HR18 15. Kristof Mangelschots & Cindy Wellekens

Kristof Mangelschots: HR Manager Unique Starbrand Cindy Wellekens: Trainer/Coach Unique – Training departement Unique Starbrand
Express Medical behoort tot de Unique Starbrand waaronder naast EMI nog 3 andere bedrijven actief zijn, ieder met zijn eigen specialisatie. Unique: rekrutering en selectie van arbeiders en bedienden profielen – afhankelijk van noden van onze klanten werken we vanuit verschillende specialisaties Office: ondersteunende bediende profielen Technicum: technische geschoolde en ongeschoolde profielen Customer Care: customer service profielen Maritiem: logistiek, maritieme profielen Finance: boekhoudkundige profielen Receptel: Receptel is gespecialiseerd in outsourcing van onthaalmedewerkers. Met Receptel kan u rekenen op een efficiënte organisatie en vakkundig beheer van uw telefoon- en receptiediensten en heeft u garantie op een continue bezetting dankzij een vertrouwde back-up pool van vooraf opgeleide medewerkers. Onze 218 receptionisten voorzien u van een ontvangst met een professionele en warme uitstraling en bieden u bovenop een kwalitatieve en persoonlijke benadering. Unique Career: Unique Career is gespecialiseerd in outsourcing van gedreven jonge professionals in Finance, HR en Office. Unique Career bestaat uit een team van meer dan 130 drietalige, hoogopgeleide en ondernemende consultants die klanten ondersteunen bij projecten of bij tijdelijke personeelsnoden
Express Medical is dé specialist in het rekruteren, selecteren en uitzenden van verpleegkundige, medische, paramedische en administratieve profielen voor de Healthcare sector. Pascale Van Rillaer als directeur staat aan het hoofd van EMI.
We zijn gespecialiseerd in HR oplossingen op maat van zowel klanten als kandidaten, vanuit de overtuiging dat elk individu “uniek” is. Unique is er daarom ook van overtuigd dat het menselijk kapitaal de belangrijkste troef van een onderneming is. Hiervoor is het van belang de juiste medewerkers te vinden die een match zijn met ons bedrijf, zodat we onze kandidaten en klanten kunnen verder helpen en tevreden stellen op korte en lange termijn. Voor onze HR Business partners zijn competenties, bepaalde kennis en skills van kandidaten (tijdens selectiegesprekken) belangrijk om een match te vinden met ons bedrijf. Iedere medewerker heeft zijn sterktes en zwaktes en als bedrijf zijn we deels verantwoordelijk om deze skills verder te ontwikkelen.
https://www.youtube.com/watch?v=aKODbTwxLSw
Binnen onze organisatie hebben we een standaard leertraject met een aantal leervormen die vast liggen, maar medewerkers kunnen bepaalde leervormen intensiever nodig hebben afhankelijk van skills, reeds opgedane ervaringen, verantwoordelijkheden/competenties die nodig zijn vanuit een bepaalde functie, … . Keuze of verandering van leervormen heeft dikwijls te maken met externe invloeden zoals marktsituatie, medewerkers zelf, duurtijd leertraject, technologie, digitalisering, …. We tonen dit even visueel .
Inlvoeden Door verschillende invloeden kunnen je leertrajecten ook gaan verschillen of wijzigen. Mogelijke invloed? Vraag aan groep: Markt Economisch gegeven Mankracht Kennis Digitalisering/technologie Type Medewerkers : millenials versus 30/40 tigers – andere waarden/normen/levensverwachtingen? Andere verwachtingen? Wijzigingen op doelstellingen binnen een bedrijf? Andere noden van medewerkers Bepaalde cultuur/focus Opgelet: opleidingsnoden kunnen van je eigen medewerkers komen of vanuit de afdeling training zelf Aantonen adhv concreet voorbeeld …
Indien een bepaald leerdoel behaald is start er een nieuw leertraject. Dit moet steeds een continue proces zijn. Leertrajecten mogen niet stoppen, dit is belangrijk voor persoonlijke ontwikkeling en groei van je medewerkers binnen je organisatie. Constante evaluatie Feedback 360° …. Cfr. Retentie – talent management
https://peoplenetbe.sharepoint.com/sites/BizzBookUnique/SitePages/NL.aspx Voorbeeld creatie Bizz Book: elektronische tool om leidinggevende te ondersteunen in de aansturing, operationele en commerciële aanpak en organisatie van hun teams/kantoor vanuit hun rol als Business Manager. In 1 tool vinden medewerkers alle informatie terug en ze kunnen gaan zoeken op bepaalde trefwoorden of timing binnen hun weekplanning/jaarplanning. Elektronische tool: waarom elektronisch omdat vanuit onze business alles zo snel verandert (snelle upload van documenten) en meegaan met digitalisering. Gebruiksvriendelijk, up te date, … Junior BM’s: moeten vandaag veel sneller operationeel kunnen meedraaien, willen vaak ook sneller schakelen en willen niet wachten tot ze een klassikale opleiding hebben gevolgd. Ook voor senior BM’s is deze tool een ondersteuning. Wat hebben geleerd als organisatie? Onze medewerkers moeten steeds sneller inzetbaar zijn in hun nieuwe functie en medewerkers vandaag verwachten ook meer tools om zich zelfstandig te kunnen trainen en opleiden. Enkel een klassikale leervorm is niet meer voldoende om onze medewerkers op te leiden en te doen groeien en zichzelf te ontwikkelen. Coaching, constante feedback, … is hierbij ook enorm belangrijk. Dit is zowel de verantwoordelijkheid van leidinggevende, HR, directie maar zeker ook medewerker zelf. Tools en informatie verandert ook heel snel rekening houdend met markt of andere invloeden. Via deze tool kunnen we ook snel de juiste en gepaste informatie bezorgen aan onze collega’s. Welke meerwaarde voor EMI en medewerkers/klanten? Medewerkers hebben sneller de juiste informatie om kandidaten en klanten tevreden te stellen. Onze interne medewerkers zijn sneller getraind. Wat leren we nog dagelijks op L&D of binnen onze organisatie? Ga zeker aan de slag met feedback van medewerkers die we ontvangen vanuit trainingen, opvolggesprekken, workshops, …. . Detecteer constant nieuwe noden en zorg ervoor dat je medewerkers open staan voor verandering en vernieuwing. Betrek ook je medewerkers in deze veranderingen. Dit is zeker een belangrijk kenmerk van een lerende organisatie.