2. Un cambio di paradigma per il marketing: A La marca viene “dirottata” dai consumatori Passaparola Two ways (narrowcasting) Contenuti creati dagli utenti Individui Focus sugli individui e la loro autenticità Focus sulla relazione Storie avvincenti ma reali Produci quello che sai vendere Da La marca è sotto il controllo dei marketer Pubblicità – spot One way (broadcasting) Contenuti creati dall’azienda (Mercati, comunicazione di) Massa Focus sui brand Focus sulla transazione Storie fantasiose/aspirational Vendi quello che sai produrre
3. Per questo nasce Se i mercati sono conversazioni, è ora di prendere la parola
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5. Il ciclo del marketing della conversazione Research Il team TTV ma ha competenze di ricerca, innovazione, marketing strategico e operativo applicate al web Development Consumer experience, brand equity Ideazione e feedback Communication experience Product experience
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8. Le potenzialità della Conversazione Conversational Marketing Marketing cycle Ricerca e decodifica insights Sviluppo concetto/prodotto Sviluppo comunicazione Passaparola /awareness Product experience / storytelling Engagement/vicinanza emotiva attraverso i valori del brand Impatto strategico sulle decisioni aziendali Partecipazione al ciclo 360° Buzz Marketing
18. I Diari delle Spighe Mulino Bianco Un progetto di ricerca qualitativa online
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20. Boppy - Artsana Un’esperienza di prodotto L’area di conversazione I post spontanei nei blog delle tester
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22. Nesquik – Sai come me lo immagino? Il primo sito creato da chi lo userà La home page Le aree di conversazione Il Diario di Bordo http://www.saicomemeloimmagino.it/
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24. Huggies – Mamma che ridere! Scriviamo insieme uno spettacolo teatrale e creiamo il manifesto della nuova maternità La home page del sito Le discussioni sul gruppo segreto
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26. Webank – online dal 1999 internet ti ha cambiato la vita? Raccontaci come La home page Lo storytelling Le timeline http://www.onlinedal1999.it/