عرض ورشة عمل التجارة الإلكترونية بوربوينت خالد الذوادي

1. ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫عمل‬‫شة‬‫ر‬‫و‬
‫اإللكترونية‬‫الفهيد‬ ‫عبدالرحمن‬ ‫بن‬ ‫فهد‬
@Drfaf989
0504410612
fahadtvtc@gmail.com
‫اباحسين‬ ‫عبدالعزيز‬
‫ر‬‫مطو‬‫إلكترونية‬‫أعمال‬
0532223276
Abdulaziz.abahussain@outlook.sa

2. ‫مقدمة‬
‫د‬‫ق‬‫ب‬ ‫دا‬‫ب‬ ‫حيا‬‫دي‬ ‫لت‬‫دد‬‫ي‬‫ال‬ ‫ددة‬‫ي‬‫الجد‬ ‫ات‬‫ر‬‫التعبي‬ ‫من‬‫واحدة‬ ‫االلكترونية‬ ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫دبتي‬‫ص‬‫وأ‬ ‫وة‬
‫ام‬ ‫دانية‬‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬ ‫اإل‬ ‫دطة‬‫د‬‫د‬‫د‬ ‫ا‬ ‫دن‬‫د‬‫د‬‫د‬‫م‬‫دد‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ي‬‫العد‬ ‫دن‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ع‬ ‫در‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ا‬‫لتع‬ ‫دالد‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ع‬‫ال‬ ‫دتلداب‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫اال‬ ‫دا‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ال‬ ‫ل‬‫دداو‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫دة‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ط‬‫ب‬‫ر‬
‫صاالت‬ ‫واال‬ ‫ومات‬ ‫امع‬ ‫كبولوجيا‬ ‫ة‬‫ر‬‫بثو‬.

3. ‫اإللكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫تعريف‬
•‫دف‬‫د‬‫ي‬‫بتعر‬ ‫دة‬‫د‬‫د‬‫ي‬‫العام‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫د‬‫د‬‫ج‬‫الت‬ ‫دة‬‫د‬‫د‬‫م‬‫مبـ‬‫دم‬‫د‬‫ت‬‫أ‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫أو‬‫اإلل‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫د‬‫ج‬‫الت‬ ‫دمل‬‫د‬ ‫ت‬ ‫دت‬‫د‬‫ي‬‫ح‬،‫دة‬‫د‬‫ي‬‫كترون‬
‫يمه‬ ‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬‫ت‬ ‫أو‬ ‫دا‬‫د‬‫د‬‫ه‬‫يع‬‫و‬‫دويقها‬‫د‬‫د‬‫س‬‫وت‬‫دا‬‫د‬‫د‬‫ه‬‫اع‬‫ه‬‫و‬ ‫و‬‫ددمات‬‫د‬‫د‬‫ز‬‫وال‬ ‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬‫ال‬ ‫داع‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫إن‬ ‫دطة‬‫د‬‫د‬ ‫أ‬‫د‬‫دتر‬‫د‬‫د‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫ا‬
‫الولائط‬ ‫تالل‬ ‫من‬‫دة‬‫ي‬‫اإللكترون‬‫د‬‫ه‬‫ل‬ ‫دا‬‫ق‬‫اب‬ ‫دة‬‫ي‬‫ر‬‫التجا‬ ‫دامالت‬‫ع‬‫ام‬ ‫دمل‬ ‫وت‬ ،‫دف‬‫ي‬‫التعر‬ ‫ما‬
‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالث‬‫يات‬ ‫العم‬:
1-‫عبه‬ ‫البتت‬ ‫يات‬ ‫وعم‬ ‫امبتج‬ ‫عن‬ ‫اإلعالن‬ ‫يات‬ ‫عم‬.
2-‫تريات‬ ‫ام‬ ‫ثمن‬ ‫ولدال‬ ‫اء‬‫ر‬ ‫ال‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫قديم‬ ‫يات‬ ‫عم‬.
3-‫تريات‬ ‫ام‬ ‫يم‬ ‫تس‬ ‫يات‬ ‫عم‬.

