SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 80
Конкурентный анализ для
стартапов
Олег Громов
к.э.н. Основатель сервиса для мониторинга сайтов SORGE.
Конкуренция в стартап-индустрии
Весь мир славит новых IT-предпринимателей.
Благородный мечты
Что пишут в СМИ:
• Стартап довольно быстро начинает
зарабатывать вам на жизнь
• Способов получения клиентуры стало
больше, чем было когда-либо раньше.
• Количество новых платформ и технологий
ошеломляет.
• Традиционная работа, по большому счету,
не настолько уж и надежней стартапа.
Образец мечты стартапера до запуска
продукта.
Даже если проект доделан до конца и реклама запущена -
Реальность оказывается совершенно иной.
Реальность
Реальность
Ограниченность роста рынков
Годовой рост суточной аудитории новых пользователей равен 9,3%*
(точность подсчёта роста под вопросом).
* По данным ФОМ.
Реальность цифр
* По данным ФОМ.
0.0
20.0
40.0
60.0
80.0
100.0
120.0
140.0
160.0
2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016
Потолок роста аудитории
Максимальный потенциал роста аудитории ~ 9 млн. человек.
~60 млн. человек
История социологических
исследований пользователей
интернета показывает, что
между вовлечением в интернет
и началом активного
использования определенных
«продвинутых» практик, таких
как, например, покупки в
интернет-магазинах, проходит в
среднем три- четыре года.
Рост аудитории за счет опыта
Что из перечисленного Вы никогда
не делали, но хотели бы делать в
интернете?
2009 г. 2014 г.
Покупать, заказывать товары /
услуги в интернет-магазинах
17 % 9 %
Управлять банковским счетом через
интернет (интернет-банкинг
12 % 9 %
Оплачивать товары / услуги
электронными деньгами
14 % 7 %
Искать работу через интернет 9 % 6 %
Рост числа игроков на рынке
Число потенциальных покупателей сокращается
- 3300 пользователей - 1400 пользователей
2010 г. 2015 г.*
За пять лет на 136% сократилось число потенциальных покупателей на каждый интернет-
магазин.
* 50 тыс. инт.магазинов на конец 2015 г. Авторское (на основе данных от
InSale).
Иные факторы роста конкуренции
Падение
платёжеспособности
пользователей (кризис в
экономике).
Приход зарубежных
игроков.
Рост рекламных
бюджетов на
привлечение новых
пользователей
(минимум 13% по
сравнению с 2012 г. –
мировой тренд).
Ожесточённая конкуренция!
Появление новых
игроков внутри страны.
Чем защищенность от конкуренции онлайне отличается
от оффлайна?
Оффлайн безопасней
Реальный мир Интернет
Расстояния (метры, километры) Клик мышкой
Физические преграды (дороги, переходы,
заборы)
Преград нет
Отсутствие товара на витрине На витрине всё, даже то чего нет на складе
Сложность копирования бизнеса Для копирования нужно 2-3 месяца
Специфические риски конкуренции среди стартапов.
Особенности стартапов
Конкуренция за соответствие стандартам:
• Сверхбыстрое техническое устаревание.
Обновление платформы, компонентов,
требования к ПО согласно духу времени.
• Сверхбыстрое моральное устаревание.
Устаревший дизайн, интерфейс, прошедшая мода.
Другое:
• Быстрое насыщение потребностей пользователей
и последующий кризис перепроизводства.
• Быстрая экспансия на локальные рынки.
• Быстрая корректировка и доработка.
• Сбор статистики.
• “Информационный шум” мешающий
потребителю.
Цели и задачи конкурентного
анализа
Конкурентный анализ – понимание конкурентов.
Цель: выявление черт внутренних и внешних сред
компаний конкурента, которые наиболее значимо
влияют на развитие вашей компании.
Позволяет:
• Повысить эффективность выхода на рынок с
новым продуктом.
• Удержать и улучшить позиции на рынке.
• Снизить риски при корректировке проектов.
Цель конкурентный анализ
Конкурентный анализ можно разделить на 3 этапа:
1. Анализ конкурентной среды – эффективен перед разработкой или
модернизацией продукта.
2. Постанализ – может проводиться после разработки/модернизации
продукта.
3. Регулярный мониторинг – автоматизация мониторинга
конкурентов на регулярной основе с использованием
специального ПО.
Периоды конкурентного анализа
Анализ конкурентной
среды
Разработка сайтаРазработка
Постанализ
Регулярный
мониторинг
Периоды конкуретного анализа по отношению к жизненному циклу сайта
Корректировка
Типы конкурентного анализаВыявлениеконкурентов
Кто конкурент?
Какими качествами
он обладает?
Привлечениеклиентов
Как конкурент
привлекает
клиентов?
Насколько
эффективно такое
привлечение?
Сайт/Приложение
Как клиент
обслуживает
клиента?
Насколько
эффективно такое
обслуживание?
Сервис
Как конкурент
завершает
обслуживание
клиента в оффлайне?
Доп.сервис/доп.прод
ажи?
Анализ конкурентной среды и постанализ можно разделить
на 4 блока.
Результат: понимание “карты сражения”.
Типы конкурентного анализа
Подготовка
Что именно хотим
мониторить?
Какой инструмент
мониторинга выбрать?
Как часто проводить
мониторинг?
Кто будет отвечать за
проведение мониторинга и
принятие на основе него
решений?
В каком виде будет
результат?
Проведениемониторинга
Проведение мониторинга и
составление отчетов.
Мониторинг состоит из двух блоков.
Результат: аналитический отчет.
Выявления конкурентов и их
позиционирования
Свойств не должно быть много
Нужно определить кто на самом деле является вашими конкурентом. Задача
найти группу схожих проектов по свойствам:
• Известность на рынке
• Схожие товары/услуги
• Цены
• Таргетинг
• Целевая аудитория
• Условия по доставке и т.д.
Выявления конкурентов
Конкурентов следует искать
через запросы в поисковой
системе.
Выявления конкурентов
Для определения популярных
запросов используйте
http://wordstat.yandex.ru
Рекомендуется отказаться от
самых непопулярных запросов.
Статистика ключевых слов, Поиск:
https://adwords.google.com - Google
https://bingads.microsoft.com – Bing
https://advertising.yahoo.com - Yahoo
Вводим запросы в поисковую систему и изучаем поисковую выдачу
Все конкуренты которые соответствуют бизнес-свойствам заносятся в
таблицу и оцениваются по каждому из качеств.
Из списка конкурентов отбираем только с максимальными
пересечениями.
Выявления конкурентов
Название Сайт Территория Меню Цены Время доставки Конкурент
Папа Джонс http://www.papajohns.ru/ Совпадает Пересекается Выше Час Да
Bocconcino http://www.bocconcino.ru/ Не совпадает Частично Совпадают Час Нет
Феличита http://pizzeria-felicita.ru/ Частично Пересекается Ниже Час Да
Виват Пицца http://www.vivatpizza.ru Совпадает Пересекается Совпадают Час Да
Ливарно http://pizza-livorno.ru/ Не совпадает Пересекается Выше Час Нет
Ананас http://www.ananas-club.ru/ Совпадает Частично Выше 2 часа Нет
Анализ привлечения клиентов
конкурентами
Зная ваших конкурентов оцениваем способы их
коммуникаций с клиентами.
Анализ коммуникации конкурентов
SEO PR Реклама
Сайт/Приложение
Продажи
Клиенты
Схема маркетинговой коммуникации
конкурента
Анализ SEO
http://www.pr-cy.ruhttp://www.cy-pr.com
• Тематический индекс цитирования (тИЦ)
• PR (PageRank)
ТипКонкурент Папа Джонс Феличита Виват Пицца
тИЦ 170 10 40
PR 5 0 2
2 наглядных показателя*:
*Простой способ узнать активность конкурента.
Анализ контекстной рекламы конкурентов можно провести
через специальные сервисы:
Анализ реклама
http://spywords.ru/
http://advse.ru/
Удобного способа выявления и анализа баннерной рекламы - нет.
Возможно только визуальным наблюдением, однако это очень не
эффективно.
PR в интернете это не только донесения информации и
формирование имиджа бренда но и источник трафика на
сайт.
Выявляем:
• Статьи
• Новости
• Присутствие в тематических каталогах (Яндекс.Маркет,
каталог ресторанов на Афише и т.д.)
• Мультимедиа (Видео-ролики – YouTube, Подкасты –
Podfm и т.д.)
• Социальные сети (Facebook, Tweeter и т.д.)
Анализ PR
Выявление способов PR вестись через запросы в поисковой системе.
Например, “Новости Папа Джонс”, “Интервью Папа Джонс”, “Твиттер
Паппа Джонс” и т.д.
Важно понимать какого типа PR использует конкурент, а не получить
исчерпывающий список площадок с размещением.
Анализ PR
ТипКонкурент Папа Джонс Феличита Виват Пицца
Публикации 3 2 1
Новости 1 1 0
Статьи 1 1 0
Форумы 1 0 1
Каталоги 0 1 2
Отраслевые 0 0 1
Тематически 0 1 1
Мультимедия 1 0 0
Подкасты 0 0 0
Видео 1 0 0
Социальные сети 2 0 1
Facebook 1 0 1
Вконтакт 1 0 0
Одноклассники 0 0 0
Пример отображения данных в таблице
Мониторинг форумов/блогов
Яндекс.Блоги не имеют множества
возможностей по сортировке и
выгрузки данных.
Яндекс.Блоги – один из лучших
бесплатных сервисов для
анализа общей SMM активности
конкурентов.
https://blogs.yandex.ru
Важно ограничивать период поиска
информации. Например, не брать
данные раньше 2016 г.
Мониторинг новых публикаций
https://www.google.ru/alerts
Google Оповещения –
Присылает письмо если Google
нашёл новую информацию на
указанную о конкуренте тему.
Возможна задержка в получении
информации в 2-3 недели от её
появления в сети.
Анализ эффективности
привлечения клиентов
конкурентами
Иногда на сайтах сообщают о своей посещаемости. Встречается в
информационных проектах живущие за счёт рекламы.
Анализ посещаемости
Счётчики с открытыми данными Подробные данные
Системы оценки посещаемости сайтов.
Анализ посещаемости
15-35% погрешности
http://www.similarweb.com
https://www.compete.com
Работает только с сайтами с
высокой посещаемостью.
Доступные данные:
• Общая информация по трафику
• Посещаемость по времени
• Посещаемость по источникам трафика (Поисковые системы,
переходы по ссылкам, соц.сети и т.д.)
• География трафика (данные относительно стран мира)
• Процент по конверсии и отказам
• Время проведённое на сайте
• Информация по ЦА (интересы аудитрии и посещаемые ранее
сайты)
• Самые популярные страницы
И т.д.
Анализ посещаемости
Сайты с большой посещаемостью
дают больше данных.
Многие сервисы по распространению контента
делают статистику публичной. Нужно уметь ей
пользоваться.
Например,
• На YouTube открыта статистика просмотров.
• На информационных сайтах отображено
число просмотров статей.
• Информация о числе скачиваний файла
публична.
• В письме подтверждающим заказ
отображен его номер.
И т.д.
Информация вокруг нас
Три типа отношения конкурента с соц.сетями:
1. Соц.сети в работе не используются
2. Соц.сети являются дополнительным
инструментов к сайту
3. Соц.сеть является основным источником
донесения информации и продаж
Мониторинг PR SMM
Если конкурент использует соц.сети в своей
работе, вы обязаны понимать зачем конкурент это
делает, насколько активно и эффективно.
Критерии “эффективности” – определяете вы.
Широкий выбор инструментов по мониторингу социальных сетей.
Профессиональные системы мониторинга SMM
http://www.iqbuzz.ru
http://www.youscan.ru
http://www.wobot.ru
Агрегаторы информации о конкурентах
Задача этих инструментов заключается
в компиляции информации из разных
источников для последующей
агрегации данных в общую
информационную картину событий на
рынке.
Список иностранных сервисов:
Cipher Systems
Intelligence Plaza
Digimind
Comintelli
Ravil Map
Ibis CI Software
Teampage
и т.д.
https://rivalfox.com
Анализ и мониторинг сайтов
конкурентов
Роль сайта
Сайт
Реклама
SMM
SEO
Сайт практически всегда является
местом “обслуживания трафика”. Это
витрина, консультант, продавец, касса
и менеджер по продажам в одном
лице.
Сайт – источник ценной информации о
том как и на каких условиях конкурент
работает с клиентами.
Без анализа и мониторинга сайта не
возможно понимание и контроль
конкурента.
Насколько просто пользователям
достигать цели на сайте.
О целях: Сайт является воронкой
продаж, в которой пользователь
проходит через ряд страниц до
совершения запланированного
действия (заполнение формы,
нажатия самой главной кнопки,
достижения нужной страницы и
т.д.).
Чем проще достижение цели, тем
выше конверсия и показатель
продаж.
На одном сайте могут быть цели
разного типа.
Анализ сайта: достижение цели
Главная страница
Каталог товара
Карточка
товара
корзина
Продажи
Пользователь
сайт
Пример сайта как воронки продаж
Для аналитика сайт источник данных о состоянии и
изменениях на нём информации.
Заходя на сайте, аналитик оценивает его по критериям:
