Kongres X-lecie ebankowosci

Kongres
ś
X-lecia e-Bankowości w Polsce

Hotel Hyatt Regency Warsaw, 28 października 2008 r.

Otwarcie Kongresu
ś
X-lecia e-Bankowości w Polsce

Maciej Klepacki
Członek zarządu, Bankier.pl

Ś
KONGRES X-LECIA e-BANKOWOŚCI W POLSCE

Organizator Partner Strategiczny

Patroni Honorowi Partner Kongresu

ą
Partnerzy Wspierający

Patroni Medialni

ż ś
To już 10 lat e-Bankowości
w Polsce

Dr Michał Macierzyński
Główny analityk, Bankier.pl

dr Michał Macierzyński, Główny analityk, Bankier.pl

ą ł ą
Optymizm. Tak wyglądały początki

Za pięć lat wszystkie banki będą internetowe lub nie będzie ich wcale, to
parafraza powiedzenia prezesa firmy Intel. Podobnie trudno sobie wyobrazić
bank detaliczny nie wykorzystujący za pięć lat internetu, jak wyobrazić
sobie bank nie korzystający z telefonu.

W roku 2000 problem nie polega na odpowiedzi na pytanie czy?, lecz jak?
wykorzystać internet do wzmocnienia lub utrzymania swojej pozycji
konkurencyjnej. Bankowość internetowa stanie się w Polsce, podobnie jak
obecnie w krajach skandynawskich, ważnym środkiem zmniejszania kosztów
oraz penetracji rynku, a przede wszystkim źródłem tworzenia wartości
dodanej dla akcjonariuszy.


ść łędnych danych?
łę
Bankowość internetowa – dziecko optymizmu i błę

Kanał dystrybucji Koszt pojedynczej
operacji w USD

tradycyjny oddział 1,07
telefon 0,54
bankomat 0,27
home banking 0,015
bankowość 0,01
internetowa

Na podstawie tych danych na całym świecie opublikowano setki
analiz i artykułów, które dowodziły, że bankowość internetowa
stanowi istotne zagrożenie dla tradycyjnego modelu
funkcjonowania banków i w ciągu kilkunastu najbliższych lat
doprowadzi do marginalizacji instytucji, które nie wykorzystają
potencjału oferowanego przez internet.


ść łędnych analiz?
łę
Bankowość internetowa – dziecko optymizmu i błę

W jednym z pierwszych opracowań na temat bankowości internetowej „Banking
on multimedia”, firma McKinsey wskazywała na niezaprzeczalne zalety banków
wirtualnych, zwanych wówczas multimedia banks. Do najważniejszych zalet
nowego modelu biznesowego zaliczano przede wszystkim 30-40 procent niższe
koszty funkcjonowania, a przede wszystkim 30-50 procentowy zwrot z kapitału,
w porównaniu z 10-15 procentowym w przypadku banków tradycyjnych.


Szybkie nasycenie rynku w Europie


ś
Bariery rozwoju bankowości internetowej

www.pko.pl - Przedsiębiorstwo Komputerowo Obliczeniowe
www.millennium.pl - zegar nowego millennium
www.pekao.pl - Pekao Cargo Agencja Celna
www.fortis.pl - Agencja Reklamowa
www.bos.pl - Biuro Organizacji Szkoleń
www.mbank.pl - Wirtualna Polska (BZ WBK)
www.citi.pl - Centrum Informacji Turystycznej w Internecie
www.invest.pl - CLA Invest Spółka


ś
Bariery rozwoju bankowości internetowej

1. zaufania
2. bezpieczeństwa
3. dostępności
4. znajomości
5. komfortu
6. opłacalności
7. przywiązania


ś
Cztery fazy rozwoju bankowości internetowej

faza I: marketing i promocja
faza II: ograniczona interakcja
faza III: pełny dostęp do transakcji i usług
faza IV: wykorzystanie strategiczne