4. ‫اإللكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫أنواع‬
‫أنواع‬ ‫تمسة‬‫اإللكترونية‬ ‫ة‬‫ر‬‫تجا‬ ‫ل‬:
(B2B)‫د‬‫ل‬ ‫اتتصار‬ ‫وهو‬Business-to-Business
(B2C)‫ل‬‫اتتصار‬ ‫وهو‬Business-to-Consumer
(B2E)‫مة‬ ‫لك‬ ‫اتتصار‬‫وهو‬Business-to-Employee
(B2G)‫ل‬ ‫اتتصار‬‫وهو‬Business-to-Government(C2C)‫وهو‬‫ل‬ ‫اتتصار‬Consumer-to-Consumer

5. ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫فوائد‬
‫اإللكترونية‬
‫فة‬ ‫ك‬ ‫انلفاض‬
‫ومات‬ ‫امع‬ ‫عن‬ ‫البتت‬
‫فة‬ ‫ك‬ ‫انلفاض‬
‫وعقد‬‫امعامالت‬
‫الصفقات‬
‫ال‬ ‫فافية‬ ‫ال‬ ‫تقيق‬‫ا‬
‫التسعير‬‫يات‬ ‫عم‬
‫التكاليف‬ ‫انلفاض‬
‫كفاء‬ ‫ف‬‫ر‬ ‫عن‬ ‫جة‬ ‫البا‬‫ة‬
‫ن‬‫و‬‫املز‬‫ة‬‫ر‬‫إلا‬
‫لين‬‫ر‬‫امو‬‫ة‬‫ر‬‫مقد‬ ‫فاع‬‫ر‬‫ا‬‫الا‬
‫م‬‫مباشرة‬ ‫التعامل‬
‫ترين‬ ‫ام‬
‫البائعين‬‫عدل‬ ‫ايد‬‫ز‬
‫والصفق‬ ‫ترين‬ ‫وام‬‫ات‬

6. ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫ات‬‫ز‬‫ممي‬
‫اإللكترونية‬
‫الز‬‫ات‬‫ر‬‫تيا‬ ‫بية‬‫ن‬‫و‬
‫ولهولة‬ ‫بيسر‬
‫جار‬ ‫ا‬ ‫ولائل‬‫ايجال‬
‫ومات‬ ‫امع‬ ‫عصر‬ ‫وافق‬
‫ل‬‫الدتو‬‫العامية‬ ‫لأللواق‬
‫من‬‫اعلى‬ ‫عائد‬ ‫تقيق‬‫و‬
‫يدية‬ ‫التق‬ ‫طة‬ ‫اال‬
‫د‬‫التجار‬‫لاء‬ ‫ا‬ ‫طوير‬
‫والزدمي‬

7. ‫السوق‬ ‫تجزئة‬
‫المستهدف‬ ‫والجمهور‬
‫االتي‬ ‫الا‬ ‫اجمالها‬ ‫يمكن‬ ‫ايا‬‫ز‬‫ام‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫جزئة‬:
‫الزصائص‬ ‫الا‬ ‫الفرلية‬ ‫االتتالفات‬ ‫تديد‬‫افية‬‫ر‬‫الديموج‬‫ديكو‬‫س‬‫وال‬‫واالجتماعية‬‫لوجية‬‫دالء‬‫م‬‫ع‬ ‫ل‬
‫لوقا‬ ‫قطاع‬ ‫لكل‬ ‫و‬ ‫امستهدفين‬:
.1‫قطاع‬ ‫كل‬ ‫لاتل‬‫كين‬ ‫امسته‬ ‫غبات‬‫ر‬‫و‬ ‫الحتياجات‬ ‫االشباع‬ ‫من‬‫اعلا‬ ‫جة‬‫ر‬‫ل‬‫تقيق‬.
.2‫فة‬ ‫املت‬ ‫غباتهم‬‫ر‬‫بين‬‫التوفيق‬‫إمكانية‬‫التالا‬ ‫و‬‫ال‬‫ر‬‫ف‬ ‫ا‬ ‫من‬ ‫أصغر‬ ‫مجموعة‬ ‫الات‬‫ر‬‫ل‬ ‫علا‬‫التركيز‬.
.3‫أفضل‬‫لطيط‬ ‫و‬ ‫صميم‬‫تسويقي‬ ‫مزيج‬‫كل‬ ‫الا‬‫كين‬ ‫امسته‬‫احتياجات‬ ‫م‬ ‫مبالب‬‫لوقا‬ ‫قطاع‬
.4‫امستهدف‬‫السوقا‬‫القطاع‬‫تديد‬ ‫و‬‫امتاحة‬‫التسويقية‬ ‫الفرص‬ ‫علا‬‫التعرف‬.

