SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 74
UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACION
CARRERA DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL
TECNICAS DE ENTREVISTA
COMO REALIZAR UNA ENTREVISTA
AUTOR:
MILENA ROBALINO
DIANA ZAMBRANO
25/07/2013
AMBATO
O La entrevista según todos los psicólogos, es el instrumento más empleado
en todas las ramas de la psicología aplicada. Hay de muchos tipos:
entrevista de evaluación, psicología laboral, investigación social, Psicología
clínica. La paradoja está, en que es el estudio de investigación empírico
sobre el instrumento que más se utiliza y que menos se conoce debido a su
complejidad y diversidad.
O Tres elementos básicos:
O Formación teórica que permita saber analizar la situación donde se realiza
la entrevista. Los problemas metodológicos se pueden evitar al tener en
cuenta el marco teórico en el que se inscriben los objetos a analizar. En
razón de las metas planteadas la entrevista se realizará de forma
estructurada o no estructurada y el método a seguir será más o menos
directivo.
O Análisis y discusión de entrevistas grabadas.
O Ejercicios de los conocimientos adquiridos mediante juego de roles y
mediante entrevistas auténticas que posteriormente serán analizadas y
supervisadas.
INTRODUCCIÓN
DEFINICIÓN DE ENTREVISTA
O "Una entrevista es una conversación donde entran en contacto dos
personas, este contacto debe al menos ser consciente para el
entrevistador y abarca tanto interrelaciones verbales como no verbales:
" No es un encuentro entre iguales ya que está basada en la distinción
de roles entre dos participantes; uno sobre el que pesa la mayor
responsabilidad al conducir la entrevista, (entrevistador) y el
entrevistado.
O Los objetivos más frecuentes de la entrevista son :
O -Extraer el máximo de información del entrevistado (entrevista laboral).
O -Proporcionar información al entrevistado (en orientación).
O -Evaluación del entrevistador o epidemiología
O -Influir o modificar el concepto del entrevistado.(entrevista terapéutica)
LA COMUNICACIÓN EN LA
ENTREVISTA
O La comunicación es el proceso mediante el cual se
puede transmitir información de una entidad a otra.
Los procesos de comunicación son interacciones
mediadas por signos entre al menos dos agentes
que comparten un mismo repertorio de signos y
tienen unas reglas semióticas comunes.
O Desde un punto de vista técnico se entiende por
comunicación el hecho que un determinado
mensaje originado en el punto A llegue a otro punto
determinado B, distante del anterior en el espacio
o en el tiempo.
ELEMENTOS
O Código. El código es un sistema de signos y reglas
para combinarlos, que por un lado es arbitrario y
por otra parte debe de estar organizado de
antemano.
O Canal. El proceso de comunicación que emplea
ese código precisa de un canal para la transmisión
de las señales. El Canal sería el medio físico a
través del cual se transmite la comunicación.
TIPOS DE COMUNICACION
O En sus términos más simples, la comunicación
es el proceso de transmitir y recibir ideas,
información y mensajes entre individuos. La
sociedad humana se funda en la capacidad del
ser humano para transmitir intenciones, deseos,
sentimientos, conocimiento y experiencia de
persona a persona. En su sentido más amplio, la
comunicación tiene como interés central a
aquellas situaciones de comportamiento en las
cuales una fuente transmite un mensaje a un
captador del mismo con un intento consciente de
afectar el comportamiento del último.
a) Comunicación Externa
O Esta tiene que ver con los públicos
externos, es
decir, consumidores, representantes o
distribuidores, proveedores, agencias
gubernamentales y legisladores, etc. Esta
comunicación involucra tres elementos: el
transmisor, el medio de comunicación y el
receptor. La efectividad de la
comunicación depende de estos tres. Si el
transmisor es incompetente o el mensaje
poco claro, el receptor no entiende el
significado de la señal y ha fracasado el
proceso de la comunicación.
b) Comunicación Interna
O Se refiere al intercambio entre la gerencia
de la organización y los públicos
internos, es decir, empleados. Su función
es hacer del conocimiento de los
empleados lo que piensa la gerencia y
que la gerencia también sepa el
pensamiento de los empleados. La
comunicación interna presenta difíciles
problemas en una compañía grande, ya
que debe ser transmitida por conducto de
varios niveles de autoridad.
FORMAS DE COMUNICACIÓN
Verbal , No verbal y Cuasi verbal
O La comunicación oral o verbal es aquella que se
establece entre dos o más personas, tiene como
medio de transmisión el aire y como código un
idioma. Cada vez que nos comunicamos hacemos
uso de un lenguaje. Pero una forma muy particular
de usar el lenguaje es la comunicación oral que
corresponde al intercambio de información entre
las personas sin hacer uso de la escritura, de
signos, de gestos o señales, sino utilizando
únicamente la voz para transmitir una información.
Comunicación verbal
O La comunicación no verbal es la comunicación que se
da mediante indicios, signos y que carecen de
estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen
estructura sintáctica por lo que no pueden ser
analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos.
La comunicación no verbal afecta sobre todo al
aspecto de la relación personal, ya que transmite
información sobre la personalidad.
O Los canales comunicativos no verbales serían:
auditivo, visual, tacto, olfato, movimientos
corporales, gestos, etc...Entre los sistemas de
comunicación no verbal tenemos: Lenguaje corporal:
nuestros gestos, movimientos, el tono de voz ,nuestra
ropa e incluso nuestro olor corporal también forma
parte de los mensajes cuando nos comunicamos con
los demás. Lenguaje icónico: en él se engloban
muchas formas de comunicación
O Cuasi es un adverbio que significa casi cuasi=casi
así tenemos que cuasi verbal es casi verbal
comunicación casi verbal ósea que es una
comunicación que es parecida a la verbal aunque
en el sentido literal de lo que se antepone de cuasi
pues no lo es así podríamos decir que sería una
comunicación en un sentido y en parte mediana
verbal y la otra parte seria de otra índole es una
constante de ser casi una forma exacta aunque no
llegándolo a ser en todo sentido. Comunicación
cuasi utilizando así los gestos y la palabra.
O Si bien es cierto que tener una buena formación,
experiencia y en definitiva un buen curriculum
puede ser una carta de presentación muy buena,
no menos importante es la comunicación no verbal
en una entrevista de trabajo.
O En la entrevista de trabajo no sólo se mira las
cualidades del candidato tenga en la expresión
oral, sino también las que tenga en lo que
llamamos la comunicación no verbal. La primera
impresión que un candidato pueda causar al
entrevistador será de vital importancia. La ropa y
todo el aspecto presencial del candidato debe ser
impecable no por ello se debe acudir como si se
fuera a una boda, con abundante maquillaje o
llamando demasiado la atención, sino más bien
de un modo discreto, correcto y cuidado. Por
supuesto no hay que acudir ni comiendo
chicles, ni con gorros, ni atuendos poco formales
y teniendo siempre el teléfono móvil en silencio.
TIPOS DE BARRERAS DE
COMUNICACIÓN
O BARRERAS FÍSICAS
Son las circunstancias que se presentan
no en las personas, sino en el medio
ambiente y que impiden una buena
comunicación:
ruidos, iluminación, distancia, falla o
deficiencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje:
teléfono, micrófono, grabadora, televisión, e
tc.
BARRERAS SEMÁNTICAS
O Tienen que ver con el significado de las
palabras; cuando no precisamos su sentido,
éstas se prestan a diferentes interpretaciones
y así el receptor no interpreta lo que dijo el
emisor, sino lo que su contexto cultural le
indica. Por ejemplo, si una persona hace un
pedido y dice que lo quiere "lo más pronto
posible", esto puede tener diferentes
significados, desde la persona que lo
entiende como "inmediatamente", hasta la
que lo entiende como "rápido pero no es tan
urgente".
BARRERAS FISIOLÓGICAS
O Impiden emitir o recibir con claridad y
precisión un mensaje, debido a los
defectos fisiológicos del emisor o del
receptor. Tales defectos pueden afectar
cualquiera de los sentidos. Ya sea en
forma total o parcial. Por ejemplo:
Alteración de aquellos órganos que
constituyen los sentidos, deficiencia en la
escritura, lectura, escuchar a través de la
música o sonidos fuertes.
BARRERAS PSICOLÓGICAS
O Representan la situación psicológica
particular del emisor o receptor de la
información, ocasionada a veces por agrado o
rechazo hacia el receptor o emisor, según sea
el caso, o incluso al mensaje que se
comunica; la deficiencia o deformación puede
deberse también a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios
para aprobar o desaprobar lo que se le
dice, no lea lo que está escrito, no entienda o
no crea lo que oye o lee.
BARRERAS
ADMINISTRATIVAS
O Las barreras pueden ser por la falta de
planeación, supuestos no
aclarados, distorsiones
semánticas, expresión deficiente, pérdida
en la transmisión y mala
retención, escuchar mal y evaluación
prematura, comunicación
impersonal, desconfianza, amenaza y
temor; periodo insuficiente para ajustarse
al cambio; o sobrecarga de información.
DIFERENCIAS POR LA
SEMÁNTICA
O “La comunicación se ve afectada si no se toma en
cuenta el ámbito sociocultural del entrevistado y el
entrevistador. Las palabras y los gestos con frecuencia
se interpretan en un sentido distinto y hasta contrario al
del emisor, si el núcleo al que pertenece el
entrevistador difiere considerablemente del de su
entrevistado.” Un impedimento que con frecuencia
obstaculiza la comunicación, es la incapacidad del
transmisor para hacer llegar claramente sus
mensajes, expresando en palabras la idea total del
pensamiento. Durante la entrevista suele ocurrir que la
comunicación se vea dificultada por la falta de
comprensión de palabras y significado no compartidos.
BARRERAS CAUSADAS POR
EL CLIMA PSICOLÓGICO
O En toda entrevista existe un contrato implícito de
comunicación. “De acuerdo con las características de la
situación concreta, se perfilaran
expectativas, actitudes, comportamientos, resistencias y
agendas ocultas. De aquí podrán nacer barreras en la
comunicación y en la interpretación de la
información, bloqueando los resultados positivos de la
entrevista. “La atención y renegociación constante de dicho
contrato es fundamental para mantener el canal de la
comunicación abierto. Si el contrato es modificado, y el
entrevistado no ve satisfechas las expectativas iniciales en el
proceso de comunicación, el clima no será psicológicamente
propicio para mantener una buena interacción
conversacional. Igualmente, la existencia de una doble
agenda por parte del entrevistado hace inviable el acceso a
información fidedigna.
BARRERAS DEL CONTEXTO
O Por último, hay que tomar en cuenta las barreras
físicas que configuren el entorno y la situación de la
entrevista. Por ejemplo, la excesiva distancia entre
los interlocutores o la incomodidad del mobiliario en
el que se desarrolla la entrevista pueden romper el
clima psicológico de concentración comunicativa,
generando pérdidas de información entre
entrevistador y entrevistado por el efecto no
deseado de la distracción. “el conocimiento del
contexto puede prevenir que afloren algunos
problemas; por otro lado, es claro que también se
pueden manipular deliberadamente los efectos del
contexto.
O 1 . OBSERVAR LA HORA EN QUE LLEGA EL ENTREVISTADO SI LLEGA:
Muy tarde = causaría un efecto atroz
Muy temprano =seria como una persona ansiosa o muy desesperada
Lo ideal sería llegar diez minutos antes para que así pueda relajarse
O 2 . LA FORMA EN QUE EXTRECHA LA MANO
Muy fuerte =causaría dolor y hasta desagrado
Muy débil =que la persona se encuentra nerviosa
Lo apropiado es estrechar su mano con firmeza y seguridad
O 3 . OBSERVAR SI ESQUIVA LA MIRADA AL HABLAR
Mirar con tranquilidad , cortesía y admiración
Mirar sin descaro
Mirar al entrevistado de una forma respetuosa y no evadir la mirada al contestar sus
preguntas
O 4 . NOTAR SI LA PERSONA SE ENCUENTRA NERVIOSA
Tartamudear
Evade ciertas miradas
Las manos le sudan
O 5 . LA FORMA EN QUE SE DIRIGE AL INTERACTUAR
O Dirigirse al entrevistador de usted aunque él lo tutee
O Esperar a que el entrevistador le pida que lo trate de tu
O 6 . OBSERVAR COMO REACCIONA ANTE LAS PREGUNTAS
SUPERFICIALES PARA QUE EXISTA RAPOR
O Podrá relajarse el entrevistado
O Notar el tono de voz
O + Suave
O +altos , graves
O 7 . VER COMO REACCIONA AL INVITARLE A UN TABACO
O Así le invite a uno , no aceptar
O Y si está nervioso menos
O 8 . OBSERVA COMO REACCIONA Y CONTESTA A LAS PREGUNTAS
FRECUENTES
O Nervioso
O tranquilo
O
O 9 . HACERLE MOTAR AL ENTREVISTADO QUE ESTA INTERESADO EN EOL
CON LAS SIGUENTES PREGUNTAS:
O habla del puesto
O sus funciones
O posición orgánica
O 10 . OBSERVAR EN LA FORMA QUE CONTESTA LAS PREGUNTAS YA
PLANTEADAS
franqueza
Cortesía
O 11 . EXPRESARLE DUDAS SOBRE SU CAPACIDAD, CONOCIMIENTOS,
EXPERIENCIAS
responderá con cortesía
defendiendo su posición
con firmeza
O 12 . OBSERVAR LA MANERA EN QUE EL ENTREVISTADO SE SIENTA
postura
sin sentarse en el borde
O 13 . SI NO SE SIENTE SATISFECHO CON EL ENTREVISTADODOR DARLE A
NOTAR
guardando los papeles que estaba tomando nota
cambio de posturas
O 14 . SI RECIBE UNA CARTA POR PARTE DEL ENTREVISTADO
buena conducta de el
que le interesa el puesto
O DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PILOTO
O Nombre y
apellidos:……………………………………………
……………
O Edad:…………………………
O Formación
Académica:…………………………………………
…………
O Competencias
(indicar):………………………………………………
….
O -Indique, cuánto tiempo es necesario para
aplicar la entrevista (en
minutos):…………………………
O 1) ¿Por qué decidió estudiar Ingeniería en Sistemas
Computacionales?
…………………………………………………………………………
………………..
O 2) ¿Cuáles cree que son las labores de un Ingeniero en
Sistemas?
…………………………………………………………………………
……………….
O 3) ¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero de
Sistemas?
…………………………………………………………………………
………………….
O 4) ¿Por qué se considera la carrera del futuro?
…………………………………………………………………………
…………………
O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera y
puede desempeñarse en su ámbito laboral?
…………………………………………………………………………
O 6) ¿Que aptitudes piensa usted que debería tener una
persona que quiera postular a la carrera de Ingeniería
de software?
………………………………………………………………………
…………………..
O
7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero en
sistemas?
………………………………………………………………………
…………………….
O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio
tecnológico?
………………………………………………………………………
…………………….
O 9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en
sistemas?
………………………………………………………………………
…………………….
O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de
O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería
en sistemas computacionales le otorga alguna ventaja
en el ámbito laboral?
…………………………………………………………………………
………………….
O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran
en otra cosa y no en su carrera?
…………………………………………………………………………
………………….
O 13) ¿Cree UD que los Ingeniero de Sistemas están
preparados para otro tipo de trabajo y no como Ingeniero
de Sistemas?
…………………………………………………………………………
…………………
O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted
finalizo y posterior a trabajar en esta?
…………………………………………………………………………
………………….
O 15) ¿Aceptaría UD si lo ponen en otro puesto en su
centro laboral y no como Ingeniero de Sistemas?
…………………………………………………………………………
LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL
CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE
EL TEMA RELACIONADO
CON EL OBJETIVO
SI NO
DURACION ADECUADO NO ADECUADO
O FICHA PILOTO
O TEMA: ENTREVISTA PARA ESTUDIANTES QUE
SIGUE EN LA CARRERA DE INGENIERIA EN
SISTEMAS.
O OBJETIVO: Averiguar si tiene las aptitudes y
experiencias necesarias para adoptar una
contribución significativa y provechosa para la
empresa y de esta manera comprobar si puede
encajar en la labor que se le asigne, según su
estilo personal. Temperamento y habilidades
sociales.
O Entrevista dirigida Al primer piloto
O ¿Por qué decidió estudiar ingeniería en sistemas
Computacionales?
Me llama la atención la tecnología y sus avances que va
teniendo con los años.
O ¿Cuáles cree que son las labores de un Ingeniero en
Sistemas?
Las labores de un ingeniero es sistemas son de desarrollador
de software y analista de redes.
O ¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero de
Sistemas?
Director de investigación y desarrollo de software.
Jefe de departamento de redes.
En realidad el campo es amplio si uno como profesional se lo
propone.
O ¿Por qué se considera la carrera del futuro?
Porque la tecnología siempre está en proceso de cambio y
sigue avanzando de acuerdo pasan los años, es por eso que
siempre esta carrera estará solicitada y en auge.
O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera y
puede desempeñarse en su ámbito laboral?
Con otra área que yo relacionaría sería la de docente porque
también me gustaría impartir mis conocimientos a los demás.
O ¿Qué aptitudes piensa usted que debería tener una
persona que quiera postular a la carrera de Ingeniería
de software?
Tiene que poseer un buen pensamiento lógico ser bueno para
los números más que todo saber dominarlos y sobretodo y lo
mas importante que le guste la carrera.
O 7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero en
sistemas?
Facilidad de desempeño de sus labores con el desarrollo de
