1. IVR
SMS
MMS

2. İçindekiler
1- Mobil pazarlama nedir ? S.3
2- Neden mobil pazarlama ? S.9
3- Mobil pazarlama uygulamaları S.19
4- Örnek çalışmalar S.27
5- Kaynakça. S.63

3. 1

4. Cep telefonları, akıllı telefonlar vb. cihazlar
yoluyla müşterilere veya potansiyel müşterilere
ulaşarak kurum, ürün, hizmet ,fikir eylem ve
kişilere ilişkin pazarlama faaliyetlerinin yapılması
olarak tanımlanır.

5. Şirket sms client
aracılığı mesajı
gönderir.
Mesaj sunucuya
ulaşır.
Operatörler
aracılığı ile,
Müşteriye
ulaşır.
sms

6. SMS
Metin Mesajı
MMS
Resimli veya
video mesaj
Video mesaj
Video
formatında
gönderim
IVR
Sesli
interaktif
mesaj

7. Hücresel
mesaj
Hücresel yayına
alınan reklamlar.
Bildirim
mesajları
Display
reklam
Operatörlerin
bildirim mesajlarına
alınan reklamlar.
Uygulamalar
üzerindeki
reklamlar.
Hedefli
mesaj
Lokasyona göre
atılan mesajlar.

8. Bluetooth
Mesajları
Bluetooth yayını ile
gönderilen msjlar.
Mobil
oyunlar ve
uygulamalar
QR Code
uygulamaları
3D barkod
uygulamaları.
Mobil kupon
ve
kampanyalar
Mobil servis
sponsorlukları
Hava durumu, maç
sonuçları gibi servis
sponsorlukları

9. 2

10. Ülkemizde cep telefonu kullanma oranı ;
%91,9
* 2012 yılı sonuçları

11. Cep telefonumuzu sabah
uyandığımızda kullanmaya başlıyoruz…

13. Bütün gün hiç yanımızdan ayırmıyoruz….

15. Bazen kullanımı abartıyoruz 

17. Bu kullanım alışkanlıklarımız mobil pazarlamayı firmalar için
cazip kılıyor.

18. Mobil pazarlamanın avantajları ;
Tüketiciye çok hızlı ulaşır,
Maliyeti uygundur,
Faydaları ölçülebilir,
Kişiselleştirilebilir,
Geleneksen yöntemlerden daha etkilidir,
Çift yönlü etkileşim sağlanabilir,
Yenilikçidir,
Hedef kitlenize doğrudan ulaşabilirsiniz,

19. 3

20. İzinli veri tabanı uygulamaları

21. Reklam almaya izin veren müşteriler
arasından hedef kitle seçilerek görsel,
ses ve text bazlı kanallarla, müşterinin
tercih ve kullanımlarına göre tanıtım
yapılmasıdır.

22. İzinli veri tabanına yapılan çalışmalarda % 3 ile %25
arasında değişen geriye dönüşler alınmıştır.

23. Hedef kitle sorgulama kriterleri
Kulüp
üyeliği
Lokasyon
İlgi alanı
Yurtdışı &
uluslar
arası
kullanım
Telefon
kullanım
davranışı
Kurumsal
abone
İnternet
davranışı
Cihaz
Gelir
Demografi

24. Kulüp Üyeliği: Gnc Turkcell, Yaşasın kamu, Akıllı kadınlar kulübü gibi kulüp üyelikleri
İlgi Alanı: Mobil pazarlama kampanyalarına katılımı, Operatör kampanyalarına katılımı,
operatör servislerini kullanımı
Telefon kullanım davranışları: Konuşma, mesajlaşma, data ve tarife bilgilerine göre.
Fatura/Yükleme: Hat kullanım geliri (fatura tutarı, yükleme tutarı vb.)
Lokasyon: Sinyal alınan lokasyon (il, ilçe, nokta /bölge) (statik, dinamik), fatura adresi (il,
ilçe)
Demogrofi: Yaş, cinsiyet, medeni durum, eğitim, meslek, uyruk.
Cihaz: Cihaz marka ve modeli (iphone, ipad, nokia vb. ) MMS destekleme, cihaz
kategorisi (smartphone vb.) işletim sitemi, cihaz değiştirme tarihi, video destekleme vb.
Yurtdışı& uluslar arası: Yurt dışı kullanımı, uluslar arası arama ve aranma
İnternet davranışı: Web sitesi ziyareti, sosyal medya, e-ticaret tecrübesi
Kurumsal: Sektör bilgisi ve segment bilgisi.