8. ‫احتياجات‬
‫المستهدف‬ ‫الجمهور‬
‫أكيد‬‫المات‬
‫التقدير‬ ‫إلى‬‫الحاجة‬
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬
‫من‬ ‫ا‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬

9. ‫بعة‬‫ر‬‫األ‬ ‫التسويق‬ ‫عناصر‬4P's

10. ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬
SWOT
‫المشروع‬ ‫بدء‬ ‫قبل‬

11. ‫اإللكتروني‬ ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫نظام‬ ‫ع‬‫و‬‫مشر‬
‫ي‬ ‫اإللكترو‬‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫نـاب‬‫ع‬‫و‬‫ر‬ ‫م‬‫مقترح‬ ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ه‬‫و‬‫قدمي‬1436‫د‬‫ه‬/2014‫ب‬‫يبـم‬ ‫والمد‬ ،
‫إمك‬‫أو‬‫بعرضها‬ ‫وذلك‬ ‫تدمات‬ ‫أو‬ ‫عه‬ ‫ل‬ ‫قديم‬ ‫أو‬ ‫كة‬ ‫امم‬‫الا‬ ‫اإللكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫لة‬‫ر‬‫مما‬‫انية‬
‫إليها‬ ‫ل‬‫الوصو‬.
‫ابط‬‫ر‬‫ع‬‫و‬‫ر‬ ‫ام‬:http://mci.gov.sa/LawsRegulations/Projects/Pages/ec.aspx#0

12. ‫عمل‬ ‫ورشة‬1
‫ابدأ‬
‫السوق‬ ‫اختر‬‫المستهدف‬:
‫حدد‬‫عمالئك‬:
‫حدد‬‫منتجاتك‬:

13. ‫متجرك‬‫ئ‬ ‫نش‬ ‫كيف‬
‫ل‬‫ر‬‫اموا‬

14. ‫د‬‫التجار‬‫العمل‬‫نموذع‬ ‫ملطط‬

15. ‫د‬‫التجار‬‫العمل‬‫نموذع‬ ‫ملطط‬
•‫العمالء‬ ‫ائح‬‫ر‬‫ش‬:
‫إلي‬ ‫لتصل‬‫ما‬ ‫أة‬ ‫من‬ ‫تستهدفها‬ ‫اليد‬‫آت‬ ‫امن‬ ‫أو‬ ‫اس‬ّ‫الب‬ ‫من‬
َ
‫فة‬ ‫املت‬ ِ‫امجموعات‬‫لها‬ ‫تدمة‬ ‫ب‬ ِ
ّ‫قد‬‫و‬ ‫ها‬.
•‫امقترحة‬ ‫القيم‬:
‫العمالء‬‫من‬ ٍ‫لة‬ َّ‫متد‬ ٍ‫ريتة‬ ‫ل‬ ‫قيمة‬ ‫ق‬ ‫ل‬ ‫اليد‬‫والزدمات‬‫امبتجات‬
َ
‫حزمة‬.
•‫القبوات‬:
‫القيم‬ ‫لتتقيق‬ ‫إليهم‬ ‫صل‬‫و‬‫عمالئها‬ ‫ائح‬‫ر‬‫ش‬ ‫م‬ ‫آت‬ ‫امن‬ ‫من‬ ‫أة‬ ‫من‬ ‫تواصل‬ ‫كيف‬‫ام‬‫قترحة‬.
•‫م‬ ‫العالقات‬‫العمالء‬:
‫العمالء‬‫من‬ ٍ‫ة‬َ‫ل‬ َّ‫متد‬ ‫ائح‬‫ر‬‫ش‬ ‫م‬ ‫أة‬ ‫امن‬ ‫سها‬ ِ
ّ‫ؤل‬ ‫اليد‬ ‫العالقات‬‫أنواع‬.

16. ‫د‬‫التجار‬‫العمل‬‫نموذع‬ ‫ملطط‬
•‫الات‬‫ر‬‫اإلي‬ ‫مصالر‬:
‫معرفة‬‫الات‬‫ر‬‫اإلي‬‫ائح‬‫ر‬‫ش‬ ‫من‬ ٍ‫شريتة‬ ‫ة‬َّ‫أي‬‫من‬ ‫أة‬ ‫امن‬ ‫ها‬ ُ‫د‬ِ
ّ
‫ول‬ ‫اليد‬ ‫ة‬َّ‫امالي‬ ‫امبالغ‬‫اح‬‫ر‬ ‫ا‬
•‫ل‬‫ر‬‫اموا‬‫الرئيسية‬:
ّ‫د‬‫التجار‬ ‫العمل‬ ‫نموذع‬‫لبجاح‬‫مة‬‫ه‬‫الال‬‫ل‬‫صو‬ ‫ا‬ َّ‫أهم‬
•‫طة‬ ‫ا‬‫الرئيسية‬:
‫بها‬ ُ‫القياب‬‫أة‬ ‫من‬ ‫ل‬‫ينبغا‬ ‫اليد‬‫شياء‬ ‫ا‬ َّ‫أهم‬
ُ
‫ة‬َّ‫الرئيسي‬‫التج‬ ‫العمل‬ ‫نموذع‬ ‫إلنجاح‬‫د‬‫ار‬.
•‫اكات‬‫ر‬ ‫ال‬‫الرئيسية‬:
‫العمل‬ ‫نموذع‬ ‫نجاح‬‫على‬ ‫تساعد‬ ‫اليد‬ ‫ركاء‬
ّ
‫وال‬ ‫لين‬ِ
ّ‫ر‬‫امو‬‫شبكة‬‫د‬‫التجار‬.
•‫التكاليف‬ ‫هيكل‬
‫عمل‬ ‫ل‬‫معين‬ ‫نموذع‬‫غيل‬ ‫ت‬ ‫عن‬ ‫الباجمة‬ ‫التكاليف‬ ‫جمي‬‫د‬‫التجار‬.

17. ‫د‬‫التجار‬ ‫العمل‬ ‫لبموذع‬ ‫النهائي‬ ‫املطط‬

18. ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫العالمة‬‫بباء‬
‫أهميتها‬
‫ك‬ ‫عم‬‫بطبيعة‬‫الباس‬‫لار‬
‫العمالء‬‫بين‬ ‫و‬‫بيبك‬‫الثقة‬‫بباء‬
‫مصداقيتك‬ ‫من‬ ‫رف‬
‫العمالء‬‫بين‬ ‫و‬ ‫بيبك‬ ‫امتباللة‬ ‫الفائدة‬
‫لك‬‫ن‬‫يسوقو‬‫العمالء‬ ‫جعل‬‫لك‬‫ن‬‫يسوقو‬‫العمالء‬

19. ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫العالمة‬‫بباء‬‫تطوات‬
‫بالعالم‬ ‫الوعا‬‫بباء‬‫ة‬
‫ية‬‫ر‬‫التجا‬
‫موق‬ ‫على‬ ‫ل‬‫الحصو‬
‫بتصميم‬‫مدونة‬‫أو‬
‫فريد‬
‫على‬ ‫ل‬‫الحصو‬
‫مالئم‬ ‫شعار‬ ‫صميم‬
‫كتابة‬(‫وجان‬ ‫ل‬)‫م‬
‫عار‬ ‫ال‬
‫صفت‬ ‫على‬ ‫ل‬‫الحصو‬‫ة‬
(‫نتن‬ ‫من‬)
‫ق‬‫صبدو‬‫أضف‬‫إعجابات‬
‫الفيس‬‫بوك‬‫أو‬‫ويتر‬
‫بك‬ ‫ل‬‫روابطا‬‫أضف‬‫ات‬
‫التواصل‬‫االجتماع‬‫ا‬
‫العالمة‬‫مصداقية‬‫بباء‬
‫ية‬‫ر‬‫التجا‬
‫اإلعجاب‬‫بباء‬
‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫بالعالمة‬

20. ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬‫مبصات‬‫اء‬ ‫إ‬‫اإللكترونية‬
‫ولن‬،‫اإللكترونية‬ ‫ة‬‫ر‬‫التجا‬ ‫مبصات‬ ‫لبباء‬ ‫امتلصصة‬ ‫امواق‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هباك‬‫هبا‬ ‫م‬ ‫تع‬
‫موق‬ ‫تالل‬ ‫من‬ ‫مبصة‬ ‫اء‬ ‫إ‬http://www.shopgo.me/ar
‫إلكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫تجا‬ ‫نموذج‬
‫ة‬‫ر‬‫للتجا‬‫البحر‬ ‫شركة‬‫اإللكترونية‬:‫يوتيوب‬
https://youtu.be/HYzRKqc3qAw

21. ‫عمل‬ ‫ورشة‬2
‫ابدأ‬
‫اسمك‬ ‫احجز‬‫التجاري‬(‫التجارة‬ ‫وزارة‬)
‫التجارية‬ ‫عالمتك‬ ‫حدد‬
‫متجرك‬ ‫انشء‬‫اإللكتروني‬(‫التجريبي‬)

22. ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬‫واستراتيجياته‬
•‫االنترنت‬ ‫على‬‫اإلعالن‬
‫إذا‬‫أ‬‫أ‬‫ت‬‫ة‬‫ر‬‫و‬‫در‬‫ض‬‫بال‬ ‫ديس‬‫ل‬ ‫دالء‬‫م‬‫الع‬ ‫ليقصدك‬ ‫فهل‬ ‫موقعا‬.‫ديس‬‫ل‬‫أ‬ ‫دد‬‫ع‬‫فب‬‫دى‬‫ل‬‫ع‬ ٍ ‫د‬‫ق‬‫مو‬
‫موقعك‬ ‫إلى‬ ‫العمالء‬ ‫جمب‬ ‫الا‬ ‫التالية‬ ‫ك‬‫تطو‬ ‫تلزص‬ ،‫االنترني‬.
•‫محركات‬‫البحث‬
‫دتلدامه‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫با‬‫ل‬‫دت‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫ب‬‫ال‬ ‫دت‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫الب‬ ‫درك‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫م‬ ‫دم‬‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬‫يق‬ ،‫داعة‬‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬‫ال‬ ‫ددار‬‫د‬‫د‬‫د‬‫م‬ ‫دى‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫ع‬ ‫دي‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ن‬‫االنتر‬ ‫دى‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫ع‬‫ددل‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ع‬
‫دو‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫مت‬ ‫دب‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬‫ح‬ ‫دى‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫ع‬ ‫دمة‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬‫مق‬ ‫دات‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬ ‫ف‬ ‫دتج‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ن‬‫لي‬ ،‫دبكة‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬ ‫ال‬ ‫دى‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫ع‬ ‫دفتات‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ص‬‫ال‬ ‫دن‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫م‬ ‫دزم‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ض‬‫ال‬‫ى‬
‫موقعك‬.‫البتت‬ ‫مترك‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫لتسهيل‬ ‫ه‬ ‫فع‬ ‫يتعين‬ ‫ما‬ ‫هباك‬ ‫غير‬.