software que el cliente le solicite.
O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio
tecnológico?
No afecta ya que ayuda a mejorar la tecnología en si gracias a
su investigación.
9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en
sistemas?
Administrador de redes pues es la más importante.
O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de cada una de
estas carreras a grandes rasgos?
Puede desempeñarse como jefe del departamento de redes, desarrollador
de software independiente, gerente propietario de su propio negocio.
O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería en sistemas
Computacionales le otorga alguna ventaja en el ámbito laboral?
Si ya que la tecnología va mejorando día a día, el profesional debe
mantenerse actualizado con los conocimientos.
O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran en otra
cosa y no en su carrera?
No. Pero si se tratara de una necesidad si lo haría y con el tiempo buscaría
otro trabajo en el área que me desenvuelva de la mejor manera.
O 13) ¿Cree UD que el Ingeniero de Sistemas están preparados para
otro tipo de trabajo y no como Ingeniero de Sistemas?
Sí. Pero en trabajos con una remuneración menor a la que como ingeniero
ganaría.
O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted finalizo y
posterior a trabajar en esta?
Aun no culmino mi carrera, sé que la culminare con éxitos y podre
desenvolverme en el ámbito laboral de la manera más excelente y
satisfactoria.
LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL
CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE
TEMA RELACIONADO CON EL
OBJETIVO SI NO
DURACION ADECUADO NO ADECUADO
O Entrevista dirigida Al segundo piloto
O ¿Por qué decidió estudiar ingeniería en sistemas
Computacionales?
Porque la vi muy interesante y quise arriesgarme.
O ¿Cuáles cree que son las labores de un Ingeniero
en Sistemas?
Manejo de máquinas y programación.
O ¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero de
Sistemas?
Director de ingeniería en software
Jefe de departamento de redes
O ¿Por qué se considera la carrera del futuro?
Es muy importante en toda empresa para su mejor
funcionamiento.
O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera y
puede desempeñarse en su ámbito laboral?
Con diseño y automatización.
O 6) ¿Qué aptitudes piensa usted que debería tener
una persona que quiera postular a la carrera de
Ingeniería de software?
Tiene que poseer un buen pensamiento lógico ser bueno para
los números.
O 7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero en
sistemas?
Facilidad de desempeño en maquinaria y buen conocimiento.
O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio
tecnológico?
No afecta mejor ayuda a la tecnología.
9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en
sistemas?
Administrador en maquinaria y operativo.
O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de cada
una de estas carreras a grandes rasgos?
Maquinaria industrial.
O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería
en sistemas Computacionales le otorga alguna ventaja
en el ámbito laboral?
En toda carrera depende de cómo el individuo se desenvuelva
en el ámbito laboral.
O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran
en otra cosa y no en su carrera?
No. Pero si es necesario si lo haría, como necesidad más no
por gusto.
O 13) ¿Cree UD que el Ingeniero de Sistemas están
preparados para otro tipo de trabajo y no como
Ingeniero de Sistemas?
Debe de estar preparado por si se le presenten nuevas
oportunidades.
O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted
finalizo y posterior a trabajar en esta?
Depende si lo necesito
LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL
CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE
TEMA RELACIONADO CON EL
OBJETIVO SI NO
DURACION ADECUADO NO ADECUADO
O Entrevista dirigida Al tercer piloto
O 1)¿Por qué decidió estudiar ingeniería en
sistemas Computacionales?
Me parece interesante, desempeñarme en este
ámbito.
O 2)¿Cuáles cree que son las labores de un
Ingeniero en Sistemas?
Todo sistema basado en la computación.
O 3)¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero
de Sistemas?
Director de investigación
Jefe de empresas.
O 4)¿Por qué se considera la carrera del futuro?
Porque tiene mucho que ver con la tecnología.
O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera
y puede desempeñarse en su ámbito laboral?
Podría ser en diseño y automatización.
O 6)¿Qué aptitudes piensa usted que debería tener
una persona que quiera postular a la carrera de
Ingeniería de software?
Desenvolverse en su trabajo y actualizarse cada día.
O 7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero
en sistemas?
Avances tecnológicos.
O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio
tecnológico?
De ningún modo, no afecta.
9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en
sistemas?
Manejo responsable de la información y los programas.
O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de cada
una de estas carreras a grandes rasgos?
En su área específica para que puedan desenvolverse en el
trabajo.
O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería
en sistemas Computacionales le otorga alguna ventaja
en el ámbito laboral?
Depende de la persona y como lo aproveche.
O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran
en otra cosa y no en su carrera?
No. Pero si se tratara de una necesidad si.
O 13) ¿Cree UD que el Ingeniero de Sistemas están
preparados para otro tipo de trabajo y no como
Ingeniero de Sistemas?
No ya que están capacitados en su área.
O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted
finalizo y posterior a trabajar en esta?
Si ya que me gustó mucho y me desenvolveré de la mejor
manera.
LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL
CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE
TEMA RELACIONADO CON EL
OBJETIVO SI NO
DURACION ADECUADO NO ADECUADO
LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL
CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE
EL TEMA RELACIONADO
CON
EL OBJETIVO
SI NO
DURACION ADECUADO NO ADECUADO
O RECOMENDACIONES DEL EXPERTO EN ÁREA
O Antes de empezar con la entrevista se debe realizar
preguntas fuera del tema para de esta manera evitar la
tensión del entrevistado y él pueda sentirse en un
ambiente adecuado para de esta manera tener una
buena información del individuo entrevistado.
O Deben preguntar lo siguiente.
O ¿Mención de su última experiencia laboral?
O ¿Qué puesto de trabajo sería más cómodo para usted?
O ¿Qué puesto de trabajo sería más cómodo para usted?
O Y por último los entrevistados no deben empezar a
responder con un “yo creo”.
UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE EDUCACION
TECNICAS DE ENTREVISTA
NOMBRE: Milena Robalino - Diana Zambrano
SEMESTRE: 5to Psicologia Industrial
FECHA: 18/07/2013
TRABAJO EN UN CONSORCIO DE ABOGADOS
* 1.-Prefiere trabajor solo o en equio? Porqué?
2.-Repetiria su eleccion de estudios si lo volviera a empezar?
*3.-Que idiomas domina?
4.-Se ha integrado facilmente a un grupo?
5.-Prefiere formar un grupo con personas alternas o amigos?
6.-Cree que la amistad profesional y personal deben mezclarse?
7.-Estado civil?
8.-Que espera de su vida?
9.- Que influyo en usted a la hora de elegir su profesión?
*10.- Que hace cuando tiene dificultades para resolver un problema?
11.- Con que tipo de personas le gusta trabajar?
12.- Conoce cuales son los riesgos en su profesión?
*13.-Tiene expericiencia en su profesión?
14.-Se considera un lider o un seguidor?
*15.-Trabaja bajo presión?
1
1
1
1
1
2
2 2
2
2
3
3
3
3
3
4
4
4 4
4
5
5
5
5
5
0
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
A B C D E
Calificación
Preguntas
EXPLICACION
CONCLUSION: El candidato escojido fue el numero 2 ya que en la selección realizada del
personal, el fue el candidato idedal,lo seleccionamos tomando en cuenta sus que
respuestas cumpla con todas las funciones que el puesto requiera y que tenga las
capacidades.
necesarias para que pueda desarrollarse satisfactoriamente en su labor.
RECOMENDACIONES: En el aspirante es fundamental la actitud. Ésta en muchos casos
vale más que las propias habilidades.
-También es importante que el postulante sea poco convencional. Hay que plantearle un
problema y si el candidato al puesto lo resuelve de una manera no tradicional o no se a
emfada a ciertas reglas puede ser un buen postulante.
Es importante es que de ser posible hay que hacerle una prueba en el ámbito laboral ya que
muchas veces ciertas referencias son incomprobables y por ende también las habilidades
que el candidato tiene.
-Por último es fundamental escuchar, dejar hablar al postulante, ya que esto hará conocerlo
mejor que cualquier otro tipo de prueba y se sabrá que piensa él de si mismo y de la
compañía.

