1. INFLUENCIADORES
DIGITAIS
T6 Marketing e Comunicação Digital
Professor: Marcelo Minutti
Grupo:
 Belisa Magalhães
 Carolina Valadares
 Daniela Hemesath
 Martin Carvalho
 Thais de Souza
 Tarciso Nascimento
18/03/2014

2. CITAÇÕES
TEMAS QUENTES INFLUENCIADORES DIGITAIS - Dados de 20/02/2014:
EVANGELIZADORES CRÍTICOS
Mauricio Ol. Aventureiros:
TRILHAS E AVENTURAS:
-> FACEBOOK: 61.928
-> INSTAGRAM: 2.489
-> TWITTER: 10.6K
-> YOUTUBE: 424.017
-> Google +: 446
Fabio Lima:
-> FACEBOOK
INTRIP: 1.499
-> TWITTER FABIO
LIMA: 1.575 S //
TWITTER INTRIP:
1.391
Guilherme Tetamanti:
BLOG VIAJANDO COM ELES:
-> FACEBOOK: 4.871
-> INSTAGRAM: 2.286
-> TWITTER: 2.528
-> YOUTUBE: 23.769
-> Google +: 805
Naira Amorelli:
EMBARQUE NA VIAGEM:
-> FACEBOOK: 7.132
-> INSTAGRAM: 1.060
-> TWITTER: 2.501
-> YOUTUBE: 2.413
-> Google +: 188
Marta Poggi e Borges:
Blog: Agente no Turismo
-> FACEBOOK: 2.096
-> TWITTER: 933
Mari Campos:
Blog Mari Campos pelo
mundo
-> TWITTER: 4.391
Catraca Livre:
Blog Viagem Livre
-> FACEBOOK: 194.000
Ricardo Freire:
Blog Viagem na viagem
-> FACEBOOK: 116.000
Flavia Peixoto:
Blog Viajar é tudo de bom
-> FACEBOOK: 113.000
Blog Vagabundo
Profissional:
-> FACEBOOK: 28.629
Juliana Paes @jupaesoficial 9
Nov 2012
Tam Fidelidade? Múltiplos? Pra
Quê? Desde SET tentando
recuperar meus pontos
misteriosamente
desaparecidos e só meenrolam
#TAM #xatiadíssima
Fábio Hemkemaier @fabiohemkemaier
14/02/2014 - 13h
Este é o jeito #TAM de voar: + de 1hr
atrasado e sem informações alguma aos
passageiros #imaginanacopa
@TAMAirlines
Marcos Motta @mottamarcos
14/02/2014 - 10h23
A KLM cobrando USD759,00
IDA e VOLTA para Barcelona e
vocês @TAMAirlines,
USD1075,00 por UM TRECHO
Rio-SP. Vergonha!
pic.twitter.com/f9cC7NvoQU
http://veja.abril.com.br/noticia/econom
ia/tam-e-gol-estao-entre-companhias-
aereas-mais-inseguras-do-mundo
TAM e Gol estão entre companhias
aéreas mais inseguras do mundo
http://www1.folha.uol.com.br/topofmind
/2013/10/1360875-tam-e-a-companhia-
aerea-mais-lembrada-cvc-vence-pela-
terceira-vez-seguida.shtml
TAM é a companhia aérea mais lembrada;
CVC vence pela terceira vez seguida
 Fabio Hemkemaier;
 Manoela Amaro – Diretora no Twitter;
 Silvio Macelli;
 Germano Freire;
 Francisco J. de Lima;
 Edna Gouveia;
 Anderson de Castro.
 Selma Regina;
 Júnior Ribeiro;
 Flavio Maciel;
 Neto Sá;
 Thauanny Lima – Porta dos Fundos;
 Juliana Paes;
 Ednaldo Ribeiro;
 Ana Fasaro;
 Emanoela Mattos;
 Valéria Pires.
+ Lembrada
+ Criativa
Atendente Virtual
Claudia Sender
Assume presidência da TAM.
Programa de Estágio TAM
Copa do Mundo
Parceria com
One World
Justiça ouve réus
Caso voo 3054
Promoções Relâmpago

3. Mauricio Ol. Aventureiros
Naira Amorelli
Fabio Lima
Guilherme Tetamanti
Catraca Livre
Ricardo Freire
Flavia Peixoto
Marta Poggi e Borges
Mari Campos
Blog Vagabundo Profissional
+
+
Divergentes
Potencial de Crise
Influenciadores
PotencialdeRelacionamento
-
-

4. MATRIZ DE PERCEPÇÃO
Ética
Profissional
Sustentabilidade Transparência Segurança Benefícios para os
clientes
Funcionários 2 - 4 3 4
Clientes - 5 3 2 1
Influenciadores 4 5 - - 5
Imprensa 5 - 5 4 4
Percepção Negativa Percepção Positiva
1 3 5

5. AÇÕES DE RELACIONAMENTO COM OS INFLUENCIADORES DIGITAIS
 Realizar um café da manhã exclusivo para os influenciadores digitais com a diretora da
empresa, para falar das próximas ações, anunciar as novidades, as mudanças na gestão e sobre
oportunidades de relacionamento.
 Convidar os influenciadores a conhecerem um destino Brasileiro no qual nunca estiveram,
com direito a acompanhante. Em troca eles postam sobre a viagem nos seus blogs, e criam uma
matéria para a revista TAM – 1 influenciador diferente por edição da revista.
 Convidar os influenciadores a conhecerem um destino Internacional no qual
nunca estiveram, com direito a acompanhante. Em troca eles postam sobre a viagem nos seus
blogs, e criam uma matéria para a revista TAM – 1 influenciador diferente por edição da revista.
Oferecer aos influenciadores uma visita ao Centro de Manutenção da TAM para explicar como
são feitas as manutenções das aeronaves. A ideia é que os blogueiros pudesse passem um dia
com a TAM, conhecendo os procedimentos da empresa em termos de segurança.
 Convidar o grupo de influenciadores para uma feira internacional de turismo, como por
exemplo a FITUR Madrid.