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24
準備物
1. 逆張りマップ (サーベイ)
• 正⽅形ポストイット (⻩⾊、⾚⾊、⻘⾊
× 多数)
• 8 – 9 mm サイズの丸型シール(⾦⾊、
緑⾊、⻘⾊、⾚⾊ × 多数)
• ペン × ⼈数分
• ⼤きめの模造紙
• コマンドタブ 多数
2. 逆張り戦略キャンバス
• 横⻑の⻩⾊ポストイット
• 正⽅形ポストイット (⻩⾊、⾚⾊、⻘⾊
× 多数)
• 8 – 9 mm サイズの丸型シール(⾦⾊、
緑⾊、⻘⾊、⾚⾊ × 多数)
• 戦略キャンバステンプレートを A3 で印
刷しておく
• 戦略キャンバス顧客軸例⽰シート(機能、
感情、社会)× ⼈数分の印刷
• ⼤きめの模造紙
• ペン三⾊ × ⼈数分
• コマンドタブ 多数
49. 1. 準備と宿題を⾏う
2. 競合や代替品を印刷/書き出す
3. マップするものを選択する
4. マッピングする
5. 強度シールを貼る
6. 全体の意味とカテゴリ分け
7. ⾃分たちの製品の位置付け確認
49
(全体像)逆張りマップを作るステップ
ここまで
⼀⼈作業
1.準備と宿題
2.競合と代替
品の書き出し
3.マップ候補
の選択
4.マッピング
5.強度シール
6.全体の意味/
カテゴリ分け
7. ⾃分たちの
位置付け確認
ここから
グループ
作業
51. • 模造紙を配って 2 軸を描きます
• その分野をサーベイできている⼈がいるかどうか
が重要です。当該分野の論⽂を 100 本以上は読
んでる博⼠課程学⽣などを呼んできてください
• 同じくスタートアップの製品を多数知っている⼈
を呼んできましょう
チュートリアルをする際に
• ⼀般的な製品の場合は、だいたい皆知っているの
で専⾨家がいなくても⼤丈夫だと思います
51
1. 準備と宿題
1.準備と宿題
2.競合と代替
品の書き出し
3.マップ候補
の選択
4.マッピング
5.強度シール
6.全体の意味/
カテゴリ分け
7. ⾃分たちの
位置付け確認
52. Product Hunt (Link) まずは Product Hunt で、アイデアに関連するキーワードを検索
することから始めることをお勧めします。できれば⼀つのプロダクトを開いた後に、関連
サービスとして右側に表⽰されるものも⾒てください。
TechCrunch (Link) 英語版でキーワード検索してみると、過去のスタートアップの試み
が⾊々と出てきます。ぜひこちらも参考にしてください。
Siftery (Link) Alternatives から関連するサービスを⾒つけることができます。B2B の
SaaS を探すときはこちらが便利です。
StackShare (Link) 開発者向けサービスを検討している場合は StackShare を使ったほ
うが様々なサービスやライブラリを⾒つけることができます。
Owler (Link) 既にスタートアップであれば、Owler で検索することで競合となる企業を
⾒つけることができます。
CrunchBase (Link) と AngelList (Link) サービス検索には向いていないように思いま
すが、既に知っているサービスがどの程度の規模で資⾦調達などをしているかを知る上で
は⾮常に有効です。
CB Insights もしスタートアップを考えているのであれば、CB Insights の業界別のス
タートアップマップが便利です。
Hacker News (Show HN) (Link) Hacker News の Show HN には様々な新しいサービ
スが投稿されます。たまに⾒ておくと良いのではないかと思います。
Google 意外と Google で検索することをしない⼈も多いので、検索してみてください。
52
1. 準備と宿題: サーベイのために (Webサービスの場合)
1.準備と宿題
2.競合と代替
品の書き出し
3.マップ候補
の選択
4.マッピング
5.強度シール
6.全体の意味/
カテゴリ分け
7. ⾃分たちの
位置付け確認
53. • ポストイット 1 枚に 1 製品を書いてください
• おおよそ 5 〜 10 分ぐらいで書き終えます
• 失敗した製品や競合も含めてください
• 各製品を印刷して持参すると⼀⽬瞭然で便利です
(ただシールが⾒づらくなります)
53
2. 競合と代替品の書き出し
1.準備と宿題
2.競合と代替
品の書き出し
3.マップ候補
の選択
4.マッピング
5.強度シール
6.全体の意味/
カテゴリ分け
7. ⾃分たちの
位置付け確認
印刷して貼り付けた例ポストイットだけの例
54. • チームメンバーと⾒せ合ってください
• 知らないものがあったらお互い説明し合います