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
paz05
 
Ruidos En La ComunicacióN
Ruidos En La ComunicacióNRuidos En La ComunicacióN
Ruidos En La ComunicacióN
tavoespard
 
INTRODUCCION A LA COMUNICACION
INTRODUCCION A LA COMUNICACIONINTRODUCCION A LA COMUNICACION
INTRODUCCION A LA COMUNICACION
Génesis Suasnavas
 
La comunicación en la administración
La comunicación en la administraciónLa comunicación en la administración
La comunicación en la administración
Juan F.Guevara
 
Comunicación oral y escrita
Comunicación oral y escritaComunicación oral y escrita
Comunicación oral y escrita
Leonel Castañeda
 
Comunicacion. concepto, origen, importancia.
Comunicacion. concepto, origen, importancia.Comunicacion. concepto, origen, importancia.
Comunicacion. concepto, origen, importancia.
Rashelmiss
 

Was ist angesagt? (20)

La comunicacion
La comunicacionLa comunicacion
La comunicacion
 
Tipos de comunicacion
Tipos de comunicacionTipos de comunicacion
Tipos de comunicacion
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
 
Comunicación Interpersonal
Comunicación InterpersonalComunicación Interpersonal
Comunicación Interpersonal
 
Procesos y tipos de comunicacion
Procesos y tipos de comunicacionProcesos y tipos de comunicacion
Procesos y tipos de comunicacion
 
Sem 01-competencia linguistica
Sem 01-competencia linguisticaSem 01-competencia linguistica
Sem 01-competencia linguistica
 
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA
 
Ruidos En La ComunicacióN
Ruidos En La ComunicacióNRuidos En La ComunicacióN
Ruidos En La ComunicacióN
 
La comunicación formal
La comunicación formalLa comunicación formal
La comunicación formal
 
Comunicación Efectiva
Comunicación EfectivaComunicación Efectiva
Comunicación Efectiva
 
INTRODUCCION A LA COMUNICACION
INTRODUCCION A LA COMUNICACIONINTRODUCCION A LA COMUNICACION
INTRODUCCION A LA COMUNICACION
 
La comunicación en la administración
La comunicación en la administraciónLa comunicación en la administración
La comunicación en la administración
 
Uptc Ruidos En La Comunicacion
Uptc Ruidos En La ComunicacionUptc Ruidos En La Comunicacion
Uptc Ruidos En La Comunicacion
 
Comunicación oral y escrita
Comunicación oral y escritaComunicación oral y escrita
Comunicación oral y escrita
 
Comunicacion. concepto, origen, importancia.
Comunicacion. concepto, origen, importancia.Comunicacion. concepto, origen, importancia.
Comunicacion. concepto, origen, importancia.
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
 
Comunicación organizacional
Comunicación organizacional Comunicación organizacional
Comunicación organizacional
 
LA COMUNICACIÓN ORAL
LA   COMUNICACIÓN ORALLA   COMUNICACIÓN ORAL
LA COMUNICACIÓN ORAL
 
8448171152
84481711528448171152
8448171152
 
1 el proces..
1 el proces..1 el proces..
1 el proces..
 

Andere mochten auch

Objetivos de la entrevista psicologica
Objetivos de la entrevista psicologicaObjetivos de la entrevista psicologica
Objetivos de la entrevista psicologica
Clau Loz
 
La entrevista-clinica-i
La entrevista-clinica-iLa entrevista-clinica-i
La entrevista-clinica-i
Steeff CampoOs
 
Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012
Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012
Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012
oscarmedina61
 
Clase entrevista psiquiátrica
Clase entrevista psiquiátricaClase entrevista psiquiátrica
Clase entrevista psiquiátrica
nelsoncutu
 
Examen mental, entrevista y observaciónn
Examen mental, entrevista y observaciónnExamen mental, entrevista y observaciónn
Examen mental, entrevista y observaciónn
ketrijes
 
Estructura De La Entrevista ClíNica 1
Estructura De La Entrevista ClíNica 1Estructura De La Entrevista ClíNica 1
Estructura De La Entrevista ClíNica 1
Elizabeth Torres
 
Aspectos generales de la entrevista psicológica
Aspectos generales de la entrevista psicológicaAspectos generales de la entrevista psicológica
Aspectos generales de la entrevista psicológica
Stoka Nekus
 

Andere mochten auch (20)

Tecnicas de la entrevista
Tecnicas de la entrevistaTecnicas de la entrevista
Tecnicas de la entrevista
 
601 alvarez entevista
601 alvarez  entevista601 alvarez  entevista
601 alvarez entevista
 
La entrevista clínica.pptx actuliazada
La entrevista clínica.pptx actuliazadaLa entrevista clínica.pptx actuliazada
La entrevista clínica.pptx actuliazada
 
Objetivos de la entrevista psicologica
Objetivos de la entrevista psicologicaObjetivos de la entrevista psicologica
Objetivos de la entrevista psicologica
 
Tecnicas de la entrevista
Tecnicas de la entrevistaTecnicas de la entrevista
Tecnicas de la entrevista
 
Entrevista Psicológica
Entrevista  PsicológicaEntrevista  Psicológica
Entrevista Psicológica
 
La entrevista-clinica-i
La entrevista-clinica-iLa entrevista-clinica-i
La entrevista-clinica-i
 
Entrevista clinica 2004
Entrevista clinica 2004Entrevista clinica 2004
Entrevista clinica 2004
 
Entrevista & Exploración Psicológica
Entrevista & Exploración Psicológica  Entrevista & Exploración Psicológica
Entrevista & Exploración Psicológica
 
Antecedentes de la entrevista
Antecedentes de la entrevista Antecedentes de la entrevista
Antecedentes de la entrevista
 
