Электронные деньги: взгляд со стороны интернет-магазина Тимофей Шиколенков, Аудиомания Электронная Торговля 2012

1. Тимофей ШиколенковТимофей Шиколенков
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
лидера российского онлайн-рынка* качественных
решений в сфере музыки и звука - компании Аудиомания
* www.audiomania.ru/1
«Электронные деньги«Электронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазина»Взгляд со стороны интернет-магазина»
Слайд 01 из 21
Восьмая ежегодная конференция
Электронная Торговля 2012

2. Слайд 02 из 21
Аудиомания — это сеть магазинов в
Москве и Санкт-Петербурге.
Аудиомания предлагает качественные
решения в сфере музыки и звука для
увлечённых людей.
Сотрудники Аудиомании стараются
превосходить ожидания клиентов, оказывая
инновационные услуги в комфортной и
дружественной обстановке, основываясь на
15-летнем опыте работы.
Audiomania. Since 1997
Восьмая ежегодная конференция
Электронная Торговля 2012

3. Слайд 03 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
Какова наша главная задача?
Дать возможность клиенту
платить так, как ему удобно.
Тем платёжным средством,
которое ему удобно.
Остап Бендер знал «четыреста сравнительно честных способов отъёма денег у населения»

5. Слайд 05 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
1. У людей есть электронные
деньги. Им нужно их где-то
потратить!
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

6. Слайд 06 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
2. Электронные деньги
вносятся предоплатой!
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

7. Слайд 07 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
3. Возврат электронных денег
это непростая процедура (для
клиента тоже, поэтому и
требуется реже)
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

8. Слайд 08 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
4. При оплате кредиткой
многие банки предоставляют
льготный период
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

9. Слайд 09 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
5. Люди не до конца
ассоциируют электронные
деньги с настоящими и...
расстаются с ними легче
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

10. Слайд 10 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
6. Многим людям нравится
технологичность и скорость
электронных платежей
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

11. Слайд 11 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
7. Не все любят Почту
России, а службы доставки
не любят* приём «наложки»
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

12. Слайд 12 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
8. В регионах нет мало
электронных денег, зато
есть салоны связи
Зачем нам электронные деньги?
Мы отлично работаем наложенным платежом

13. Слайд 12А из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
С чего начать?
Заключить один или
несколько договоров,
но прежде....

14. Слайд 14 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
Кто сейчас на рынке?
 Банки
 Электронные платёжные системы
 Системы онлайн-расчётов
 Платёжные агрегаторы
 Операторы электронных денег
 Операторы платежных систем
 Платёжные агенты
В чем же разница? Для интернет-магазинщиков это не важно*

15. Слайд 15 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
 Основные электронные «валюты»
- Webmoney
- Яндекс.Деньги
- RBKMoney
- Деньги@Mail.ru
- QIWI кошелёк
 Банковские карты
 Перевод при помощи платёжных терминалов
 Оффлайновые точки приёма денег (Евросеть, Связной...)
Какие деньги рекомендуется принимать?

16. Слайд 16 из 21
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
С кем же заключить договор?
Ведь все такие хорошие! :)
1. Предложения, которые вы получаете от
платежных систем, НЕ окончательные.
Торгуйтесь!
2. Принимать электронные валюты
напрямую НЕ обязательно выгодно.
3. Важна не только комиссия!

17. •
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
Слайд 17 из 21
Несмотря на принятый закон, обязывающий принимать электронные
платежи только банковским учреждениям, вам придётся общаться совсем с
другими организациями. Банки участвуют в процессе, но как «третьи стороны».
Ключевые отличия
Банки Агрегаторы Электронные деньги
Собственные валюты - - Да
Приём банковских карт Да Да Да/Нет
Приём электронных денег Нет Да Только своих

18. •
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
Слайд 18 из 21
 Банки
- Возможна хорошая комиссия при приёме банковских карт
(особенно если подключить несколько банков)
- Возможны дополнительные сервисы и удобства (в т.ч. White-label)
 Электронные деньги (напрямую)
- Размещение информации о вас на сайте системы
- Совместные программы продвижения
- При оплате клиент видит название вашего магазина, а не агрегатора
 Агрегаторы
- Лёгкая интеграция (одним махом подключаем всех)
Ключевые преимущества

19. •
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
Слайд 19 из 21
 Проверить наличие всех необходимых способов оплаты
 Уточнить типы принимаемых кредитных карт и системы защиты
 Договориться о размере комиссий (причем как для вас, так и для клиента!)
 Проверить сроки и условия выплат (и, возможно, настоять на своих)
 Проконсультироваться насчёт лёгкости интеграции
 Потестировать интерфейс системы на предмет юзабилити
 Испытать техническую поддержку (и почитать отзывы о системе)
 Внимательно изучить сроки и условия возвратов по всем способам
 Спросить о возможности white-label
Чек-лист при подключении агрегатора

20. •
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
Слайд 20 из 21
 Что делать, если маржа не позволяет взять комиссию на себя?
- Возложить её на клиента
 Не расскажете, с кем вы работаете по приёму платежей?
- Это не секрет. Кредитки — Мастербанк, Яндекс.Деньги
напрямую, всё остальное — Деньги Онлайн.
 Сколько вы платите комиссию за тот или иной способ оплаты?
- А вот это — секрет.
FAQ

21. Вопросы? Вопросы!
Электронные деньгиЭлектронные деньги
Взгляд со стороны интернет-магазинаВзгляд со стороны интернет-магазина
Тимофей ШиколенковТимофей Шиколенков
Директор по маркетингу и развитию бизнеса
лидера онлайн-рынка* качественных решений
в сфере звука и музыки - компании Аудиомания