23. ‫واستراتيجياته‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬
•‫املستهدف‬ ‫االلكتروني‬ ‫البريد‬
‫ا‬ ‫دالء‬‫د‬‫م‬‫الع‬ ‫دن‬‫د‬‫م‬‫دة‬‫د‬‫ي‬‫بريد‬ ‫دوائم‬‫د‬‫ق‬ ‫داء‬‫د‬ ‫إل‬ ‫ة‬ ‫د‬‫د‬‫ض‬‫امف‬ ‫دة‬‫د‬‫ق‬‫الطري‬ ‫دا‬‫د‬‫ل‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬‫د‬‫ت‬‫امل‬ ‫دوائم‬‫د‬‫ق‬‫ال‬‫دم‬‫د‬‫ه‬‫مهم‬ ‫دمين‬‫د‬‫ل‬
‫قدمها‬ ‫اليد‬ ‫الزدمة‬ ‫أو‬ ‫مبتجك‬‫معرفة‬ ‫بتق‬.‫دج‬ ‫ت‬ ‫دا‬‫ال‬ ‫دة‬‫ص‬‫الفر‬ ‫دالء‬‫م‬‫ع‬ ‫ل‬ ‫در‬‫ف‬‫و‬‫ددهم‬‫ي‬‫بر‬ ‫يل‬
‫ية‬ ‫امستقب‬ ‫ومات‬ ‫وامع‬ ‫ض‬‫و‬‫العر‬ ‫عن‬ ‫د‬‫ر‬‫الدو‬ ‫الاريد‬ ‫اللتقبال‬.
•eBay
‫دك‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬ ‫دوفر‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬ ‫أن‬ ‫دن‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ك‬‫يم‬ ،‫دي‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ن‬‫االنتر‬ ‫دبكة‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ش‬ ‫دى‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫ع‬ ٍ ‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ي‬‫ب‬ ‫دز‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ك‬‫مر‬‫در‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ا‬‫أك‬ ‫دو‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ه‬‫و‬eBay‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ي‬‫لب‬ ‫دائل‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫و‬
،‫االنترني‬ ‫على‬ ‫متجرك‬‫إضاالا‬ ٍ‫ر‬‫جمهو‬ ‫جمب‬ ‫الوقي‬ ‫نفس‬ ‫والا‬ ‫ك‬ ‫مبتجا‬

24. ‫واستراتيجياته‬ ‫االلكتروني‬ ‫التسويق‬
•‫اللوحات‬‫اإلعالنية‬
‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ن‬‫االنتر‬ ‫دبكة‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ش‬ ‫دى‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫ع‬ ‫دالن‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ع‬‫اإل‬ ‫دن‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫م‬ ‫دائ‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ش‬ ٍ‫دكل‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ش‬ ‫در‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ع‬‫أك‬ ‫دة‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ي‬‫اإلعالن‬ ‫دات‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ح‬‫و‬ ‫ال‬ ‫دد‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ع‬
ُ
‫ت‬‫ي‬.‫دا‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫و‬
‫غال‬ ‫دب‬‫د‬‫ن‬‫جوا‬ ‫دى‬‫د‬‫ل‬‫وع‬ ‫دى‬‫د‬‫ل‬‫أع‬ ‫دا‬‫د‬‫ال‬ ‫دا‬‫د‬‫ه‬‫ا‬‫ر‬‫و‬ ‫دومي‬‫د‬ ‫دد‬‫د‬‫ي‬‫ال‬ ‫دكل‬‫د‬ ‫ال‬ ‫ة‬ ‫دتطي‬‫د‬‫س‬‫ام‬ ‫دات‬‫د‬‫ح‬‫و‬ ‫ال‬‫د‬‫د‬‫ق‬‫اموا‬ ‫دة‬‫د‬‫ي‬‫ب‬
‫غير‬ ‫امواق‬ ‫من‬ ‫والعديد‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬‫الرلمية‬.