• Объём
• Доступность информации
• Структура
• Наличие подходящей для сбора информации
• Работоспособность
Анализ сайта (аналитик) перед мониторингом
Любой сайт можно померить в веб-страницах.
• Промо-страница – от 1 стр.
• Промо-сайт – от 5 стр.
• Сайт компании – от 10 стр.
• Сайт банка – от 140 стр.
• Сайт магазина – от 680 стр.
• Сайт торгового портала – от 26.000 стр.
• Информационный справочник – от 41.000 стр.
*Указаны средние показатели на основе внутренней статистики сервиса SORGE
Объём сайта
Важно! Вся информация берётся только из открытых
источников.
Доступность информации
Данные не собираются со
страниц требующих ввести
CAPTCHA или авторизоваться
(этическое правило работы с
публичными данными)
Можно работать со всеми
данные, которые индексируются
поисковыми системами.
Сайты имеют разную
периодичность обновления.
Стандартом в мониторинге
являются сутки.
Собирать данные > 1 раза в день,
“информационный шум”
Собирать данные < 1 раза в день,
снижение качества мониторинга
Время обновления данных
Любой анализ ведётся по принципу “Было / Стало”.
Изменения выявляются по средствам сравнения
новых и прошлых данных.
Главное правило
Обладая прошлым текстом и новым, можно выявить
изменения.
Текст
Было Стало
Сделать заказ в нашем интернет-магазине
можно, позвонив по телефону 8-800-700-43-
43 или заполнив форму заказа на сайте.
Сделать заказ в нашем интернет-магазине можно,
заполнив форму заказа
на сайте или позвонив по телефону 8-800-700-43-43.
После оформления заказа на указанный e-mail
будет выслан счет, который можно будет
оплатить в любом ближайшем банке. Правила
оформления документов – здесь .
После оформления заказа на указанный e-mail будет
выслан счет, который можно будет оплатить в любом
ближайшем
банке. Если заказ оформлен в Москве или Московск
ой области, счет будет выслан на электронную почту
сразу.Если заказ был оформлен в любом другом горо
де, счет будет выставлен в течение дня после того, ка
к товар поступит на склад интернет-
магазина. После этого счет необходимо оплатить в те
чение 5 рабочих дней. Правила оформления
документов - здесь .
Сайт состоит из веб-страниц, образующих осмысленную
иерархию. Они образуют разделы и подразделы.
Структура сайта
Электротехника
Микроволновые печи
Philips
Товар 1
Товар 2
Товар N
Panasonic
Зная структуру сайта можно выявлять появление и
исчезновение страниц (пример, товар).
Структура сайта
Электротехника
Микроволновые печи
Philips
Товар 1
Товар 2
Товар N
Panasonic
Samsung
Сайт может “простукиваться”, чтобы выявить
периоды когда он не работал.
Не работающий сайт = потерянные посетители = посетители
ушедшие к конкурентам.
Пеленгация
Домен – это адрес сайта.
Если его оплату пропустили –
это катастрофа и такое
случается очень часто.
Так же Домен это:
Информация о смене адреса
сервера.
Домен
Иные типы информации:
• Актуальный список мета-тегов
и изменения в них (Title,
Description, Meta-tags)
• Внешние ссылки сайта
• Скриншоты страниц
• Список файлов (.doc,.pdf,.zip)
Иная информация
WhoisHistory позволяет получить
историю изменений сведений о
домене.
URL: http://www.pingdom.com/URL: http://www.host-tracker.com
URL: http://www.whoishistory.ru
История изменения в домене
Пеленгация работоспособности сайта
Выбор ПО
URL: http://www.changedetection.com
Плюсы:
Минусы:
• Простой интерфейс
• Наглядная информация об
изменениях
• Бесплатен
• Адрес каждой страницы сайта для
мониторинга нужно указывать в ручную
• Отслеживает только изменения в контенте
Выбор ПО
URL: http://www.sorge.pro
Плюсы:
Минусы:
• Автоматизация и простота для
мониторинга целого сайта, а не
отдельных страниц.
• Удобная работа с большими объёмами
данных (сортировка, отображении
истории изменений).
• Сбор дополнительной информации
(структура сайта, мета-теги).
• Полностью платный. Есть 14-
дневный тестовый период.
• Работу с сервисом лучше начинать с
чтения документации, поскольку
есть ряд неочевидных моментов в
интерфейсе.
Выбор ПО
Мониторинг цен
Для удобного мониторинга цен есть своя группа ПО.
Позволяют:
• Представлять информацию в табличном виде
• Производить поиск и сортировку данных по
матрице товаров
• Получать удобную аналитику
Мониторинг цен и ассортимента
Работают на основе данных по уже
подключённым магазинам. Если магазин не
подключён – мониторинг не возможен.
Для мониторинга крупных
иностранных магазинов
Мониторинг цен и ассортимента
Список подключенных магазинов:
Amazon, Best Buy, eBay и т.д.
http://www.wiser.com/carts
Для мониторинга магазинов в
европе
Широкий список магазинов из стран разных
стран: Китай, Вьетнам, Чехия и т.д.
http://www.price2spy.com/en/webshops.html
Для мониторинга магазинов на
территории СНГ
http://magazus.ru
http://competera.ru/
http://my.z-price.ru/
Сервис конкурента
Позволяет узнать как конкурент работает с потенциальными
клиентами.
- Насколько удобно находить товар и оформлять покупку.
- Какой срок и условия доставки. Соответствует ли качество
доставки обозначенной на сайте.
- Удобство оплаты и качество службы поддержки.
- Качество оказанных услуг.
и т.д
Заказ товара/услуги (тайный покупатель)
Тайный покупатель –
субъективное мнение
Оценка конкурента “глазами клиента”
Важно: Поведение тайного покупателя должно
соответствовать поведению ЦА (возраст, пол,
опыт совершения покупок в интернете и т.д.).
Если ЦА несколько, то под каждую аудиторию
свой тайный покупатель. Для оценки сайта
Тайный покупатель может также вести шкалу
оценки.
Важные правила конкурентного
анализа
Человек - король
1. Конкурентный анализ и
мониторинг осуществляют не
ПО (хотя и с его помощью), а
человек – маркетолог-
аналитик (может называться
по разному).
2. Польза от анализа не в том,
чтобы его осуществлять, а в
том, чтобы принимать на его
основе управленческие
решения.
Столько данных нужно
в работе
Работа с данными
Столько данных можно
узнать о конкурентах
Вам не нужны ВСЕ данные о конкуренте. Любая лишняя
информация – шум, увеличение затрат, усложнение анализа.
Работать нужно только с данными которые можно легко
интерпретировать и которые вам нужны!
Разработка своего ПО или
настройка готовых “скриптов” –
это хорошо, но:
• Месяцы на разработку
• Постоянный поиск и
исправление ошибок
• Риск не реализации проекта
• Высокая стоимость
разработки
• Дополнительные затраты на
сопровождение и развитие
Не пишите своё ПО
Никакого ручного сбора данных!
Человек:
• Совершает ошибки
• Работает медленно
• Болеет или уходит в отпуск
• Дорог (зарплата/раб.место)
Сбором данных должно заниматься только ПО
Используйте ПО
Внедрение мониторинга
конкурентов в стартап
Затраты на:
• Интернет-рекламу
• SEO
• SMM
Все это является инвестициями в покупателя, а чем являются
затраты на интернет-мониторинг?
Мониторинг - инвестиция в защиту от действий
конкурентов и повышение качества управления
компанией.
Затраты на мониторинг
Выгода от мониторинга
Запуск конкурса
Изменение
условий доставки
Корректировка цен
Расширение
ассортимента
Запуск конкурса
Корректировка цен
Отчёт по мониторинг – основа принятия управленческих
решений.
Начальник
Сайт
Отчёт
Аналитик
Задача Аналитика – убрать
информационный шум, выявить только
значимые изменения. Сформировать
отчёт и привести выводы.
Мониторинг с привлечением подрядчика
Схема организации мониторинга:
1
3
2
1) Сервис автоматически выявляет
изменения и сообщает об этом
аналитику Исполнителя
2) Исполнитель анализирует данные и
формирует отчёт. Предоставляет отчёт
Заказчику
3) В спорных ситуациях Заказчик
обращается к сервису.
• Определить список конкурентов – выявить какие именно
проекты являются конкурентами и заслуживают
повышенного внимания.
• Проанализировать иерархию структуры каждого проекта
– выявить разделы или конкретные веб-страницы,
требующие мониторинга.
• Убедиться, что планируемая к отслеживанию
информация находится в открытом доступе.
• Определить виды необходимой для мониторинга
информации – выявить, что именно за информацию
необходимо отслеживать на веб-страницах.
Внедрение
• Назначить аналитика – человека, отвечающего за
анализ собранной информации.
• Выбрать аналитическое ПО – опробовать
имеющиеся на рынке инструменты мониторинга
и выбрать наиболее подходящий (умерив
амбиции по собираемым данным).
• Начать мониторинг!
Внедрение
Примеры отчётов
Отчёт не должен быть обычной
сводкой изменений. Отчёт должен
давать понимание происходящего.
Идеальный отчёт:
• Минимализм
• Наглядность
• Аккуратность
Идеальный отчёт
Задача: Выявление изменений на сайте конкурента согласно
заданным критериям.
Торговая марка конкурента: Универмаг Debenhams
Сайт: www.debenhams.ru
Период сбора данных: с 10.04.13 по 22.04.13
Типы информации: Производится мониторинг информации
следующих типов
• Изменения в маркетинговых акциях
• Изменения в товарных категориях
• Изменение цен и скидок на товары
• Время «не работы» сайта
Пример
Маркетинговые акции
Отменённые скидки:
• Скидка 20% на всю новую мужскую коллекцию
• Скидка 20% на аксессуары, нижнее белье и товары для
дома
• Межсезонная распродажа. Скидка до 50%. Новый бренд
детской одежды Ben Sherman
Новые акции:
• Межсезонная распродажа. Скидка до 70%. Ночь МЕГА
скидок с Debenhams
Пример
Товарные категории
На сайте добавились следующие разделы с товарами:
• Пляжная одежда -
http://www.debenhams.ru/accessories/women/swimwear/default.aspx
• Товары для кухни -
http://www.debenhams.ru/household_goods/cookshop/default.aspx
• Товары для ванной -
http://www.debenhams.ru/household_goods/bathshop/default.aspx
• Декор интерьера - http://www.debenhams.ru/household_goods/dekor/default.aspx
Пример
Цены и скидки на товары
Пример
55.aspx
22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 936р. 20% 6 170р. 0%
http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246-
3762.aspx
22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 936р. 20% 6 170р. 0%
http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246-
3821.aspx
22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 896р. 20% 6 120р. 0%
http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246-
4388.aspx
22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 376р. 20% 5 470р. 0%
http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246-
667.aspx
22.04.2013 Пиджак мужской Maine 4 072р. 0% 5 090р. 0%
http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246-
11109.aspx
22.04.2013 Жилет мужской Jeff Banks 2 032р. 20% 2 540р. 0%
http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246-
11190.aspx
22.04.2013 Пиджак мужской Maine 6 170р. 0% 1 851р. 70%
http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246-
1604.aspx
22.04.2013 Пиджак мужской Maine 6 170р. 0% 1 851р. 70%
Другие примеры
В разделе “Магазины” из списка торговых точек были удалены города: Алексин, Елабуга,
Качканар, Краснокамск, Краснотурьинск, Лесосибирск, Мирный, Находка, Новочебоксарск,
Туапсе, Шадринск.
Вывод: Конкурент сокращает своё присутствие в городах с населением менее 150 т. человек.
Мониторинг торговых точек
Бесплатные примеры отчётов:
• Отчёт по мониторингу сайта универмага.
URL: http://e-intelligence.ru/pdf/primer_otchota__e-intelligence_ru.pdf
Что отслеживаем: Изменения в маркетинговых акциях, изменения в товарных
категориях, изменения цен и скидок на товары, время не работы сайта.
• Отчёт по мониторингу интернет-магазинов.
URL: http://e-intelligence.ru/pdf/primer_otchota__e-intelligence_ru_2.pdf
Что отслеживаем: Появление/исчезновение разделов сайта, изменения в условиях
акций.
• Отчёт по мониторингу соблюдения рекомендованной розничной цены в
интернет-магазинах розничных продавцов.
URL: http://e-intelligence.ru/pdf/primer_monitoringa_cen_e-intelligence.xls
Жёлтым подкрашены те цены которые изменились. Красным обозначены те товары,
которые на момент составления отчёта были сняты с продажи.
Бесплатные примеры отчётов
Олег Громов
Кандидат экономических наук
Основатель SORGE (www.sorge.pro)
ovgromov
oleg.gromov.399
Спасибо за внимание!

