1.
2007 創新 IT 服務管理效能研討會
活動前言
台灣科技化服務管理協會為帶動國內資訊服務產業與資訊企業用戶，提供最新
IT 服務管理、 ITIL、ISO20000 相關之知識、 技術標準及應用等，以協助我國各產
業提升其 IT 服務管理品質與服務水準，帶動科技化服務(IT-enabled
Services,ITES)蓬勃發展，特舉辦 「2007 創新 IT 服務管理效能」研討會，邀請國
內外知名 ITIL 顧問專家，針對全球 ITIL 發展趨勢及國際大廠導入實務案例等。
並進行觀念宣導、 實務案例分享及國際趨勢探討，以期有效實踐 ITIL 核心理念。
敬邀各界先進共襄盛舉!
活動介紹
 活動時間：96 年 11 月 21 日(三)
 主辦單位：經濟部工業局
 執行單位：資策會、itSMA、 itSMF Taiwan
 協辦單位：中華民國科技管理學會、CIO 協進會、中華民國銀行公會
國家高速電腦網路中心、IBM
 活動地點：台灣金融研訓院 2F 菁業堂(北市羅斯福路三段 62 號)
交通路線圖 http://www.tabf.org.tw/tw/download/9/4.jpg
 邀請對象：政府資訊單位主管、企業 IT 人員與 CIO、資服業者、ITIL
顧問與專家等
 費 用：全程免費，與會者請攜帶名片 (事先報名，額滿為止)
 洽詢專線：02-27139000#194 傅小姐
 傳 真：02-27175912

2.
 報名方式：線上報名或傳真報名
※現場備有多項精美好禮及抽獎等您拿!!
只要報名蒞臨現場會議，就有機會把 Wii、數位相機、燒錄機、iPod…等好禮
帶回家喔!
◎填問卷送獎品!!
現場填問卷就送您一本當期的 Intelligent Times 雜誌，還有機會獲得雜誌
免費看一年的 VIP 優惠喔!
研討會議程
時間 議程主題 主講者
9:00~9:30 報到 Registration
9:30~9:50 主辦單位致詞 Opening Remark 經濟部工業局
沈榮津副局長
貴賓致詞 VIP Welcome Remark 台灣科技化服務管理協會
柯志昇理事長
資訊工業策進會
陳銘憲執行長
10:00~10:50 國外成功案例分享：ITIL 打造 IT 商業力 Daewoo Group in Korea
Successful Case Study from International
10:50~11:00 Break
11:00~11:50 ITIL 協助政府成為資訊的變形金剛 行政院研考會
─ 從政府觀點看 ITIL 如何協助落實政府資訊改造 何全德處長
ITIL for IT Governance of public sectors
11:50~12:20 服務為科技之本 資策會創研所
Service Science Management Engineering 林俊叡博士

3.
12:20~13:30 午餐時間 Lunch
13:30~14:30 從實務導入經驗演繹 ITIL 之運用 IBM 亞太區諮詢服務領導人
Michael Shallcross
14:30~15:00 他們為什麼要導入？ITIL/ITSM 之導入經驗面面觀 工研院電算中心
王輔卿主任
ITIL Experience Sharing
15:00~15:20 Break
15:20~15:50 他們為什麼要導入? ITIL/ITSM 之導入經驗面面觀 中華電信資訊處
洪豐玉處長
ITIL Experience Sharing
15:50~16:20 他們為什麼要導入? ITIL/ITSM 之導入經驗面面觀 第一銀行資訊長
柯明川副總經理
ITIL Experience Sharing
16:20~16:40 討論與交流
◎協會保有更改議程與講師之權利。
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餐 點 □一般 □素食
資 料 來 源 □ eDM □e-Mail □網路 □邀請函 □報紙
□ 雜誌 □其他