1. Vägledning i nyttorealisering
- ramverk för effektstyrd verksamhetsutveckling
Presentation för Svenskt Projektforum
Stockholm, 2011-01-31
2. A widespread failure to deliver the planned benefits from change
programmes ...
marten.janerud@enterprise.ministry.se 2
3. En strukturerad ansats till nyttorealisering är en förutsättning för framgångsrik
verksamhetsutveckling?
”Vi ska aldrig starta ett projekt… Forskning har visat att de organisationer
• om vi inte kan anges exakt vad nyttorna är som erhåller störst nytt av investeringar i
IT är de som inför en formell och
• om vi inte vet hur vi kommer att mäta
framgång strukturerad process för nyttorealisering
och som säkerställer att process- och
• om vi inte vet hur nyttorna kan realiseras
verksamhetsutveckling är integrerat med
• och vem kommer att ansvara för att
teknikförändringar
förverkliga dem”
(”Benefits Management” Ward och Daniel)
(OGC, Storbritannien)
Erfarenheter från många och kostsamma ”Det enda sättet att veta säkert att en
misslyckade IT-projekt har genererat ett förändring har lyckats är om vi kan följa
behov av en strukturerad ansats för att upp att den har levererat förväntade
konkret beskriva nyttorna med en satsning, nyttor.”
samt hur dessa ska realiseras och följas upp (UK Cabinet Office)
(”Benefits Realisation Management” OECD)
marten.janerud@enterprise.ministry.se 3
4. Vägledning för Nyttorealisering
Syfte
Införa ett Ramverk för Nyttorealisering som tillhandahåller ett strukturerat stöd för
• beslutsfattande kopplat till verksamhetsutveckling
• realisering och uppföljning av eftersträvade nyttor
Målgrupp
Att användas av E-delegationens medlemmar och andra offentliga organisationer i deras
verksamhetsutveckling
Komplement till (och oberoende av) befintliga verktyg och modeller
• RFN ska komplettera befintliga portfölj-, program- och projektstyrningsmodeller
• Organisationer som redan har implementerade verktyg och modeller för att identifiera,
värdera och realisera nyttor hittar förhoppningsvis något användbart
marten.janerud@enterprise.ministry.se 4
5. Deltagare
Arbetsgrupp Referensgrupp
• Arbetsförmedlingen • CSN
• Bolagsverket • ESV
• Försäkringskassan • Centrum för e-Hälsa i Samverkan
• Jordbruksverket • Transportstyrelsen
• Landstinget i Västmanland • Statskontoret
• Migrationsverket • Särskild referensgrupp kommuner
• Skatteverket • Benägna
• SKL
• Sveriges Radio
• Trafikverket
• Tullverket
• Vattenfall
marten.janerud@enterprise.ministry.se 5
6. Satsning?
• Investering av tid, resurser och kunskap
• Syfte att åstadkomma nyttoeffekter vilket direkt eller indirekt bidrar till att
verksamheten kan uppnå fastställda mål och strategier
• Omfattar aktiviteter kopplade till nyttorealisering
• Arbetsmodeller är t.ex. linjearbete, uppdrag, projekt och program.
