Für Mitarbeiter in der Kommunikation von Verbänden, Non-Profit- Unternehmen und Behörden ist das erkennen von politischen Diskussionen und die Beobachtung von einflussreichen Themen auf die eigene Organisation elementar. Die Präsentation zeigt den Case der Einheitskrankenkasse, welche am 28. September 2014 abgestimmt wurde.

1. Social Media Monitoring
Anhand der Initiative zur Einheitskasse

2. Thema identifizieren und analysieren
Einheitskasse
Einheitskrankenkasse
Öffentliche Krankenkasse
#ehk14
#oeffkk14

3. Monitoring-Abfrage (Query) erstellen
Land
Thema
Autoren
Hashtags

4. Regelmässige Optimierung der Abfrage
Setup
ResultateOptimierung

5. Erwähnungen vor der Abstimmung
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100
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500
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blog facebook forum general news twitter
Abstimmung
Mittelwert
SRF Arena

6. Stimmungsanalyse (Sentiment)
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9/1/2014
9/2/2014
9/3/2014
9/4/2014
9/5/2014
9/6/2014
9/7/2014
9/8/2014
9/9/2014
9/10/2014
9/11/2014
9/12/2014
9/13/2014
9/14/2014
9/15/2014
9/16/2014
9/17/2014
9/18/2014
9/19/2014
9/20/2014
9/21/2014
9/22/2014
9/23/2014
9/24/2014
9/25/2014
9/26/2014
9/27/2014
9/28/2014
9/29/2014
9/30/2014
10/1/2014
10/2/2014
10/3/2014
10/4/2014
negative neutral positive

7. Herausforderung der Sentiment-Analyse
Technologie
Sprache
(Slang / Ironie / Kontext)
Empfindung /
Positionierung
?
1 2 3

8. Autoren und Einfluss
Autor Impact
Kred
Influence
Kred
Outreach
Negative Neutral Positive Volume
Followers
Following
FelixSchneuwly 24 660 6 0 108 0 108 692 700
BObrist 21 720 8 0 68 1 69 1172 901
pierregobet 21 587 1 1 84 1 86 1801 274
lusertula 19 601 6 2 69 0 71 414 388
LahorJakrlin 17 606 0 0 51 1 52 1206 790
BenHuser 16 659 8 0 39 0 39 402 184
marconierlich 16 736 7 0 26 0 26 1122 454
Munsterma 16 781 8 1 25 0 26 1977 2158
eric_maechler 15 722 6 0 24 0 24 967 2001
nggalai 15 790 8 0 13 0 13 1485 1091
christophhess 14 734 7 0 16 0 16 4282 2389
deppenpost 14 680 6 0 19 0 19 383 724
Domi52778 14 873 10 0 1 0 1 4127 4138
Evo2Me 14 881 9 0 1 0 1 1399 760
Frechgeist 14 853 9 0 1 0 1 5241 1094

9. Autoren klassifizieren
Autor Impact
Followers
FelixSchneuwly 24 692
BObrist 21 1172
pierregobet 21 1801
lusertula 19 414
LahorJakrlin 17 1206
BenHuser 16 402
marconierlich 16 1122
Munsterma 16 1977
eric_maechler 15 967
nggalai 15 1485
christophhess 14 4282
deppenpost 14 383
Domi52778 14 4127
Evo2Me 14 1399
Frechgeist 14 5241
• Identifikation der Einstellung zum Thema?
• Reichweite?
• Interaktionen?
• Netzwerk?

10. Auswertung Newssites
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9/4/2014
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9/6/2014
9/7/2014
9/8/2014
9/9/2014
9/10/2014
9/11/2014
9/12/2014
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9/15/2014
9/16/2014
9/17/2014
9/18/2014
9/19/2014
9/20/2014
9/21/2014
9/22/2014
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9/26/2014
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9/28/2014
9/29/2014
9/30/2014
10/1/2014
10/2/2014
10/3/2014
10/4/2014
de fr
Abstimmung

11. Themen identifizieren

12. Insight für Kampagnenplanung

13. Fragen?
Kontakt:
Mail: thomas@tb-media.ch
Twitter: @besmo
Web: kpi-socialmedia.ch

14. Lässt sich mittels Social
Media Monitoring
Abstimmungsresultate
vorhersagen?

15. Stimmungsanalyse mittels Facebook Seiten
32%
68%
ANALYSE DER TWEETS & FB POSTS
ja nein

16. Welchen Einfluss hatte
das Monitoring auf die
Medienarbeit?

17. • Beobachtung der
Kampagnen
• Aufbereitung von
Gegenargumenten
• Nutzung von Synergien

18. Was sind die
Voraussetzungen für den
Einsatz eines Monitoring?

19. Zuhören (und
reagieren) wollen!