SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo

Presentació Isac Ajt Terrassa 20100218

•
•
Terrassa City Council
Terrassa City Council
Technologie
1 von 13
Isac Sistema virtual d’Atenció Ciutadana Terrassa, 18 de febrer de 2010 “ L’atenció ciutadana al segle XXI. Mirant al futur”
Història ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Història ,[object Object],[object Object]
Que es Isac? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Principals avantatges ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
Més servei Menys trucades al 010 Guanyem en eficiència
Es dona servei en una franja horària en la que abans no es donava (més de 15.000 consultes)
Distribució mensual de les consultes
Costos ,[object Object],[object Object],[object Object]
Reptes pendents ,[object Object],[object Object]
Gràcies per la vostra atenció Josep Monterde Cap d’Innovació, processos i qualitat l’Ajuntament de Terrassa [email_address]

Empfohlen

Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...
Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...
Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...Judith Aguas
 
SAM
SAMSAM
SAMI Fòrum del Parc Científic i Tecnològic Universitat de Girona
 
ISAC 6+, Atenció Ciutadana
ISAC 6+, Atenció CiutadanaISAC 6+, Atenció Ciutadana
ISAC 6+, Atenció CiutadanaTerrassa City Council
 
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de Terrassa
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de Terrassa2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de Terrassa
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de TerrassaMiquelEstape
 
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016Consorci Administració Oberta de Catalunya
 
CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)Congrés Govern Digital
 
Xarxa de Telecentres de Catalunya
Xarxa de Telecentres de CatalunyaXarxa de Telecentres de Catalunya
Xarxa de Telecentres de Catalunyastsiweb
 
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"Congrés Govern Digital
 

Empfohlen

Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...
Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...
Model del Servei de Transparència per als Ens Locals - Jornada d'Estudi i Deb...Judith Aguas
 
SAM
SAMSAM
SAMI Fòrum del Parc Científic i Tecnològic Universitat de Girona
 
ISAC 6+, Atenció Ciutadana
ISAC 6+, Atenció CiutadanaISAC 6+, Atenció Ciutadana
ISAC 6+, Atenció CiutadanaTerrassa City Council
 
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de Terrassa
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de Terrassa2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de Terrassa
2016.12.01 Jornada Govern Obert - Ajuntament de TerrassaMiquelEstape
 
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016
Transparència per a ens locals (Judith Aguas) - Jornada Transparència 17-05-2016Consorci Administració Oberta de Catalunya
 
CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)
CGD2019 - Sessió: "L'estratègia blockchain de Catalunya i un cas d'ús" (2/2)Congrés Govern Digital
 
Xarxa de Telecentres de Catalunya
Xarxa de Telecentres de CatalunyaXarxa de Telecentres de Catalunya
Xarxa de Telecentres de Catalunyastsiweb
 
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"
CGD2021 - "Serveis socials digitals i més propers a les persones"Congrés Govern Digital
 
2004 L1
2004 L12004 L1
2004 L1Anything2 You
 
CCTW_May5
CCTW_May5CCTW_May5
CCTW_May5tutorialsruby
 
Ch3 tph
Ch3 tphCh3 tph
Ch3 tphsdamhk
 
Conceptos importantes
Conceptos importantesConceptos importantes
Conceptos importantesyacque-1992
 
Presentation Skills
Presentation SkillsPresentation Skills
Presentation SkillsHanan Iftekhar
 
Genocide Awareness Project
Genocide Awareness ProjectGenocide Awareness Project
Genocide Awareness Projectsethdrayer
 
Amour Enfants
Amour EnfantsAmour Enfants
Amour Enfantsmonika39
 
Ti cs
Ti csTi cs
Ti csyamilass
 
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Salud
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de SaludAMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Salud
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Saludhugodelgadosumar
 
Daniel p _voiture_-lectrique_
Daniel p _voiture_-lectrique_Daniel p _voiture_-lectrique_
Daniel p _voiture_-lectrique_Dominique Pongi
 
