El documento discute diferentes formas de motivar a los empleados. La motivación por recompensas solo funciona para trabajos mecánicos con poca exigencia cognitiva. La Generación Y busca trabajos que les brinden autonomía, conocimiento y un sentido de compromiso mayor. La independencia y el conocimiento hacen que las personas se sientan más involucradas en sus tareas. El compromiso con una visión más grande que uno mismo también motiva.