O documento fornece diretrizes para corretores de imóveis usarem o Facebook para aumentar vendas. Ele discute como ser um bom corretor, o potencial do Facebook, e práticas recomendadas no Facebook, como manter um perfil profissional e enviar mensagens privadas oferecendo ajuda a amigos que possam estar procurando imóveis.

1. Corretor de imóveis: Como usar o
Facebook para aumentar suas
vendas
Fabiano Porto

2. AGENDA
• Como ser um bom corretor de imóveis;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas;
• Práticas para vender pelo Facebook;

3. AGENDA
• Como ser um bom corretor de imóveis – Visão Tec
Triade;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas;
• Práticas para vender pelo Facebook;

4. Como ser um bom corretor de imóveis
• CONHECIMENTO
• HABILIDADE
• ATITUDE

5. CONHECIMENTO
1. Conheça o imóvel: Visite previamente antes de oferecer. Saiba sobre a vizinhança, reformas.
Formas aceitas pelo proprietário como forma de pagamento.
2. Conheça sua imobiliária: Quem é a Grupo Terra? Qual a missão, diferenciais, objetivos?
3. Conheça a construtora: Qual o seu histórico? Quais os seus diferenciais?
4. Conheça o mercado: Qual o potencial de valorização do imóvel oferecido? Há alguma
obra público prevista para a localidade?
5. Conheça seus Clientes: Qual sua necessidade/expectativa de orçamento e desejo
pessoal? Qual o tamanho da família? Tem animais de estimação? Qual sua rotina, a
localização do imóvel favorece o deslocamento?
6. Gerais: Leia muito e de tudo. Tenha assunto para conversar com seu cliente.

6. HABILIDADE
1. Planejamento: Defina as suas metas pessoais. Saiba exatamente onde você quer chegar. Comece planejando o s
eu dia.
2. Abordagem: Logo na primeira abordagem você deve conhecer muito bem as necessidades de seu cliente. Tipo e
tamanho do imóvel, bairro/região pretendida, valor e forma de pagamento desejável, expectativas
(detalhamento – sacada, condomínio, quintal, piscina, etc..)
3. Proposta de valor : Explique os motivos pela escolha do imóvel oferecido. Prove que o sua oferta vai satisfazer as
necessidade de seu cliente
4. Negociação: Não o intimide por sua ansiedade pela venda. Entenda suas possibilidades. Busque soluções e
coloque-se a disposição para auxiliá-lo com simulações e alternativas. Seja um parceiro profissional.
5. Pós-venda: Peça indicação. Faça contato ao menos no aniversário.
#FicaDica: Sua missão não é simplesmente vender, é AJUDAR as pessoas a
realizar o seu sonho.

7. ATITUDE
1. Ame vender: Tenha certeza de estar fazendo o que você gosta.
2. Foco: Todos os dias podemos melhorar nosso desempenho. Concentre-se em melhorar seus pontos fracos e
demonstrar seus pontos fortes da melhor forma.
3. Iniciativa: Não espere o imóvel ideal, ative seus contatos pessoais, esforce-se para encontrar um imóvel que
atenda as necessidades de seu cliente. Surpreenda seu cliente oferecendo mais que foi pedido, respeitando o
orçamento.
4. Criatividade: Descubra a sua maneira de se vender (marketing pessoal) e de apresentar imóveis. Apresente as
possibilidades (armários, textura em paredes, decoração). Tente fazer o cliente se sentir em casa no imóvel.
Faça-o imaginar sua rotina na casa.
5. Esteja sempre disponível: Confira seu e-mail diariamente e mantenha o celular ligado nos finais de semana.
6. Perseverança: Não significa AINDA NÃO.
7. Ética: Coloque-se na situação do seu cliente. Não haja apenas pelo lucro, seja transparente e respeitoso.

8. AGENDA
• Como ser um bom corretor de imóveis;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas;
• Práticas no Facebook para favorecer a venda;

9. AGENDA
• Como ser um bom corretor de imóveis;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas;
• Práticas no Facebook para favorecer a venda.

10. Potencial do Facebook para aumentar suas vendas
• 64% das pessoas que buscam imóveis utilizam as redes
sociais
 18-34 anos: 72%
 35 a 49 anos: 55%
 50 a 74 anos: 34%
• Conhecimento do perfil de cliente e possibilidade de manter
um relacionamento próximo (mensagem/chat ao vivo)
• 50 milhões de usuários no Brasil – 296 mil pessoas em SJC.
• Maior número de recomendações públicas após o bom
atendimento;
• Média de 229 amigos por perfil e 14 minutos conectado por
dia (420 horas por mês)

11. AGENDA
• Como ser um bom corretor de imóveis;
• Potencial do Facebook para aumentar suas vendas;
• Práticas no Facebook para favorecer a venda;

12. Boas práticas para favorecer sua venda
1. Seu Facebook deve ser profissional. Durante o trabalho, não
desperdice seu tempo na rede social fazendo ações pessoais.
2. Pergunte se a pessoa utiliza o Facebook logo no 1º contato (caso
utilize, sugira adicioná-la para atendimento)
1. Analise seu perfil, comportamento, atividades. Tente imaginar o tipo ideal de
imóvel para ele.
2. Crie uma lista de amigos chamada “Grupo Terra” para manter o relacionamento.
3. Envie mensagens privadas a amigos selecionados, oferecendo sua
ajuda caso precise de um imóvel ou conheça alguém que precise;
4. Fique atento as publicações de seus amigos. Elas podem ser uma
oportunidade de negócio.

13. Atividades Diárias
A rotina levará à excelência
• Defina um número diário de mensagens e serem enviadas;
• Verifique ao menos 2x ao dia perguntas e comentários
• Compartilhe as publicações do Grupo Terra (principalmente as de
imóveis)

14. Atendimento via Mídias Sociais
Como fazer um bom atendimento
Responder solicitações/sugestões/opiniões o mais rápido possível
Utilizar vocabulário compatível com usuário
Responda sempre, mesmo após retorno negativo do cliente
Envie fotos e informações sobre o imóvel antes de agendar a visita
(link do Grupo Terra)

15. w
PERGUNTAS?
Muito obrigado
Pela presença!
Fabiano Porto
Diretor de Negócios