5 Principios De Abordaje Y Enfoque
5  Principios De Abordaje Y  Enfoque5  Principios De Abordaje Y  Enfoque
5 Principios De Abordaje Y Enfoque
 
Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012
Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012
Entrevista y evaluación del enfermo psíquico 2012
 
Clase entrevista psiquiátrica
Clase entrevista psiquiátricaClase entrevista psiquiátrica
Clase entrevista psiquiátrica
 
Entrevista Psicológica
Entrevista PsicológicaEntrevista Psicológica
Entrevista Psicológica
 
Objetivos y alcances de la entrevista psicológica
Objetivos y alcances de la entrevista psicológica Objetivos y alcances de la entrevista psicológica
Objetivos y alcances de la entrevista psicológica
 
Examen mental, entrevista y observaciónn
Examen mental, entrevista y observaciónnExamen mental, entrevista y observaciónn
Examen mental, entrevista y observaciónn
 
Estructura De La Entrevista ClíNica 1
Estructura De La Entrevista ClíNica 1Estructura De La Entrevista ClíNica 1
Estructura De La Entrevista ClíNica 1
 
Entrevista psicologica
Entrevista psicologicaEntrevista psicologica
Entrevista psicologica
 
La Entrevista Psicologica
La Entrevista PsicologicaLa Entrevista Psicologica
La Entrevista Psicologica
 
Aspectos generales de la entrevista psicológica
Aspectos generales de la entrevista psicológicaAspectos generales de la entrevista psicológica
Aspectos generales de la entrevista psicológica
 

Ähnlich wie Como Realizar una Entrevista

Comunicación interpersonal
Comunicación interpersonalComunicación interpersonal
Comunicación interpersonal
bsparra
 
4.5.3 comunicación asertiva
4.5.3 comunicación asertiva4.5.3 comunicación asertiva
4.5.3 comunicación asertiva
Diego Ramirez
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
miri alhu
 
Proceso de Comunicación
Proceso de ComunicaciónProceso de Comunicación
Proceso de Comunicación
marta
 

Ähnlich wie Como Realizar una Entrevista (20)

La Comunicación
La ComunicaciónLa Comunicación
La Comunicación
 
Comunicación interpersonal
Comunicación interpersonalComunicación interpersonal
Comunicación interpersonal
 
Comunicacion
ComunicacionComunicacion
Comunicacion
 
4.5.3 comunicación asertiva
4.5.3 comunicación asertiva4.5.3 comunicación asertiva
4.5.3 comunicación asertiva
 
La Comunicacion
La ComunicacionLa Comunicacion
La Comunicacion
 
Habilidades sociales y comunicacion asertiva
Habilidades sociales y comunicacion asertivaHabilidades sociales y comunicacion asertiva
Habilidades sociales y comunicacion asertiva
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
 
El proceso de la comunicacion
El proceso de la comunicacionEl proceso de la comunicacion
El proceso de la comunicacion
 
Dirección1 copia
Dirección1   copiaDirección1   copia
Dirección1 copia
 
Comunicación humana
Comunicación humanaComunicación humana
Comunicación humana
 
Tema 2
Tema 2Tema 2
Tema 2
 
El proceso de la comunicacion.pptx
El proceso de la comunicacion.pptxEl proceso de la comunicacion.pptx
El proceso de la comunicacion.pptx
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
 
Tarea leguaje
Tarea leguajeTarea leguaje
Tarea leguaje
 
Asignacion 1 y 2 comunicacion y liderazgo
Asignacion 1 y 2 comunicacion y liderazgoAsignacion 1 y 2 comunicacion y liderazgo
Asignacion 1 y 2 comunicacion y liderazgo
 
Comunicación
ComunicaciónComunicación
Comunicación
 
Proceso de Comunicación
Proceso de ComunicaciónProceso de Comunicación
Proceso de Comunicación
 
La comunicación
La comunicaciónLa comunicación
La comunicación
 
LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓNLA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN
 
Comunicaciòn Interpersonal
Comunicaciòn InterpersonalComunicaciòn Interpersonal
Comunicaciòn Interpersonal
 

Kürzlich hochgeladen

La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
JonathanCovena1
 
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdfCuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
NancyLoaa
 
6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf
6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf
6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf
MiNeyi1
 
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
EliaHernndez7
 
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdfProyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
patriciaines1993
 

Kürzlich hochgeladen (20)

2024 KIT DE HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES.pdf
2024 KIT DE HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES.pdf2024 KIT DE HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES.pdf
2024 KIT DE HABILIDADES SOCIOEMOCIONALES.pdf
 
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
ACERTIJO DE LA BANDERA OLÍMPICA CON ECUACIONES DE LA CIRCUNFERENCIA. Por JAVI...
 
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
La empresa sostenible: Principales Características, Barreras para su Avance y...
 
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcciónEstrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
 
Sesión de clase: Fe contra todo pronóstico
Sesión de clase: Fe contra todo pronósticoSesión de clase: Fe contra todo pronóstico
Sesión de clase: Fe contra todo pronóstico
 
SEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptx
SEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptxSEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptx
SEXTO SEGUNDO PERIODO EMPRENDIMIENTO.pptx
 
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdfCuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
Cuaderno de trabajo Matemática 3 tercer grado.pdf
 
Lecciones 05 Esc. Sabática. Fe contra todo pronóstico.
Lecciones 05 Esc. Sabática. Fe contra todo pronóstico.Lecciones 05 Esc. Sabática. Fe contra todo pronóstico.
Lecciones 05 Esc. Sabática. Fe contra todo pronóstico.
 
6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf
6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf
6.-Como-Atraer-El-Amor-01-Lain-Garcia-Calvo.pdf
 
Abril 2024 - Maestra Jardinera Ediba.pdf
Abril 2024 -  Maestra Jardinera Ediba.pdfAbril 2024 -  Maestra Jardinera Ediba.pdf
Abril 2024 - Maestra Jardinera Ediba.pdf
 
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdfInfografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
Infografía EE con pie del 2023 (3)-1.pdf
 
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).pptPINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
PINTURA DEL RENACIMIENTO EN ESPAÑA (SIGLO XVI).ppt
 
PIAR v 015. 2024 Plan Individual de ajustes razonables
PIAR v 015. 2024 Plan Individual de ajustes razonablesPIAR v 015. 2024 Plan Individual de ajustes razonables
PIAR v 015. 2024 Plan Individual de ajustes razonables
 
ACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJO
ACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJOACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJO
ACTIVIDAD DIA DE LA MADRE FICHA DE TRABAJO
 
Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024
Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024
Prueba libre de Geografía para obtención título Bachillerato - 2024
 
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
🦄💫4° SEM32 WORD PLANEACIÓN PROYECTOS DARUKEL 23-24.docx
 
origen y desarrollo del ensayo literario
origen y desarrollo del ensayo literarioorigen y desarrollo del ensayo literario
origen y desarrollo del ensayo literario
 
Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptx
Registro Auxiliar - Primaria  2024 (1).pptxRegistro Auxiliar - Primaria  2024 (1).pptx
Registro Auxiliar - Primaria 2024 (1).pptx
 
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdfProyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
Proyecto de aprendizaje dia de la madre MINT.pdf
 
Tema 8.- PROTECCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdf
Tema 8.- PROTECCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdfTema 8.- PROTECCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdf
Tema 8.- PROTECCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.pdf
 