marten.janerud@enterprise.ministry.se 6
7. Några styrande principer…
• Satsningar måste värderas utifrån vilken nytta de levererar
• Nyttorealisering är ett ansvar för verksamhetschefer, inte projektledare
• Identifiera realiseringsansvariga samt indikatorer för prioriterade nyttor
• Involvera intressenter under hela genomförandet
• Nyttorealisering förutsätter en aktiv förändringsledning
• Anpassa ramverket till verksamhetens behov
marten.janerud@enterprise.ministry.se 7
9. Begrepp
VERKSAMHETS-
STRATEGI
UPPDRAG
STÄLLER KRAV PÅ
VERKSAMHETS-
UTVECKLING
KONKRETISERAS I
BESLUTS-
UNDERLAG
SPECIFICERAR
EFFEKTMÅL KRAV
LINJE- BEHOV
ARBETE
LIGGER TILL DRIVER
GRUND FÖR
PROGRAM
SATSNING FÖRÄNDRING
GENOMFÖRS FÖR
ÄR ARBETSMODELLER ATT ÅSTADKOMMA
FÖLJS UPP INOM
LEVERERAR
FÖR ATT GENOMFÖRA EN
KRÄVER
PROJEKT MÖJLIG-
GÖRARE
EFFEKTER FÖRMÅGA SKAPAR
PÅVERKAR FÖRUTSÄTTNINGAR
FÖLJS UPP MED
REALISERING AV FÖR ATT UTVECKLA
HJÄLP AV
BESTÅR AV
INDIKATORER
KAN VARA
KOSTNADER NYTTOR ONYTTOR
PENGAR
PENGAR TID
TID KVALITET
marten.janerud@enterprise.ministry.se 9
10. En nytta kan definieras som resultatet av en förändring som upplevs som
positivt av dess intressenter (Bradley)
Ekonomisk nytta Kvalitativ nytta
Direkt • Minskade kostnader • Bättre informationskvalitet
• Frigjord arbetstid • Frigjord arbetstid
• Sparade årsarbetskrafter • Bättre informationsdelning
• Flexiblare arbetssätt
Indirekt • Undvikta kostnader • Bättre service
• Effektivare • Nöjdare kunder
resursanvändnnig • Ökad tillgänglighet
• Minskade ledtider • Ökad insyn
Svårvärderad • Bättre image
nytta • …
Myndigheten, andra offentliga aktörer,
privatpersoner, företag och ideella organisationer
samt samhället (”allmänna nyttigheter”)
marten.janerud@enterprise.ministry.se 10
11. Nyttorealisering handlar om att realisera de identifierade effekter som ligger till grund för
att en satsning i verksamhetsutveckling genomförs
Behov &
problem Definiera motiv
Krav Idé
Identifiera mål
Möjligheter Identifiera
& Risker
Styrning
Utvärdera av processen
satsning Följ upp för nytto- Ta fram
realisering
Business Case
Följa upp
förändrings- Planera
arbete Ta fram nytto-
realiseringsplan
Synliggör
nyttorna (B&R- Realisera
dialog) Förbered
verksamheten
Genomför Realisera
förändringar möliggörare
marten.janerud@enterprise.ministry.se 11
12. Nyttorealisering är inget som står för sig självt - måste vara en integrerad del
Projektledning
Rapportering och
Program- och
prognostisering
portföljstyrning
Verksamhets- Kravhantering och
utvecklings- systemutveckling
processen
Upphandling och
Budget- och
verksamhets- Nyttorealisering leverantörs-
styrning
planering
Investerings-
Resultat- processen
redovisning
Verksamhets-
Strategisk arkitektur
Behovs-
styrning inventering
marten.janerud@enterprise.ministry.se 12
13. Effektkedja för verksamhetsutveckling
KRÄVER SKAPAR FÖRUT- BIDRAR TILL
MÖJLIGGÖR
SÄTTNINGAR FÖR
MÖJLIGGÖRARE SATSNINGAR FÖRÄNDRINGAR NYTTOR EFFEKTMÅL
KRAVSTÄLLE GENERERAR KRÄVER KONKRETISERAS I
R
marten.janerud@enterprise.ministry.se 13
16. Förslag på dokumentstruktur
Nytto-
realiserings-
strategi
ger ramar för
utformning av
definierar vad som ska följas
upp i Effekt-
Besluts-underlag ligger till grund för beslut om Nytto- uppföljnings-
Idébeskrivning ligger till grund för beslut om
(Business Case) framtagande av realiseringsplan plan
framtagande av
reglerar uppföljning av
konkretiseras i
bryts ned i
stöder
stöder
Nyttoregister konkretiserar Nyttoprofil
enskilda nyttor i
marten.janerud@enterprise.ministry.se 16
17. Under v6 publiceras remissversionen på http://edelegationen.ning.com/
marten.janerud@enterprise.ministry.se 17