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...
Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...
Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...
Комплето
 
Аналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетингеАналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетинге
Комплето
 
Анализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успеха
Анализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успехаАнализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успеха
Анализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успеха
Комплето
 
Сегментация аудитории и триггерный маркетинг
Сегментация аудитории и триггерный маркетингСегментация аудитории и триггерный маркетинг
Сегментация аудитории и триггерный маркетинг
Alexander Rys
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Комплето
 
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...
Комплето
 
Контент-маркетинг
Контент-маркетингКонтент-маркетинг
Контент-маркетинг
Комплето
 
Если бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетинг
Если бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетингЕсли бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетинг
Если бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетинг
Комплето
 
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Комплето
 
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Комплето
 
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииГенерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Комплето
 

Was ist angesagt? (20)

Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...
Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...
Вывод на рынок новых продуктов питания с помощью комплексного интернет-маркет...
 
Аналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетингеАналитика и KPI в маркетинге
Аналитика и KPI в маркетинге
 
Маркетинговые исследования: цели и задачи, методология, форматы
Маркетинговые исследования: цели и задачи, методология, форматыМаркетинговые исследования: цели и задачи, методология, форматы
Маркетинговые исследования: цели и задачи, методология, форматы
 
Анализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успеха
Анализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успехаАнализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успеха
Анализ конкурентов в интернете: пошаговый алгоритм и арсенал для успеха
 
Сегментация аудитории и триггерный маркетинг
Сегментация аудитории и триггерный маркетингСегментация аудитории и триггерный маркетинг
Сегментация аудитории и триггерный маркетинг
 
Конкурентный анализ бизнеса в интернете
Конкурентный анализ бизнеса в интернетеКонкурентный анализ бизнеса в интернете
Конкурентный анализ бизнеса в интернете
 
Зачем вашему бизнесу вебинары и как их проводить
Зачем вашему бизнесу вебинары и как их проводитьЗачем вашему бизнесу вебинары и как их проводить
Зачем вашему бизнесу вебинары и как их проводить
 
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
Сквозная многоканальная аналитика контент-маркетинга. Как наконец-то достовер...
 
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...
#EMB2B Владимир Давыдов: "Современная веб-аналитика для B2B, связанная с CRM ...
 
"Фейки" в маркетинговых отчетах и аудитах
"Фейки" в маркетинговых отчетах и аудитах"Фейки" в маркетинговых отчетах и аудитах
"Фейки" в маркетинговых отчетах и аудитах
 
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
Анализ конкурентов (интернет-маркетинг для b2b)
 
Контент-маркетинг
Контент-маркетингКонтент-маркетинг
Контент-маркетинг
 
Если бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетинг
Если бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетингЕсли бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетинг
Если бы в автомобильной отрасли можно было делать настоящий интернет-маркетинг
 
Неделя Байнета 2017. Аброськин Петр. Это инсталляция или перфоманс?
Неделя Байнета 2017. Аброськин Петр. Это инсталляция или перфоманс?Неделя Байнета 2017. Аброськин Петр. Это инсталляция или перфоманс?
Неделя Байнета 2017. Аброськин Петр. Это инсталляция или перфоманс?
 
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
Неделя Байнета 2016. Андрей Гавриков : «Клиент, кто ты?»
 
