1. CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ CỘNG ĐỒNG &
PHƯƠNG ÁN HỢP TÁC VỚI VIETTEL
Tp. Hồ Chí Minh – 5/2014
Nguyễn Minh Kiên
kiennm@viettel.com.vn – 0974174565
nmkien@gmail.com

2. NỘI DUNG
1. Viettel & tầm nhìn hướng đến cộng đồng
2. Khó khăn của nhà phát triển & hỗ trợ Viettel
3. Những ví dụ thành công
4. Các dự án sẽ làm
5. Các bước để hợp tác
6. Giới thiệu Viettel ICT

3. VIETTEL & TẦM NHÌN HƯỚNG ĐẾN CỘNG ĐỒNG
1. Sự thay đổi lịch sử viễn thông thế giới
Từ Viễn thông = Alo = 100 năm & 100%
Đến Phần mềm + Nội Dung  Viễn thông  Thiết bị + ứng dụng
 Viễn thông chỉ là hạ tầng
 Xuất phát điểm các nước là như nhau
2. Viễn thông và CNTT Việt Nam
- Alo = 100%
- Sử dụng di động băng rộng: 10% (TG 20%)
- Sử dụng Cố định băng rộng 18% (TG 28%)
- Lưu trữ 2GB/ng (TG 50GB/ng)
 Viễn thông đã bão hòa – nhưng CNTT
và nội dung thì dưới mức trung bình

4. 3. Cách tiếp cận Viettel
- Phủ băng rộng đến mọi người 10Mpbs (voice – data - ứng dụng)
- Phủ băng rộng đến mọi nhà 100Mpbs (TV – Data - ứng dụng)
- Phủ thiết bị đầu cuối đến mọi nhà (SmartPhone 35$ + STB 20$)
Mang Ứng dụng CNTT & nội dung đến mọi ngõ ngách cuộc sống
• Nghành: y tế - giáo dục - giao thông - năng lượng - Công/Nông nghiệp - nghề
nghiệp - GT VH TT DL
• Vị trí: Nhà - đường - trường - chỗ làm việc (VP, công/nông trường…) - hộ KD - giải
trí
Viettel thay đổi
- Nhà mạng (operator)  nhà cung cấp dịch vụ (service provider)
- Viettel hợp tác với bên ngoài (Content– Service Provider) nhiều hơn
VIETTEL & TẦM NHÌN HƯỚNG ĐẾN CỘNG ĐỒNG

5. KHÓ KHĂN CỦA NHÀ PHÁT TRIỂN VÀ VIETTEL
KHÓ KHĂN VIETTEL
1. Vốn – Công nghệ ...?
2. Marketing sản phẩm 56M Thuê bao VN + 10M TB NN + 1M TB cố định
3. Thu phí dịch vụ (charging
trên web, wap, email, app,
hotline, SMS)
-Thu vào tài khoản viễn thông hoặc thẻ cào
- Thu 1 lần, GTGT, thu theo thuê bao ngày, tuần, tháng
4. Thu tiền bán hàng
(payment)
- 2M mobile banking trên 13 ngân hàng
- 20K nhân viên tuyến xã giao hàng và thu tiền
5. Phí viễn thông rẻ (SMS,
data, hosting, thiết bị)
- Sẵn sàng frê (hay bán rẻ) các phí viễn thông nếu phục vụ
cộng đồng
6. Thương hiệu – Uy tín
- 20K NV tuyến xã – 1K của hàng tuyến huyện
- Call center 24/7 – Quan hệ các doanh nghiệp, CP tốt
7. Khác... User profile (phân loại người dùng)