25. İzinli veri tabanı ile birlikte kullanılan araçlar
Hücresel
mesaj
Hücresel yayına
alınan reklamlar.
Hedefli eposta
IVT müşterilerine eposta ile ulaşmayı
sağlayan mecra.
Mobil kupon
Kişiye özel kupon
gönderilmesini
sağlar.
Hedefli popup
IVT abonelerine
pop-up reklam
yapar.
Hedefli
mesaj
Lokasyona göre
atılan mesajlar.

26. 4

27. Hedefli SMS/Wappush örnekleri

28. Dünya Göz Hastanesi Hedefli SMS Projesi
Dünya Göz Hastanesi, Antalya ve Samsun
hastanelerindeki hasta sayısını arttırmak için o
bölgedeki illere özel bir kampanya yapılarak
hedefli sms ile duyurusu yapıldı. Hedef kitle,
telefon açarak ve hastaneleri ziyaret ile
kampanyaya yoğun ilgi gösterdi.

29. Sms metni:
Park Bornova Altinyildiz Classic te YILDIZ
GUNLERI! 27-30 Eylül arasi, 2 Takim Elbise+2
Gomlek+2 Kravat+ 2 T-Shirt 1350TL yerine
sadece 399,99TL
Çalışma:
Altınyıldız müşterilerine indirim duyurusunu sms
ile bildiriyor, kampanya ile desteklenen etkili bir
sms çalışması.

30. Sms metni:
Akbank Direkt Mobil uygulaması Android’de.
Gün içi işlemlerinizi görüntülemek ve para
transferi yapmak için hemen indirin.
http://app .akbank.com/SWP/?ID=41031
Çalışma:
Akbank Iphone / Android cihaz sahibi kitleye
wappush SMS gönderildi. Uygulama appstore’da
en çok indirilen uygulamalar arasında yer almayı
başardı.

31. Sms metni:
Appstore’da yayinlanan MultiMobil uygulamasi
Android Marketler’de de yayina cikti! Cep
telefonunuza http://m.multinet.com.tr
adresinden indirebilirsiniz
Çalışma:
Multine Android cihaz sahibi kitleye wappush
SMS gönderildi. Uygulaman için başarılı bir
tanıtım çalışması yapılmış.

32. Hedefli MMS örnekleri

33. Görsel:
Sonuç:
5 slide’lık hem Hyundai Elantra’nın yeni
modelini tanıtan hem de ödeme
koşullarını sunan bir MMS görseli
hazırlandı. Müşterinin detaylı bilgiye
hızlıca ulaşması için MMS görselinin
sonuna ilgili URL linki verildi.
Çeşitli meslek gruplarındaki ve Hyundai’ın satış
noktası bulunan illerdeki otomotive ilgi duyan
yaklaşık 25.000 kişiye MMS gönderimi yapıldı.
Geri dönüşlerden memnun kalan marka mobil
mecrayı kullanmaya devam ediyor.
1. Slayt
2. Slayt
3. Slayt
4. Slayt
5. Slayt

34. Hedefli Video örnekleri

35. Video sms metni
Hayat dedigin budur! Yeni Renault Captur...
Reklam filmini herkesten
once ucretsiz izlemek icin linke tikla:
http://trcll.im/Captur
Sonuç:
Renault’un yeni Captur modeli TV reklamları
öncesinde reklam
filminin yer aldığı video ile Otomotiv’e ilgi
duyan, Internet kullanımı
yoğun 40.000 kişiye tanıtılarak awareness
yaratılmıştır.

36. MMS kurgusu:
Morhipo’nun IOS ve Android için hazırlanan
uygulamasını tanıtmak
amacı ile E-Ticaret’e ilgi duyan data kullanımı
yüksek 30.000 kişiye
MMS gönderimi yapılmıştır. MMS görselinin
altında Turkcell
kısaltma servisi ile hazırlanan uygulama
linkine de yer verilerek %4,3
geri dönüş oranına ulaşılmıştır.

37. Hedefli IVR örnekleri

38. IVR kurgu:
Kampanyada, CarrefourSA Hipermarket
bulunan, 12 farklı il merkezinde yaşayan ve 024 ay arası bebeği olan anneler ve 25-40 yaş
arası bayanlar Turkcell izinli veri tabanında
profillenerek IVR araması yapıldı.
200.000 bayana arama yapılan
kurguda, tüketicilerden Carrefour
hipermarketlerden yapacakları 30 TL ve üzeri
Pampers ve Prima alışverişlerinde
kullanacakları 5 TL indirim için 1’i tuşlamaları
istendi. 1’i tuşlayan yaklaşık 15.000 kullanıcıya
SMS ile indirim şifresi gönderildi.