Zmiana w komunikacji z klientami

ŚĆ
PUBLICZNOŚĆP ŚĆ
PUBLICZNOŚĆ
U
B
L
I
ŚĆ
PUBLICZNOŚĆ BANK ŚĆ
PUBLICZNOŚĆ
C
BANK
Z
N
O
ŚĆ
PUBLICZNOŚĆŚ ŚĆ
PUBLICZNOŚĆ
Ć


ł ś
10 lat – od narodzin do dojrzałości

1998-1999 2000-2001 2002-2003 2004-2005 2006-2007 2008-2009-201?

ę ę
Dziękuję! Do zobaczenia za... 5 lat ☺

Michał Macierzyński
Główny analityk, Bankier.pl

ść
Internet i bankowość internetowa
w Polsce, w latach 1998-2008

Kuba Antoszewski
MillwardBrown SMG/KRC
Wybrane wyniki badań 2001-2007

Kuba Antoszewski, MillwardBrown SMG/KRC

O badaniach

NetTrack realizowany od 1998
- Badanie ciągłe CAPI
- 8 tys. wywiadów rocznie
- Próba losowa-reprezentatywna 15-75 lat, oparta na PESEL

Projekt Klienci Banków Polskich realizowany od 2000
- Badanie ciągłe CAPI
- 30 tys. wywiadów rocznie
- Próba losowa-reprezentatywna 15-75 lat, oparta na PESEL


Internet w Polsce

41,50%

37,90%

25% 28,10%

21%
17,50%

12%

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


Konta internetowe

25%
23,10%

20%
18,32%

15%
14,22%
populacja
10,99% ROR
10% 10,33%
8,47%
7,32%
6,41%
5% 4,48%
3,21% 3,11%
1,37% 1,24%
0,50%
0%
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007


ś
Klienci bankowości internetowej - wiek
40%

35%

30%

25%

20% 2003
15%
2007

10%

5%

0%
15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70+


ś ł
Klienci bankowości internetowej - wykształcenie

60%
56,5%
53,8%

50%

40%

31,8%
31,7%
30%
2003
2007
20%

11,2%
10% 8,0%
3,7%3,4%

0%
podstawowe zasadnicze średnie wyŜsze
zawodowe


ś
Klienci bankowości internetowej - dochody
25%

21,5%
20,5%
20%
17,6%
16,5%

15% 14,6% 14,2%
13,4% 13,9%

2003
11,1%
10,4%
10% 9,5% 2007
8,7%
7,4%
6,3%
5%

0%
brak do 600 zł 601-1000 1001-1400 1401-2000 2001-3000 3000+
dochodów


ś
Klienci bankowości internetowej – miejsce zam.

32,7%
30,3% 30,1%
28,9%

25,6%

22,1%
19,6%

2003
2007
10,7%

wieś do 100tys 101-499tys 500tys+


Podsumowanie

• Stały wzrost penetracji Internetu oraz udziału
bankowości internetowej

• Osoby średnio zamożne i mieszkańcy wsi w
dużej mierze odpowiedzialni za dynamikę
wzrostu liczby kont internetowych

Dziękuję za uwagę
Kuba Antoszewski
kuba.antoszewski@pl.millwardbrown.com

ś
10 lat bankowości elektronicznej w
ść
Polsce - o tym jak rzeczywistość
ł
przerosła marzenia

Sławomir Lachowski
twórca mBanku, prezes zarządu BRE Bank w latach 2004-2008

Debata
ś ż
Cyfrowa rewolucja w polskiej bankowości, czyli podróż
sentymentalna z okienka bankowego do ekranu komputera.
ęć,
ęć ż ł
Od obaw i potknięć aż po przełom i nowe standardy.

