La infotecnología en la reingenieria

1. INFOTECNOLOGÍA

2. INFOTECNOLOGÍA
INTRODUCCIÓN
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La reingeniería supone una nueva forma de pensar,
incluso a lo que la tecnología se refiere.
Con la Infotecnología, los empresarios adquieren
una ventaja frente a sus competidores.
La reingeniería es explorar nuevas capacidades de
la tecnología para alcanzar metas nuevas.

3. INFOTECNOLOGÍA
PROCESOS, INFOTECNOLOGÍA Y
SOLUCIONES
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Sin la tecnología de la información no puede haber
reingeniería.
No se debe confundir la tecnología con la
automatización, ni tampoco se la debe usar sólo para
resolver problemas.

4. INFOTECNOLOGÍA
PROCESOS, INFOTECNOLOGÍA Y
SOLUCIONES

Para crear valor destinado a los clientes se
puede hacer uso de la Infotecnología de dos
formas.
1.
Realizando las mismas labores que hacía la
empresa, pero en menos tiempo y a menor
costo, a través de la reducción de actividades
innecesarias como son las actividades
burocráticas.
2.
Realizando cosas que la competencia no sabe
o no puede hacer, obteniendo ventajas
sostenibles en el tiempo.

5. INFOTECNOLOGÍA
EL PENSAMIENTO INDUCTIVO
El pensamiento inductivo es la capacidad de reconocer
una gran solución y después buscar los problemas para
resolverlos, problemas que la empresa a lo mejor no
sabe que existen.

6. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA
A continuación se describen varias herramientas para
crear nuevas metodologías de negocios y de procesos.
E-business.- es una nueva forma de comercio en
internet, sin fronteras, con un nuevo planteamiento de
los modelos empresariales, clientes globales, nuevos
sistemas de pago, y estrategias innovadoras.

7. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA
E-commerse.- es un conjunto de actividades que involucra la
compra y venta de productos, mercaderías, información o
servicios, en la red, consiste en crear valor utilizando toda la
tecnología disponible actualmente, mediante la cual es posible la
interacción de posibles clientes, proveedores, empleados, entre
otros.
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8. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA
E-procurement.- es un
modelo
que
funciona
estableciendo
nuevas
formas de gestionar la
organización,
logrando
ventajas competitivas a
través del:
1. Ahorro de recursos,
2. Un mejor nivel de
información, y
3. Una mayor integración
cliente-proveedor..

9. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA
1. El e-procurrement presenta tres
modalidades
1.
E-procurement simple.- la adquisición
de bienes y servicios mediante la
adquisición de procesos sencillos de
compra
2.
E-procurement complejo.- se refiere
a la adquisición de bienes y servicios
que debido a su gran cantidad de
artículos o a su difícil descripción
requiere una atención especial.
3.
E-procurement
estratégico.el
proceso de selección de un pequeño
grupo de proveedores evaluados, para
conocer si pueden garantizar un buen
precio y volumen frente a una posible

10. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA

ERP.- (Enterprise Resource Plannin ) es un sistema de
gestión de la información estructurado para satisfacer
la demanda de soluciones de gestión empresarial.
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CRM.- (Customer Relationship Management) son
soluciones tecnológicas para el marketing relacional,
siendo éste la estrategia centrada en anticipar,
conocer y satisfacer los deseos presentes y
prevenibles de los clientes, para esto se han
planteado algunos conceptos como:

11. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA

El enfoque al cliente, el cliente es el rey, este es el concepto sobre
el que gira la filosofía Marketing relacional

Inteligencia de clientes, se necesita tener conocimiento sobre el
cliente para poder desarrollar productos y servicios enfocado a sus
expectativas.

Interactividad, diálogo entre cliente –empresa donde el primero
dirige el diálogo y decide cuando inicia y cuando termina.

12. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA

Fidelización de clientes

El eje de la comunicación, es el
marketing directo enfocado a clientes
individuales.

Personalización, cada cliente quiere
una
comunicación
y
ofertas
personalizadas por lo que se
necesitan grandes esfuerzos en
inteligencia y segmentación del
mercado.

Pensar en los clientes como un
activo. Se desarrollan estrategias de
marketing dirigido para capturar su
valor a largo plazo.

13. INFOTECNOLOGÍA
CLASIFICACIÓN DE LA INFOTECNOLOGÍA

SCM.- Gestión de la cadena de suministros. Con esta gestión
podrá.
1.
Reducir los costos operativos
2.
Mejorar la satisfacción del cliente manteniendo el stock necesario
de acuerdo a las tendencias del mercado.
3.
Mejorar la productividad a través del uso eficiente de los recursos,
la optima utilización de datos, reducción de errores en los pedidos
y una mayor rapidez en las comunicaciones.

14. INFOTECNOLOGÍA
EL MUNDO NUEVO DEL TRABAJO
Con la reingeniería el mundo del trabajo cambia en la
organización, a continuación se detallará los cambios que
se generan el la empresa.
 Cambian las unidades de trabajo: de departamentos
funcionales a procesos de trabajo.
 Los oficios se cambian: de tareas simples a trabajo
multidimensionales.
 El
papel del trabajador cambia: de controlado a
facultado.
 La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a
educación.
 El enfoque de medidas de desempeño y compensación
se desplaza: de actividad a resultados

15. INFOTECNOLOGÍA
EL MUNDO NUEVO DEL TRABAJO
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Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a
habilidad.
Los valores cambian: de proteccionistas a productivos
Los gerentes cambian: de supervisores a
entrenadores.
Las estructuras organizacionales cambian: de
jerárquicas a planas.
Los gerentes cambian: de anotadores de tantos a
lideres.