1. Sociala Medier och
Framtidens företag!

2. Flesta av dina kunder
använder redan sociala
medier,
- och där dina kunder finns,
där borde ditt
varumärke
också finnas!

3. Gamla
reklamstrategier
GÄLLER inte längre!

4.  Lyssna – Förändra – Berätta
Sociala Medier;
- det perfekta redskapet!

5. Företeelsen är lika GAMMAL som
människan, men redskapen är
NYA och BÄTTRE än någonsin.
Sociala Medier är DEN gamla,
hederliga djungeltelegrafen i
MODERN tappning. Och det är
alltså denna moderna tappning,
som är HELA poängen!

6. 70 % litar på
rekommendationer,
Sociala medier
möjliggör
rekommendationer
om något…

7. "Flesta köp är SOCIALA PROCESSER.
Medverkande är inte bara företag och
köpare, utan OCKSÅ personer i köparens
sociala nätverk”.
- Vad de PERSONERNA
säger om produkten, är som
oftast AVGÖRANDE,
för köpet!

8.  Psykologiska aspekter av viral marknadsföring har
så länge människor funnits fungerat likadant;
 Rekommendera bra vara/tjänst
 Varna för en usel
= Ligger i vår sociala kod
 Bra marknadsföring för bra produkter/tjänster…!

10.  Affärsverksamhet idag handlar allt mindre om att
effektivisera och planera
 Utan allt mer om att tolka omvärlden och agera
därefter

11.  Enkelheten
 Kostnadseffektiviteten
 Kundkännedom
 Guldgruva
 Ringar på vattnet

12.  Skånemejerier
 Närpolisen Gotland
 Chill out wines
 Hallonlakritsskalle
 SVT Undertext
 Vårdguiden
 Sveriges Radio
 Affärskvinna

13.  Vart går skillnaden
 Är DU ditt företag
 Vem kommunicerar jag med som kund
 JAG = AB?
 Är det personligheten man vill åt?
 Eller är det ”ett företags ansikte”?

14.  Jag är varumärket
 Jag är ofta företaget
 Kund kommunicerar med dig
 Kund vill ha relationer & rekommendationer
 Lätt att få relationer med stort företag?
 Eller med en logga från ett litet?

15.  Personlighet
 Intresse
 Utbildning
 Företag/jobb
 Erfarenhet
 Mål, vision
 Dagstidningar
 Nischade branschskrifter
 Digital media
 Sociala media
 Diskussionsforum
 Bloggar

16. Identifiera incitament:
Nyttiga?
Roliga?
Kunskapsbaserade?
Relationsbaserade?

17.  Företag, er bransch
 Ert yrke
 Utveckling
 Nyheter, artiklar, länkar
 Framgång/motgång
 Tips & trix
 Resurs/Problemlösare
 Källa till information
 En expert
 Bygg nätverk

18.  Föreslå för vänner  Sekretessinställningar
 Intressant & relevant  Anpassad design
innehåll  Optimera SEO
 @taggen  Tävlingar & kampanjer
 ”Dela” uppdateringar  Tagga fans på bilder
 Företaget som  Social Plugin (widgets)
arbetsgivare  Skapa events
 ”Gilla” din egen sida  Aktivera, engagera,
 Din sida som favorit upplys, interagera…!
 Sharing is caring

19.  Publicera engagerat  Maila dina kontakter
innehåll (kommentarer, (varför ska de gilla sidan)
gilla & dela)  Annonsera på FB
 Testa olika ”innehåll”  Sprid i andra sociala
(vad fungerar bäst?)
medier
 Aktivera fans du har  Integrera FB på
 Email signatur hemsida
 Visitkort  Var där det händer
 Logginlägg påverkar  Gör FB till din signatur
inte populäriteten,
men..

20. Engagemanget är viktigare än
antalet fans. En ”tyst” sida med
4000 fans gör ingen större nytta.
Det är sidambassadörerna – de
aktiva fansen som sprider,
kommenterar, stöttar och delar som
gör skillnad och som kan utföra
mindre underverk för ditt företag!

21.  ROI (return of investment)
 ROA (return of attention)
 ROE (return of engagement)
Traditionellt kräver företag ROI. En investering skall
betala sig i reella pengar- snabbt!

22.  ROI = kortsiktiga vinster
 ROE = långsiktiga
Är detta applicerbart inom sociala medier?
 ROE handlar om långsiktiga relationer och
mänsklig interaktion och är inte något man
mäter med siffror- först och främst

23. ROE, (return of
engagement), är måttet för
ett företags sociala
vinstmarginal, alltså den
dialog som i slutänden ska
öka företagets ROI, (return
of Investment).
Båda hör ihop, på ett sätt…

24. Interaktioner i slutet av Svara på frågorna:
veckan
- Vilken typ av innehåll som
gillats/kommenterats?
- Antal som ”gillat” innehåll/
- Producera mer sådant?
uppdateringar
- Vilken tid på dygnet
- Antal kommentarer
interagerar folk mest?
- Vilket innehåll som
- Om många fans lämnat
gillats/kommenterats mest
sidan viss dag, vilka händelser
- Antal nya fans
utspelade sig den dagen?
- Antal fans som lämnat sidan

