“Contenidos Hipermedia y su influencia en el presente y futuro de dispositivos vs ubicuidad”

1. “Las tablets pueden llegar a comerse en 3 años
el 10% del mercado de los ordenadores”
Para Agustín Cárdenas, gerente de Aplicaciones Móviles y SaaS de Telefónica
Empresas, la generalización de los dispositivos en movilidad supone un gran
cambio en las relaciones de las empresas con sus clientes y empleados.
Palma, 20 de julio de 2011.- Talentya, el think tank en español que se celebra
estos días en Palma de Mallorca, continúa aportando talento e innovación al
desarrollo de las industrias creativas y de los nuevos contenidos digitales. El
encuentro de hoy ha girado en torno al tema “Contenidos Hipermedia y su
influencia en el presente y futuro de dispositivos vs ubicuidad”. Tema que ha sido
presentando por Agustín Cárdenas, gerente de Aplicaciones Móviles y SaaS de
Telefónica Empresas.
Durante su disertación, Cárdenas ha enfatizado la oportunidad que representan los
dispositivos móviles para dinamizar la relación de las empresas tanto con sus
empleados como con sus usuarios. Una nueva oportunidad que viene avalada por las
cifras. “Uno de cada cinco teléfonos vendidos el año pasado en el mundo (320
millones) era un smartphone. Además, diariamente, el 50% de los usuarios
españoles utiliza este tipo de dispositivos para conectarse a Internet y de ellos un
25% accede a la Red de redes a través de una aplicación”, según ha recordado
Cárdenas.
Esta nueva relación del usuario con sus aparatos móviles ha hecho que este tipo de
dispositivos de gran consumo vaya ganando terreno en las empresas, que buscan
situar sus aplicaciones en el escritorio móvil de sus clientes finales. En este
sentido, las proyecciones no dejan lugar a dudas: “En 2014, el 26% de los móviles
de todo el mundo será un smartphone y las tablets pueden llegar a comerse un 10%
del mercado que actualmente ocupan los ordenadores”.
Pero, ¿qué buscan las empresas al desarrollar una aplicación? Para Cárdenas la
respuesta es clara “un 74% de las empresas quiere hacer aplicaciones para hacer a
sus empleados más eficientes y productivos y un 62% quiere utilizarlas en su
relación con sus usuarios y clientes finales; así como para posicionar sus marca”.
De esta forma, se plantean dos grandes escenarios para el uso de dispositivos
móviles: el interno y el externo. En el caso de las relación empresa-empleado las
primeras aplicaciones que se demandan son aquéllas que sirven para gestionar un
nuevo parque de dispositivos que comienzan a ser usados y aún no controlan;

2. aplicaciones profesionales de productividad y mejoras en el proceso de negocio.
En el caso de la relación empresa-usuarios, las compañías demandan movilizar su
portal web, pero los dispositivos móviles ofrecen una segunda oportunidad para que
la relación con los clientes se dé de forma más natural y dinámica por lo que es
necesario buscar nuevas formas y canales de comunicación, buscando ofrecer
ubicuidad y movilidad porque es lo que el usuario va a exigir. Según ha analizado
Cárdenas, “para que una aplicación funcione, debe estar en permanente
evolución”. Por tanto, el segundo paso exigido por las empresas en su relación con
el cliente será “crear aplicaciones nativas de interacción”.
Recomendaciones
Para concluir su intervención, Cárdenas ha apuntado una serie de recomendaciones
a seguir a la hora de ejecutar un plan de acción en movilidad.
En primer lugar, “no hay que estar por estar, hay que tener claro qué se quiere
conseguir: un aumento de ventas, una mayor relevancia o un incremento de la
productividad”. Una vez definido esto, se debe marcar una estrategia. Cada día los
“marketplaces” ofrecen miles de nuevas aplicaciones por los que hay que
desarrollar una propuesta nueva y mantenerla en el tiempo.
Además, “las aplicaciones son una nueva oportunidad siempre y cuando ofrezcan
los contenidos dónde y cómo el usuario final los quiere usar. Por ello, hay que
construir experiencias envolventes para sus destinatarios”, ha explicado.
El gerente de Aplicaciones Móviles y SaaS de Telefónica Empresas ha finalizado
enfatizando que “la movilidad no es usar un montón de cacharros, es un cambio de
cultura y una reingeniería de procesos para que las cosas puedan ocurrir en el lugar
más idóneo. El que elige es el usuario final”.
Agustín Cárdenas lleva más de 10 años ligado al Grupo Telefónica, donde,
actualmente, está al frente de las Aplicaciones Móviles y SaaS de Telefónica
Empresas, puesto que le permite estudiar nuevas oportunidades, colaborar en
programas de innovación y ayudar a actualizar el catálogo de servicios
(especialmente el Cloud Computing).
Asistentes
Entre los pensadores que han asistido a esta segunda jornada se encuentran Paloma
Llaneza, socia y directora de Razona Legaltech; Tíscar Lara, vicedecana de Cultura
Digital de la escuela de Organización Industrial; Hugo Francisco Albornoz, CEO de
Neo Labels Company; Juana Erice, socia y directora de Juana Erice Consulting, y
Francisco Salcedo, gerente de Estrategia de Telefónica, entre otros.

3. También han participado en esta jornada José Gustavo González, director general
de Nuevos Negocios y adjunto a la presidencia del Grupo Ñ; José Antonio del Río,
jefe de proyectos del Área del sector TIC y Audiovisual de la Sociedad Andaluza
para el Desarrollo de las Telecomunicaciones; José Luis Rodríguez Saiz, consejero
delegado de Versaquid y Manuel Campillo, director general de El Diario Montañes.
Talentya Verano 2011 es una iniciativa conjunta de Fundación Telefónica, a través
de José de la Peña, responsable del área de Educación y Conocimiento en red, y
Fraile y Blanco, con su director Juanjo Fraile como principal impulsor.
Mañana, la ponencia de Talentya 2011 correrá a cargo de Alejandro Piscitelli, intelectual,
especializado en nuevos medios, quien hablará sobre "Educación y Aprendizaje Hipermedia:
nuevo paradigma editorial y de distribución".
Seguimiento en directo
Talentya se puede seguir en directo a través de www.talentya.com, así como
de su página en Facebook (facebook.com/Talentya) y su perfil en Twitter
(@talent_ya).
Comunicación y relación con medios:
Laura Cavada
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