Marketing Ochutnej Ořech jsme převzali ještě předtím, než spustili e-shop. Za poslední tři roky jsme z něj udělali jednoho z největších hráčů v prodeji ořechů a sušených plodů v českém e-commerce. V naší případové studii vám ukážeme, jak i v malém týmu můžete vytvořit efektivní e-mail marketing, který se stane vaším nejvýkonnějším remarketingovým kanálem.

1. Efektivní e-mail marketing
s minimálními náklady

2. Rok a počet
rozesílek
Uživatelé na
webu z mailingu
Míra okamžitého
opuštění
Počet
transakcí
Konverzní
poměr
Podíl obratu z
kampaní
2020 (18) 9200 34 % 2 750 14,53 % 10,8 %
2021 (44) 45 800 25 % 15 300 14,65 % 25 %
2022 (46) 62 000 10,5 % 20 170 15,18 % 27 %
Výkon e-mail marketingu Ochutnejorech.cz
● To vše
○ s několika málo automatizacemi
○ bez hlubokých dat
○ bez RFM analýzy
○ s 40 % technické připravenosti
○ s (ne)pravidelnými rozesílkami (posíláme jen tehdy, kdy máme co sdělit)
lkmedia.cz

3. 2020: Jak jsme začali
● Nasazení Ecomailu s minimální
implementací
● 1. rozesílka 3/2020 na 3700 kontaktů
○ základní layout bez produktů a segmentace
● 1. automatizace 8/2020
○ Sleva na první nákup
○ Opuštěný košík
lkmedia.cz

4. 2021 – co kdybychom zkusili vyrobit kuchařku?
lkmedia.cz

5. 2021 - Vánoční kuchařka
● 23 stran s recepty
● Vánoce = Prime season
● Akviziční PPC kampaň
● Podpora na blogu
● 2300 nových leadů
● 100 Kč sleva
● 2 konverze
lkmedia.cz

6. 2021 – roste nám počet neaktivních kontaktů, co s tím?
lkmedia.cz

7. 2021 - Nasazení reaktivační kampaně
● Odhlašování neaktivních kontaktů
● V horších dobách vypínáme
● Aktivní zákazník = nakoupí jednou
za 120 dnů
● 3 fáze
○ 100 Kč sleva
○ 10 % sleva
○ Facebook kampaň
lkmedia.cz

8. 2022 – co kdybychom znovu zkusili vyrobit kuchařku?
lkmedia.cz

9. 2022 - Velikonoční kuchařka
● 44 stran s recepty
● Velikonoce = Prime season
● Akviziční PPC kampaň
● Podpora na blogu
● 500 leadů
● 100 Kč sleva
● 1 konverze
lkmedia.cz

10. Soustředění na automatizace a kampaně
● DŮRAZ NA EVERGREENOVÉ KAMPANĚ
● 100 Kč sleva na první nákup (1800 transakcí, 8,5% obratu)
● Opuštěný košík bez slevy (970 transakcí, 5 % obratu)
● Opuštěný košík se slevou (720 transakcí, 4 % obratu)
● Doplnění zásob (240 transakcí, 1,2 % obratu)
● Kupon za objednávky nad 5000 Kč (150 transakcí, přes 1 % obratu)
● Přání k svátku (180 transakcí, pod 1 % obratu)
● Běžné rozesílky (80 % obratu)
○ Vánoční kampaň
○ Velikonoční kampaň
○ Den otců
○ Pátek třináctého
○ Velikonoce
○ MDŽ
○ Valentýn
lkmedia.cz

11. Provázanost s obsahem
Tvorba a recyklace obsahu
● 140 článků – sami vaříme, sami
píšeme, sami sdílíme
○ Články o všech důležitých
produktech
○ Hromada receptů s prodávanými
surovinami
● Každý e-mail = 2 nové odkazy
lkmedia.cz

12. Otestování layoutu
● Základní poučky
● Občas vlastní nápad
● Patička s odkazy
lkmedia.cz

13. Jak držíme efektivitu
Reaktivační kampaň
● Udržení zdravé databáze
● Šetření nákladů
● Zvýšení doručitelnosti
● Velká sleva, ale minimální dopad na tržby
Technické nastavení
● Reputace domény
● SPF, DKIM (DMARC)
○ nemáme rozděleno na poddomény (prostor pro optimalizaci)
Koordinace s ostatními kampaněmi
lkmedia.cz

14. Co nám nefungovalo
● PDF magnety, kola štěstí, SMS kampaně
Co nám funguje
● Držet se základů (Ecomail poradna)
● Jednoduchý layout s pořádnou nabídkou
● Konzistentnost sdělení
● Kvalitní obsah
● Evergreen kampaně
lkmedia.cz

15. Co máme v plánu
● Pokročilé produktové automatizace i na nebrandové produkty
● Zopakovat všechny kampaně minulých let a vyzkoušet cca 10 nových
● Žádné magnety
● Rozšíření automatizací ‚‚za odměnu’’
● Poprodejní seriály pro nejprodávanější produkty
● Nová vertikála – newsletter s recepty (opt-in na blogu)
● Otestovat rozesílky s více kupony najednou
lkmedia.cz

16. 5 tipů na e-mail marketing
1) Mažte mrtvé kontakty
2) Personalizujte obsah
3) Experimentujte s čísly, statistikami a snažte se vyvolat zvědavost
4) Produktové automatizace
5) Opuštěný košík
Zbytek u nás na webu
kupon na 15 % slevu
na ochutnejorech.cz
OCHUTNEJRESTART
lkmedia.cz