25.  Bevakar sökord om företaget, konkurrenter, företagets
produkter, osv (under en tidsperiod)
 Rådata som levereras är djupgående
 Hur många bloggar nämner sökordet varje dag?
 Blogginlägg som har fått mest uppmärksamhet?
 Mest länkade nyhetsartiklar?
 Högst rankade bloggar som nämnt sökordet?
(=Twingly Insight är riktar sig till företag eller privatpersoner
och kostar 970 kronor i månaden)

26.  Gilla och vinn= ej tillåtet
 Dela vår sida och vinn = ej tillåtet
 Skriv kommentar och nominera dig själv
= ej tillåtet
 Tävling måste placeras i egen applikation
 Eller finnas på hemsdian, som hänvisning…

27.  Inflytande, auktoritet, nätverk en person/företag
har på sociala medier
 Dessa verktyg mäter hur mycket ens
följare delar med sig av ens inlägg…
- Klout
- Peerindeex.com

28.  Mäter persons sociala genomslagskraft på nätet
 Läser av FB, Twitter, Linkedin, Youtube etc.…
The Klout Score measures influence on a scale of 1 to
100, with 100 being the most influential. Klout uses
data from social networks in order to measure:
- How many people you influence; (True Reach)
- How much you influence them (Amplification)
- How influential they are (Network Score)

29.  Rekrytering (utifrån score & ranking kan urval göras)
 Kriskommunikation (personer med stort inflytande)
 VIP (personer med score högre än 65 är inbjudna till
konferensen, festen, visningen etc.)
 Mätverktyg (optimera spridning av det innehåll du
vill dela till omvärlden)

30.  Uppsamlingsplats för ett företags närvaro på
digitala medier
 Underlättar för
- kunder
- intressenter
- samarbetspartners
- leverantörer
etc…

31. Varje dag pratar människor på
nätet om varumärken,
produkter eller tjänster. Som de
prövat, funderar på att pröva,
eller som de vill uttrycka sitt hat
eller kärlek till.
Har ditt företag koll på vad som
sägs om er, i det digitala
landskapet?

32.  Google Alerts
 Social Mention
 Twitalyzer
 Whostalkin

33.  Hum om dialogen för att förbättra produkter/tjänster
 Konkreta ledtrådar
 Kontakt med författare från sökresultat
 Statistik om personer bakom sökresultat
 Ha koll på vad som sägs om ditt företag
 Om företagets produkter/tjänster
 Konkurrenter (deras produkter, tjänster…?)
 Arg kund kan behöva höra att ni bryr er?
 Nöjd kund kanske blir nöjdare av att veta att ni är
tacksamma för deras uttalanden om företaget?

34. Flera av Twinglys
sökverktyg är gratis att
använda för
omvärldsbevakning i
sociala medier. Twingly
Blog Search, Twingly
Microblog Search, Twingly
Live och Twingly Channels!

35.  Google Key Word Tool
 Google Trends
 Google Analytics till FB

36. I Social Media är du inte säljare
eller marknadsförare. Du är
deltagare i ett samtal.
Och syftet är främst
att förstå hur
kunderna tycker
& tänker!

37. Marknadskommunikation
ska förvandlas till
marknadsinteraktion!

39. Målgruppsparametrar: plats, ålder, kön, intressen, familjestatus,
relationsstatus, språk, utbildning, användare som gillar en viss sida,
evenemang eller applikation

40.  Företag integrerar ”sälj” via Facebook
 Tjäna på ambassadörers ”mun- till mun”
 Facebook stores, catalogues, credits etc.
 Sammanhållet erbjudande
 Nytt skyltfönster
 Ökat mervärde (försäljning)
 Användare och fans kan kommentera
produkter vilket ökar exponering.
 Slipper dyra E -handelslösningar
 Tro på sitt eget varumärke i alla kanaler

41.  Twitter som kundsupport
 Twitter som nyhetsbrev
 Nå målgrupper/kunder utanför ditt nätverk
 Stärk ditt varumärke
 Skapa bättre relationer
= Öka försäljningen!

42.  Vem ÄR du?
 Vem ÄR din kund?
 Var FINNS hon/han?
= Där HAR du din strategi,

43. • Vem ÄR din målgrupp?
• Vilka sociala medier ANVÄNDER de?
• Skapa/starta DIN kanal
• Ge LÄSARE information & kunskap
• BYGG nätverk
• Kommentera/svara AKTIVT
• FRÅGA om feedback
• Var inte RÄDD för kritik!
• Skriv om vad som HÄNDER
• LÄNKA till saker som händer
• Sprid KOMPETENS
• SKAPA dialog – akta för att bli robot!
• Skapa EFFEKTIV kommunikationskanal
• UPPDATERA regelbundet!

44. l Var inte standardiserad och anonym
d Kommunicera inte befintligt innehåll
å Var inte uppslukad av att publicera gratis!
Få igång produktpratet!

45. Ditt företag får de
fans & followers de
förtjänar!

46. Förstärktpersonlig service
Fördjupade kundkontakter
Nya kunder & marknader
Nya samarbeten
Nya ideflöden
Kostnadsbesparingar

47. Social Media är INGEN ny
kanal - DET är en
maktförskjutning. Och det
är DAGS att fundera
på hur ditt företag
SKA klara
omställningen!

48. tanja@doldajobb.se
tanja@herbertfelixvaxthus.s
e
+ 46 737 06 51 48