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
 
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практикеКак снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
Как снизить Cost-per-Install в MyTarget на практике
 
#tceh: Презентация проекта Depon на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта Depon на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта Depon на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта Depon на рабочих выходных Харвест
 
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
Как разработать сложный сайт, интегрированный в маркетинговую стратегию вашей...
 
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендацииГенерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
Генерация клиентов: от формирования желания до оплаты и рекомендации
 

Andere mochten auch

маркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовмаркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектов
Leonid Danilov
 
A million connections and beyond - Node.js at scale
A million connections and beyond - Node.js at scaleA million connections and beyond - Node.js at scale
A million connections and beyond - Node.js at scale
Tom Croucher
 
Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)
Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)
Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)
PCampRussia
 
Экономика и метрика проекта. Илья Красинский
Экономика и метрика проекта. Илья КрасинскийЭкономика и метрика проекта. Илья Красинский
Экономика и метрика проекта. Илья Красинский
Артем Кудрявцев
 
маркетинговая стратегия слайд шоу
маркетинговая стратегия слайд шоумаркетинговая стратегия слайд шоу
маркетинговая стратегия слайд шоу
akavnezna
 
Шаблон презентации стартапа инвесторам
Шаблон презентации стартапа инвесторамШаблон презентации стартапа инвесторам
Шаблон презентации стартапа инвесторам
Natalie Didenko
 
Agarkov Lowcost Marketing Seminar
Agarkov Lowcost Marketing SeminarAgarkov Lowcost Marketing Seminar
Agarkov Lowcost Marketing Seminar
evedy
 

Andere mochten auch (20)

Пять сил конкуренции М. Портера
Пять сил конкуренции М. ПортераПять сил конкуренции М. Портера
Пять сил конкуренции М. Портера
 
маркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектовмаркетинговые стратегии для стартап проектов
маркетинговые стратегии для стартап проектов
 
Бизнес-модели для стартапов. 9 основных блоков. 29.11.2014
Бизнес-модели для стартапов. 9 основных блоков. 29.11.2014Бизнес-модели для стартапов. 9 основных блоков. 29.11.2014
Бизнес-модели для стартапов. 9 основных блоков. 29.11.2014
 
"От идеи до бизнеса. Инструменты работы с проектами" Николай Савин (Бизнес-ин...
"От идеи до бизнеса. Инструменты работы с проектами" Николай Савин (Бизнес-ин..."От идеи до бизнеса. Инструменты работы с проектами" Николай Савин (Бизнес-ин...
"От идеи до бизнеса. Инструменты работы с проектами" Николай Савин (Бизнес-ин...
 
HSE{SUN}: День 1. Моисеева Анна
HSE{SUN}: День 1. Моисеева АннаHSE{SUN}: День 1. Моисеева Анна
HSE{SUN}: День 1. Моисеева Анна
 
HSE{SUN}: День 2. Артем Азевич
HSE{SUN}: День 2. Артем АзевичHSE{SUN}: День 2. Артем Азевич
HSE{SUN}: День 2. Артем Азевич
 
HSE{SUN}: День 3. Вадим Малыч
HSE{SUN}: День 3. Вадим МалычHSE{SUN}: День 3. Вадим Малыч
HSE{SUN}: День 3. Вадим Малыч
 
Автоматизированное тестирование не-тестировщиками
Автоматизированное тестирование не-тестировщикамиАвтоматизированное тестирование не-тестировщиками
Автоматизированное тестирование не-тестировщиками
 
М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?
М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?
М. Нальский: Как влюбить клиента в b2b-продукт?
 
HSE{SUN}: День 4. Сергей Голубев
HSE{SUN}: День 4. Сергей ГолубевHSE{SUN}: День 4. Сергей Голубев
HSE{SUN}: День 4. Сергей Голубев
 
A million connections and beyond - Node.js at scale
A million connections and beyond - Node.js at scaleA million connections and beyond - Node.js at scale
A million connections and beyond - Node.js at scale
 
hse{sun} Экономика стартапа и метрики: как помочь проекту найти цель и эффект...
hse{sun} Экономика стартапа и метрики: как помочь проекту найти цель и эффект...hse{sun} Экономика стартапа и метрики: как помочь проекту найти цель и эффект...
hse{sun} Экономика стартапа и метрики: как помочь проекту найти цель и эффект...
 
Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)
Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)
Экономика продуктов и метрики (Илья Краинский, Magic Ink)
 
Григорий Ситнин: unit-экономика проекта
Григорий Ситнин: unit-экономика проектаГригорий Ситнин: unit-экономика проекта
Григорий Ситнин: unit-экономика проекта
 
Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил ГейшерикСтратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
Стратегический подход к маркетингу в социальных медиа (c) Михаил Гейшерик
 
Экономика и метрика проекта. Илья Красинский
Экономика и метрика проекта. Илья КрасинскийЭкономика и метрика проекта. Илья Красинский
Экономика и метрика проекта. Илья Красинский
 
маркетинговая стратегия слайд шоу
маркетинговая стратегия слайд шоумаркетинговая стратегия слайд шоу
маркетинговая стратегия слайд шоу
 
Шаблон презентации стартапа инвесторам
Шаблон презентации стартапа инвесторамШаблон презентации стартапа инвесторам
Шаблон презентации стартапа инвесторам
 
Digital strategy lection
Digital strategy lectionDigital strategy lection
Digital strategy lection
 
Agarkov Lowcost Marketing Seminar
Agarkov Lowcost Marketing SeminarAgarkov Lowcost Marketing Seminar
Agarkov Lowcost Marketing Seminar
 

Ähnlich wie Олег Громов: конкурентный анализ для стартапов

Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.
Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.
Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.
Образовательные мероприятия "Netpeak Talks"
 
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Комплето
 
Google Analytics для маркетолога
Google Analytics для маркетологаGoogle Analytics для маркетолога
Google Analytics для маркетолога
potapova 3663
 
Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02
Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02
Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02
Roland Diskeyn
 
Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге?
Usabilitylab
 

Ähnlich wie Олег Громов: конкурентный анализ для стартапов (20)

Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
Продвижение в интернете, ч. 1 (семантическое ядро)
 
Conversion conf 2015-price.ru-petrovsky-similarweb.com-19.02-v1
Conversion conf 2015-price.ru-petrovsky-similarweb.com-19.02-v1Conversion conf 2015-price.ru-petrovsky-similarweb.com-19.02-v1
Conversion conf 2015-price.ru-petrovsky-similarweb.com-19.02-v1
 
Конкуренты - как измерить эффективность их интернет-маркетинга | WelcomSEO
Конкуренты - как измерить эффективность их интернет-маркетинга | WelcomSEOКонкуренты - как измерить эффективность их интернет-маркетинга | WelcomSEO
Конкуренты - как измерить эффективность их интернет-маркетинга | WelcomSEO
 
Презентация GoodsMatrix для рекламодателей январь 2011
Презентация GoodsMatrix для рекламодателей январь 2011Презентация GoodsMatrix для рекламодателей январь 2011
Презентация GoodsMatrix для рекламодателей январь 2011
 
Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.
Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.
Netpeak Talks #8 Запуск и ведение PPC проектов в СНГ и на Западе.
 
Imu2011 Клименко
Imu2011 КлименкоImu2011 Клименко
Imu2011 Клименко
 
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
Построение интернет-маркетинга и продаж холодильного оборудования через Интер...
 
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
Самостоятельное продвижение сайтов (УБРиР)
 
Вебинар Ольги Оникиенко: Социальные сети для бизнеса. Что приносит деньги?
Вебинар Ольги Оникиенко: Социальные сети для бизнеса. Что приносит деньги?Вебинар Ольги Оникиенко: Социальные сети для бизнеса. Что приносит деньги?
Вебинар Ольги Оникиенко: Социальные сети для бизнеса. Что приносит деньги?
 
Маркетинг за пределами рунета СПИК 2013
Маркетинг за пределами рунета СПИК 2013Маркетинг за пределами рунета СПИК 2013
Маркетинг за пределами рунета СПИК 2013
 
Googleanalytics
Googleanalytics Googleanalytics
Googleanalytics
 
Google Analytics для маркетолога
Google Analytics для маркетологаGoogle Analytics для маркетолога
Google Analytics для маркетолога
 
Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02
Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02
Googleanalytics 101113071421-phpapp01-111013072131-phpapp02
 
Movebo uin2014
Movebo uin2014Movebo uin2014
Movebo uin2014
 
ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПОИСКОВОГО ПРОДВИЖЕНИЯ
ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПОИСКОВОГО ПРОДВИЖЕНИЯОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПОИСКОВОГО ПРОДВИЖЕНИЯ
ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПОИСКОВОГО ПРОДВИЖЕНИЯ
 
Как освоить профессию интернет-маркетолога и начать зарабатывать больше
Как освоить профессию интернет-маркетолога и начать зарабатывать большеКак освоить профессию интернет-маркетолога и начать зарабатывать больше
Как освоить профессию интернет-маркетолога и начать зарабатывать больше
 
Как увеличить прибыль с сайта в 2 раза. Бородина Татьяна
Как увеличить прибыль с сайта в 2 раза. Бородина ТатьянаКак увеличить прибыль с сайта в 2 раза. Бородина Татьяна
Как увеличить прибыль с сайта в 2 раза. Бородина Татьяна
 
Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действи...
Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действи...Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действи...
Анализ конкурентов: трата времени в погоне за лидером или планомерные действи...
 
Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге? Сколько игроков в вашей лиге?
Сколько игроков в вашей лиге?
 
Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.
Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.
Web analitycs. Kolotov Dmitry, Webprofiters.
 

Mehr von #tceh экосистема и коворкинг для стартапов.

