Al te vaak wordt Google Analytics wekelijks doorbladert zonder echt actie te ondernemen. Deze presentatie moet beginners helpen met het structureren van hun account en het instellen van werkbare doelen om zo hun e-business te verbeteren.

1. Google Analytics
Voor beginners

2. is compleet nutteloos.

3. Als je niet doelgericht te werk
gaat
Missie
Doelstellingen
Succesfactoren
Indicatoren (KPI’s)
Meer hierover op slideshare
‘Online Marketing voor beginners’

4. Agenda
• Over webstatistieken
• Doelen van mijn site meten
• Interface basics
• Waar komen mijn bezoekers vandaan?
• Welke pagina’s worden veel gelezen?
• Hoeveel brengt mijn website / E-
commerce op?

5. Over webstatistieken
Interpreteren
Optimaliseren
Het waarom
nietVerzamelen
Rapporteren
Analyseren
wel

6. Voorbeeld

7. Voorbeeld

8. Voorbeeld

9. Goed begonnen…
• Account maken op
www.google.com/analytics
• Stukje code (laten) integreren op elke
pagina van je website
• Minstens 2 profielen maken
• 1 ongefilterd profiel (ruwe data)
• 1 profiel voor “dagelijks gebruik”
• Per profiel: gebruikers, doelen en filters

10. Structuur
Google Analytics
Account
Site 1
UA-1234567-1
Site 2
UA-1234567-2
Site 3
UA-1234567-3
Profiel
Ruwe data
Profiel
Dagelijks
Profiel
B2B-site
Profiel
B2C-site
Profiel
mobiele site
Gebruikers
Doelen (20)
Filters

11. Privacy & wetgeving
• Vergaarde data moet anoniem zijn
• Privacy policy verplicht
• IP gedeeltelijk geanonimiseerd
• EU wetgeving over cookies:
• Duidelijk informeren
• Recht om te weigeren
• Impleciet de toestemming krijgen
• GA opt-out browser add-on

12. Doelen

13. Doelen
• Het bereiken van een pagina
• Bedankt voor uw inschrijving op onze nieuwsbrief
• Bedankt voor uw bestelling
• Uw info-aanvraag werd doorgestuurd naar een van
onze medewerkers
• Een bepaalde tijd op de site
• Een bepaald aantal bezochte pagina’s
• Een ‘event’
• Het klikken op een knop
• Het afspelen van een filmpje

14. Een doel instellen
Waar vind ik dit?
- Log in in
Analytics
- kies je site
- Klik
rechtsboven
op ‘ADMIN’ of
‘BEHEERDER’
- Kies het profiel
waarvoor je
doelen wil
- Klik ‘Goals’ of
‘Doelen’

15. Een doel instellen
De naam zoals die in
de rapporten zal
komen. Vb
‘Orderbevestiging’
Kies wat er moet
gemeten worden om
het doel te laten
slagen

16. Een doel instellen
De bevestigingspagina
van het doel. Vb
/orderbevestigt.html
Optioneel: de
verschillende stappen
/ pagina’s om het doel
te behalen
Optioneel: een
geldwaarde

17. Doeltrechter & stats
• Eens doelen zijn ingesteld kan je
de impact van quasi alle cijfers uit
Google Analytics op je doelen
nagaan.
• Welke regio converteert best
• Welke schermresolutie…
• Welke campagne
• Welk type bezoekers
• Van op welke pagina’s
• …
= puur marketing-goud 

18. Interface basics

19. Verkeersbronnen

20. Verkeersbronnen / traffic sources
• Bronnen
• Direct verkeer (url intypen, bookmark, auto-complete, …)
• Verwijzingen (links van op andere sites)
• Zoeken
– Organisch: gratis vermeldingen in Google
– Betalend: Adwords ‘gesponsorde koppelingen’
• Campagnes (online marketing campagnes opvolgen – Gebruik
de URL Builder om campagnes te tracken in GA – e-mailing
campaigns zouden hier moeten zitten)
• Zoekmachine-optimalisatie (Hoe vinden surfers mij via
Google?)
• Social (wat betekent social media voor uw website?)
• Advertising*
• Adwords*

21. Zoektermen
• Zoekwoorden
• Branded keywords (op jouw merknamen)
• Non-branded keywords (op relevante
onderwerpen)
• “not provided” (wie ingelogd is met een
google-account geeft geen zoekwoord-data
door aan GA)
• Search Engine optimalisatie
• Queries (positie van de site in de google-
listing en het doorklik-percentage

22. Site inhoud

23. Analyseer je pagina’s
• Hoe worden belangrijke pagina’s gevonden?
• Hoe komen surfers op deze pagina’s? (Binnen
je site én van buitenaf)
• Welke elementen moeten veranderen /
verbeteren?
• Hoe kan ik testen of een verandering een
verbetering is?
• Laadt mijn website snel genoeg?

24. Interessante standaardrapporten
• Site-inhoud
–Pagina’s (overzicht van de top X pagina’s)
–Bestemmingspagina’s (waarlangs komen de
bezoekers binnen op uw site)
–Uitstap-pagina’s (wat is de laatste pagina
voor ze vertrekken)
• Site-snelheid
• Analyse op pagina

25. Interne zoekopdrachten
• Wat hoopt een surfer op mijn site te vinden?
• Welke resultaten krijgt iemand te zien bij
bepaalde zoekopdrachten?
• Welke zoekopdrachten zorgen voor omzet /
behaalde doelen?
• Waar wordt veel op gezocht (en moet dat dan
niet prominenter op de site of in de
navigatie?)

26. Conversies

27. Doelen en trechters
• Welke van mijn doelen geven het hoogste
rendement?
• Welke stappen om een doel te vervolledigen
moeten geoptimaliseerd worden?
• Hoe gebruiken surfers mijn site vs. Hoe dacht
ik dat ze hem gebruikten?

28. Doelproces / Goal flow

29. E-commerce tracking
• De gewone tracking code is niet voldoende
–In de ‘winkelmandjes’-code van je webshop
moet code toegevoegd worden
• Wat kopen mijn bezoekers en hoeveel €
brengt dat op?
• Transactie-info zoals
omzet, btw, verzendingskost, hoeveelheid, …
• Hoe lang duurt het voor men tot aankoop over
gaat?

30. E-commerce overzicht

31. E-commerce overzicht

32. Multi-channel trechters

33. Beste conversiepaden

34. € Rendement verkeersbronnen

35. € / locatie

36. ‘t is al goed…
Missie
Doelstellingen
Succesfactoren
Indicatoren (KPI’s)
Google
Analytic
s
Account
Site 1
UA-
123456
7-1
Site 2
UA-
123456
7-2
Site 3
UA-
123456
7-3
Profie
l
Ruwe
data
Profie
l
Dageli
jks
Profie
l
B2B-
site
Profie
l
B2C-
site
Profie
l
mobie
le site
Interpreteren
Optimaliseren
Het waarom

37. Vragen?
• Over analytics, online marketing of e-
business…
sven.bries@natcheurope.com
Twitter: @svenbries
Tel.: 09 340 66 77
http://blog.natcheurope.com
Twitter: @natcheurope