Como Realizar una Entrevista

  • 1. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACION CARRERA DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL TECNICAS DE ENTREVISTA COMO REALIZAR UNA ENTREVISTA AUTOR: MILENA ROBALINO DIANA ZAMBRANO 25/07/2013 AMBATO
  • 2. O La entrevista según todos los psicólogos, es el instrumento más empleado en todas las ramas de la psicología aplicada. Hay de muchos tipos: entrevista de evaluación, psicología laboral, investigación social, Psicología clínica. La paradoja está, en que es el estudio de investigación empírico sobre el instrumento que más se utiliza y que menos se conoce debido a su complejidad y diversidad. O Tres elementos básicos: O Formación teórica que permita saber analizar la situación donde se realiza la entrevista. Los problemas metodológicos se pueden evitar al tener en cuenta el marco teórico en el que se inscriben los objetos a analizar. En razón de las metas planteadas la entrevista se realizará de forma estructurada o no estructurada y el método a seguir será más o menos directivo. O Análisis y discusión de entrevistas grabadas. O Ejercicios de los conocimientos adquiridos mediante juego de roles y mediante entrevistas auténticas que posteriormente serán analizadas y supervisadas. INTRODUCCIÓN
  • 3. DEFINICIÓN DE ENTREVISTA O "Una entrevista es una conversación donde entran en contacto dos personas, este contacto debe al menos ser consciente para el entrevistador y abarca tanto interrelaciones verbales como no verbales: " No es un encuentro entre iguales ya que está basada en la distinción de roles entre dos participantes; uno sobre el que pesa la mayor responsabilidad al conducir la entrevista, (entrevistador) y el entrevistado. O Los objetivos más frecuentes de la entrevista son : O -Extraer el máximo de información del entrevistado (entrevista laboral). O -Proporcionar información al entrevistado (en orientación). O -Evaluación del entrevistador o epidemiología O -Influir o modificar el concepto del entrevistado.(entrevista terapéutica)
  • 4.
  • 5. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA O La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra. Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas comunes. O Desde un punto de vista técnico se entiende por comunicación el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo.
  • 6. ELEMENTOS O Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano. O Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El Canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.
  • 7. TIPOS DE COMUNICACION O En sus términos más simples, la comunicación es el proceso de transmitir y recibir ideas, información y mensajes entre individuos. La sociedad humana se funda en la capacidad del ser humano para transmitir intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y experiencia de persona a persona. En su sentido más amplio, la comunicación tiene como interés central a aquellas situaciones de comportamiento en las cuales una fuente transmite un mensaje a un captador del mismo con un intento consciente de afectar el comportamiento del último.
  • 8. a) Comunicación Externa O Esta tiene que ver con los públicos externos, es decir, consumidores, representantes o distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y legisladores, etc. Esta comunicación involucra tres elementos: el transmisor, el medio de comunicación y el receptor. La efectividad de la comunicación depende de estos tres. Si el transmisor es incompetente o el mensaje poco claro, el receptor no entiende el significado de la señal y ha fracasado el proceso de la comunicación.
  • 9. b) Comunicación Interna O Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organización y los públicos internos, es decir, empleados. Su función es hacer del conocimiento de los empleados lo que piensa la gerencia y que la gerencia también sepa el pensamiento de los empleados. La comunicación interna presenta difíciles problemas en una compañía grande, ya que debe ser transmitida por conducto de varios niveles de autoridad.
  • 10. FORMAS DE COMUNICACIÓN Verbal , No verbal y Cuasi verbal O La comunicación oral o verbal es aquella que se establece entre dos o más personas, tiene como medio de transmisión el aire y como código un idioma. Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. Pero una forma muy particular de usar el lenguaje es la comunicación oral que corresponde al intercambio de información entre las personas sin hacer uso de la escritura, de signos, de gestos o señales, sino utilizando únicamente la voz para transmitir una información. Comunicación verbal
  • 11. O La comunicación no verbal es la comunicación que se da mediante indicios, signos y que carecen de estructura sintáctica verbal, es decir, no tienen estructura sintáctica por lo que no pueden ser analizadas secuencias de constituyentes jerárquicos. La comunicación no verbal afecta sobre todo al aspecto de la relación personal, ya que transmite información sobre la personalidad. O Los canales comunicativos no verbales serían: auditivo, visual, tacto, olfato, movimientos corporales, gestos, etc...Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos: Lenguaje corporal: nuestros gestos, movimientos, el tono de voz ,nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forma parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás. Lenguaje icónico: en él se engloban muchas formas de comunicación
  • 12. O Cuasi es un adverbio que significa casi cuasi=casi así tenemos que cuasi verbal es casi verbal comunicación casi verbal ósea que es una comunicación que es parecida a la verbal aunque en el sentido literal de lo que se antepone de cuasi pues no lo es así podríamos decir que sería una comunicación en un sentido y en parte mediana verbal y la otra parte seria de otra índole es una constante de ser casi una forma exacta aunque no llegándolo a ser en todo sentido. Comunicación cuasi utilizando así los gestos y la palabra.
  • 13. O Si bien es cierto que tener una buena formación, experiencia y en definitiva un buen curriculum puede ser una carta de presentación muy buena, no menos importante es la comunicación no verbal en una entrevista de trabajo.
  • 14. O En la entrevista de trabajo no sólo se mira las cualidades del candidato tenga en la expresión oral, sino también las que tenga en lo que llamamos la comunicación no verbal. La primera impresión que un candidato pueda causar al entrevistador será de vital importancia. La ropa y todo el aspecto presencial del candidato debe ser impecable no por ello se debe acudir como si se fuera a una boda, con abundante maquillaje o llamando demasiado la atención, sino más bien de un modo discreto, correcto y cuidado. Por supuesto no hay que acudir ni comiendo chicles, ni con gorros, ni atuendos poco formales y teniendo siempre el teléfono móvil en silencio.
  • 15.
  • 16. TIPOS DE BARRERAS DE COMUNICACIÓN O BARRERAS FÍSICAS Son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación: ruidos, iluminación, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan para transmitir un mensaje: teléfono, micrófono, grabadora, televisión, e tc.
  • 17. BARRERAS SEMÁNTICAS O Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica. Por ejemplo, si una persona hace un pedido y dice que lo quiere "lo más pronto posible", esto puede tener diferentes significados, desde la persona que lo entiende como "inmediatamente", hasta la que lo entiende como "rápido pero no es tan urgente".
  • 18. BARRERAS FISIOLÓGICAS O Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial. Por ejemplo: Alteración de aquellos órganos que constituyen los sentidos, deficiencia en la escritura, lectura, escuchar a través de la música o sonidos fuertes.
  • 19. BARRERAS PSICOLÓGICAS O Representan la situación psicológica particular del emisor o receptor de la información, ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, según sea el caso, o incluso al mensaje que se comunica; la deficiencia o deformación puede deberse también a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegría) o a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que está escrito, no entienda o no crea lo que oye o lee.
  • 20. BARRERAS ADMINISTRATIVAS O Las barreras pueden ser por la falta de planeación, supuestos no aclarados, distorsiones semánticas, expresión deficiente, pérdida en la transmisión y mala retención, escuchar mal y evaluación prematura, comunicación impersonal, desconfianza, amenaza y temor; periodo insuficiente para ajustarse al cambio; o sobrecarga de información.
