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Buena parte de la economía de América Latina está 
regida e impulsada por pequeñas, micro y fami 
empresas, sin embargo esta razón por si sola no impide 
que puedan participar de los mercados electrónicos. El 
perfil de las pequeñas empresas indica que son 
expertos o muy buenos conocedores y ejecutores de 
procesos productivos y creativos, sin embargo a la hora 
de vender, se quedan cortos en técnica, estrategia, y 
en general, disposición para la venta. 
Por otra parte surge el concepto de mercados 
electrónicos, un "centro comercial virtual" que permite 
que se conforme un centro comercial, no en el mundo 
físico sino en el mundo virtual, a través de la Internet.
-PARA EL USUARIO: encuentra rápidamente aquello que estaba 
buscando y a un precio mas económico sin sacrificar la calidad del 
producto. 
-PARA EL ANUNCIANTE: sus ventas online aumentan al mismo tiempo 
que la posición de su tienda virtual en los buscadores sube como la espuma. 
- No necesita desplazarse ni moverse de su casa o de su oficina. 
- Garantía de devolución del producto. 
- Consultas, sugerencias y reclamaciones directamente a las tiendas. 
- Facilidad de uso de carrito de la compra. 
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• Requiere una gran dosis de administración, "acompañamiento" a los 
empresarios, y sobre todo, una alta dosis de capacitación en nuevas 
tecnologías, nuevas formas de hacer mercadeo y hasta nuevas formas de 
actuar ante diferentes situaciones. 
• 
Lo difícil radica en romper la barrera de la desconfianza en las 
transacciones en la red. Esta barrera cada vez se va venciendo, y las nuevas 
tecnologías, entre ellas la de los certificados digitales, permiten que las 
transacciones se puedan establecer en forma segura.
El primer centro comercial virtual es PLAZA21.COM :Con una oferta comercial de más de 40 tiendas y con 
categorías como electrodomésticos, libros, ropa, calzado, accesorios y licores, el portal Plaza21.com, diseñado para 
ser el primer centro comercial online en el Perú, espera vender S/.5 millones en su primer año de funcionamiento. 
“El comercio electrónico en el Perú ha crecido a un ritmo promedio de 30% anual en los últimos seis años, y 
calculamos que cerrará el 2011 en US$500 millones. Esa cifra aún es la mitad de lo que se mueve en Chile, pero 
creemos que se mantendrá ese ritmo y que nuestra propuesta atraerá a 400 mil usuarios únicos mensuales”, 
explicó su gerente general, Dusko Kelez. 
A diferencia de otros portales de venta en Internet, Plaza21.com tiene acuerdos directos con tiendas de prestigio 
–como La Curacao, Almendariz, Consorcio Persa, Kidsmadehere, Perfumerías Unidas, entre otros– para 
comercializar sus productos por una comisión de 10% a 20%. 
“El objetivo es que el cliente acceda a un verdadero centro comercial, donde vea la oferta de muchas empresas 
distintas, pero sin salir de su casa u oficina, porque cada vez la gente tiene menos tiempo”, explica el ejecutivo. 
Según Kelez, se espera que el 50% de las ventas correspondan a electrodomésticos y se ve un gran potencial en la 
campaña navideña. “Esperamos comercializar unos S/.350 mil hasta final de año, porque creemos que es el espacio 
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El lanzamiento ha requerido una inversión de US$1 millón, y, para el cierre de 2012, esperan reunir 120 marcas y 
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  • 2. Buena parte de la economía de América Latina está regida e impulsada por pequeñas, micro y fami empresas, sin embargo esta razón por si sola no impide que puedan participar de los mercados electrónicos. El perfil de las pequeñas empresas indica que son expertos o muy buenos conocedores y ejecutores de procesos productivos y creativos, sin embargo a la hora de vender, se quedan cortos en técnica, estrategia, y en general, disposición para la venta. Por otra parte surge el concepto de mercados electrónicos, un "centro comercial virtual" que permite que se conforme un centro comercial, no en el mundo físico sino en el mundo virtual, a través de la Internet.
  • 3. -PARA EL USUARIO: encuentra rápidamente aquello que estaba buscando y a un precio mas económico sin sacrificar la calidad del producto. -PARA EL ANUNCIANTE: sus ventas online aumentan al mismo tiempo que la posición de su tienda virtual en los buscadores sube como la espuma. - No necesita desplazarse ni moverse de su casa o de su oficina. - Garantía de devolución del producto. - Consultas, sugerencias y reclamaciones directamente a las tiendas. - Facilidad de uso de carrito de la compra. - Información completa y detallada del artículo.
  • 4. • Requiere una gran dosis de administración, "acompañamiento" a los empresarios, y sobre todo, una alta dosis de capacitación en nuevas tecnologías, nuevas formas de hacer mercadeo y hasta nuevas formas de actuar ante diferentes situaciones. • Lo difícil radica en romper la barrera de la desconfianza en las transacciones en la red. Esta barrera cada vez se va venciendo, y las nuevas tecnologías, entre ellas la de los certificados digitales, permiten que las transacciones se puedan establecer en forma segura.
  • 5. El primer centro comercial virtual es PLAZA21.COM :Con una oferta comercial de más de 40 tiendas y con categorías como electrodomésticos, libros, ropa, calzado, accesorios y licores, el portal Plaza21.com, diseñado para ser el primer centro comercial online en el Perú, espera vender S/.5 millones en su primer año de funcionamiento. “El comercio electrónico en el Perú ha crecido a un ritmo promedio de 30% anual en los últimos seis años, y calculamos que cerrará el 2011 en US$500 millones. Esa cifra aún es la mitad de lo que se mueve en Chile, pero creemos que se mantendrá ese ritmo y que nuestra propuesta atraerá a 400 mil usuarios únicos mensuales”, explicó su gerente general, Dusko Kelez. A diferencia de otros portales de venta en Internet, Plaza21.com tiene acuerdos directos con tiendas de prestigio –como La Curacao, Almendariz, Consorcio Persa, Kidsmadehere, Perfumerías Unidas, entre otros– para comercializar sus productos por una comisión de 10% a 20%. “El objetivo es que el cliente acceda a un verdadero centro comercial, donde vea la oferta de muchas empresas distintas, pero sin salir de su casa u oficina, porque cada vez la gente tiene menos tiempo”, explica el ejecutivo. Según Kelez, se espera que el 50% de las ventas correspondan a electrodomésticos y se ve un gran potencial en la campaña navideña. “Esperamos comercializar unos S/.350 mil hasta final de año, porque creemos que es el espacio ideal para comprar regalos”, comenta. El lanzamiento ha requerido una inversión de US$1 millón, y, para el cierre de 2012, esperan reunir 120 marcas y apostar por los artículos deportivos.