Este documento fornece uma introdução ao design thinking, explicando que não é interface, interação ou design, mas sim uma abordagem centrada no usuário. Ele descreve as etapas do processo de design thinking, incluindo a imersão, análise, ideação e prototipação, fornecendo exemplos de técnicas em cada etapa.
2. • Technical UX Evangelist do Instituto de Pesquisas
Eldorado
• Tecnológa em Marketing
• Graduada em Comunicação habilitação em
Publicidade e Propaganda
• Especialista em Interação Humano Computador
• Certificada pela IDEO em Design Centrado no
Usuário
Alessandra Peguim Rosa
4. DESIGN THINKING É
• Maneira de pensar do pessoal que
trabalha com design
• Fuzzy Front End – Processo
multifásico não linear
• Não existe um jeito certo ou errado
Foto:freeimages.com
9. IMERSÃO | Definindo o problema
DE:
• Solução específica
• Foco no negócio
• Grupo de pessoas e lugares
• Objeto
• Sintomas
• Idéias únicas
PARA:
• Solução em aberto
• Foco no usuário
• Grupo específico de usuários
• Atividade
• Causas
• Sistema de ideias
10. IMERSÃO | Pesquisas
Preliminar:
Busca por informações na sua
área de trabalho
• Reenquadramento
• Pesquisa exploratória
• Pesquisa desk
Profundidade:
Saindo do básico e indo além,
rompendo as barreiras
• Entrevistas
• Cadernos de sensibilização
• Sessões generativas
• Um dia na vida
• Sombra
11. IMERSÃO | o que o questionário não pega:
Usando uma furadeira para: descascar milho
Imagesfrom:SOSSolteiro
12. IMERSÃO | o que o questionário não pega:
Usando uma furadeira para: serviços domésticos
Imagesfrom:SOSSolteiro
13. IMERSÃO | o que o questionário não pega:
Usando uma furadeira para: lazer em família
Imagesfrom:SOSSolteiro
14. IMERSÃO | Antes de ir para rua
Pesquise
Gaste tempo
pesquisando,
estudando e
procurando referências
Planeje
Use tudo que você sabe
para definir seu plano
de ação – definir
prioridades
Arme-se
Leve com você tudo o que
for preciso para registrar o
que achar importante:
- Câmera fotográfica
- Gravador de som
- Papel de caneta
- Um amigo
16. ANÁLISE E SÍNTESE
• Cartões de insights
• Diagrama de afinidades
• Mapa conceitual
• Critérios norteadores
• Personas
• Mapa de empatia
• Jornada do usuário
• Blueprint
18. IDEAÇÃO | Técnicas mais usadas
• Brainstorming
• Workshop de co-criação
• Cardápio de ideias
• Matriz de posicionamento
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19. IDEAÇÃO | Convergência de ideias
Diante de tantas ideias temos que escolher uma? Quem disse que é
preciso escolher uma única ideia? Agrupe, rearranje, junte as melhores
ideias em uma frase!
21. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos
• Modelos
Protótipos de baixa fidelidade usando moldes parecidos com os formatos reais
Foto: google images
22. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos
• Modelos
• Storyboards
Prototipe a experiência do usuário em uma série de imagens fazendo um
passo a passo de todo o processo dentro da sua solução. É uma espécie de historia
em quadrinhos
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23. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos
• Modelos
• Storyboards
• Teatro
Membros da equipe devem atuar como personagens do serviço prestado,
usuário e funcionários se for o caso
Foto: google images
24. PROTOTIPAÇÃO | Tipos de protótipos
• Modelos
• Storyboards
• Teatro
• Diagramas
Mapear o processo de estrutura
do site /aplicativo ou serviço como uma
arquitetura onde todas as fases e
entradas devem ser mapeadas, como
em um mapa do site por exemplo.
Foto:googleimages
25. Referências Bibliográficas
design thinking: inovação em negócios | MJV
design thinking| Tim Brown
www.ideo.com.br
“Design Thinking” in Harvard Business Review at IDEO | IDEO
- Se você encontrou uma imagem do google images que seja sua, entre em contato comigo para dar os devidos
créditos!
26. Alessandra Peguim Rosa
alessandra.rosa@eldorado.org.br
@ux_rosa | talkitbr.com
Apresentação disponível em:
http://pt.slideshare.net/talkitbr
Veja o MVA de Introdução a UX aplicada a apps
http://www.microsoftvirtualacademy.com/training-
courses/introdu-o-a-ux-aplicada-a-apps
Hinweis der Redaktion
Quantas vezes os problemas já chegam com as soluções prontas? Clientes que já sabem o que querem e como querem? É importante você entender o que precisa resolver e não como o cliente quer fazer
Exemplo:
De: Criar uma garrafinha de água para esportistas
Para: Desenvolver uma maneira melhor para pessoas se hidratarem durante o exercício físico
De: Fazer uma campanha para doação de sangue no carnaval
Para: Conscientizar e desenvolver hábitos para que pessoas doem sangue periodicamente
Saia do escritório, da sala de aula, do laboratório e veja a realidade como ela é, fale com os usuários para criar soluções mais aderentes e realistas
Lugar de Designer é na RUA!
Saia do escritório, da sala de aula, do laboratório e veja a realidade como ela é, fale com os usuários para criar soluções mais aderentes e realistas
Saia do escritório, da sala de aula, do laboratório e veja a realidade como ela é, fale com os usuários para criar soluções mais aderentes e realistas
O problema do brainstorming é que todo mundo acha que faz, existem regras, existe mediação não é uma sala cheio de malucos gritando ideias e jogando papelzinho uns nos outros!
É muito difícil escolher uma única ideia para trabalhar, mas quem disse que você precisa escolher uma única ideia?
Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
Auxilia na validação de uma ideia, é a tangibilização de uma ideia – sai do abstrato da nossa mente e vai pro papel! É um instrumento de aprendizado