  • 21.
  • 22. DIFERENCIAS POR LA SEMÁNTICA O “La comunicación se ve afectada si no se toma en cuenta el ámbito sociocultural del entrevistado y el entrevistador. Las palabras y los gestos con frecuencia se interpretan en un sentido distinto y hasta contrario al del emisor, si el núcleo al que pertenece el entrevistador difiere considerablemente del de su entrevistado.” Un impedimento que con frecuencia obstaculiza la comunicación, es la incapacidad del transmisor para hacer llegar claramente sus mensajes, expresando en palabras la idea total del pensamiento. Durante la entrevista suele ocurrir que la comunicación se vea dificultada por la falta de comprensión de palabras y significado no compartidos.
  • 23. BARRERAS CAUSADAS POR EL CLIMA PSICOLÓGICO O En toda entrevista existe un contrato implícito de comunicación. “De acuerdo con las características de la situación concreta, se perfilaran expectativas, actitudes, comportamientos, resistencias y agendas ocultas. De aquí podrán nacer barreras en la comunicación y en la interpretación de la información, bloqueando los resultados positivos de la entrevista. “La atención y renegociación constante de dicho contrato es fundamental para mantener el canal de la comunicación abierto. Si el contrato es modificado, y el entrevistado no ve satisfechas las expectativas iniciales en el proceso de comunicación, el clima no será psicológicamente propicio para mantener una buena interacción conversacional. Igualmente, la existencia de una doble agenda por parte del entrevistado hace inviable el acceso a información fidedigna.
  • 24. BARRERAS DEL CONTEXTO O Por último, hay que tomar en cuenta las barreras físicas que configuren el entorno y la situación de la entrevista. Por ejemplo, la excesiva distancia entre los interlocutores o la incomodidad del mobiliario en el que se desarrolla la entrevista pueden romper el clima psicológico de concentración comunicativa, generando pérdidas de información entre entrevistador y entrevistado por el efecto no deseado de la distracción. “el conocimiento del contexto puede prevenir que afloren algunos problemas; por otro lado, es claro que también se pueden manipular deliberadamente los efectos del contexto.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32. O 1 . OBSERVAR LA HORA EN QUE LLEGA EL ENTREVISTADO SI LLEGA: Muy tarde = causaría un efecto atroz Muy temprano =seria como una persona ansiosa o muy desesperada Lo ideal sería llegar diez minutos antes para que así pueda relajarse O 2 . LA FORMA EN QUE EXTRECHA LA MANO Muy fuerte =causaría dolor y hasta desagrado Muy débil =que la persona se encuentra nerviosa Lo apropiado es estrechar su mano con firmeza y seguridad O 3 . OBSERVAR SI ESQUIVA LA MIRADA AL HABLAR Mirar con tranquilidad , cortesía y admiración Mirar sin descaro Mirar al entrevistado de una forma respetuosa y no evadir la mirada al contestar sus preguntas O 4 . NOTAR SI LA PERSONA SE ENCUENTRA NERVIOSA Tartamudear Evade ciertas miradas Las manos le sudan
  • 33. O 5 . LA FORMA EN QUE SE DIRIGE AL INTERACTUAR O Dirigirse al entrevistador de usted aunque él lo tutee O Esperar a que el entrevistador le pida que lo trate de tu O 6 . OBSERVAR COMO REACCIONA ANTE LAS PREGUNTAS SUPERFICIALES PARA QUE EXISTA RAPOR O Podrá relajarse el entrevistado O Notar el tono de voz O + Suave O +altos , graves O 7 . VER COMO REACCIONA AL INVITARLE A UN TABACO O Así le invite a uno , no aceptar O Y si está nervioso menos O 8 . OBSERVA COMO REACCIONA Y CONTESTA A LAS PREGUNTAS FRECUENTES O Nervioso O tranquilo O O 9 . HACERLE MOTAR AL ENTREVISTADO QUE ESTA INTERESADO EN EOL CON LAS SIGUENTES PREGUNTAS: O habla del puesto O sus funciones O posición orgánica
  • 34. O 10 . OBSERVAR EN LA FORMA QUE CONTESTA LAS PREGUNTAS YA PLANTEADAS franqueza Cortesía O 11 . EXPRESARLE DUDAS SOBRE SU CAPACIDAD, CONOCIMIENTOS, EXPERIENCIAS responderá con cortesía defendiendo su posición con firmeza O 12 . OBSERVAR LA MANERA EN QUE EL ENTREVISTADO SE SIENTA postura sin sentarse en el borde O 13 . SI NO SE SIENTE SATISFECHO CON EL ENTREVISTADODOR DARLE A NOTAR guardando los papeles que estaba tomando nota cambio de posturas O 14 . SI RECIBE UNA CARTA POR PARTE DEL ENTREVISTADO buena conducta de el que le interesa el puesto
  • 35.
  • 36. O DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PILOTO O Nombre y apellidos:…………………………………………… …………… O Edad:………………………… O Formación Académica:………………………………………… ………… O Competencias (indicar):……………………………………………… …. O -Indique, cuánto tiempo es necesario para aplicar la entrevista (en minutos):…………………………
  • 37. O 1) ¿Por qué decidió estudiar Ingeniería en Sistemas Computacionales? ………………………………………………………………………… ……………….. O 2) ¿Cuáles cree que son las labores de un Ingeniero en Sistemas? ………………………………………………………………………… ………………. O 3) ¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero de Sistemas? ………………………………………………………………………… …………………. O 4) ¿Por qué se considera la carrera del futuro? ………………………………………………………………………… ………………… O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera y puede desempeñarse en su ámbito laboral? …………………………………………………………………………
  • 38. O 6) ¿Que aptitudes piensa usted que debería tener una persona que quiera postular a la carrera de Ingeniería de software? ……………………………………………………………………… ………………….. O 7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero en sistemas? ……………………………………………………………………… ……………………. O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio tecnológico? ……………………………………………………………………… ……………………. O 9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en sistemas? ……………………………………………………………………… ……………………. O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de
  • 39. O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería en sistemas computacionales le otorga alguna ventaja en el ámbito laboral? ………………………………………………………………………… …………………. O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran en otra cosa y no en su carrera? ………………………………………………………………………… …………………. O 13) ¿Cree UD que los Ingeniero de Sistemas están preparados para otro tipo de trabajo y no como Ingeniero de Sistemas? ………………………………………………………………………… ………………… O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted finalizo y posterior a trabajar en esta? ………………………………………………………………………… …………………. O 15) ¿Aceptaría UD si lo ponen en otro puesto en su centro laboral y no como Ingeniero de Sistemas? …………………………………………………………………………
  • 40. LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE EL TEMA RELACIONADO CON EL OBJETIVO SI NO DURACION ADECUADO NO ADECUADO
  • 41.
  • 42. O FICHA PILOTO O TEMA: ENTREVISTA PARA ESTUDIANTES QUE SIGUE EN LA CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS. O OBJETIVO: Averiguar si tiene las aptitudes y experiencias necesarias para adoptar una contribución significativa y provechosa para la empresa y de esta manera comprobar si puede encajar en la labor que se le asigne, según su estilo personal. Temperamento y habilidades sociales.
  • 43. O Entrevista dirigida Al primer piloto O ¿Por qué decidió estudiar ingeniería en sistemas Computacionales? Me llama la atención la tecnología y sus avances que va teniendo con los años. O ¿Cuáles cree que son las labores de un Ingeniero en Sistemas? Las labores de un ingeniero es sistemas son de desarrollador de software y analista de redes. O ¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero de Sistemas? Director de investigación y desarrollo de software. Jefe de departamento de redes. En realidad el campo es amplio si uno como profesional se lo propone. O ¿Por qué se considera la carrera del futuro? Porque la tecnología siempre está en proceso de cambio y sigue avanzando de acuerdo pasan los años, es por eso que siempre esta carrera estará solicitada y en auge.
  • 44. O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera y puede desempeñarse en su ámbito laboral? Con otra área que yo relacionaría sería la de docente porque también me gustaría impartir mis conocimientos a los demás. O ¿Qué aptitudes piensa usted que debería tener una persona que quiera postular a la carrera de Ingeniería de software? Tiene que poseer un buen pensamiento lógico ser bueno para los números más que todo saber dominarlos y sobretodo y lo mas importante que le guste la carrera. O 7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero en sistemas? Facilidad de desempeño de sus labores con el desarrollo de software que el cliente le solicite. O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio tecnológico? No afecta ya que ayuda a mejorar la tecnología en si gracias a su investigación. 9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en sistemas? Administrador de redes pues es la más importante.