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Form
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long FormBarack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Form
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Formswilsonmc
 
Clase 1. La PlaneacióN.Universidad
Clase 1. La PlaneacióN.UniversidadClase 1. La PlaneacióN.Universidad
Clase 1. La PlaneacióN.UniversidadYvonne Ancajima
 
The Final Judgement To 1400
The Final Judgement To 1400The Final Judgement To 1400
The Final Judgement To 1400sjbuchanan
 
Amistad eterna 10239-10239
Amistad eterna 10239-10239Amistad eterna 10239-10239
Amistad eterna 10239-10239Mirella Mateo
 
0911 Method
0911 Method0911 Method
0911 Methodsympo2011
 
Dt process journal 2
Dt process journal 2Dt process journal 2
Dt process journal 2hyojik
 
Biografía de The Beatles
Biografía de The BeatlesBiografía de The Beatles
Biografía de The BeatlesToni C. Tomàs
 
Amistad eterna 10239
Amistad eterna 10239Amistad eterna 10239
Amistad eterna 10239nanelyp
 
o_09101_muv271_pr04
o_09101_muv271_pr04o_09101_muv271_pr04
o_09101_muv271_pr04ELTE Művészettörténeti Intézet
 
Elvis
ElvisElvis
Elvisjulianacasta
 
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...Congrés Govern Digital
 
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanaNovetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanagencat .
 

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Ch3 tph
Ch3 tphCh3 tph
Ch3 tphsdamhk
 
Conceptos importantes
Conceptos importantesConceptos importantes
Conceptos importantesyacque-1992
 
Genocide Awareness Project
Genocide Awareness ProjectGenocide Awareness Project
Genocide Awareness Projectsethdrayer
 
Amour Enfants
Amour EnfantsAmour Enfants
Amour Enfantsmonika39
 
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Salud
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de SaludAMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Salud
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Saludhugodelgadosumar
 
Daniel p _voiture_-lectrique_
Daniel p _voiture_-lectrique_Daniel p _voiture_-lectrique_
Daniel p _voiture_-lectrique_Dominique Pongi
 
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Form
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long FormBarack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Form
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Formswilsonmc
 
Clase 1. La PlaneacióN.Universidad
Clase 1. La PlaneacióN.UniversidadClase 1. La PlaneacióN.Universidad
Clase 1. La PlaneacióN.UniversidadYvonne Ancajima
 
The Final Judgement To 1400
The Final Judgement To 1400The Final Judgement To 1400
The Final Judgement To 1400sjbuchanan
 
Amistad eterna 10239-10239
Amistad eterna 10239-10239Amistad eterna 10239-10239
Amistad eterna 10239-10239Mirella Mateo
 
Dt process journal 2
Dt process journal 2Dt process journal 2
Dt process journal 2hyojik
 
Biografía de The Beatles
Biografía de The BeatlesBiografía de The Beatles
Biografía de The BeatlesToni C. Tomàs
 
Amistad eterna 10239
Amistad eterna 10239Amistad eterna 10239
Amistad eterna 10239nanelyp
 

Andere mochten auch (20)

2004 L1
2004 L12004 L1
2004 L1
 
CCTW_May5
CCTW_May5CCTW_May5
CCTW_May5
 
Ch3 tph
Ch3 tphCh3 tph
Ch3 tph
 
Conceptos importantes
Conceptos importantesConceptos importantes
Conceptos importantes
 
Presentation Skills
Presentation SkillsPresentation Skills
Presentation Skills
 
Genocide Awareness Project
Genocide Awareness ProjectGenocide Awareness Project
Genocide Awareness Project
 
Amour Enfants
Amour EnfantsAmour Enfants
Amour Enfants
 
Ti cs
Ti csTi cs
Ti cs
 
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Salud
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de SaludAMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Salud
AMT 02 Recurrencia a los Sistemas de Salud
 