25. ‫االجتماعي‬ ‫التواصل‬‫شبكات‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫التسويق‬
•‫متركات‬ ‫الا‬ ‫أفضل‬ ‫اكز‬‫ر‬‫م‬‫البتت‬
•‫ى‬‫تر‬ ‫ا‬ ‫التسويقية‬ ‫الجهول‬‫ة‬ ‫كم‬
•‫إلتهداف‬‫أفضل‬
•‫االنترني‬ ‫على‬‫السمعة‬‫ة‬‫ر‬‫إلا‬
•‫الوعا‬ ‫يالة‬‫ه‬
•‫وعائد‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫ق‬ ‫فة‬ ‫ك‬‫كبير‬

26. ‫تسويقية‬‫خطة‬ ‫إعداد‬

27. ‫تسويقية‬‫خطة‬ ‫إعداد‬
‫ددال‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ع‬‫إل‬‫اال‬‫يجية‬ ‫ا‬‫ر‬‫دت‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫دا‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫م‬‫ه‬ ‫ين‬ ‫دي‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ش‬ ‫ددل‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ت‬‫ن‬ ‫ان‬‫دا‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ب‬‫ي‬ ‫ع‬ ‫دويقية‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫س‬‫الت‬(‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ل‬ ‫ا‬ ‫دد‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫د‬‫ي‬‫تد‬‫واق‬
‫امزيج‬ ‫وإعدال‬ ،‫امستهدفة‬‫التسويق‬‫ي‬‫لواق‬ ‫ا‬ ‫لهمه‬ ‫امالئم‬.)

28. ‫االستراتيجيات‬ ‫أنواع‬ ‫أهم‬‫التسويقية‬
•‫قبة‬‫امر‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫تديد‬ ‫يجية‬ ‫ا‬‫ر‬‫الت‬:
•‫ب‬ ‫الط‬ ‫ة‬‫ر‬‫إثا‬‫يجية‬ ‫ا‬‫ر‬‫الت‬:

29. ‫البيع‬ ‫بعد‬ ‫ما‬ ‫خدمات‬

30. ‫اإللكتروني‬ ‫الدفع‬ ‫ق‬‫وطر‬ ‫آليات‬
‫الدفع‬ ‫ق‬‫طر‬ ‫الذكية‬‫البطاقات‬
‫البالستي‬ ‫النقود‬‫كية‬
‫الدف‬ ‫بطاقات‬
‫االئتمان‬ ‫بطاقات‬
‫هر‬ ‫ال‬ ‫الدف‬ ‫بطاقات‬‫د‬
‫البنك‬ ‫األساليب‬‫ية‬
‫الحديثة‬
‫امصرالا‬ ‫ف‬ ‫الها‬
‫لدال‬ ‫نـاب‬

31. ‫بعد‬‫د‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫دتريا‬ ‫م‬ ‫دز‬‫ي‬‫بتجه‬ ‫دوب‬‫ق‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ،‫اء‬‫ر‬ ‫ال‬ ‫ية‬ ‫بعم‬ ‫العميل‬ ‫يقوب‬ ‫أن‬‫دق‬‫ي‬‫وأن‬ ‫دن‬‫م‬‫آ‬ ‫كل‬
‫نقص‬ ‫أو‬ ‫ار‬‫ر‬‫أض‬ ‫ن‬‫لو‬ ‫عميل‬ ‫ل‬ ‫وإيصاله‬ ‫شحبه‬ ‫يتم‬ ‫حيى‬.
‫دي‬‫د‬‫س‬‫ب‬ ‫داليف‬‫د‬‫ك‬‫بت‬ ‫دحن‬‫د‬‫ي‬‫وال‬‫دف‬‫د‬‫ي‬ ‫التغ‬ ‫ل‬‫دو‬‫د‬ ‫ح‬‫ددب‬‫د‬‫ق‬ ‫دد‬‫د‬‫ي‬‫ال‬ ‫دات‬‫د‬‫ه‬‫الج‬ ‫دد‬‫د‬‫ي‬‫العد‬ ‫داك‬‫د‬‫ب‬‫وه‬‫دب‬‫د‬‫ل‬‫با‬ ‫طة‬
‫ا‬‫ر‬‫ا‬ ‫ام‬‫الصغيرة‬(‫منها‬“‫ق‬‫ر‬‫و‬”,U-Moov‫لبيل‬ ‫على‬‫امثا‬‫ل‬.
‫التغليف‬‫خدمة‬(Packaging)