• 分からないものがあれば●シールを貼ります
• 張り出すものを選択します。主に:
• ⾃分たちの競合や代替品
• ⾯⽩そうなもの、議論が起こりそうなもの
• マップで⼗分な距離を取れそうな種類の違うもの
ポイント
• 張り出すのは模造紙の⼤きさに応じて、チーム全体で
20 〜 40枚ぐらいにしてください (多すぎた場合は取
捨選択してください)
• 20 枚以上出てこないならサーベイ不⾜です
54
3. マッピング候補の選択 (5 分)
1.準備と宿題
2.競合と代替
品の書き出し
3.マップ候補
の選択
4.マッピング
5.強度シール
6.全体の意味/
カテゴリ分け
7. ⾃分たちの
位置付け確認
55. • 出てきた「当時」の印象でマッピングします
• 個々⼈が思い思いに貼っていくのも OK です
• マップの結果も重要ですが、マッピングの最中の
会話や独り⾔も重要です(独り⾔推奨)
• マップの縮尺を決めるために端から置いてみてく
ださい
• 選択したポストイットを変更するのもOKです
• 課題がないもの(アートや⾃⼰表現系)は右より
にしてください
55
4. マッピングする
1.準備と宿題
2.競合と代替
品の書き出し
3.マップ候補
の選択
4.マッピング
5.強度シール
6.全体の意味/
カテゴリ分け
7. ⾃分たちの
位置付け確認
12
3 4
65. 強度シールを⼀⼈何個でも貼っていきます。
1.製品の強度シール(●)を貼ってください (2 分)
• 製品の強度とは「凄い」「強い」「ヤバい」
2.課題度の強度シール(●)を貼ってください (2分)
• 課題の切迫度(not 顧客の多さ)
• 多数の好きより少数の愛を
3.解決度の強度シール(●)を貼ってください (2分)
• 課題がかなりの程度解決できているかどうか
• 娯楽などの場合は顧客が満⾜しているかどうか
65
5. 強度シール(「⼀⼈何個でも」貼ってください)
1.準備と宿題
2.競合と代替
品の書き出し
3.マップ候補
の選択
4.マッピング
5.強度シール
6.全体の意味/
カテゴリ分け
7. ⾃分たちの
位置付け確認
77. Francis Frei, “Uncommon Service”から少し変更 77
逆張りの戦略キャンバスを作る (※属性マップ by Frei)
ウォルマート
個⼈商店
シアーズ
(百貨店)
ウォルマートの
顧客が最重視
ウォルマートの
顧客が最軽視
低価格 幅広い
ジャンル
の品揃え
地⽅での
利便性
価格の
安定性
品質 郊外での
利便性
同種商品の
選択肢の
多さ
買い物の
⼿伝い
店の
雰囲気
5
4
3
2
1
79. Francis Frei, “Uncommon Service”から少し変更 79
⼀部のサービスややり⽅を変えた例)ウォルマート
ウォルマート
個⼈商店
シアーズ
(百貨店)
ウォルマートの
顧客が最重視
ウォルマートの
顧客が最軽視
低価格 幅広い
ジャンル
の品揃え
地⽅での
利便性
価格の
安定性
品質 郊外での
利便性
同種商品の
選択肢の
多さ
買い物の
⼿伝い
店の
雰囲気
5
4
3
2
1
80. ⽇本でも QB House などが意識的にサービスレベルを落として展開し、事業を成功させて
います。さらに QB House は国際展開も⾏っています。
新板ブルーオーシャン戦略より 80
⽇本の例) QB House
従来の床屋 QB House
顧客層 全員 素早く髪を切り
たい⼈
散髪の
所要時間
1 時間前後 10 分
場所 不便な場所 駅近やオフィス
街:便利な場所
商品数 普通 1,000 円のみ
⽔周り シャンプー、髭
剃り
なし(吸引の
み)
1 2 3 4 5
所要時間
場所
商品数
⽔周り
QB の標的
顧客が最重視
QB の標的
顧客が最軽視
85. Francis Frei, “Uncommon Service”から少し変更 85
戦略キャンバスの⾒⽅
低価格 幅広い
ジャンル
の品揃え
地⽅での
利便性
価格の
安定性
品質 郊外での
利便性
同種商品の
選択肢の
多さ
買い物の
⼿伝い
店の
雰囲気
5
4
3
2
1
86. Francis Frei, “Uncommon Service”から少し変更 86
(1) 縦軸は顧客の要望を満たすかどうか
低価格 幅広い
ジャンル
の品揃え
地⽅での
利便性
価格の
安定性
品質 郊外での
利便性
同種商品の
選択肢の
多さ
買い物の
⼿伝い
店の
雰囲気
5
4
3
2
1
要望を
強く満たす
要望をあまり
満たさない
87. Francis Frei, “Uncommon Service”から少し変更 87
(2) 横軸は顧客が気にする評価軸を配置する
低価格 幅広い
ジャンル
の品揃え
地⽅での
利便性
