e ouvir. Chame essas pessoas também
para falarem sobre assuntos ligados a suas
habilidades e competências profissionais.
// Temos uma parceria com ID_BR,
organização com foco na luta pela
igualdade racial, para promover uma série
de ações, incluindo palestras, conexões
com coletivos e movimentos, eventos e
produção de conteúdo conjuntos visando a
contratação e desenvolvimento de pessoas
negras na empresa.
Explique e exemplifique o que é
privilégio. O que é óbvio para uma
pessoa não é para a outra.
// De tempos em tempos, realizamos a
“caminhada do privilégio.” As pessoas são
posicionadas lado a lado e, conforme
ouvem as perguntas da facilitadora, dão
passos à frente (caso identifiquem um
privilégio que detêm) ou para trás (caso
identifiquem um obstáculo ou dificuldade
que enfrentam). Esse exercício permite a
cada participante uma reflexão pessoal e ao
grupo uma reflexão coletiva sobre privilégios
e suas implicações.

10. Saiba que o mercado é
majoritariamente ocupado por homens
brancos, heterossexuais e cisgêneros1
.
Aumente de maneira progressiva e
consciente a equidade e participação.
// Atualmente, o quadro de pessoas tem
38% de mulheres e seis delas estão no
time de liderança estratégica, ao lado
de três homens. Realizamos campanhas
e programas que objetivam atrair e
desenvolver cada vez mais mulheres, como
o WiLD (Women in Leadership Development),
programa de desenvolvimento de lideranças
femininas.
Sempre que possível, busque alternativas
para formular frases sem utilizar o
gênero masculino. São vários anúncios de
oportunidades onde vemos uma linguagem
direcionada apenas para homens, usando
sempre adjetivos e pronomes masculinos
e com imagens de pessoas bem sucedidas
vinculadas à figura do homem branco. Se
queremos atrair públicos diversos, toda a
nossa estratégia de comunicação deve ser
pensada para representar as pessoas que
queremos trazer e veiculadas onde essas
pessoas estão.
Uma dica prática e rápida: começar a usar
a linguagem neutra de gênero.
Nossos clientes => Clientes da empresa
Os líderes da empresa => Líderes da
empresa ou as lideranças da empresa
Os participantes do evento =>
Participantes do evento ou as pessoas
participantes / que participaram do evento
Para palavras que variam de acordo com o
gênero, use “pessoas”.
Desenvolvedores => Pessoas
desenvolvedoras / que desenvolvem
Funcionários => Pessoas que trabalham na
empresa
Executivos => Pessoas executivas / em
posições executivas
Para se referir a grupos de pessoas,
procure por formas alternativas de
representar o grupo.
Os diretores => A diretoria
Os coordenadores => A coordenação
Os deputados => O Congresso / A Câmara
Para se dirigir a quem está lendo um texto,
pense em alternativas que não definam
gênero.
Você está pronto? => Você é uma pessoa
pronta / preparada?
Ficou interessado => Tem interesse? /
Interessou-se?
Mantenha-se atualizado => Continue se
atualizando
1
termo usado para se referir às pessoas cujo gênero é o mesmo que o designado em seu nascimento

11. RECEBA
PESSOAS
DIVERSAS
Facilite a chegada.
// Procuramos fazer adaptações no espaço
físico de forma contínua, garantindo acesso
aos diversos ambientes do escritório, como
elevador, eletrodomésticos da cozinha,
itens dos toaletes, etc. Também realizamos
ações para orientar as pessoas sobre
como receber novas funcionárias de modo
verdadeiramente empático e construir um
ambiente de trabalho que seja confortável
para elas.

12. INSPIRE
PESSOAS
DIVERSAS
Crie um ambiente propício para a
reflexão
// Promovemos semanalmente
apresentações e discussões, feitas por
pessoas da própria empresa ou com
a participação de visitantes externas,
sobre assuntos diversos como população
de rua, a questão racial na Amazônia,
Feministas Negras, Transfobia, programa
de desenvolvimento de líderes mulheres,
comunicação não violenta, como lidar com
sexismo no ambiente, justiça de gênero,
personalidades negras e personalidades
femininas que marcaram a história.
Também procuramos incentivar debates
e reflexões, por exemplo fixando nos
escritórios cartazes com mensagens e
informações que desmistificam clichês de
gênero, sexualidade e ajudam a esclarecer
de que forma podemos evitar práticas e
expressões que perpetuam preconceitos.
Tenha uma comunicação direta,
aberta e informal
// Encorajamos a criação de grupos
de discussão de questões ou assuntos
específicos. As pessoas se encontram
para desenvolverem juntas melhorias de
processos. Temos grupos que atuam para
transformar a maneira como as pessoas
se relacionam dentro e fora da empresa
e influenciar a definição de políticas
corporativas e ações de desenvolvimento,
como, por exemplo, o Gender Justice, de
igualdade de gênero, e o Quilombolas, de
igualdade racial.
Incentive e dê o apoio necessário para
que as pessoas amplifiquem suas
próprias vozes.
// Produzimos uma série de vídeos curtos
chamada População T, com informações
objetivas sobre identidade de gênero,
orientação sexual, transexualidade,
travestilidade.
Entenda que dar oportunidades para a
comunidade LGBT, mulheres, pessoas
negras e pessoas com deficiência
é contribuir para uma sociedade
democrática, justa e livre.

13. Sigamos conversando sobre essas e outras
mudanças que queremos construir para
promover um ambiente de trabalho cada vez
mais justo e diverso.

14. thoughtworks.com/pt