Mehr von #tceh экосистема и коворкинг для стартапов. (20)

#tceh & ФРИИ: Конференция "Инвестор и предприниматель: трудности расставания"
#tceh & ФРИИ: Конференция "Инвестор и предприниматель: трудности расставания"#tceh & ФРИИ: Конференция "Инвестор и предприниматель: трудности расставания"
#tceh & ФРИИ: Конференция "Инвестор и предприниматель: трудности расставания"
 
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
#tceh: Александр Яныхбаш — мастер-класс по питчам проектов на Рабочих выходны...
 
#tceh: Презентация проекта DataPower на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта DataPower на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта DataPower на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта DataPower на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Презентация проекта Krack на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта Krack на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта Krack на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта Krack на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Презентация проекта DuckData на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта DuckData на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта DuckData на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта DuckData на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Презентация проекта CloudCoffee на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта CloudCoffee на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта CloudCoffee на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта CloudCoffee на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Презентация проекта Gromir на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта Gromir на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта Gromir на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта Gromir на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Презентация проекта EasyLaw на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта EasyLaw на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта EasyLaw на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта EasyLaw на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Презентация проекта CashMe на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта CashMe на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта CashMe на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта CashMe на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Презентация проекта BloomBot на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта BloomBot на рабочих выходных Харвест#tceh: Презентация проекта BloomBot на рабочих выходных Харвест
#tceh: Презентация проекта BloomBot на рабочих выходных Харвест
 
Максим Калюжный: unit economics
Максим Калюжный: unit economicsМаксим Калюжный: unit economics
Максим Калюжный: unit economics
 
#tceh: Александр Еремеев — трекшн-карты на рабочих выходных Харвест
#tceh: Александр Еремеев — трекшн-карты на рабочих выходных Харвест#tceh: Александр Еремеев — трекшн-карты на рабочих выходных Харвест
#tceh: Александр Еремеев — трекшн-карты на рабочих выходных Харвест
 
#tceh: Илья Королёв — Lean Canvas на рабочих выходных Харвест
#tceh: Илья Королёв — Lean Canvas на рабочих выходных Харвест#tceh: Илья Королёв — Lean Canvas на рабочих выходных Харвест
#tceh: Илья Королёв — Lean Canvas на рабочих выходных Харвест
 
Михаил Меланьин: дизайн для стартапа
Михаил Меланьин: дизайн для стартапаМихаил Меланьин: дизайн для стартапа
Михаил Меланьин: дизайн для стартапа
 
Сергей Шаров: как оптимизировать поиск в Apple Store и Google Play
Сергей Шаров: как оптимизировать поиск в Apple Store и Google PlayСергей Шаров: как оптимизировать поиск в Apple Store и Google Play
Сергей Шаров: как оптимизировать поиск в Apple Store и Google Play
 
Алексей Германович: Взаимодействие с органами государственной власти и госкор...
Алексей Германович: Взаимодействие с органами государственной власти и госкор...Алексей Германович: Взаимодействие с органами государственной власти и госкор...
Алексей Германович: Взаимодействие с органами государственной власти и госкор...
 
Евгений Буфф: Инновации: поиск и коммерциализация
Евгений Буфф: Инновации: поиск и коммерциализацияЕвгений Буфф: Инновации: поиск и коммерциализация
Евгений Буфф: Инновации: поиск и коммерциализация
 
Артур Кузяков и Александр Бликштейн: Эффективная стратегия для роста стартапа
Артур Кузяков и Александр Бликштейн:  Эффективная стратегия для роста стартапаАртур Кузяков и Александр Бликштейн:  Эффективная стратегия для роста стартапа
Артур Кузяков и Александр Бликштейн: Эффективная стратегия для роста стартапа
 
Илья Кузнецов: Управление финансами на ранней стадии стартапа
Илья Кузнецов: Управление финансами на ранней стадии стартапаИлья Кузнецов: Управление финансами на ранней стадии стартапа
Илья Кузнецов: Управление финансами на ранней стадии стартапа
 
Григорий Бакунов: IT-тренды 2016
Григорий Бакунов: IT-тренды 2016Григорий Бакунов: IT-тренды 2016
Григорий Бакунов: IT-тренды 2016
 