Jacek Komaracki
prezes zarządu, Inteligo Financial Services
Konrad Korobowicz
prezes zarządu, Inteligo Financial Services w latach 2003-2005
ł
Sławomir Lachowski
twórca mBanku, prezes zarządu, BRE Bank w latach 2004-2008
ł
Małgorzata O’Shaughnessy
dyrektor generalna, Visa Europe w Polsce
Krzysztof Pietraszkiewicz
prezes, Związek Banków Polskich
Grzegorz Piwowar
wiceprezes zarządu, Bank Pekao
ń
Adam Tochmański
dyrektor departamentu systemu płatniczego, Narodowy Bank Polski
Marcin Zdral
partner, Deloitte

ść
Opowieść o kryzysach, wirusach i
ś
hackerach oraz o korzyściach,
ł
przełomie i rewolucji, czyli medialny
ś
wizerunek e-Bankowości w Polsce.

Sebastian Bykowski
Wiceprezes zarządu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów

Sebastian Bykowski, wiceprezes zarządu PRESS-SERVICE Monitoring Mediów

„…internet nigdy nie będzie popularny,
ponieważ nie został stworzony do celów
komercyjnych.”

Magazyn 1995 rok


Agenda

e-Bankowość w mediach
Użytkownik
Zalety
Wady i zagrożenia
Osobowość polskiej e-bankowości
Główni gracze
Przyszłość


ę
Wirtualny staje się elektronicznym
„Co to są e-banki? Najczęściej to wydzielone z „normalnegoquot; banku oddziały nie posiadające kas,
bankowych okienek, nie zatrudniające kasjerek, ochroniarzy itp.”
(„Gazeta Pomorska”, 27.09.1999)

„Konto w banku wirtualnym funkcjonuje tak, jak w tradycyjnym. Jego
posiadacz ma te same możliwości. Może robić przelewy, zakładać
lokaty, płacić za prąd, telefon, mieszkanie... Konto wirtualne jest
tańsze niż tradycyjne. Są i takie banki online, które nie pobierają za to
żadnych opłat.”
(„Trybuna”, 10.04.2002)

„Jednak nie tylko tańszymi przelewami banki kuszą klientów, by korzystali
ś
z bankowości elektronicznej.”
(„Głos Wielkopolski”, 19.08.2008)

ść
„Bankowość będzie rozwijała się w dwóch kierunkach: bankowość elektroniczna -jako
determinant rozwoju elektronicznych usług płatniczych i rozliczeniowych, oraz
ść
bankowość tradycyjna, która będzie koncentrowała się na działalności doradczej.”
(„Gazeta Prawna”, 16.10.2008)


ż
Zmiana profilu użytkownika

„Z rachunków on-line korzystają głównie studenci, czyli
osoby, które będą dla banku atrakcyjne za kilka,
kilkanaście lat, a akcjonariusze chcą widzieć zyski dziś.
ę
Jednocześnie zamożna klasa przedsiębiorców Lublina,
Białegostoku czy Opola pozostaje poza tą rewolucją.”
(„Businessman”, 01.08.2001)

ę
„Dostęp do firmowego rachunku bankowego przez
ż
Internet jest już standardem. To rozwiązanie wygodne i
tanie. Szczególną wagę przywiązują do tego nieduże
firmy, dla których koszty nawet rzędu kilkudziesięciu
złotych nie są bez znaczenia.”
(„Rzeczpospolita”, 30.09.2008)


ł ś
Media jako zwierciadło rynku e-bankowości

ł ą
Liczba materiałów medialnych w poszczególnych latach wraz z prognozą na
ą ż
2010 w porównaniu z liczbą aktywnych kont użytkowników e-banków w
Polsce.


ś ł
Zalety e-bankowości według mediów

1998 Konto w domu
1999
ę ść
Oszczędność czasu
2000
2001 Darmowe operacje
2002
2003 ę ć
Nie muszę stać w kolejkach!
2004
2005 Konto przez telefon komórkowy
2006
Nie tylko bank… ale i inne produkty
2007
2008 ł
Telefon = karta płatnicza
…


ż ś ł
Wady i zagrożenia e-bankowości według mediów

140

120

100

80

60

40

20

0
2005 2006 2007 I - X 2008

ł ś
Liczba materiałów medialnych na temat bankowości elektronicznej, w których
ę ł
pojawia się słowo haker.


