2. Førsteinntrykk av Los
• Positive til Los frå starten – felles informasjonsstruktur som skal ”lose”
brukarane gjennom den offentlege jungelen
• Mot eit ”Offentleg servicekontor” på nett slik som intensjonane var med
innføring av OSK i Norge, tilsvarande kvikkskrankar i Danmark
• Ein informasjons-og navigasjonsstruktur som ikkje er basert på korleis vi
organiserer oss på innsida, men ut frå kva tenester brukarane skal ha utført
3. Jobbeprosess med Los
• Vi fann fort ut at vi ikkje kunne bruke Los utan nokon form for
transportsider/kjernesider, døme Fjaler, Askvoll
• Netlife Research var med i ein tidleg fase i prosjektet – snakka varmt om
kjernesider – enkle måtar å finne fram til informasjon
• Enkelt og likevel komplekst – dilemma, informasjon som ”druknar” i
mengden
• Alt kan ikkje vere like viktig, difor snarvegar, gjenkjennande ord tilpassa
kommunale tenester
4. Kjernesider – Transportsider
• Nokre sider fungerer godt som kjernesider – t.d. barnehage, grunnskulane,
direkte på emneord
• Likevel få sider vi kunne nytte som kjernesider, meir mot transportsider –
vise vegen vidare: omsorg, trygd og sosiale tenester
• Bruk av snarvegar: individ og samfunn, idè med snarvegar frå Kongsvinger
kommune
• Etter testing mot publikum , kvasiløysingar med legesenteret sitt tlf. nr.
øverst i artikkelen, ”flytte opp” det som er mest etterspurt
5. Klare fordeler med bruk av Los
• Mykje betre med Los-struktur enn tidlegare organisasjonsstruktur – fokus
på tenester. Søk og du finn!
• Krysskoblingar skjer automatisk – den som skriv slepp å tenke på alle
koblingane som burde vere til den enkelte tenesta
• Dei eksterne lenkene ”med på kjøpet” – tidlegare var dette omfattande
arbeid å halde ved like
• Stor hjelp for tenestetorg, første kontaktpunkt i kommunen kan gje betre
svar til publikum
• Byrjar å nærme oss ”ein inngang til offentleg informasjon”
6. Og nokre ulemper…
• Mykje navigering før du kjem til innhaldet (løyser ein del ved bruk av
snarvegar)
• Strukturen har preg av statleg vinkling, utgangspunktet var LivsIT,
Tenestekatalogen, Samfunnsboka – kommunane brukar andre omgrep
• Men…. fordelene i overvekt – noko meir tilpassa kommunalt nivå og meir
utprøving av ulike kommunar vil gje gode resultat. ”Beste praksis” – få fram
gode døme