Олег Громов: конкурентный анализ для стартапов

  • 1. Конкурентный анализ для стартапов Олег Громов к.э.н. Основатель сервиса для мониторинга сайтов SORGE.
  • 3. Весь мир славит новых IT-предпринимателей. Благородный мечты Что пишут в СМИ: • Стартап довольно быстро начинает зарабатывать вам на жизнь • Способов получения клиентуры стало больше, чем было когда-либо раньше. • Количество новых платформ и технологий ошеломляет. • Традиционная работа, по большому счету, не настолько уж и надежней стартапа. Образец мечты стартапера до запуска продукта.
  • 4. Даже если проект доделан до конца и реклама запущена - Реальность оказывается совершенно иной. Реальность Реальность
  • 5. Ограниченность роста рынков Годовой рост суточной аудитории новых пользователей равен 9,3%* (точность подсчёта роста под вопросом). * По данным ФОМ.
  • 6. Реальность цифр * По данным ФОМ. 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 120.0 140.0 160.0 2003-2004 2004-2005 2005-2006 2006-2007 2007-2008 2009-2010 2010-2011 2011-2012 2012-2013 2013-2014 2014-2015 2015-2016 Потолок роста аудитории Максимальный потенциал роста аудитории ~ 9 млн. человек. ~60 млн. человек
  • 7. История социологических исследований пользователей интернета показывает, что между вовлечением в интернет и началом активного использования определенных «продвинутых» практик, таких как, например, покупки в интернет-магазинах, проходит в среднем три- четыре года. Рост аудитории за счет опыта Что из перечисленного Вы никогда не делали, но хотели бы делать в интернете? 2009 г. 2014 г. Покупать, заказывать товары / услуги в интернет-магазинах 17 % 9 % Управлять банковским счетом через интернет (интернет-банкинг 12 % 9 % Оплачивать товары / услуги электронными деньгами 14 % 7 % Искать работу через интернет 9 % 6 %
  • 8. Рост числа игроков на рынке Число потенциальных покупателей сокращается - 3300 пользователей - 1400 пользователей 2010 г. 2015 г.* За пять лет на 136% сократилось число потенциальных покупателей на каждый интернет- магазин. * 50 тыс. инт.магазинов на конец 2015 г. Авторское (на основе данных от InSale).
  • 9. Иные факторы роста конкуренции Падение платёжеспособности пользователей (кризис в экономике). Приход зарубежных игроков. Рост рекламных бюджетов на привлечение новых пользователей (минимум 13% по сравнению с 2012 г. – мировой тренд). Ожесточённая конкуренция! Появление новых игроков внутри страны.
  • 10. Чем защищенность от конкуренции онлайне отличается от оффлайна? Оффлайн безопасней Реальный мир Интернет Расстояния (метры, километры) Клик мышкой Физические преграды (дороги, переходы, заборы) Преград нет Отсутствие товара на витрине На витрине всё, даже то чего нет на складе Сложность копирования бизнеса Для копирования нужно 2-3 месяца
  • 11. Специфические риски конкуренции среди стартапов. Особенности стартапов Конкуренция за соответствие стандартам: • Сверхбыстрое техническое устаревание. Обновление платформы, компонентов, требования к ПО согласно духу времени. • Сверхбыстрое моральное устаревание. Устаревший дизайн, интерфейс, прошедшая мода. Другое: • Быстрое насыщение потребностей пользователей и последующий кризис перепроизводства. • Быстрая экспансия на локальные рынки. • Быстрая корректировка и доработка. • Сбор статистики. • “Информационный шум” мешающий потребителю.
  • 12. Цели и задачи конкурентного анализа
  • 13. Конкурентный анализ – понимание конкурентов. Цель: выявление черт внутренних и внешних сред компаний конкурента, которые наиболее значимо влияют на развитие вашей компании. Позволяет: • Повысить эффективность выхода на рынок с новым продуктом. • Удержать и улучшить позиции на рынке. • Снизить риски при корректировке проектов. Цель конкурентный анализ
  • 14. Конкурентный анализ можно разделить на 3 этапа: 1. Анализ конкурентной среды – эффективен перед разработкой или модернизацией продукта. 2. Постанализ – может проводиться после разработки/модернизации продукта. 3. Регулярный мониторинг – автоматизация мониторинга конкурентов на регулярной основе с использованием специального ПО. Периоды конкурентного анализа Анализ конкурентной среды Разработка сайтаРазработка Постанализ Регулярный мониторинг Периоды конкуретного анализа по отношению к жизненному циклу сайта Корректировка
  • 15. Типы конкурентного анализаВыявлениеконкурентов Кто конкурент? Какими качествами он обладает? Привлечениеклиентов Как конкурент привлекает клиентов? Насколько эффективно такое привлечение? Сайт/Приложение Как клиент обслуживает клиента? Насколько эффективно такое обслуживание? Сервис Как конкурент завершает обслуживание клиента в оффлайне? Доп.сервис/доп.прод ажи? Анализ конкурентной среды и постанализ можно разделить на 4 блока. Результат: понимание “карты сражения”.
  • 16. Типы конкурентного анализа Подготовка Что именно хотим мониторить? Какой инструмент мониторинга выбрать? Как часто проводить мониторинг? Кто будет отвечать за проведение мониторинга и принятие на основе него решений? В каком виде будет результат? Проведениемониторинга Проведение мониторинга и составление отчетов. Мониторинг состоит из двух блоков. Результат: аналитический отчет.
  • 17. Выявления конкурентов и их позиционирования
  • 18. Свойств не должно быть много Нужно определить кто на самом деле является вашими конкурентом. Задача найти группу схожих проектов по свойствам: • Известность на рынке • Схожие товары/услуги • Цены • Таргетинг • Целевая аудитория • Условия по доставке и т.д. Выявления конкурентов
  • 19. Конкурентов следует искать через запросы в поисковой системе. Выявления конкурентов Для определения популярных запросов используйте http://wordstat.yandex.ru Рекомендуется отказаться от самых непопулярных запросов. Статистика ключевых слов, Поиск: https://adwords.google.com - Google https://bingads.microsoft.com – Bing https://advertising.yahoo.com - Yahoo
  • 20. Вводим запросы в поисковую систему и изучаем поисковую выдачу Все конкуренты которые соответствуют бизнес-свойствам заносятся в таблицу и оцениваются по каждому из качеств. Из списка конкурентов отбираем только с максимальными пересечениями. Выявления конкурентов Название Сайт Территория Меню Цены Время доставки Конкурент Папа Джонс http://www.papajohns.ru/ Совпадает Пересекается Выше Час Да Bocconcino http://www.bocconcino.ru/ Не совпадает Частично Совпадают Час Нет Феличита http://pizzeria-felicita.ru/ Частично Пересекается Ниже Час Да Виват Пицца http://www.vivatpizza.ru Совпадает Пересекается Совпадают Час Да Ливарно http://pizza-livorno.ru/ Не совпадает Пересекается Выше Час Нет Ананас http://www.ananas-club.ru/ Совпадает Частично Выше 2 часа Нет
  • 22. Зная ваших конкурентов оцениваем способы их коммуникаций с клиентами. Анализ коммуникации конкурентов SEO PR Реклама Сайт/Приложение Продажи Клиенты Схема маркетинговой коммуникации конкурента
  • 23. Анализ SEO http://www.pr-cy.ruhttp://www.cy-pr.com • Тематический индекс цитирования (тИЦ) • PR (PageRank) ТипКонкурент Папа Джонс Феличита Виват Пицца тИЦ 170 10 40 PR 5 0 2 2 наглядных показателя*: *Простой способ узнать активность конкурента.
  • 24. Анализ контекстной рекламы конкурентов можно провести через специальные сервисы: Анализ реклама http://spywords.ru/ http://advse.ru/ Удобного способа выявления и анализа баннерной рекламы - нет. Возможно только визуальным наблюдением, однако это очень не эффективно.
  • 25. PR в интернете это не только донесения информации и формирование имиджа бренда но и источник трафика на сайт. Выявляем: • Статьи • Новости • Присутствие в тематических каталогах (Яндекс.Маркет, каталог ресторанов на Афише и т.д.) • Мультимедиа (Видео-ролики – YouTube, Подкасты – Podfm и т.д.) • Социальные сети (Facebook, Tweeter и т.д.) Анализ PR
  • 26. Выявление способов PR вестись через запросы в поисковой системе. Например, “Новости Папа Джонс”, “Интервью Папа Джонс”, “Твиттер Паппа Джонс” и т.д. Важно понимать какого типа PR использует конкурент, а не получить исчерпывающий список площадок с размещением. Анализ PR ТипКонкурент Папа Джонс Феличита Виват Пицца Публикации 3 2 1 Новости 1 1 0 Статьи 1 1 0 Форумы 1 0 1 Каталоги 0 1 2 Отраслевые 0 0 1 Тематически 0 1 1 Мультимедия 1 0 0 Подкасты 0 0 0 Видео 1 0 0 Социальные сети 2 0 1 Facebook 1 0 1 Вконтакт 1 0 0 Одноклассники 0 0 0 Пример отображения данных в таблице
  • 27. Мониторинг форумов/блогов Яндекс.Блоги не имеют множества возможностей по сортировке и выгрузки данных. Яндекс.Блоги – один из лучших бесплатных сервисов для анализа общей SMM активности конкурентов. https://blogs.yandex.ru Важно ограничивать период поиска информации. Например, не брать данные раньше 2016 г.
  • 28. Мониторинг новых публикаций https://www.google.ru/alerts Google Оповещения – Присылает письмо если Google нашёл новую информацию на указанную о конкуренте тему. Возможна задержка в получении информации в 2-3 недели от её появления в сети.
  • 30. Иногда на сайтах сообщают о своей посещаемости. Встречается в информационных проектах живущие за счёт рекламы. Анализ посещаемости Счётчики с открытыми данными Подробные данные
  • 31. Системы оценки посещаемости сайтов. Анализ посещаемости 15-35% погрешности http://www.similarweb.com https://www.compete.com Работает только с сайтами с высокой посещаемостью.
  • 32. Доступные данные: • Общая информация по трафику • Посещаемость по времени • Посещаемость по источникам трафика (Поисковые системы, переходы по ссылкам, соц.сети и т.д.) • География трафика (данные относительно стран мира) • Процент по конверсии и отказам • Время проведённое на сайте • Информация по ЦА (интересы аудитрии и посещаемые ранее сайты) • Самые популярные страницы И т.д. Анализ посещаемости Сайты с большой посещаемостью дают больше данных.
  • 33. Многие сервисы по распространению контента делают статистику публичной. Нужно уметь ей пользоваться. Например, • На YouTube открыта статистика просмотров. • На информационных сайтах отображено число просмотров статей. • Информация о числе скачиваний файла публична. • В письме подтверждающим заказ отображен его номер. И т.д. Информация вокруг нас
  • 34. Три типа отношения конкурента с соц.сетями: 1. Соц.сети в работе не используются 2. Соц.сети являются дополнительным инструментов к сайту 3. Соц.сеть является основным источником донесения информации и продаж Мониторинг PR SMM Если конкурент использует соц.сети в своей работе, вы обязаны понимать зачем конкурент это делает, насколько активно и эффективно. Критерии “эффективности” – определяете вы.
  • 35. Широкий выбор инструментов по мониторингу социальных сетей. Профессиональные системы мониторинга SMM http://www.iqbuzz.ru http://www.youscan.ru http://www.wobot.ru
  • 36. Агрегаторы информации о конкурентах Задача этих инструментов заключается в компиляции информации из разных источников для последующей агрегации данных в общую информационную картину событий на рынке. Список иностранных сервисов: Cipher Systems Intelligence Plaza Digimind Comintelli Ravil Map Ibis CI Software Teampage и т.д. https://rivalfox.com
  • 37. Анализ и мониторинг сайтов конкурентов
  • 38. Роль сайта Сайт Реклама SMM SEO Сайт практически всегда является местом “обслуживания трафика”. Это витрина, консультант, продавец, касса и менеджер по продажам в одном лице. Сайт – источник ценной информации о том как и на каких условиях конкурент работает с клиентами. Без анализа и мониторинга сайта не возможно понимание и контроль конкурента.
  • 39. Насколько просто пользователям достигать цели на сайте. О целях: Сайт является воронкой продаж, в которой пользователь проходит через ряд страниц до совершения запланированного действия (заполнение формы, нажатия самой главной кнопки, достижения нужной страницы и т.д.). Чем проще достижение цели, тем выше конверсия и показатель продаж. На одном сайте могут быть цели разного типа. Анализ сайта: достижение цели Главная страница Каталог товара Карточка товара корзина Продажи Пользователь сайт Пример сайта как воронки продаж