Problemy znane od lat

ś ą
„Ofiara dostaje e-mail z prośbą o uzupełnienieł
danych (numeru konta, hasła) i zostaje przekierowana
ł ą ę ą
na fałszywą stronę www. Dane, które tu poda, trafiają
ł
do złodziei. (…) Ofiarą tej metody padli już klienci
trzech banków w Brazylii. Specjaliści wróżą jej -
niestety - wielką popularność.”
(„Newsweek”, 20.03.2002)

ł ą ę ą
„Stworzyli fałszywą stronę internetową banku. Na
pierwszy rzut oka była nie do odróżnienia od
ą ą
oryginalnej. Wiadomości wysyłali pocztą elektroniczną
do posiadaczy kont internetowych. - Jako powód
ść
podawali konieczność uaktualnienia danych - wyjaśnia
podkom. Katarzyna Legan ze szczecińskiej policji.”
(„Głos Szczeciński”, 11.10.2008)


ń
O bezpieczeństwie bez zmian…

ż
„E-konta nie są ani mniej, ani bardziej bezpieczne, niż
zwykle konto w „normalnymquot; banku (…) Mamy szereg
ń
zabezpieczeń trudnych do sforsowania, np. potrójny,
najwyższej jakości system kryptograficzny używany przy
połączeniach.”
(„Gazeta Pomorska”, 27.09.2000)

„Eksperci twierdzą, że banki elektroniczne są tak samo
bezpieczne jak tradycyjne (…)
są trzy warstwy zabezpieczenia kont.”
(„Dziennik Łódzki”, 03.01.2005)

ń
„W Polsce poziom bezpieczeństwa technologicznego
jest wysoki. Nigdy nie zdarzył się przypadek, aby
dokonano włamania na e-konto i zadysponowano
znajdującymi się tam środkami wbrew woli właściciela.”
(„Gazeta Prawna”, 01.08.2008)


ł
Wymierna wada: Kryzys na przykładzie BZ WBK (III – IV 2008)
70 500 000,00 zł

60 0,00 zł

-500 000,00 zł
50

-1 000 000,00 zł
40
-1 500 000,00 zł
30
-2 000 000,00 zł
20
-2 500 000,00 zł
10
-3 000 000,00 zł

0
Prasa Internet RTV -3 500 000,00 zł
Internet Prasa Radio Telew izja Suma końcow a
Negatyw ne 38 20 53 Pozytyw ny 0,00 zł 0,00 zł 0,00 zł 0,00 zł 0,00 zł
Neutralne 7 0 7 Neutralny 44 533,00 zł 9 121,30 zł 0,00 zł 0,00 zł 53 654,30 zł

Pozytyw ne 2 0 0 Negatyw ny -913 309,80 zł -480 424,40 zł -257 953,40 zł -1 237 220,65 zł -2 888 908,25 zł

W mediach BZ WBK „stracił”ł
ł ą
prawie 3 000 000 zł w ciągu
kilku dni!!!

ł
Liczba materiałów medialnych na temat kryzysu BZ WBK z
ę ź ę
uwzględnieniem wydźwięku.
ą
Ekwiwalent reklamowy uzyskany przez publikacje informujące
o kryzysie BZ WBK.


ść ś
Osobowość e-bankowości w mediach

???