価格の
安定性
品質 郊外での
利便性
同種商品の
選択肢の
多さ
買い物の
⼿伝い
店の
雰囲気
5
4
3
2
1
顧客が気にする評価軸
88. Francis Frei, “Uncommon Service”から少し変更 88
(3) 左ほど顧客が重視する軸を配置
低価格 幅広い
ジャンル
の品揃え
地⽅での
利便性
価格の
安定性
品質 郊外での
利便性
同種商品の
選択肢の
多さ
買い物の
⼿伝い
店の
雰囲気
5
4
3
2
1
左ほど
顧客が重要視する軸
を配置
104. 1. 横⻑のポストイットをチームメンバーに配ります
2. おおよそ 3 分程度で、⾃分たちのアイデアが雇われると
きの顧客にとってのジョブを書いてください(次のペー
ジを表⽰しながら)
ポイント
• 状況や⽂脈を明確にしてください
• ジョブを形容詞や副詞で説明するのは避けてください
• 「便利な」「もっと正直にならないといけない」は
ジョブではありません
• ジョブが⾒えないときは
カスタマージャーニーマップなどで
整理してみるといいかもしれません
http://adaptivepath.org/ideas/the-anatomy-of-an-experience-map/ 104
1. ジョブを書き出す
⻑めの
ポストイット
に書いてください
1.ジョブを考
える
2.競合を考え
る
3.顧客の評価
軸の決定
4.キャンバス
と価値曲線
5.仮説の検討
と検証
105. 105
ジョブ/プログレスの⼀般的な表現
( 顧客 )が( 状況/⽂脈 )で
( 名詞 )を( 動詞 )する
(クレイトン・クリステンセン『ジョブ理論』、
ジョブは形容詞や副詞ではなく、「⽚付けるべきジョブは動詞と名詞で表現できる」より)
Job statement =
verb + object of the verb (noun) + contextual clarifier
(“Jobs to be Done” by Anthony Ulwick)
⻑めの
ポストイット
に書いてください
106. • グループ全員で出てきたジョブを出し合います
• 抽象度を⾼めてグルーピングしてみます
• 今回の製品に最も適切なジョブを 2 〜 3 選んで、戦略
キャンバスの左上に貼ります
106
1. ジョブを共有する
A. B. D
.
E. F.C. H.G.
⾃社:
競合A:
競合B:
「 」というジョブジョブB
A. B. D
.
E. F.C. H.G.
⾃社:
競合A:
競合B:
「 」というジョブジョブA
1.ジョブを考
える
2.競合を考え
る
3.顧客の評価
軸の決定
4.キャンバス
と価値曲線
5.仮説の検討
と検証
109. 109
2. 競合候補をマップする
• グループ全員で出てきた競合を出し合います
• ジョブと関連する競合を近くに張り出します
• その中でも⼆つ、最もジョブを適切に⾏える競合を戦略
キャンバスに貼ります
• 競合 A, B には違う⾊の●シールを張ります
• ⾃社にも●のシールを張っておきます
A. B. D
.
E. F.C. H.G.
⾃社:
競合A:
競合B:
「 」というジョブジョブB
A. B. D
.
E. F.C. H.G.
⾃社:
競合A:
競合B:
「 」というジョブジョブA
競合A
競合B
競合A
競合B
1.ジョブを考
える
2.競合を考え
る
3.顧客の評価
軸の決定
4.キャンバス
と価値曲線
5.仮説の検討
と検証
110. • 顧客がどのような評価軸を重要視するかを検討します
• (1) 機能 (2) 感情 (3) 社会の3種類の軸を個々⼈で多数考
えてポストイット に書き出します
110
3. 顧客の評価軸を考えて選択する
A. B. D. E. F.C. H.G.
⾃分たちで顧客の評価軸を決める
(特に機能⾯、感情⾯、社会⾯を混ぜる)
1.ジョブを考
える
2.競合を考え
る
3.顧客の評価
軸の決定
4.キャンバス
と価値曲線
5.仮説の検討
と検証
評価
軸
112. 1. チームでポストイット を
共有します
2. 競合を考えながら、ジョブに対
する顧客の重要視する評価軸を
8 〜 9 個ぐらい選びます
3. 左から順に、ジョブに対して顧
客が重要視する評価軸を置いて
いきます
4. 「実はこれが重要なんじゃない
か」という議論をして下さい
ポイント
• 軸には「独⾃の気付き」が含ま
れているはずです
• 順番が分からなければ顧客イン
タビューへ⾏きましょう画像: https://library.gv.com/the-product-design-sprint-diverge-day-2-c7a5df8e7cd0 112
3. チームでジョブと競合と評価軸を選択する
評価
軸
A. B. D
.