Daniel p _voiture_-lectrique_
Daniel p _voiture_-lectrique_Daniel p _voiture_-lectrique_
Daniel p _voiture_-lectrique_
 
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Form
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long FormBarack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Form
Barack Hussein Obama, II, Birth Certificate Long Form
 
Clase 1. La PlaneacióN.Universidad
Clase 1. La PlaneacióN.UniversidadClase 1. La PlaneacióN.Universidad
Clase 1. La PlaneacióN.Universidad
 
The Final Judgement To 1400
The Final Judgement To 1400The Final Judgement To 1400
The Final Judgement To 1400
 
Amistad eterna 10239-10239
Amistad eterna 10239-10239Amistad eterna 10239-10239
Amistad eterna 10239-10239
 
0911 Method
0911 Method0911 Method
0911 Method
 
Dt process journal 2
Dt process journal 2Dt process journal 2
Dt process journal 2
 
Biografía de The Beatles
Biografía de The BeatlesBiografía de The Beatles
Biografía de The Beatles
 
Amistad eterna 10239
Amistad eterna 10239Amistad eterna 10239
Amistad eterna 10239
 
o_09101_muv271_pr04
o_09101_muv271_pr04o_09101_muv271_pr04
o_09101_muv271_pr04
 
Elvis
ElvisElvis
Elvis
 

Ähnlich wie Presentació Isac Ajt Terrassa 20100218

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...Congrés Govern Digital
 
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanaNovetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanagencat .
 
Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)
Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)
Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)Atictes
 
Presentació Projectes Localret
Presentació Projectes LocalretPresentació Projectes Localret
Presentació Projectes LocalretBorja Rius
 
Presentació TICAnoia
Presentació TICAnoiaPresentació TICAnoia
Presentació TICAnoiaTICAnoia
 
Xerrada E-Administracio
Xerrada E-AdministracioXerrada E-Administracio
Xerrada E-Administracioomnia valls
 
Xarxa que reequilibra el territori
Xarxa que reequilibra el territoriXarxa que reequilibra el territori
Xarxa que reequilibra el territoriXarxa Punt TIC
 
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022Ajuntament de Barcelona
 
Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible
Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenibleIván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible
Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenibleCOIICV
 
Proximitat i participació
Proximitat i participació Proximitat i participació
Proximitat i participació CarmenBastida
 
web 2.0 i e-administració
web 2.0 i e-administracióweb 2.0 i e-administració
web 2.0 i e-administracióguestgmc08
 
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)Localret
 
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...Consorci Administració Oberta de Catalunya
 
El teu municipi en xarxa
El teu municipi en xarxaEl teu municipi en xarxa
El teu municipi en xarxaasantoshom
 
Josep Pocurull
Josep PocurullJosep Pocurull
Josep PocurullJSe
 

Ähnlich wie Presentació Isac Ajt Terrassa 20100218 (20)

CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
CGD2019 - Sessió: "Apropem l’Administració Electrònica a la ciutadania: Cas d...
 
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadanaNovetats en els serveis d'atenció ciutadana
Novetats en els serveis d'atenció ciutadana
 
Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)
Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)
Amposta, Ciutat Digital (Francesc Fosch)
 
Presentació Projectes Localret
Presentació Projectes LocalretPresentació Projectes Localret
Presentació Projectes Localret
 
Presentació TICAnoia
Presentació TICAnoiaPresentació TICAnoia
Presentació TICAnoia
 
Xerrada E-Administracio
Xerrada E-AdministracioXerrada E-Administracio
Xerrada E-Administracio
 
Xarxa que reequilibra el territori
Xarxa que reequilibra el territoriXarxa que reequilibra el territori
Xarxa que reequilibra el territori
 
Presentació app Viu Manresa
Presentació app Viu Manresa Presentació app Viu Manresa
Presentació app Viu Manresa
 
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
La gestió d'incidències i la millora contínua 2021 - 1T 2022
 
Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible
Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenibleIván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible
Iván Martí - Connecta València, territori intel·ligent i sostenible
 
Presentació Odc
Presentació OdcPresentació Odc
Presentació Odc
 
Presentació PIMESTIC
Presentació PIMESTICPresentació PIMESTIC
Presentació PIMESTIC
 
Proximitat i participació
Proximitat i participació Proximitat i participació
Proximitat i participació
 
Projectes Formació Dgsi
Projectes Formació DgsiProjectes Formació Dgsi
Projectes Formació Dgsi
 
D'IDEC Local a Geolocal
D'IDEC Local a GeolocalD'IDEC Local a Geolocal
D'IDEC Local a Geolocal
 
web 2.0 i e-administració
web 2.0 i e-administracióweb 2.0 i e-administració
web 2.0 i e-administració
 
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
Presentació Antoni Saldaña (Accés Aj. Lleida)
 
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
CGDL2018 - Live! Ple digital de l’Ajuntament eCityland sobre la contractació...
 
El teu municipi en xarxa
El teu municipi en xarxaEl teu municipi en xarxa
El teu municipi en xarxa
 
Josep Pocurull
Josep PocurullJosep Pocurull
Josep Pocurull
 

Mehr von Terrassa City Council

27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento Terrassa
27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento Terrassa27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento Terrassa
27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento TerrassaTerrassa City Council
 
27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de Terrassa
27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de Terrassa27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de Terrassa
27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de TerrassaTerrassa City Council
 
El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...
El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...
El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...Terrassa City Council
 
Article Desplegament Fibra Òptica als Polígons Industrials
Article Desplegament Fibra Òptica als Polígons IndustrialsArticle Desplegament Fibra Òptica als Polígons Industrials
Article Desplegament Fibra Òptica als Polígons IndustrialsTerrassa City Council
 
Article Manuel Villoria sobre Transparència i Govern Obert
Article Manuel Villoria sobre Transparència i Govern ObertArticle Manuel Villoria sobre Transparència i Govern Obert
Article Manuel Villoria sobre Transparència i Govern ObertTerrassa City Council
 
Presentació Projecte OpenData Terrassa
Presentació Projecte OpenData TerrassaPresentació Projecte OpenData Terrassa
Presentació Projecte OpenData TerrassaTerrassa City Council
 
Gestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de Terrassa
Gestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de TerrassaGestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de Terrassa
Gestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de TerrassaTerrassa City Council
 
Premi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de Terrassa
Premi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de TerrassaPremi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de Terrassa
Premi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de TerrassaTerrassa City Council
 
Plataforma Business Intelligence Ajuntament de Terrassa
Plataforma Business Intelligence Ajuntament de TerrassaPlataforma Business Intelligence Ajuntament de Terrassa
Plataforma Business Intelligence Ajuntament de TerrassaTerrassa City Council
 
Notícia El País. Smart City Terrassa
Notícia El País. Smart City TerrassaNotícia El País. Smart City Terrassa
Notícia El País. Smart City TerrassaTerrassa City Council
 
Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011
Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011
Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011Terrassa City Council
 
Article Revista Lligall sobre Projecte Paradis
Article Revista Lligall sobre Projecte ParadisArticle Revista Lligall sobre Projecte Paradis
Article Revista Lligall sobre Projecte ParadisTerrassa City Council
 
Nou entorn Web de presentació de Resultats Electorals
Nou entorn Web de presentació de Resultats ElectoralsNou entorn Web de presentació de Resultats Electorals
Nou entorn Web de presentació de Resultats ElectoralsTerrassa City Council
 
El projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitats
El projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitatsEl projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitats
El projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitatsTerrassa City Council
 
Infraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11g
Infraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11gInfraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11g
Infraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11gTerrassa City Council
 

Mehr von Terrassa City Council (20)

27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento Terrassa
27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento Terrassa27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento Terrassa
27 mil Trámites Electrónicos en el Ayuntamiento Terrassa
 
27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de Terrassa
27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de Terrassa27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de Terrassa
27 mil trámites electrónicos del Ayuntamiento de Terrassa
 
El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...
El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...
El Ayuntamiento facilitará la instalación de estaciones base de telefonía móv...
 