39. Hedefli lokasyon örnekleri

40. 3
Abone lokasyona gelir
1
Hedef kitle seçilir
2
Lokasyon tanımlanır
4
SMS, MMS vb. gönderilir.

41. MMS
SMS
HATIPOGLU PETROL
yeni yuzuyle PETROL
OFISI catisi altinda
hizmet vermeye
devam
etmektedir.Siz
degerli
musterilerimizi
istasyonumuza
bekliyoruz.KemerBul
vari SIDE
Carrefour ‘ un alış
veriş merkezinin
yakınından
geçenlere
gönderdiği mms
Petrol ofisi istasyonu
Hatipoğlu, istasyon
güzergahından geçen
araçlara sms gönderimi
yaptı.
SMS
Dikkat!Axe kızları
üstüne
düşmek için seni
Cevahir
Alışveriş Merkezi’nde
bekliyor!Saat
15.00’de Cevahir
AVM’nin önündeki
ekrana
bak!
www.facebook.com/
axeetkisi
Axe , Cevahir alış veriş
merkezinin yakınından
geçenlere gönderdiği
sms.

42. Tommy Hilfiger Hedefli Lokasyon Projesi
Markanın Fashion’s Night Out’ a özel indirimleri 15 Eylül
2011 tarihinde öğlen 12.00’ dan itibaren Bağdat Caddesi
ve İstinye Park bölgelerinde bulunan kişilere
sms gönderilerek duyuruldu. Anında mağazaya davet
şeklinde sms gönderimi yapıldığından geri dönüşleri son
derece başarılıydı.
Hedeflenen ve o gün o bölgede olan kişiler direkt
mağazaları ziyaret ederek alışveriş yaptılar. Markadan
alınan bilgiye göre, mesajla mağazalara gelen müşteri
adedi oldukça yüksekti

43. Sponsorluk paketleri örnekleri

44. Sponsorluk reklam örnekleri
Sponsorluk reklamı, operatörlerin abonelerine ücretsiz sağladıkları bilgilendirme
servislerine aldıkları reklamları içermektedir (Hava durumu, goller cepte vb.) .
HAVA DURUMU
ISTANBUL Pers:9/3
COK
BULUTLU, Cuma:6/
3 P: COK
BULUTLU, Ctesi:10/
3 P. BULUTLU
(%0,1) TAHVİL
(07.11.12) %8,85 –
Siz peşin peşin
ödeyin, Bonus onu
3 taksite bölsün
RAMAZAN
GUNUN MENUSU:
Yogurt
corbasi, biber
dolmasi, kuskus, co
ban
salatasi, baklava. Ramazanda Tefal
Shoplardan
duduklu tencere
alana DORT BiCAKLi
DOGRAYiCi HEDiYE!
HABER
Gunun Ozeti - Ankara
Cumhuriyet
Bassavciligi, YGS'deki
sifre iddialarina iliskin
sorusturmada takipsizlik
karari verdi / Rekabet
Kurulu IDO'nun TepeAkfen ortakligina
devrine izin verdi - Is
Bankasi'ndan Global
Enerji Sirketlerine
Yatirim Firsati.
isbank.com.tr

45. Başka bir sponsorluk reklam örneği
Operatörler abonelerin seçtiği servislerden tüketim eğilimlerini takip edebilirler.
Örneğin bebeğim büyürken servisi 0-24 ay arası bebeklerin sağlıklı büyümesine yönelik
tavsiyeler veren ücretsiz bir servistir, bebek ürünleri satan firmalar için bu servisi
kullanan aboneler doğrudan hedef kitledir.
BEBEK
YATAS tan Turkiye de ilk ve
tek bebeginizin vucut
ergonomisine uygun bebek
yataklari koleksiyonu!
Yataklarin bir tarafi 02, diger tarafi 3-6 yasin
omurga gelisimine ozel
tasarlandi. Antibakteriyel
kumas bebeginizin cildine
dost, cikarilabilir pedler
yikanabilme kolayligi
sunuyor. Sadece YATAS
larda!
Yataş 0-2 yaş arası bebeği olan annelere yeni
bebek yataklarını tanıttı.

46. TARIMGENEL
Hububat ureten ciftcilerin
30 Eylul 2011 tarihine
kadar, Yagli Tohumlu Bitki
ureten ciftcilerin de 15
Aralik 2011 tarihine
kadar, Tarim il ve ilce
mudurluklerine muracaatta
bulunarak Ciftci Kayit
Sistemindeki bilgilerini
guncellemesi gerekiyor.Bag-Kur primini hasatta
odeme imkani DenizBank
Uretici Kart'ta 4446800
Çiftçi paketi abonenin kayıt olurken belirttiği ile
göre zirai hava durumu bilgilerini ve tarım
ekonomisine yönelik genel bilgiler ileten
servistir. Deniz Bank bu servis aracılığı ile hedef
kitlesine üretici kart ürününü tanıttı.