  • 45. O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de cada una de estas carreras a grandes rasgos? Puede desempeñarse como jefe del departamento de redes, desarrollador de software independiente, gerente propietario de su propio negocio. O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería en sistemas Computacionales le otorga alguna ventaja en el ámbito laboral? Si ya que la tecnología va mejorando día a día, el profesional debe mantenerse actualizado con los conocimientos. O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran en otra cosa y no en su carrera? No. Pero si se tratara de una necesidad si lo haría y con el tiempo buscaría otro trabajo en el área que me desenvuelva de la mejor manera. O 13) ¿Cree UD que el Ingeniero de Sistemas están preparados para otro tipo de trabajo y no como Ingeniero de Sistemas? Sí. Pero en trabajos con una remuneración menor a la que como ingeniero ganaría. O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted finalizo y posterior a trabajar en esta? Aun no culmino mi carrera, sé que la culminare con éxitos y podre desenvolverme en el ámbito laboral de la manera más excelente y satisfactoria.
  • 46. LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE TEMA RELACIONADO CON EL OBJETIVO SI NO DURACION ADECUADO NO ADECUADO
  • 47. O Entrevista dirigida Al segundo piloto O ¿Por qué decidió estudiar ingeniería en sistemas Computacionales? Porque la vi muy interesante y quise arriesgarme. O ¿Cuáles cree que son las labores de un Ingeniero en Sistemas? Manejo de máquinas y programación. O ¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero de Sistemas? Director de ingeniería en software Jefe de departamento de redes O ¿Por qué se considera la carrera del futuro? Es muy importante en toda empresa para su mejor funcionamiento.
  • 48. O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera y puede desempeñarse en su ámbito laboral? Con diseño y automatización. O 6) ¿Qué aptitudes piensa usted que debería tener una persona que quiera postular a la carrera de Ingeniería de software? Tiene que poseer un buen pensamiento lógico ser bueno para los números. O 7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero en sistemas? Facilidad de desempeño en maquinaria y buen conocimiento. O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio tecnológico? No afecta mejor ayuda a la tecnología. 9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en sistemas? Administrador en maquinaria y operativo.
  • 49. O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de cada una de estas carreras a grandes rasgos? Maquinaria industrial. O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería en sistemas Computacionales le otorga alguna ventaja en el ámbito laboral? En toda carrera depende de cómo el individuo se desenvuelva en el ámbito laboral. O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran en otra cosa y no en su carrera? No. Pero si es necesario si lo haría, como necesidad más no por gusto. O 13) ¿Cree UD que el Ingeniero de Sistemas están preparados para otro tipo de trabajo y no como Ingeniero de Sistemas? Debe de estar preparado por si se le presenten nuevas oportunidades. O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted finalizo y posterior a trabajar en esta? Depende si lo necesito
  • 50. LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE TEMA RELACIONADO CON EL OBJETIVO SI NO DURACION ADECUADO NO ADECUADO
  • 51. O Entrevista dirigida Al tercer piloto O 1)¿Por qué decidió estudiar ingeniería en sistemas Computacionales? Me parece interesante, desempeñarme en este ámbito. O 2)¿Cuáles cree que son las labores de un Ingeniero en Sistemas? Todo sistema basado en la computación. O 3)¿Cuál es el campo de trabajo de un Ingeniero de Sistemas? Director de investigación Jefe de empresas. O 4)¿Por qué se considera la carrera del futuro? Porque tiene mucho que ver con la tecnología.
  • 52. O 5) ¿Con que otras áreas relaciona usted su carrera y puede desempeñarse en su ámbito laboral? Podría ser en diseño y automatización. O 6)¿Qué aptitudes piensa usted que debería tener una persona que quiera postular a la carrera de Ingeniería de software? Desenvolverse en su trabajo y actualizarse cada día. O 7) ¿Qué aportaciones a la sociedad da un ingeniero en sistemas? Avances tecnológicos. O 8) ¿De qué modo afectan estas carreras al medio tecnológico? De ningún modo, no afecta. 9) ¿Qué responsabilidades tiene un ingeniero en sistemas? Manejo responsable de la información y los programas.
  • 53. O 10) ¿En que están capacitados los profesionales de cada una de estas carreras a grandes rasgos? En su área específica para que puedan desenvolverse en el trabajo. O 11) ¿Considera usted que sus estudios en la ingeniería en sistemas Computacionales le otorga alguna ventaja en el ámbito laboral? Depende de la persona y como lo aproveche. O 12) ¿Usted conoce a Ingeniero de Sistemas que laboran en otra cosa y no en su carrera? No. Pero si se tratara de una necesidad si. O 13) ¿Cree UD que el Ingeniero de Sistemas están preparados para otro tipo de trabajo y no como Ingeniero de Sistemas? No ya que están capacitados en su área. O 14) ¿Está usted satisfecho con la carrera que usted finalizo y posterior a trabajar en esta? Si ya que me gustó mucho y me desenvolveré de la mejor manera.
  • 54. LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE TEMA RELACIONADO CON EL OBJETIVO SI NO DURACION ADECUADO NO ADECUADO
  • 55.
  • 56.
  • 57.
  • 58.
  • 59. LENGUAJE UTILIZADO FACIL DIFICIL CONTENIDO ENTENDIBLE NO ENTENDIBLE EL TEMA RELACIONADO CON EL OBJETIVO SI NO DURACION ADECUADO NO ADECUADO
  • 60. O RECOMENDACIONES DEL EXPERTO EN ÁREA O Antes de empezar con la entrevista se debe realizar preguntas fuera del tema para de esta manera evitar la tensión del entrevistado y él pueda sentirse en un ambiente adecuado para de esta manera tener una buena información del individuo entrevistado. O Deben preguntar lo siguiente. O ¿Mención de su última experiencia laboral? O ¿Qué puesto de trabajo sería más cómodo para usted? O ¿Qué puesto de trabajo sería más cómodo para usted? O Y por último los entrevistados no deben empezar a responder con un “yo creo”.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE EDUCACION TECNICAS DE ENTREVISTA NOMBRE: Milena Robalino - Diana Zambrano SEMESTRE: 5to Psicologia Industrial FECHA: 18/07/2013 TRABAJO EN UN CONSORCIO DE ABOGADOS * 1.-Prefiere trabajor solo o en equio? Porqué? 2.-Repetiria su eleccion de estudios si lo volviera a empezar? *3.-Que idiomas domina? 4.-Se ha integrado facilmente a un grupo? 5.-Prefiere formar un grupo con personas alternas o amigos? 6.-Cree que la amistad profesional y personal deben mezclarse? 7.-Estado civil? 8.-Que espera de su vida? 9.- Que influyo en usted a la hora de elegir su profesión? *10.- Que hace cuando tiene dificultades para resolver un problema? 11.- Con que tipo de personas le gusta trabajar? 12.- Conoce cuales son los riesgos en su profesión? *13.-Tiene expericiencia en su profesión? 14.-Se considera un lider o un seguidor? *15.-Trabaja bajo presión?
  • 69.
  • 70.
  • 71.
  • 73.
  • 74. CONCLUSION: El candidato escojido fue el numero 2 ya que en la selección realizada del personal, el fue el candidato idedal,lo seleccionamos tomando en cuenta sus que respuestas cumpla con todas las funciones que el puesto requiera y que tenga las capacidades. necesarias para que pueda desarrollarse satisfactoriamente en su labor. RECOMENDACIONES: En el aspirante es fundamental la actitud. Ésta en muchos casos vale más que las propias habilidades. -También es importante que el postulante sea poco convencional. Hay que plantearle un problema y si el candidato al puesto lo resuelve de una manera no tradicional o no se a emfada a ciertas reglas puede ser un buen postulante. Es importante es que de ser posible hay que hacerle una prueba en el ámbito laboral ya que muchas veces ciertas referencias son incomprobables y por ende también las habilidades que el candidato tiene. -Por último es fundamental escuchar, dejar hablar al postulante, ya que esto hará conocerlo mejor que cualquier otro tipo de prueba y se sabrá que piensa él de si mismo y de la compañía.