  • 40. Для аналитика сайт источник данных о состоянии и изменениях на нём информации. Заходя на сайте, аналитик оценивает его по критериям: • Объём • Доступность информации • Структура • Наличие подходящей для сбора информации • Работоспособность Анализ сайта (аналитик) перед мониторингом
  • 41. Любой сайт можно померить в веб-страницах. • Промо-страница – от 1 стр. • Промо-сайт – от 5 стр. • Сайт компании – от 10 стр. • Сайт банка – от 140 стр. • Сайт магазина – от 680 стр. • Сайт торгового портала – от 26.000 стр. • Информационный справочник – от 41.000 стр. *Указаны средние показатели на основе внутренней статистики сервиса SORGE Объём сайта
  • 42. Важно! Вся информация берётся только из открытых источников. Доступность информации Данные не собираются со страниц требующих ввести CAPTCHA или авторизоваться (этическое правило работы с публичными данными) Можно работать со всеми данные, которые индексируются поисковыми системами.
  • 43. Сайты имеют разную периодичность обновления. Стандартом в мониторинге являются сутки. Собирать данные > 1 раза в день, “информационный шум” Собирать данные < 1 раза в день, снижение качества мониторинга Время обновления данных
  • 44. Любой анализ ведётся по принципу “Было / Стало”. Изменения выявляются по средствам сравнения новых и прошлых данных. Главное правило
  • 45. Обладая прошлым текстом и новым, можно выявить изменения. Текст Было Стало Сделать заказ в нашем интернет-магазине можно, позвонив по телефону 8-800-700-43- 43 или заполнив форму заказа на сайте. Сделать заказ в нашем интернет-магазине можно, заполнив форму заказа на сайте или позвонив по телефону 8-800-700-43-43. После оформления заказа на указанный e-mail будет выслан счет, который можно будет оплатить в любом ближайшем банке. Правила оформления документов – здесь . После оформления заказа на указанный e-mail будет выслан счет, который можно будет оплатить в любом ближайшем банке. Если заказ оформлен в Москве или Московск ой области, счет будет выслан на электронную почту сразу.Если заказ был оформлен в любом другом горо де, счет будет выставлен в течение дня после того, ка к товар поступит на склад интернет- магазина. После этого счет необходимо оплатить в те чение 5 рабочих дней. Правила оформления документов - здесь .
  • 46. Сайт состоит из веб-страниц, образующих осмысленную иерархию. Они образуют разделы и подразделы. Структура сайта Электротехника Микроволновые печи Philips Товар 1 Товар 2 Товар N Panasonic
  • 47. Зная структуру сайта можно выявлять появление и исчезновение страниц (пример, товар). Структура сайта Электротехника Микроволновые печи Philips Товар 1 Товар 2 Товар N Panasonic Samsung
  • 48. Сайт может “простукиваться”, чтобы выявить периоды когда он не работал. Не работающий сайт = потерянные посетители = посетители ушедшие к конкурентам. Пеленгация
  • 49. Домен – это адрес сайта. Если его оплату пропустили – это катастрофа и такое случается очень часто. Так же Домен это: Информация о смене адреса сервера. Домен
  • 50. Иные типы информации: • Актуальный список мета-тегов и изменения в них (Title, Description, Meta-tags) • Внешние ссылки сайта • Скриншоты страниц • Список файлов (.doc,.pdf,.zip) Иная информация
  • 51. WhoisHistory позволяет получить историю изменений сведений о домене. URL: http://www.pingdom.com/URL: http://www.host-tracker.com URL: http://www.whoishistory.ru История изменения в домене Пеленгация работоспособности сайта Выбор ПО
  • 52. URL: http://www.changedetection.com Плюсы: Минусы: • Простой интерфейс • Наглядная информация об изменениях • Бесплатен • Адрес каждой страницы сайта для мониторинга нужно указывать в ручную • Отслеживает только изменения в контенте Выбор ПО
  • 53. URL: http://www.sorge.pro Плюсы: Минусы: • Автоматизация и простота для мониторинга целого сайта, а не отдельных страниц. • Удобная работа с большими объёмами данных (сортировка, отображении истории изменений). • Сбор дополнительной информации (структура сайта, мета-теги). • Полностью платный. Есть 14- дневный тестовый период. • Работу с сервисом лучше начинать с чтения документации, поскольку есть ряд неочевидных моментов в интерфейсе. Выбор ПО
  • 55. Для удобного мониторинга цен есть своя группа ПО. Позволяют: • Представлять информацию в табличном виде • Производить поиск и сортировку данных по матрице товаров • Получать удобную аналитику Мониторинг цен и ассортимента Работают на основе данных по уже подключённым магазинам. Если магазин не подключён – мониторинг не возможен.
  • 56. Для мониторинга крупных иностранных магазинов Мониторинг цен и ассортимента Список подключенных магазинов: Amazon, Best Buy, eBay и т.д. http://www.wiser.com/carts Для мониторинга магазинов в европе Широкий список магазинов из стран разных стран: Китай, Вьетнам, Чехия и т.д. http://www.price2spy.com/en/webshops.html
  • 57. Для мониторинга магазинов на территории СНГ http://magazus.ru http://competera.ru/ http://my.z-price.ru/
  • 59. Позволяет узнать как конкурент работает с потенциальными клиентами. - Насколько удобно находить товар и оформлять покупку. - Какой срок и условия доставки. Соответствует ли качество доставки обозначенной на сайте. - Удобство оплаты и качество службы поддержки. - Качество оказанных услуг. и т.д Заказ товара/услуги (тайный покупатель) Тайный покупатель – субъективное мнение Оценка конкурента “глазами клиента” Важно: Поведение тайного покупателя должно соответствовать поведению ЦА (возраст, пол, опыт совершения покупок в интернете и т.д.). Если ЦА несколько, то под каждую аудиторию свой тайный покупатель. Для оценки сайта Тайный покупатель может также вести шкалу оценки.
  • 61. Человек - король 1. Конкурентный анализ и мониторинг осуществляют не ПО (хотя и с его помощью), а человек – маркетолог- аналитик (может называться по разному). 2. Польза от анализа не в том, чтобы его осуществлять, а в том, чтобы принимать на его основе управленческие решения.
  • 62. Столько данных нужно в работе Работа с данными Столько данных можно узнать о конкурентах Вам не нужны ВСЕ данные о конкуренте. Любая лишняя информация – шум, увеличение затрат, усложнение анализа. Работать нужно только с данными которые можно легко интерпретировать и которые вам нужны!
  • 63. Разработка своего ПО или настройка готовых “скриптов” – это хорошо, но: • Месяцы на разработку • Постоянный поиск и исправление ошибок • Риск не реализации проекта • Высокая стоимость разработки • Дополнительные затраты на сопровождение и развитие Не пишите своё ПО
  • 64. Никакого ручного сбора данных! Человек: • Совершает ошибки • Работает медленно • Болеет или уходит в отпуск • Дорог (зарплата/раб.место) Сбором данных должно заниматься только ПО Используйте ПО
  • 66. Затраты на: • Интернет-рекламу • SEO • SMM Все это является инвестициями в покупателя, а чем являются затраты на интернет-мониторинг? Мониторинг - инвестиция в защиту от действий конкурентов и повышение качества управления компанией. Затраты на мониторинг
  • 67. Выгода от мониторинга Запуск конкурса Изменение условий доставки Корректировка цен Расширение ассортимента Запуск конкурса Корректировка цен Отчёт по мониторинг – основа принятия управленческих решений. Начальник Сайт Отчёт
  • 68. Аналитик Задача Аналитика – убрать информационный шум, выявить только значимые изменения. Сформировать отчёт и привести выводы.
  • 69. Мониторинг с привлечением подрядчика Схема организации мониторинга: 1 3 2 1) Сервис автоматически выявляет изменения и сообщает об этом аналитику Исполнителя 2) Исполнитель анализирует данные и формирует отчёт. Предоставляет отчёт Заказчику 3) В спорных ситуациях Заказчик обращается к сервису.
  • 70. • Определить список конкурентов – выявить какие именно проекты являются конкурентами и заслуживают повышенного внимания. • Проанализировать иерархию структуры каждого проекта – выявить разделы или конкретные веб-страницы, требующие мониторинга. • Убедиться, что планируемая к отслеживанию информация находится в открытом доступе. • Определить виды необходимой для мониторинга информации – выявить, что именно за информацию необходимо отслеживать на веб-страницах. Внедрение
  • 71. • Назначить аналитика – человека, отвечающего за анализ собранной информации. • Выбрать аналитическое ПО – опробовать имеющиеся на рынке инструменты мониторинга и выбрать наиболее подходящий (умерив амбиции по собираемым данным). • Начать мониторинг! Внедрение
  • 73. Отчёт не должен быть обычной сводкой изменений. Отчёт должен давать понимание происходящего. Идеальный отчёт: • Минимализм • Наглядность • Аккуратность Идеальный отчёт
  • 74. Задача: Выявление изменений на сайте конкурента согласно заданным критериям. Торговая марка конкурента: Универмаг Debenhams Сайт: www.debenhams.ru Период сбора данных: с 10.04.13 по 22.04.13 Типы информации: Производится мониторинг информации следующих типов • Изменения в маркетинговых акциях • Изменения в товарных категориях • Изменение цен и скидок на товары • Время «не работы» сайта Пример
  • 75. Маркетинговые акции Отменённые скидки: • Скидка 20% на всю новую мужскую коллекцию • Скидка 20% на аксессуары, нижнее белье и товары для дома • Межсезонная распродажа. Скидка до 50%. Новый бренд детской одежды Ben Sherman Новые акции: • Межсезонная распродажа. Скидка до 70%. Ночь МЕГА скидок с Debenhams Пример
  • 76. Товарные категории На сайте добавились следующие разделы с товарами: • Пляжная одежда - http://www.debenhams.ru/accessories/women/swimwear/default.aspx • Товары для кухни - http://www.debenhams.ru/household_goods/cookshop/default.aspx • Товары для ванной - http://www.debenhams.ru/household_goods/bathshop/default.aspx • Декор интерьера - http://www.debenhams.ru/household_goods/dekor/default.aspx Пример
  • 77. Цены и скидки на товары Пример 55.aspx 22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 936р. 20% 6 170р. 0% http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246- 3762.aspx 22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 936р. 20% 6 170р. 0% http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246- 3821.aspx 22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 896р. 20% 6 120р. 0% http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246- 4388.aspx 22.04.2013 Пиджак мужской Thomas Nash 4 376р. 20% 5 470р. 0% http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246- 667.aspx 22.04.2013 Пиджак мужской Maine 4 072р. 0% 5 090р. 0% http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246- 11109.aspx 22.04.2013 Жилет мужской Jeff Banks 2 032р. 20% 2 540р. 0% http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246- 11190.aspx 22.04.2013 Пиджак мужской Maine 6 170р. 0% 1 851р. 70% http://debenhams.ru/for_men/blazers/item246- 1604.aspx 22.04.2013 Пиджак мужской Maine 6 170р. 0% 1 851р. 70%
  • 78. Другие примеры В разделе “Магазины” из списка торговых точек были удалены города: Алексин, Елабуга, Качканар, Краснокамск, Краснотурьинск, Лесосибирск, Мирный, Находка, Новочебоксарск, Туапсе, Шадринск. Вывод: Конкурент сокращает своё присутствие в городах с населением менее 150 т. человек. Мониторинг торговых точек
  • 79. Бесплатные примеры отчётов: • Отчёт по мониторингу сайта универмага. URL: http://e-intelligence.ru/pdf/primer_otchota__e-intelligence_ru.pdf Что отслеживаем: Изменения в маркетинговых акциях, изменения в товарных категориях, изменения цен и скидок на товары, время не работы сайта. • Отчёт по мониторингу интернет-магазинов. URL: http://e-intelligence.ru/pdf/primer_otchota__e-intelligence_ru_2.pdf Что отслеживаем: Появление/исчезновение разделов сайта, изменения в условиях акций. • Отчёт по мониторингу соблюдения рекомендованной розничной цены в интернет-магазинах розничных продавцов. URL: http://e-intelligence.ru/pdf/primer_monitoringa_cen_e-intelligence.xls Жёлтым подкрашены те цены которые изменились. Красным обозначены те товары, которые на момент составления отчёта были сняты с продажи. Бесплатные примеры отчётов
  • 80. Олег Громов Кандидат экономических наук Основатель SORGE (www.sorge.pro) ovgromov oleg.gromov.399 Спасибо за внимание!

