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LLAMADAS RECIBIDAS EN EL SERVICIO 010
6. Gran éxito de la mensajeria instantánea
=
97% smartphones usan aplicación WhatsApp o
Telegram
10. WhatsApp Mataró
Añadinos mensajería a los canales existentes
• Universal, gratuita,
immediata, directa
• Toda la información al
alcance del ciudadano.
• De la manera más sencilla,
intuitiva y sin mediaciones.
• Nuevo lenguaje:
geolocalizaciones, fotos,
formularios, videos,…
17. WhatsApp Mataró LA EVOLUCIÓN
Software desarrollado en la universidad de Mataró
Multiplataforma
Facilidad
Multiusuario
Web
Multiempresa Multicuenta
19. WhatsApp Mataró
4 tipos de comunicación
• Conversación con operador/a
• Respuesta automática
p.e. farmacias
• Respuesta con código interno
• p.e. Votar:38825290W
• Respuesta con código externo
• p.e. Mbus:1011
22. WhatsApp Mataró
RESULTADOS
Mataró 120.000 sensores
+ 20.000 comunicados (hasta julio 14)
30% son incidencias
+ 100 palabras clave
Proyecto en fase Beta permanente