„Prymat żadnego modelu bankowości internetowej nie jest
przesądzony. (…) Internet nie jest ani strategią, ani modelem
biznesowym. Bank internetowy może być atrakcyjną alternatywą
dla tradycyjnych instytucji finansowych, jeżeli przedstawi ofertę
lepiej zaspokajającą wszystkie istotne potrzeby klienta. Nie
chodzi o mnożenie usług, często nietworzących wartości
dodanej, jak to dzieje się w bankach tradycyjnych, ale
dostarczanie klientom ograniczonej liczby produktów, których
klient rzeczywiście potrzebuje w najlepszej cenie i najwyższej
jakości w swej kategorii.”

(Sławomir Lachowski, „Businessman”, 01.08.2002)


ść
E-bankowość to mBank i Inteligo


ść
E-bankowość to mBank i Inteligo
„Historię polskiej bankowości internetowej można
Inteligo mBank
podzielić na dwa etapy. Przed debiutem mBanku
oraz Inteligo i po. 2500
ę ł
W fazie „przed”: […] klient się nie liczył. Brak
wymiernych korzyści i wysokie opłaty za dostęp miały 2000
go skutecznie zniechęcić do zawracania głowy
bankowi. Do czasu, gdy przebojem w te skostniałe 1500
struktury wdarł się mBank, a później Inteligo.
1000

- To polski przypadek rywalizacji Pepsi i Coca-Coli.
500
Na silnie skoncentrowanym rynku walka odbywa się
w myśl zasady wet za wet.
0
Rok 2004 Rok 2005 Rok 2006 Rok 2007 Rok 2008
ą ą
[…] Najskuteczniejszą bronią mBanku i Inteligo
ł ę
okazał się... sam klient. Zadanie zdobywania i
edukacji następnych powierzono pozyskanym już ł
Liczba publikacji prasowych (artykułów i
użytkownikom. Na przykład za zdobycie 30 nowych notek) na temat mBanku i Inteligo w podziale
klientów, którzy zdeponują w mBanku po 500 zł, na poszczególne lata.
oferowano najnowszy model iMaca bądź iBooka. Do
niedawna w tradycyjnym banku można byto co
najwyżej dostać cukierka bądź długopis..”
(„Businessman”, 01.08.2002)


ł ść ś
Przyszłość e-bankowości… Permanentna rewolucja

ł ś
Liczba materiałów medialnych na temat bankowości elektronicznej, w których
ę ł
pojawia się słowo rewolucja.


ń
Zamiast zakończenia:

W ciągu najbliższych pięciu lat sytuacja w sektorze bankowym zmieni
się bardziej niż w ostatnich 15 latach. To nic nadzwyczajnego, skoro
przez ostatnie pięć lat zmiany były większe niż w poprzednich dziesięciu
latach, a przyspieszenie jest regułą działania w biznesie. Wynika to z
gwałtownych przeobrażeń w rozwoju gospodarczym i zmian
cywilizacyjnych, których podstawą jest rozwój technologii. Mamy bowiem
do czynienia nie z powolną ewolucją, ale z ciągłą-nieciągłą zmianą.
Technologia rozwija się bowiem nieliniowo, napędzają ją przełomowe
innowacje. Ponieważ te pojawiają się częściej niż kiedyś, średnie
tempo zmian jest wyższe.

(Sławomir Lachowski „Harvard Business Review”, 01.07.2008)

ę ę ę
Dziękuję za uwagę

www.press-service.com.pl
Sebastian.Bykowski@press-service.com.pl

ł ść ś
Przyszłość e-Bankowości

David Putts
twórca Inteligo

David Putts, twórca Inteligo

Tematy

1. Megatrendy oddziaływujące na klientów usług
finansowych

2. Kształtowanie się nowych modeli biznesowych

3. Co to wszystko oznacza dla Bankowości w
długim horyzoncie czasowym?


Tematy

finansowych


3. Co to oznacza dla Bankowości w długim
horyzoncie czasowym?

Megatrendy

ł ś
Społeczności i Web 3.0 technologia

ę
starzenie się ść
mobilność

Społeczności i Web 3.0

Web 3.0 – Nowa droga pozyskiwania informacji

•Interoperable profiles
•Application networks
working together
•Easy retreival of info •Professional & personal
•Blog, personal publishing (UGC) content
integration
•Wikis •MUVEs – multi-user
•Pushed text •Video, Podcats virtual environments
•Graphics •Chat & video conference •Media flows in and out
of virtual worlds
•Flash •Widgets, Tags
•Basic search