Hinweis der Redaktion

  1. Интернет меняется быстро, а мифы связанные с ним - нет. Считается, что запустить интернет-бизнес легко. И если это интернет-магазин, то это быстро, дёшево, востребовано, а главное нет конкуренции, ведь интернет – безграничен. О какой конкуренции может идти речь, ведь пользователей миллионы, сайт доступен из любого точки страны, а главное мы сделаем лучше!
  2. К сожалению после запуска магазина, происходит осознание, что клиенты не спешат с покупками, ведь уровень конкуренции оказался выше чем на рынке.
  3. Тенденция: рост интернет-пользователей замедляется а число работающих интернет-магазинов продолжает расти. В 2007 г. на 1 интернет-магазин приходилось 367 пользователей, в 2013 уже 149. По данным российской Ассоциации компаний интернет-торговли, рынок электронной коммерции за 2015 год в России вырос на 7% . Количество интернет-магазинов в России достигло 40 тысяч., а число онлайн-покупателей — 40 млн. По оценкам экспертов, Ozon.ru остаётся лидером на рынке онлайн-торговли книгами с долей около 56%.
  4. К внутренним факторам увеличения уровня конкуренции добавляются и внешние: 1) Уваливающееся число интернет-предприятий повышают спрос на рекламу, что увеличивает цены (рост 13% в мире только за 2013 г.). 2) Многие экономики (в том числе РФ) перешли в стадию рецессии, а значит постепенное снижение доходов населения. 3) На рынок РФ выходят зарубежные игроки, с большими бюджетами, связями и эксклюзивами. В следствии внутренних и внешних факторов с каждым днём уровень конкуренции возрастает.
  5. Но число магазинов в интернете меньше чем в реальной жизни и вы разрабатывали его правильно, тогда почему всё идёт так плохо? Интернет имеет значительно меньшую защиту от конкуренции, чем запуск бизнеса в реальном мире. Физических и пространственных ограничений нет.
  6. Но число магазинов в интернете меньше чем в реальной жизни и вы разрабатывали его правильно, тогда почему всё идёт так плохо? Интернет имеет значительно меньшую защиту от конкуренции, чем запуск бизнеса в реальном мире. Физических и пространственных ограничений нет.
  7. Конкурентный анализ снижает риски компании за счёт формирования и следования стратегии выхода на рынок и удержании позиций. Развитие интернет-бизнеса без конкурентного анализа является распространённой ошибкой многих интернет-предпринимателей.
  8. Конкурентный анализ снижает риски компании за счёт формирования и следования стратегии выхода на рынок и удержании позиций. Развитие интернет-бизнеса без конкурентного анализа является распространённой ошибкой многих интернет-предпринимателей.
  9. Конкурентный анализ подразделяется на “Анализ конкурентной среды”, “Постанализ”, “Регулярный мониторинг”. Анализ конкурентной среды проводится при разработке или корректировке сайта компании (выхода на рынок, либо корректировка позиций), Постанализ проводится после Анализа конкурентной среды для проверки актуальности данных конкурентного анализа, Регулярный мониторинг производится на регулярной основе с использованием ПО. Все этапы анализа может проводить маркетолог в компании, либо digital-агентство.
  10. Пример списка с анализом конкурентов. Конкурентов нужно отбирать жёстко, т.е. либо “конкурент”, либо “не конкурент” (никаких “вероятный” и “потенциальный”). Конкурент тот, кто соответствует минимум на 80% соответствует бизнес-критериям.
  11. Чисто источников привлечения клиентов можно расширить или разделить. Например, если в вашей бизнес-модели привлечение пользователей из социальной сети занимает особое место, возможно учитывать его отдельно, а не в составе PR. Любые офлайновые активности так же возможно учитывать отдельно.
  12. Важно: Более детальный анализ имеет значение если вы уже продвигаете свой сайт в поисковых системах. Рекомендуется детальный анализ проводить если есть специалист по SEO. Помните, если вы будете оценивать позиции конкурентов по запросам в поисковой системе, то к моменту запуска или корректировке вашего интернет-предприятия многое может изменится.
  13. Их ключевые слова Тексты их объявлений и позиции Позиции и сниппеты в выдаче Оценка трафика и бюджета
  14. Рекомендуется проводить если есть специалист по PR.
  15. Анализ PR в таблице отображается в виде групп и показателей. Каждой показатель оцените по бальной системе от 0 (нет) до 1 (есть). В группе высчитывается суммарное значение. Лучший в своей группе является ориентиром при планировании PR-стратегии.
  16. Работа только с открытыми источниками данных – интернет-мониторинг как любой вид деятельности имеет свои ограничения. В частности, это возможность эффективной работы только с открытыми источниками информации, например, страницами доступ к которым не требует регистрации на сайте или иного вида подтверждения личности. Информацию на “закрытых” страницах возможно отслеживать, но в этом случае специализированное ПО может не работать и сбор данных придётся делать в ручную, что очень затратно и не эффективно. Например, если Вы планируете отслеживать веб-сервис по документообороту, то можно автоматизировать мониторинг только сайта веб-сервиса, а та его часть которая доступна только после регистрации либо останется не отслеживаемой, либо потребует ручного анализа без использования ПО.
  17. Скорость обновления информации – интернет-проекты имеют разную периодичность обновления контента. Например, в маленьком интернет-магазине товары могут добавляться раз в 3 дня, а в купоном сервисе каждый час. В мониторинге сайтов, общепринятой периодичностью сбора данных являются сутки. Т.е. в случае с купонным сервисом, специализированное ПО покажет сразу 50 добавленных предложений по итогу дня. Технически возможно выявлять изменения у конкурента хоть каждую минуту, но такой мониторинг порождает информационный шум и затрудняет последующий анализ собранной информации.
  18. Красное появилось, зелёное пропало
  19. WhoisHistory позволяет получить историю изменений сведений о домене, а также найти домены по связанным с ними DNS-серверам, IP-адресам, названию регистратора и по другим параметрам.
  20. Сhangedetection.com Хорошо известный сервис мониторинга изменений на веб-страницах (существует с 1999 года). Пользователь указываете URL страницы, за которой хочет следить и адрес электронной почты, куда будут присылаться отчёты. Если сервис обнаруживает изменение, то на почту присылается уведомление. Изменения на странице визуализируются за счёт выделения изменённых областей. В личном кабинете есть можно в рамках одного аккаунта указать группу страниц для мониторинга. Плюсы: Простой интерфейс Наглядная информация об изменениях Бесплатен Минусы: Адрес каждой страницы сайта для мониторинга нужно указывать в ручную Отслеживает только изменения в контенте
  21. SORGE.pro Сервис следит не только за изменениями в контенте, но отдельно отслеживает изменения в структуре сайта, мета-тегах, ведёт его пеленгацию и проверяет состояние домена с WHOIS-информацией.  Плюсы: Лучшая автоматизация и простота для мониторинга целого сайта, а не отдельных страниц. Собственный робот для индексации с возможностью настройки. Удобная работа с большими объёмами данных (сортировка, отображении истории изменений). Сбор дополнительной информации (структура сайта, мета-теги, пеленгация, домен). Подробная документация и поддержка на русском языке. Минусы: Полностью платный. Есть 14-дневный тестовый период. Работу с сервисом лучше начинать с чтения документации, поскольку есть ряд не очевидных моментов в интерфейсе.
  22. Как быстро берут телефон 2. Скорость реакции на заявки через сайт 3. Скорость реакции на отправку письма на e-mail, указанный на сайте 4. Есть ли указанный товар на сайте в наличии 5. Актуальны ли цены на товар и доставку 6. Манера общения менеджеров 7. Соблюдают ли данные обещания менеджеры 8. Позвонить за 5 минут до начала или конца рабочего дня 9. Есть ли CRM (я у вас уже заказывал…)
  23. НЕ пытайтесь собрать всю информацию о конкуренте. Нужны только те данные, которые вы понимаете, можете однозначно интерпретировать и они помогают формированию стратегии.
  24. НЕ пытайтесь собрать всю информацию о конкуренте. Нужны только те данные, которые вы понимаете, можете однозначно интерпретировать и они помогают формированию стратегии.
  25. Выделите аналитика - под аналитиком подразумевается сотрудник компании или подрядчик, который будет анализировать информацию, собранную специализированным ПО, и составлять на основе неё аналитические отчёты. Задача аналитика акцентировать в отчёте ключевые изменения за определённый промежуток времени, проигнорировав информационный шум. Отчёт, подготовленный аналитиком, должен быть понятен и содержать конкурентные выводы.
  26. Теперь, когда мы кратко обозначили главные правила для подготовки к мониторингу и привели классификацию программных решений для его проведения, осталось самое сложно, это внедрение мониторинга в повседневную работу компании. Для упрощения внедрения, следует придерживаться нескольких шагов: Определить список конкурентов – выявить какие именно интернет-проекты являются конкурентами и заслуживают повышенного внимания. Напоминаю, что в начале не следует следить за большим числом сайтов. Проанализировать иерархию структуры каждого сайта – выявить разделы или конкретные веб-страницы требующие мониторинга. Убедиться, что планируемая к отслеживанию информация находится в открытом доступе. Определить виды необходимой для мониторинга информации – выявить что именно за информацию необходимо отслеживать на веб-страницах. Назначить аналитика – человека отвечающего за анализ собранной информации. Выбрать аналитическое ПО – опробовать имеющиеся на рынке инструменты мониторинга и выбрать наиболее подходящий. Не забудьте проверить точность выявленных изменений и насколько ПО корректно работает при мониторинге ваших конкурентов. Если Вы планируете отслеживать изменения на часто обновляемых сайтах, то проверьте насколько ПО справляется с такой частотой обновления информации. Помните, выбирать нужно то решение, которое упростит аналитику подготовку отчётов. Начать мониторинг!