Kursus Kemahiran Penyelia Untuk Kecemerlangan Operasi
•Als PPTX, PDF herunterladen•
4 gefällt mir•446 views
Belajar berkenaan, peralan dan tanggung jawab penyelia, membuna keyakinan diri sebagai penyelia yang produktif, pengurusan pekerja dengan berkesan untuk kecemerlangan operasi kerja, kemahiran komunikasi dalam pencapaian matlamat tugasan, meningkatkan prestasi kakitangan melalui bimbingan dan latihan, pencapaian matlamat melalui semangat kerja berpasukan
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Mehr von Hj Mohamad Idrakisyah
Mehr von Hj Mohamad Idrakisyah (20)
Kursus Kemahiran Penyelia Untuk Kecemerlangan Operasi
- 1. KURSUS KEMAHIRAN PENYELIA UNTUK KECEMERLANGAN OPERASI
- 2. MODUL 1 • PERANAN & TANGGUNGJAWAB PENYELIA
- 6. SENARAIKAN CABARAN KERJA ANDA • --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- --------------------------------------------------- ---------------------------------------------------
- 8. MODUL 2 • MEMBINA KEYAKINAN DIRI SEBAGAI PENYELIA YANG PRODUKTIF
- 9. PENGURUSAN DIRI • Disiplin diri • Pengurusan masa • Kemahiran Kepimpinan • Berorientasikan pencapaian
- 10. MENYELIA PEKERJA • Mengurus pasukan kerja • Kemahiran komunikasi • Kemahiran perorangan
- 11. MENYELIA OPERASI • Merancang & mengurus kerja • Mematuhi piawai kerja. • Memenuhi kehendak pelanggan dalaman & luaran. • Kemahiran penyelesaian masalah • Kemahiran teknikal
- 12. MODUL 3 • PENGURUSAN PEKERJA DENGAN BERKESAN UNTUK KECEMERLANGAN OPERASI KERJA
- 13. 1. MEMANTAU PRESTASI • Kajian laporan aktiviti • Memerhati kelakuan pekerja dan tugasan mereka
- 14. 2. MENDOKUMENKAN PRESTASI • Merekodkan perbincangan, tempat & tarikh • Menampakkan kesungguhan kita dalam memantau prestasi pekerja
- 15. 3. KONFRONTASI MEMBINA • Merancang perbualan dengan lebih awal • Selesaikan dari sudut kepentingan pekerja • Dapatkan persetujuan
- 16. 4. MENILAI PRESTASI • Penilaian berterusan membantu membaiki prestasi pekerja • Memuji bila berjaya dan teguran membina
- 17. 5. MENANGANI KONFLIK • Bertindak segera – jangan sampai berlarutan • Dapatkan bantuan pihak ketiga – hanya jika perlu
- 18. 6. MEMBERI MAKLUM BALAS • Memberi kesan jangka panjang pada pekerja • Demi tujuan peningkatan prestasi kerja pekerja yang berterusan
- 19. 7. PEWAKILKAN & PENYUSULAN KERJA • Menaikkan moral pekerja • Membina sifat kepimpinan dalam diri pekerja
- 20. 8. MENEGAKKAN DISIPLIN • Bukan sebagai hukuman • Sebagai pembetulan pada kelakuan & sikap yang tidak bersesuaian
- 21. 9. PUJIAN SEBAGAI INSPIRASI • Cari sumbangan positif mereka sebagai contoh ikutan pekerja lain • Membantu menaikkan semangat kerja mereka
- 22. MODUL 4 • KEMAHIRAN KOMUNIKASI DALAM PENCAPAIAN MATLAMAT TUGASAN
- 23. KEPENTINGAN DAN TUJUAN KOMUNIKASI 1. Membolehkan pemahaman yang baik. 2. Mewujudkan dan mengeratkan perhubungan
- 24. KEPENTINGAN DAN TUJUAN KOMUNIKASI 3. Penyediaan kepercayaan sejagat dan saling hormat menghormati 4. Menyumbangkan kepada keberkesanan organisasi
- 26. 5 KEMAHIRAN PENTING DALAM BERKOMUNIKASI
- 27. TEKNIK MENDENGAR DENGAN BERKESAN 1. Berhenti dari bercakap 2. Berikan keselesaan 3. Tunjukkan minat 4. Elakkan dari gangguan 5. Bersikap empati
- 28. KOMUNIKASI BUKAN LISAN 1. Memek muka 2. Pergerakan anggota badan / gayabadan / penampilan diri ,renungan mata 3. Nada suara 4. Sebutan perkataan(laju/perlahan) 5. Senyap
- 30. MENGATASI HALANGAN KOMUNIKASI 4. Galakkan subordinat beri pendapat 5. Akui dan hargai pandangan subordinat 6. Menjadi pendengar yang baik
- 31. MODUL 5 • MENINGKATKAN PRESTASI KAKITANGAN MELALUI BIMBINGAN & LATIHAN
- 32. MENGENDALI PEKERJA BERMASALAH • SIAPAKAH PEKERJA BERMASALAH? Seseorang pekerja yang menunjukkan kelakuan yang kurang baik di tempat kerja secara berterusan Kelakuan yang ditunjukkan boleh mengganggu orang lain di tempat kerja atau menyebabkan produktiviti, kualiti atau disiplin kerja yang rendah
- 33. SENARAIKAN JENIS-JENIS PEKERJA YANG BERMASALAH DI TEMPAT KERJA ANDA • ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ----------------------------
- 34. PUNCA-PUNCA DARI ORGANISASI • Proses pemilihan • Persekitaran yang kurang menggalakkan • Pengharapan yang • kurang realistik • Latihan yang tidak mencukupi
- 35. PUNCA- PUNCA DARI PENYELIA • Kurang memberi maklumbalas • Kurang memberi latihan dan bimbingan • Gaya kepimpinan kurang sesuai dengan personaliti • Kurang memberi dorongan dan motivasi • Kurang berkomunikasi dengan jelas.
- 36. PUNCA – PUNCA DARI PEKERJA • Kesilapan memilih bidang kerja yang sesuai • Masalah atau halangan peribadi • Lebih senang dengan apa yang sedia ada • Tabiat yang susah diubah
- 37. KONSEP DAN KEPENTINGAN LATIHAN DAN BIMBINGAN • Suatu proses pembelajaran yang dirancang dengan teliti supaya mencapai sesuatu matlamat tertentu. • Aktiviti yang memberikan tumpuan kepada meningkatkan pengetahuan, kemahiran atau sikap yang kritikal dalam usaha menyempurnakan sesuatu pekerjaan / usaha meningkatkan prestasi kerja.
- 38. BAGAIMANA MELATIH DAN MEMBIMBING KAKITANGAN SECARA SISTEMATIK 1. Menetapkan piawai prestasi 2. Analisa keperluan latihan 3. Menetapkan objekti f latihan 4. Komunikasi dengan peserta (kandungan latihan keperluan dan juga pengharapan)
- 39. BAGAIMANA MELATIH DAN MEMBIMBING KAKITANGAN SECARA SISTEMATIK 5. Memastikan kehadiran. 6. Menyediakan persekitaran yang menyokong penggunaan kemahiran baru. 7. Memastikan tindakan susulan (bimbingan dan galakan) 8. Menilai kesan latihan ke atas prestasi.
- 40. MODUL 6 • PENCAPAIAN MATLAMAT MELALUI SEMANGAT KERJA BERPASUKAN
- 41. KONSEP KERJA BERPASUKAN • Kebolehan untuk bekerja bersama- sama ke arah visi dan objektif yang sama
- 42. KENAPA PENTINGNYA MEMBINA SEMANGAT KERJA BERPASUKAN? • ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ---------------------------- ----------------------------
- 43. MAMPU BEKERJA SECARA BERPASUKAN • Jelas dan bersetuju dengan matlamat pasukan. • Fahami dan hormati peranan setiap ahli dalam pasukan. • Berusaha melakukan yang terbaik demi kejayaan pasukan. • Berkongsi maklumat dengan tepat dan cepat.
- 44. MAMPU BEKERJA SECARA BERPASUKAN • Berbincang dan berunding dalam menyelesaikan masalah. • Menyokong dan membantu ahli lain untuk menjadi cemerlang dalam menjayakan matlamat pasukan. • Menjaga perhubungan mesra sesama ahli pasukan. • Mematuhi peraturan pasukan dan arahan ketua.
- 45. TERIMA KASIH KEMENANGAN TIDAK BERMAKSUD MENDAPAT KEDUDUKAN YANG PERTAMA – KEMENANGAN BERMAKSUD PERCAPAIAN ANDA SEKARANG LEBIH BAIK DARIPADA YANG DAHULU MAKSUD KEJAYAAN – TAHU LEBIH DARIPADA ORANG LAIN, BEKERJA LEBIH DARIPADA ORANG LAIN DAN MENGHARAP KURANG DARIPADA ORANG LAIN