Siła społeczności

• Społeczne
połączenie Sieci –
wiadomości
i informacje są
często uznawane za
bardziej godne
zaufania od tych
z mediów i innych
zewnętrznych
źródeł, ponieważ
pochodzą od
rówieśników z sieci.

Zaangażowani uczestnicy vs. klienci


Obama vs. Clinton

Uczestnicy
on-line

272mln $

300M 221mln $
Wzrost
dochodów
200M

100M
Source: The Campaign Finance Institute, *
http://siteanalytics.compete.com Obama Clinton

UK Bank Fees – 2002 vs 2007 approach


Przenośne Profile


Social Networking

• Self-sufficiency & Do-it-yourself

• Changing relationships: a few strong relationships,
and many, many, many, loose relationships

• Word of mouth marketing.

Technologia

Urządzenia mobilne


Wirtualny doradca


Skype i komunikacja on-line


Ambient intelligence

• Emotion and gesture
detection

• Artificial intelligence &
neural networks

• Mega-database
management

• Surveillance and control

Starzenie się


Starzenie się i zachowania związane ze stanem posiadania

• 2/3 ludzi, którzy kiedykolwiek przekroczyli barierę 65
roku życia to ludzie żyjący współcześnie

• W 1920 r. ówcześni dziesięciolatkowie mieli 40% szans
na 2-4 osoby żyjące spośród dziadków. Dziś takich
dziesięciolatków jest 80%.

• Do 2050 r. ponad 25% populacji w Stanach
Zjednoczonych będzie miała powyżej 65 lat (over 70m,
up from 35m today)


Dłuższe życie

Tina Turner – 69 lat

Audrey Hepburn
Zmarła w wieku 63 lat


Tempo wzrostu populacji w UK (2008-2028)
85%

53%

33%

16%

PowyŜej 50 lat PowyŜej 65 lat PowyŜej 80 lat

Source: Age Concern UK

Income drives demand for financial services
Life insurance (2007)
Life insurance (2007)
Per capita premium (USD)

Source: Swiss Re, sigma No 3/2008

Per capita GDP (000s of USD)


Marketing on-line skierowany do osób starszych


Source: BCG 70

Zmiana struktury modelu rodziny

model tradycyjny nowy model


Mobilność globalna

ln
1 90 m
r. ponad swoim
005 ło poza
W 2 i ży ia
dzen
ludz cem uro
s
miej


Effect of Mobility

ln
d1 90 m
r. pona swoim
005 ło poza
W 2 i ży nia
ludz cem ur odze Cultural diversity
s
miej
Clash of ideologies (tradition vs today)

Increased financial connection


Banki angażują klientów

About quot;Guided By Historyquot;
Welcome to Wells Fargo's history weblog. Our great history allows our archivists and historians to
provide a rich online experience that bridges events in the past with an outlook on the future. We
offer you a glimpse of our historical archives, which boast a rich assortment of exclusive
documents, artifacts and photography to showcase our historical collection.
Please feel free to send us the stories of your own experiences, or those of people you know.
Because that is the best history—memories of people working together in response to big events.


Wells Fargo – blogi klientów

76

Wells Fargo – Stagecoach Island

77

Second life – „wirtualna rzeczywistość”

78


Skorzystaj z
naszych porad:
Tworzymy
szczegółowe
przeglądy
handlowe wśród
społeczności,
które pozwolą ci
zobaczyć, co
myślą inni i
uczynią z Ciebie
sprytniejszego
konsumenta

Motley Fool – From Advisor to Community of advisors


Zopa – „member” bank

Tematy

finansowych


3. Co to wszystko oznacza dla Bankowości w
długim horyzoncie czasowym?


Złe wiadomości…

Trudne pytania…


ść
Wartość komercyjna?

