Dokumen tersebut membahas tentang kelompok dan tim dalam organisasi. Ia menjelaskan perbedaan antara kelompok dan tim, karakteristik kelompok seperti komposisi, hierarki status, peran, norma, dan kohesivitas. Dokumen ini juga membahas tentang pembentukan kelompok, jenis-jenis kelompok, pemimpin kelompok, dan fenomena groupthink.

1. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-1

2. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-2
Bab
Kelompok dan Tim
10

3. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-3
Kehadiran kelompok-kelompok dapat
mempengaruhi motivasi atau
kebutuhan seseorang serta
bagaimana seseorang berperilaku
dalam konteks organisasi.

4. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-4
Pengantar
• Kelompok dan tim bukanlah hal yang sama
• Kelompok – dua atau lebih individu yang
berinteraksi satu sama lain guna mencapai
sasaran bersama
• Tim – kelompok yang cukup matang
dengan derajat ketergantungan tertentu di
antara anggotanya dan ada motivasi untuk
mencapai suatu sasaran bersama

5. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-5
Tim dan Kelompok Memiliki Beberapa
Karakteristik yang Serupa:
1. Keduanya dapat terbentuk ketika dua atau lebih
individu saling berinteraksi
2. Keduanya menyediakan struktur untuk pekerjaan
dan interaksi antar anggota
3. Anggotanya dapat menampilkan peran teknis
spesifik, kepemimpinan, penyelesaian-masalah, dan
sisi emosional
4. Setiap anggota kelompok dan tim memiliki sasaran
bersama

6. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-6
Perbedaan Kelompok vs Tim
Keberhasilan terutama akibat kerja keras
anggota
Keberhasilan terutama akibat kerja keras
pemimpin
Kinerja dapat lebih besar dari jumlah
kontribusi anggota atau sinergis
(misalnya, 1 + 1 + 1 = 5)
Kinerja dapat menjadi positif, netral, atau
negatif
Budaya berdasarkan kerja sama dan
komitmen sasaran bersama
Budaya adalah salah satu sumber
perubahan dan konflik
Kinerja dievaluasi anggota dan pemimpinKinerja dievaluasi pemimpin
Keterampilan saling melengkapiTingkat keterampilan acak
Bertanggung jawab ke anggotaBertanggung jawab ke manajer
Komitmen total sasaran bersamaBekerja untuk sasaran bersama
TimKelompok Kerja Formal

7. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-7
Jenis-jenis Kelompok
Kelompok Formal
• Kelompok Perintah
(Command Group)
• Kelompok Tugas
(Task Group)
• Tim (Team)
Kelompok Formal
• Kelompok Perintah
(Command Group)
• Kelompok Tugas
(Task Group)
• Tim (Team)
Kelompok Informal
• Kelompok Minat
(Interest Group)
• Kelompok
Pertemanan
(Friendship Group)
Kelompok Informal
• Kelompok Minat
(Interest Group)
• Kelompok
Pertemanan
(Friendship Group)

8. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-8
Mengapa Orang Membentuk Kelompok
Ketertarikan Sasaran
Ekonomi
Butuh
Kepuasan
Kedekatan

9. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-9
1. Pembentukan
Bentuk dan situasiBentuk dan situasi
kelompok tidak pasti dankelompok tidak pasti dan
tidak teraturtidak teratur Tahap-tahapTahap-tahap
PembentukanPembentukan
KelompokKelompok2. Konflik
Turbulensi, disruption, danTurbulensi, disruption, dan
frustrasi mencapai puncaknyafrustrasi mencapai puncaknya
3. Pembentukan Norma
4. Penunjukan Kinerja
5. Pembubaran
Berbagi visi, nilai, sasaran, danBerbagi visi, nilai, sasaran, dan
harapan; penyimpangan tidakharapan; penyimpangan tidak
diterimaditerima
Peran-peran telah jelas, sasaranPeran-peran telah jelas, sasaran
jelas, dan hasil-hasilnya dicatatjelas, dan hasil-hasilnya dicatat
Bubar secara teraturBubar secara teratur

10. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-10
Tahap-tahap Pembentukan Kelompok
(1 dari 3)
Tahap 1: Pembentukan (Forming)Tahap 1: Pembentukan (Forming)
• Tahap permulaan pembentukan kelompok
• Individu-individu dikumpulkan sebagai unit fungsional
• Setuju dengan kode etik dan sasaran tim
Tahap 2: Konflik (Tahap 2: Konflik (StormingStorming))
• Tahap tergoyah di pembentukan kelompok
• Kelompok mengalami konflik dan menemukan cara-
cara untuk tetap fokus

11. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-11
Tahap-tahap Pembentukan Kelompok
(2 dari 3)
Tahap 3: Pembentukan Norma (Tahap 3: Pembentukan Norma (NormingNorming))
• Kelompok membuat visi jangka-panjang tentang
bagaimana akan berfungsi
• Persetujuan ini disebut sebagai nilai-nilai bersama
• Norma-norma kelompok adalah aturan tak tertulis
tentang perilaku dan tata-krama yang benar

12. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-12
Tahap-tahap Pembentukan Kelompok
(3 dari 3)
Tahap 4: Penunjukan Kinerja (Tahap 4: Penunjukan Kinerja (PerformingPerforming))
• Dicapai ketika kelompok mulai menunjukkan kinerja
saat melakukan tugas yang ditanganinya
• Kelompok mulai menemukan pola kerjanya
Tahap 5: Pembubaran (Tahap 5: Pembubaran (AdjourningAdjourning))
• Kelompok atau tim yang berfungsi mampu is able to
disband once the work tasks are completed

13. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-13
Norma Kepemimpinan Cohesiveness
Status
Hierarki
Peran
Komposisi
Karakteristik Kelompok

14. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-14
Komposisi
• Berhubungan dengan kemiripan anggota
kelompok satu sama lain
• Kelompok homogen – anggota memiliki
sejumlah karakteristik yang serupa
• Kelompok heterogen – anggota memiliki
beberapa atau tidak ada karakteristik yang
serupa
• Komposisi kelompok dapat mempengaruhi
hasil

15. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-15
Hierarki Status
• Status – the rank, kehormatan, atau posisi
sosial yang individu miliki dalam kelompok
• Individu dengan peran kepemimpinan
memiliki status karena perannya
• Keterampilan individu dalam melakukan
pekerjaan sebagai faktor yang terkait
dengan status
• Keahlian dalam aspek teknis pekerjaan
adalah faktor yang terkait dengan status

16. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-16
Peran
Peran yang
Diharapkan
Peran yang
dipersepsikan
Peran yang
Dijalankan

17. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-17
Norma
• Norma – standar-standar yang diakui
bersama oleh anggota kelompok
• Dibentuk hanya pada hal-hal yang penting
bagi kelompok
• Diterima dalam kadar yang beragam oleh
anggota-anggota kelompok
• Dapat berlaku pada setiap anggota
kelompok, atau hanya pada sebagian
anggota kelompok

18. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-18
Konformitas terhadap Norma
• Mengapa karyawan mematuhi norma
kelompok adalah perhatian manajer
• Variabel yang mempengaruhi konformitas
terhadap norma:
• karakteristik personal dari individu
• faktor-faktor situasional
• hubungan antarkelompok
• faktor-faktor budaya

19. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-19
Kepemimpinan
• Dalam kelompok formal pemimpin dapat
exercise legitimately sanctioned power
• misal, pemimpin dapat reward atau
menghukum anggota yang tidak mematuhi
aturan
• Kadang, kelompok formal tidak memiliki
pemimpin formal
• kelompok kerja otonom
• Tim-tim swa-kelola

20. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-20
Karakteristik Pemimpin Kelompok Informal
(1 dari 2)
1. Peran kepemimpinan diisi oleh individu yang
memiliki attributes yang anggota anggap
penting untuk memenuhi kebutuhan mereka
1. Pemimpin embodies nilai-nilai kelompok
• mampu memahami nlai-nilai itu
• mampu mengorganisasikannya ke dalam filosofi
intelligible
• mampu verbalize them pada non-anggota

21. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-21
Karakteristik Pemimpin Kelompok Informal
(1 dari 2)
1. Pemimpin mampu menerima dan
menginterpretasikan komunikasi yang relevan
dengan kelompok
• mampu mengkomunikasikan secara efektif
informasi penting kepada anggota kelompok

22. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-22
Kohesivitas Kelompok
• Kohesivitas – keadaan di mana anggota
kelompok tertarik satu sama lain dan
pada nilai-nilai kelompok dan menerima
sasaran-sasaran bersama
• Ini adalah tekanan pada anggota individu
untuk tetap aktif dalam kelompok dan
tidak meninggalkannya
• Ketika kohesivitas suatu kelompok kerja
meningkat, tingkat konformitas pada
norma kelompok juga meningkat

23. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-23
Kohesivitas Kelompok: Sumber-sumber
Daya Tarik Kelompok (1 dari 2)
1. Sasaran-sasaran dari kelompok dan anggota
saling cocok dan dinyatakan dengan jelas
1. Kelompok memiliki pemimpin karismatik
1. Reputasi dari kelompok mengindikasikan bahwa
kelompok berhasil melakukan tugasnya

24. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-24
Kohesivitas Kelompok: Sumber-sumber
Daya Tarik Kelompok (1 dari 2)
1. Kelompok tersebut cukup kecil untuk
memungkinkan anggota-anggotanya memiliki
opini yang didengarkan dan dievaluasi oleh
yang lain
2. Anggota-anggota saling mendukung dan
membantu mengatasi hambatan dan kendala
pencapaian personal seseorang dan
perkembangannya

25. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-25
Kohesivitas Kelompok dan Sasaran Organisasi
Kinerja berorientasi pada
sasaran organisasi
Kinerja berorientasi ke luar
dari sasaran organisasi
Kinerja mungkin berorientasi
pada sasaran organisasi
Kinerja mungkin berorientasi
ke luar dari sasaran-sasaran
organisasi
KelompokRendah
Kesepakatan dengan Sasaran Organisasi
Rendah
Tinggi
Dearajat
Kohesivitas
Kelompok

26. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-26
Strategies for Increasing Group Cohesion
(1 of 2)
1. Inducing agreement on group goals
1. Making the group more homogeneous
in its composition
1. Increasing the frequency of interaction
among group members

27. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-27
Strategi Meningkatkan Kohesi Kelompok
(2 of 2)
1. Membuat kelompok lebih kecil
1. Mengisolasi kelompok secara fisik
dan/atau sosial dari kelompok lain
1. Mengalokasikan reward pada kelompok
bukan pada individu

28. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-28
Pikiran Kelompok (Groupthink)
• Process pembuatan-keputusan yang
kadang digunakan oleh kelompok
• Irving Janis mendefinisikan groupthink
sebagai:
“kemunduran efisiensi mental, pengujian
kenyataan, dan penilaian moral” demi
solidaritas kelompok

29. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-29
Groupthink: Karakteristik (1 dari 3)
• Ilusi ketidakterkalahkan.
• