Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie Talal hasan iso 9001 (20)
Mehr von Amqc Almumtaz (12)
Kürzlich hochgeladen (20)
Talal hasan iso 9001
- 1. الجودة ادارة انظمة
التوثيق ........ومتطلبات
الجودة انظمة خبير /حسن خالد طالل
حزيران2015
1.: المقدمة
التعر انتشار عنديااليزو الدوليه بالمواصفة ف
9001ماتفعل و(ثق الشهيرة المقولة معها انتشرت
وأ ) ماوثقت وافعلالتوثيق عتبرالمعنى بهذا
االساس الحجرلجودةكانت ان مؤسسة اي عمل
و ، مابينهما او اوكبيرة صغيرةاضحتاالمور من
وتوفير واسنادها ودعمها بها االهتمام الواجب
العملية بهذه للقيام المؤهلة الكوادرالحفاظ لضمان
مصداقية علىالمنظمةوجودة ادائها وحسن
للعمل ادارتها.معرفة نزيد ان ولغرضمعدي
كيفي الجودة انظمةالمواصفة وفق التوثيق تفهم ة
رقم الدولية9001لسنة2008ل وكذلكتوضيح
لهذه تدقيقه عند الخارجي المدقق يفكر كيف
عند سوية التوثيق فقرات يربط وكيف االنظمة
ألي تدقيقهمنظمةااليزو الشهادة على للحصول
لمهام الفقري العمود يشكل التوثيق بأن ،علما
و الخارجي التدقيقمبسط بشكل يعرض هذا مقالنا
االيزو وفق التوثيق عملية9001االيزو الدولية
9001لسنة2008توضح والتيللتوثيق بان
االتصاالت وتحسين المعلومة نقل في كبيرة اهمية
لتحقيق الخدمية او االنتاجية العملية منفذي بين
واالهداف السياسات،وإذسير تسلسل هي
العمل او المعامالتالخدمية او االنتاجية يةخالل من
واتباعها العملية رسمالمسؤوليات وتظهر ،
تظهر كونها باالضافة . القرار اتحاذ في واالدوار
من او ماخطط وفق انجز العمل ان على البراهين
عدمهوتدوين تجميع في مفيدة الوثائق هذه وتعتبر ،
للمؤوسسة الخبراتفي مستقبال منها لالستفادة
تقييمبناء لغرض االداء وكفاءة العمل سير
والخطط الجديدة السياساتالالحقةوالتحسين
المستمر.الفقرة اوضحت ولقد4.2المواصفة من
الدولية9001بأنوانواع باشكال يكون قد التوثيق
المواصفة حددت حين في مختلفة وبوسائط9000
لسنة2005الفقرة3.7.2ك التنوع لهذا امثلةان
الكترونية او صورية او ممغنط او ورقي يكون
يمكن المعلومات من المزيد ولغرض اقراص على
الدولية للمواصفة الرجوع للمهتمISO/TR10013
. بالتوثيق الخاصة
2..المواصفة وفق التوثييق متطلبات
الدولية9001لسنة2008:
على ، الطبعة هذه في المواصفة اشارت
وتحافظ وتطبق وتوثق بانشاء تلتزم ان المنشأه
باستمرار وتحسن الجودة الدارة نظام على
الدولية(فقرة المواصفة متطلبات وفق فاعليته
4.1الفقرة اوضحت حين في ، )4.2.1ماهية
موثق بيان بوجود المتمثلة المتطلبات هذه
الجو واهداف لسياسةالجودة ودليل دة
وفق المطلوبة والسجالت الموثقة واالجراءات
ترى وثائق واي المواصفة هذهالمنظمةانها
من لفعاليتها االداء حسن لضمان ضرورية
لعملياتها الفعال والضبط والتشغيل التخطيط
رقم .والمالحظة1الواردةالفقرة نهاية في
(4.2توضح )طلب حالة في واضحة بصورة
موثق (الجراء المواصفة-Documented
proceduresوجود وجوب يعني هذا فأن )
والمحافظه وتطبيقه وتوثيقه إنشاءه تم اجراء
منشأه من يختلف االجراء هذا وحجم . عليه
عملياتها تعقيد ومدى حجمها حسب اخرى الى
هذه جميع وتكون .افرادها وكفأة وتداخلها
- 2. ادار لنظام المكملة الوثائقتحت الجودة ة
دائما والسيطرة الضبطcontrolled
documentsاستنادافي الواردة للمتطلبات
الفقرةللفقرة4.2.3الدولية المواصفة من.
بيانات من المنفذ العمل نتائج وتكون
وتدوينات وتنسيقات وأوامر واستمارات
مسجلة بوثائق ندعيها والتي رسمية
)(االرشفهوف ومخزنه محفوظةضوابط ق
في المنشأة قبل من اليها الرجوع ليسهل معتمدة
التصحيح اجراء او الداخلي التدقيق حاالت
الخارجيين للمدققين ابرازها او ومتابعته
المواصفة وفق االداء سالمة على كبراهين
فقرة ( المعتمدة4.2.4.)
3.الفقرة على مالحظات4.2المواصفة من
الدولية9001:
جدا مهمة هي االتية المالحظات ان
على المواصفة هذه تطبيق منفذي وتساعد
طلبها من الغرض استعياب:
واالهداف السياسات توثيق .آلغرض :
للمن السياسات وضعو ظمةجبااللتزام
بالفقرة متطلبات من ورد بما5.3من
متطلبات خمسة وهي الدولية المواصفة،
وفق السياسة هذه توثيق يتم ان ويجب
في الواردة المتطلبات4.2.3حالة وفي ،
وجب عليها التعديل او تحديث اي اجراء
بالبنود االلتزامcوdوgالفقرة من4.2.3.
امااه يخص فيمادالمن افظمةان فيجب
تكونالفقرة وفق وموثقة موضوعة
5.4.1وتخضع الدولية المواصفة من
ا لنفسفي ذكرها تم التي الضبط جراءات
الفقرة الجودة سياسة4.2.3
ب: الجودة دليل .الفقرة حددت4.2.2من
لدليل الدنيا المتطلبات الدولية المواصفة
وتصميمه الدليل هذا شكل اما ، الجودة
الى يعود وتنسيقهالمنظمةوطبيع نفسهاتها
وقد . فيها التعقيد ومدى وحجمها وثقافتها
الرقام فهرس االدلة بعض تضيف
فقرة متطلب كل بعد االجراءات،تعمله او
جدول شكل علىملحق او الدليل بداية في
به،وفيعدة تصدر قد المؤوسسات بعض
او االقليمية او والوطنية المحلية منها ادلة
عالميةانتشار حسبهذه، المنظمةوال
ان ننسىاي وان ، وثيقة االخر هو الدليل
اجراءاتعل يتم الذي والتحديث للتعديليه
ان يجبالفقرة لمتطلبات يخضع4.2.3.
4.: االجراءات توثيق
الدولية المواصفة حددتوجود وجوب
ستةاساسية اجراءاتموثقةلعمل
الالوثائق على السيطرة اجراء وهي منشأة
4.2.3ارشفة على السيطرة اجراء و
العمل ووثائق الوثائق4.2.4واجراء
الداخلي التدقيق8.2.2السيطرة واجراء
)(المخالفه المطابقة غير االعمال على
8.3التصحيحي الفعل واجراء8.5.2
الوقائي الفعل واجراء8.5.3.هذه
يجب االجراءاتمسيطر يكون انعلى
وتعميمها وتعديلها وتحديثها اصدارها
المتطلبات وفق منها الملغى وسحب
الفقرة في الواردة4.2.3المواصفة من
من ترى قد المؤسسات بعض . الدولية
التصحيحي االجراء تدمج ان لها المناسب
قد اخرى ومؤوسسة الوقائي االجراء مع
الوق مع التصحيحي االجراء تجمعمع ائي
التدقيق هو واحد باجراء الداخلي التدقيق
اي اي يوجود وال مقبول هذا الداخلي
. الدولية المواصفة متطلبات مع تقاطع
وبعضالمنظماتاجراء تضيف ان ممكن
في وخاصة الجودة دليل نطبق كيف
المنظماتالكبيرةوالمتشعبه.
- 3. 5.التخطيط على المسيطرة الوثائق
ا وادارة والتشغيل: لعملياتعلىالمنظمة
ملتزمة انها على وتبرهن تظهر ان
االيزو متطلبات بتفعيل9001عملها في
المستمر وتطويرها تنفيذها خالل من
الجودة بسياسة المتعلقة للوثائقa4.2.1
الجودة وباهدافa4.2.1الجودة ودليلb
4.2.1.من العديد هنالك ان ننسى وال
واالجراءات الوثائقالى اضافتها يمكن
وبذلك الجودة دليل الى او االجراءات دليل
نضيفونبرهن لالدلة حقيقية قيمةعلى
لم لو حتى االعمال اداء في الكفاءة مدى
الدولية المواصفة قبل من تطلب او ترد
على مسيطرة المنشأة ستجعل ولكنها
ومن للنتائج وضامنه وخدماتها اعمالها
: الوثائق هذه
I.المسار تتبع وخرائط العمل خرائط
II.التنظيمي الهيكل
III.المواصفات
IV.العمل ونظام تعليمات
V.الداخلية المراسالت وثائق
VI.االنتاج جداول
VII.المعتمدين المجهزين قوائم
VIII.والفحص التفتيش خطط
IX.الجودة خطط
ععليها مسيطر الوثائق هذه جميع تكون ان لى
الفقرة وفق ومنضبطة4.2.3واو4.2.4كلما
امكن.ذلك
6.: االرشفةجميع بان تظهر ان المنشأة على
واالستمارات والبيانات الوثائق
والمراسالت والتعليمات والمواصفاتهي
عليها مسيطرالجدول في الواردة وخاصة
الالحقHOV HGLRHG Tلم التي او
تردفي اهمية لها كانت اذا المواصفة في
، عملهاارشفة طريقة في الحرية وللمنشأة
استرجاعها وطريقة وثائقها وحفظ
الفقرة وفق عليها ومسيطر منضبطه
4.2.4.الدولية المواصفة من
7.افي الجودة ادارة لنظام لتحضيرالمنظمة
انظمة تتبع ان تروم التي المنظمات في :
المواصفة متطلبات وفق الجودة ادارة
رقم الدولية9001لسنة2008في او
بالمالحظات تهتم ان للتنفيذ العملي الطريق
: االتية
تحديالعمليات دو المهمةالمؤثرة
والزام تنفيذ علىادارة نظام
. الجودة
تحديهذه مابين والتداخل الترابط د
.العمليات
توثيالمدى الى العمليات ق
التشغيل لضمان الضروري
والضباطة.قد والسيطرةتسخدم
لم لو حتى المسار تتبع خارطة
.المواصفة قبل من تطلب
االدارة ، ايضا تشمل العمليات هذه
وعمليات المنتج وتحقيق والموارد
المؤثرة والعمليات والتحقق القياس
والمؤثرة لها المرافقة او عليها
. الجودة ادارة نظام على
تكون بدقة العمليات تحليل ان
الموجهة القوىوالفاعلةلتحديد
ادارة لنظام المطلوبه الوثائق حجم
االيز وفق الجودةو9001لسنة
2008بان بالحسبان االخذ مع .
هي التوثيق عملية تكون ال
او الخدمة لعمليات الموجهة
.الصحيح هو العكس بل االنتاج
بين الرؤيا وحدنا ستكون البسيطة المعلومات بهذه
ماذا الى وفهمنا المنظمات في الجودة انظمة معدي
الخارجي المدقق ينظر ان يمكنالتدقي العملية فيقية