47. Mobil promosyon paketi kampanya örnekleri

48. Mobil promosyon kampanya paketi çalışmaları;
Firmalar operatörler aracılığı ile ses paketi, internet paketi, sms paketi
gibi mobil ürünlerden promosyon olarak yararlanmasıdır.
Bu promosyon paketleri günlük, haftalık veya aylık olarak
verilebilir, bu kampanyaların maliyetleri kullanım süresine göre
değişkenlik gösterir.
Bu promosyon ürünleri tüketicide nakit algısı yarattığı için etkili bir
promosyon yöntemidir.

52. Display reklam örnekleri

53. Display reklam: Akıllı telefonlarda kullandığımız
mobil uygulamalara alınan reklamlara verilen isimdir.

54. Ford Fieste display reklam örneği
Ntvmsnbc uygulaması üzerine alınan düğme
şeklinde banner reklam.
16K’dan fazla tekil kullanıcı Power tuşuna basıp
engagement’ı başlattı,
14K’dan fazla tekil kullanıcı USB Stick’i sürükledi ve
ilgili yere yerleştirdi,
10K’dan fazla kullanıcı ürün ve araç ile ilgili daha
fazla bilgi almak için Ford Mobil Sitesine
yönlendirildi…

55. Garanti Bankası Push Notificication örneği
Push notificication akıllı telefonlarda
indirdiğimiz uygulamalardan gelen uyarı
mesajı anlamına gelmektedir,
Garanti Bankası CNN Türk uygulamasının
gönderdiği uyarı mesajına reklamını
yerleştirmiştir, Uyarı mesajına
tıklandığında haberin altında Garanti
bankasının banner reklamı görünmektedir.

56. QR code örnekleri

57. Victoria’s Secret’ın QR kod kampanyası
Ünlü iç giyim markası Victoria’s Secret’ın reklam kampanyalarında kullandığı QR
kod ile kullanıcılar mobil cihazları üzerinden mankenlerin üstlerindeki kıyafetleri
görebiliyorlar. Ünlü marka bu uygulamayı yeni bikini koleksiyonunu tanıtmak için
kullanmıştı.

58. Walmart’ın sanal oyuncak mağazası
Walmart, online ve mobil satış kanallarında yaşadığı sıkıntılar sebebiyle kullanıcıları
hem mağaza içinde hem de online ortamlarda mobil cihazların kullanımına teşvik
etmeye çalışıyor. Şirketin sanal oyuncak mağazası da tüketicileri mobil kanallara
çekmek için uygulama soktuğu çalışmalardan biri. Kullanıcılar duvardaki pano
üzerindeki oyuncakların altında bulunan QR kodları okutarak, mobil cihazları
üzerinden bu oyuncakları satın alabiliyorlar. 51 yıllık perakende devi bu uygulamayı
2012′nin yılbaşı döneminde hayata geçirmişti.

59. Mobil oyun (advergames) örnekleri

60. Carte d’or mobil oyun örneği
Carte d’or tatlı kupalar ürünü için yaptığı bir mobil oyun projesi, QR code’u okutarak
oyunu indiriyorsunuz, size bir navigasyon ekranı açılıyor ve 1 dakika içerisinde Carte
d’or dolabını bulmaya çalıştığınız bir oyun.

61. Cornetto multiplayer interaktif bina projeksiyon oyunu
Cornetto’nun çalıştığı interaktif reklam ajansının yaptığı güzel bir çalışma, Ajans
Galatasaray meydanında Yapı Kredi kültür sanat binasını dev projeksiyonlar
kullanarak oyun platformu haline getirdi, istiklal caddesinden geçenler telefonları ile
bu oyuna katılım sağladılar.

62. Teşekkürler….
Taylan Özkök
taylanozkok@hotmail.com

63. Kaynakça
www.turkcell.com.tr (mobil pazarlama dökümanları)
http://ybd.comu.edu.tr Tüketicilerin mobil reklamcılığı kabullenmelerinde
etkili olan faktörler üzerine bir uygulama. Yrd. Doç. Dr. Nihan Özgüven.
Slideshare.com/mobilpazarlama & mobile marketing
http://eticaretmag.com/qr-kod-kullanimi-ornekleri/
http://www.projecalide.com/
Figensoft.com Eğitim dökümanları
http://www.turkcell.com.tr/site/tr/turkcellhakkinda/Sayfalar/turkcell-yenimedya/2011-Basari-Hikayeleri.aspx