32. ‫ل‬ ‫دتريات‬‫د‬ ‫ام‬ ‫ديل‬‫د‬‫ص‬‫بتو‬ ‫دتقوب‬‫د‬‫ل‬ ‫دد‬‫د‬‫ي‬‫ال‬ ‫دحن‬‫د‬‫ي‬‫ال‬ ‫دركة‬‫د‬‫ش‬ ‫دار‬‫د‬‫ي‬‫اتت‬ ‫دو‬‫د‬‫ه‬ ‫دي‬‫د‬ ‫االلكترو‬‫درك‬‫د‬‫ج‬‫مت‬ ‫ديات‬‫د‬‫ل‬‫ألا‬ ‫دم‬‫د‬‫ه‬‫أ‬ ‫دد‬‫د‬‫ح‬‫أ‬‫داك‬‫د‬‫ب‬‫ه‬ ،‫دك‬‫د‬‫ئ‬‫عمال‬
‫دحن‬‫د‬‫ي‬‫ال‬ ‫دركات‬‫د‬‫ش‬ ‫دن‬‫د‬‫م‬ ‫دد‬‫د‬‫ي‬‫العد‬‫دة‬‫د‬‫ق‬‫اموثو‬‫دل‬‫د‬‫ث‬‫م‬FedEx،Aramex،DHL،UPS‫دد‬‫د‬‫ي‬‫الار‬ ،‫دعولد‬‫د‬‫س‬‫ال‬.‫دركات‬‫د‬‫ش‬ ‫درت‬‫د‬‫ه‬‫ر‬ ‫ا‬‫ر‬‫دؤت‬‫د‬‫م‬‫و‬
‫مثل‬ ‫جديدة‬ ‫شحن‬:AlmaExpress‫و‬SLS Express
‫دتالب‬‫ل‬‫اال‬‫دد‬‫ب‬‫ع‬ ‫ددف‬‫ل‬‫ا‬ ‫دة‬‫م‬‫تد‬ ‫ددب‬‫ق‬ ‫دركات‬ ‫ال‬ ‫دمه‬‫ه‬ ‫دي‬‫ع‬‫ب‬ ‫أن‬ ‫دمكر‬‫ل‬‫با‬ ‫ددير‬‫ج‬‫ال‬“COD: Cash On Delivery“‫دبعي‬‫ل‬‫وا‬ ،
‫يقدمها‬ ‫ال‬ ‫اآلتر‬(
‫كل‬ ‫ب‬ ‫معك‬ ‫اليحن‬ ‫شركات‬ ‫تعامل‬ ‫ن‬‫ليكو‬‫ف‬ ‫ملت‬.‫دت‬‫ي‬ ‫دت‬‫ي‬‫بت‬ ‫ددمهم‬‫ل‬ ‫داب‬‫س‬‫ح‬‫فتح‬ ‫يمكبك‬ ‫أنه‬ ‫بمعنى‬‫دعر‬‫ل‬ ‫ديي‬‫ف‬‫ل‬ ‫م‬
‫ك‬ ‫اليحبات‬ ‫عدل‬ ‫ال‬‫ه‬ ‫ما‬ ‫ك‬ ،‫الواحد‬ ‫هر‬ ‫ال‬ ‫الا‬ ‫ها‬ ‫رل‬ ‫اليد‬ ‫ك‬ ‫شحبا‬ ‫عدل‬ ‫حسب‬ ‫على‬ ‫لك‬ ‫الواحدة‬ ‫اليحبة‬‫دغ‬ ‫مب‬ ‫دل‬‫ق‬ ‫دا‬‫م‬
‫الواحدة‬ ‫اليحبة‬(
‫والتوصيل‬ ‫الشحن‬ ‫خدمة‬

33. ‫عمل‬ ‫ورشة‬3
‫ابدأ‬
‫ضع‬‫خطتك‬‫التسويقية‬
‫اصنع‬‫اعالنك‬‫األول‬

34. ‫حدد‬‫طريقة‬‫الدفع‬‫المناسبة‬
‫والتوصيل‬ ‫التغليف‬ ‫آلية‬

35. ‫لكم‬‫ا‬‫ر‬‫شك‬..