6. Càfê 8x62 www.nhanong.com.vn/
-Cung cấp thông tin Cafê từ A-Z
- SMS CAFE gửi 8062
-Tổng đài + IVR café 19008062
- Dthu: 4 tỷ/tháng - Thuê bao 2 triệu
http://www.4share.vn/
- Trang web lưu trữ cá nhân
- SMS đến 8062 và 6x00
- Doanh thu: 600 triệu/tháng
- Thuê bao 20K
MobiTV – iMuzik 3G – iStory – AnyBook – mClip –iFun … http://vietteltelecom.vn/di-dong
Không cứ phải là mobile (làm ĐA KÊNH)
Không cứ phải là lập trình mới hợp tác được (cần GIỎI CHUYÊN MÔN)
Ai nói nông nghiệp (các dịch vụ cộng đồng) không kiếm được tiền?
Dịchvụ cộng đồng = Tìm 1 cộng đồng để CNTT và mobile hóa cộng đồng đó
CÁC DỰ ÁN ĐÃ HỢP TÁC

7. •Nghành: y tế - giáo dục - giao thông - năng lượng - Công/Nông nghiệp - nghề nghiệp –
GT VH TT DL - tôn giáo
•Vị trí: Nhà – khu dân cư - đường - trường - chỗ làm việc (VP, công/nông trường, bviện…) –
hộ KD – điểm giải trí
Dịch vụ
cộng đồng
= Tìm 1
cộng đồng để
CNTT&mobile hóa
cộng đồng đó

8. HỆ THỐNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHOẺ MẸ VÀ BÉ
Chuyên gia tư vấnMedia mẹ & bé
Mobile App SMS/ USSD Call center
TV Box
Khám từ xa
Web, email
Bệnh viện Doanh nghiệpCS y tế
CMS
CRM
Thông minh
MulitiMedia
Kênh giao tiếp
Đầu vào
Chính thống
Call Center/
IVR
Chăm sóc
dinh dưỡng
Thu cước
từ tài
khoản viễn
thông
Mang thai
Hồ sơ
Khách hàng
Lịch sử bệnh
lý, sức khỏe
Sinh con
Tư vấn
gia đình
Tiêm chủng
TVấn SKhỏe
Mua sắm
Chuyên gia
Tư vấn
Lịch nhắc nhở
QCáo đúng
đối tượng
Quan hệ
khách hàng
thông minh
Quản trị
nội dung
A-Z
Thiết bị đo
CMS
A-Z
HandSet / Sim

9. Người mẹ
đăng ký
Lưu trữ CSDL
Người mẹ và bé
CGia viết bài
Lưu CMS
Thông tin tư vấn, nhắc nhở hàng ngày
qua sms, web, client
Người mẹ
cần tư vấn
Tra cứu
Trả lời
Gửi câu hỏi
CGia tư vấn
Media Mẹ và Bé Biên tập
Duyệt
Ktra

10. Viettel Group
VT Telecom
- KD Telecom
- TTâm VAS
- TTâm Nội dung
VTNet
Viettel ICT
- TT Cộng đồng
- TT Chính phủ
- TT Doanh nghiệp
….Viettel #...
Liên lạc chúng tôi ở TT dịch vụ cộng đồng – nmkien@gmail.com
Bạn có 1 giải pháp - hay giỏi chuyên môn - hay quan hệ với chủ 1 cộng đồng, nay muốn
CNTT & Mobile hóa vào cuộc sống
• Ngành: y tế - giáo dục - giao thông - năng lượng - Công/Nông nghiệp - nghề nghiệp –
Văn Hóa Thể Thao Du Lịch - tôn giáo
•Vị trí: Nhà – khu dân cư - đường - trường - chỗ làm việc (VP, công/nông trường, bviện…) –
hộ KD – điểm giải trí
• Cộng đồng online: website, forum, Face Book fanpage
• Doanh nghiệp: Phân phối (như Sữa, mỹ phẩm, bia) – bán lẻ (như BigC, Metro, Vincom..)

11. Hãy tìm 1 cộng đồng rồi CNTT và mobile hóa nó.
& khi khó khăn hãy tìm đến chúng tôi vì
VIETTEL & CÁC BẠN
Hãy nói theo cách của chúng ta

12. Nguyễn Minh Kiên - Viettel ICT Center
nmkien@gmail.com- 0974174565