Lider czy naśladowca?

ł ś ą ę ć
Czy posiadam właściwą infrastrukturę by móc wykorzystać nowe trendy?

90


Dobre wiadomości…


ń
Gra nie jest jeszcze skończona…

Nowe, niezbadane potrzeby

Debata
ę
Era wirtualnych banków i pieniędzy, czyli przekraczamy granice
ź ą ć ę
wyobraźni. Czy po tysiącach lat czas rozstać się z materialnym
ą
pieniądzem i gdzie zaprowadzi nas globalna cyfryzacja?

Piotr Czarnecki
prezes zarządu, Raiffeisen Bank Polska
Piotr Gawron
dyrektor ds. mBanku w BRE Banku w latach 2000-2008
Jerzy Kalinowski
partner, KPMG
Remigiusz Witold Kaszubski
dyrektor departamentu ds. systemów płatniczych i bankowości elektronicznej, Związek Banków Polskich
ł
Paweł Kucharski
dyrektor departamentu bankowości elektronicznej, BRE Bank
Mateusz Morawiecki
prezes zarządu, Bank Zachodni WBK
Wojciech Papierak
wiceprezes zarządu, PKO BP
Wojciech Sobieraj
prezes zarządu, Alior Bank

Mateusz Morawiecki, prezes zarządu, Bank Zachodni WBK

Procesy ł ę
Kanały dostępu ść
Funkcjonalność i oferta

ę
„Kompromis” między oczekiwaniami Ewolucyjne dochodzenie do
ż ś
klienta, możliwościami Serwis Serwis Telefon łączenia całej oferty
łą
włą ł
technologicznymi Banku i rozliczeniowej, kredytowej,
transakcyjny Korporacyjny Stacjonarny
prawodawstwem depozytowej
i inwestycyjnej.

Telefon Bankomat Customer
experience
Generowanie komórkowy

leadów do
Call Center
Wersje
mobilne ł
Usługi
Zamykanie „satelitarne”
ż
sprzedaży
off-line

Web2.0
„Buy by click”

Mateusz Morawiecki, prezes zarządu, Bank Zachodni WBK

Procesy Kanały dostępu Funkcjonalność i oferta

Podpis cyfrowy
Szerokopasmowy internet
> 6 mbs
WWW
Video Chat On-line

e-ID Biometryczna
Identyfikacja
Behawioralny Datamining ą
Panel zarządzania
osobistymi finansami ON-
Zmiana banku LINE:
ż Ę
możliwa „OD RĘKI”
ż
- różni dostawcy;
Masowa indywidualizacja
ł
Wygodna budowa portfela usług oferty - perspektywa klienta;
finansowych - agregator wiedzy
profesjonalnej i
konsumenckiej.

Podsumowanie Kongresu

Robert Stanilewicz
dziennikarz, TVN CNBC Biznes

Zapraszamy na wieczór
e-Bankiera

19.00 Kokt@jl e-Bankowca
19.30 Tort Pionierów
20.00 Jazzowy koncert Marcina Nowakowskiego
ł
21.00 Uczta dla zmysłów: blask brylantów, magia Rolexa,
emocje z ruletkąą
ł
21.30 Wypłata dywidendy
22.00 Wieczór z Ballantine’s

ś
Pionierzy e-Bankowości w Polsce

Andrzej Klesyk - Inteligo

ł
Sławomir Lachowski - mBank

David Putts - Inteligo

Kongres X-lecie ebankowosci

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Kongres X-lecie ebankowosci

Ähnlich wie Kongres X-lecie ebankowosci (20)

Mehr von Rafal

Mehr von Rafal (20)

Kongres X-lecie ebankowosci