Article Desplegament Fibra Òptica als Polígons Industrials
Article Desplegament Fibra Òptica als Polígons IndustrialsArticle Desplegament Fibra Òptica als Polígons Industrials
Article Desplegament Fibra Òptica als Polígons Industrials
 
Article Manuel Villoria sobre Transparència i Govern Obert
Article Manuel Villoria sobre Transparència i Govern ObertArticle Manuel Villoria sobre Transparència i Govern Obert
Article Manuel Villoria sobre Transparència i Govern Obert
 
Presentació Projecte OpenData Terrassa
Presentació Projecte OpenData TerrassaPresentació Projecte OpenData Terrassa
Presentació Projecte OpenData Terrassa
 
Presentació projecte open data
Presentació projecte open dataPresentació projecte open data
Presentació projecte open data
 
Gestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de Terrassa
Gestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de TerrassaGestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de Terrassa
Gestió empresarial de projectes TI a l'Ajuntament de Terrassa
 
Premi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de Terrassa
Premi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de TerrassaPremi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de Terrassa
Premi Microsoft a la plataforma BI de l'Ajuntament de Terrassa
 
Plataforma Business Intelligence Ajuntament de Terrassa
Plataforma Business Intelligence Ajuntament de TerrassaPlataforma Business Intelligence Ajuntament de Terrassa
Plataforma Business Intelligence Ajuntament de Terrassa
 
Notícia El País. Smart City Terrassa
Notícia El País. Smart City TerrassaNotícia El País. Smart City Terrassa
Notícia El País. Smart City Terrassa
 
Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011
Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011
Notícia sobre Estudi IDC Smart Cities 2011
 
Article Revista Lligall sobre Projecte Paradis
Article Revista Lligall sobre Projecte ParadisArticle Revista Lligall sobre Projecte Paradis
Article Revista Lligall sobre Projecte Paradis
 
Nou entorn Web de presentació de Resultats Electorals
Nou entorn Web de presentació de Resultats ElectoralsNou entorn Web de presentació de Resultats Electorals
Nou entorn Web de presentació de Resultats Electorals
 
20110420 rp els carrers de terrassa
20110420 rp els carrers de terrassa20110420 rp els carrers de terrassa
20110420 rp els carrers de terrassa
 
El projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitats
El projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitatsEl projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitats
El projecte e-Associació persegueix facilitar els tràmits a les entitats
 
Sistema Concentrador de VPN
Sistema Concentrador de VPNSistema Concentrador de VPN
Sistema Concentrador de VPN
 
Datacore virtualitzant la SAN
Datacore virtualitzant la SANDatacore virtualitzant la SAN
Datacore virtualitzant la SAN
 
Infraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11g
Infraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11gInfraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11g
Infraestructura d'Alta Disponibilitat Oracle 11g
 
Projecte aigues residuals
Projecte aigues residualsProjecte aigues residuals
Projecte aigues residuals
 

Presentació Isac Ajt Terrassa 20100218

  • 1. Isac Sistema virtual d’Atenció Ciutadana Terrassa, 18 de febrer de 2010 “ L’atenció ciutadana al segle XXI. Mirant al futur”
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.  
  • 7.  
  • 8. Més servei Menys trucades al 010 Guanyem en eficiència
  • 9. Es dona servei en una franja horària en la que abans no es donava (més de 15.000 consultes)
  • 10. Distribució mensual de les consultes
  • 11.
  • 12.
  • 13. Gràcies per la vostra atenció Josep Monterde Cap d’Innovació, processos i qualitat l’Ajuntament de Terrassa [email_address]