E. F.C. H.G.
⾃社:
競合A:
競合B:
「 」というジョブジョブA
競合A
競合B
A. B. D
.
E. F.C. H.G.
⾃社:
競合A:
競合B:
「 」というジョブジョブB
競合A
競合B
A B C D E F G H
Z Y X D W V U T
1.ジョブを考
える
2.競合を考え
る
3.顧客の評価
軸の決定
4.キャンバス
と価値曲線
5.仮説の検討
と検証
117. たとえば以下のような再検討を加えてみてください。
1. もっと特殊なジョブや状況であれば、より良い成果を出せないか
2. その軸を作り出すケイパビリティは本当にチームに備わっているか
3. 価値に対する⾃分たちのケイパビリティを伸ばせないか
4. 選んだ軸の中で、⾃分たちのプロダクトが「極端に減らす」「極端に増
やす」ことができるジョブや状況がないか
5. 今はまだない軸の中で「新しい軸を加える」「競合が強い既存の軸を減
らす」ことができるジョブや状況がないか
6. 全く異なるジャンルの代替となる製品を考えて、軸を選び直したり、順
番を変えれないか
7. ユーザーと購⼊者が違う場合(e.g. 塾の場合、ユーザーは⽣徒、購⼊
者は親)、別の軸がないか
8. 顧客をずらしたり、想定する顧客企業のサイズを変えられないか
9. バリューチェーンを伸ばしたり、縮めたりできないか
10. 購⼊サポートや補完材、補完サービスなど、前後のプロセスや製品ライ
フサイクルでの軸がないか
11. 「機能」「感情」「社会」以外の軸がないか
不明点が多ければ、改めて顧客インタビューをしてください『新板ブルーオーシャン戦略』を参考 117
5. チームで戦略キャンバスを再検討する
1.ジョブを考
える
2.競合を考え
る
3.顧客の評価
軸の決定
4.キャンバス
と価値曲線
5.仮説の検討
と検証
127. 時間 分 内容
19:00 10分 説明
練習 (⼀般的な製品でチュートリアル)
5分 ⼀般的な成功/失敗製品の書き出し
5分
マッピング候補のグループ内説明とカテ
ゴリ分け
4分 張り出すもの選択 (枚数制限)
2分 製品強度シールを貼る
2分 課題度の強度シールを貼る
2分 解決度の強度シールを貼る
8分 全体の意味付けとカテゴリ分け
2分 ⾃分たちの位置付け確認
◯分 グループ発表(グループ数次第)
127
時間割:逆張りマップ (約 80 分)
本番
5分 競合、類似、代替製品の書き出し
5分
マッピング候補のグループ内説明とカ
テゴリ分け
4分 張り出すもの選択 (枚数制限)
2分 製品強度シールを貼る
2分 課題度の強度シールを貼る
2分 解決度の強度シールを貼る
8分 全体の意味付けとカテゴリ分け
2分 ⾃分たちの位置付け確認
◯分 グループ発表(グループ数次第)
128. 128
時間割:戦略キャンバス(約90分)
時間 分 内容
19:00 10分 全体説明
7分 ジョブの説明
3分 ジョブ候補を に書き出す (各⾃)
2分 ジョブ候補をチームで張り出す
2分 ジョブを 2, 3 選択して貼る
2分 競合の説明
3分 競合候補を に書き出す (各⾃)
2分 競合候補をチームで張り出す
2分 競合候補を 2, 3 選択して貼る
3分 顧客の評価軸の説明
3分 軸候補を に書き出す (各⾃)
3分 軸候補のチームでの張り出し
3分 評価軸を 6 〜 9 個選択して貼る
1分 ⼀つ⽬のジョブを選ぶ
3分 ⾃製品の ●●●シールを貼る
5分 競合製品の ●●●シールを貼る
1分 ⼆つ⽬のジョブを選ぶ
3分 ⾃製品の ●●●シールを貼る
5分 競合製品の ●●●シールを貼る
7分 チームでの再検討
(20分) (必要に応じてジャーニーマップ)
5分 Next Action の検討と決定
131. 製造業とサービス業で異なりますが、今回は⼀緒くたにしています。
131
(印刷)機能軸の例:QCD + α の例
Quality
• パフォーマンス
• 機能
• 信頼性
• 適合性
• 耐久性
• サービス性
• 美的価値
Cost
• 素材コスト
• ⼈件費
• 変動費
• 固定費
• 学習コスト
• 普及コスト
• 導⼊コスト
Delivery
• ⼤量⽣産可
• 納品スピード
• ⼊⼿しやすさ
• 時間指定
• 柔軟性
• 安定性
• ⽴地
その他
• 品種
• 選びやすさ
• アメニティ
• 補完サービス
• 保守管理
皆さんも追加してくだ
さい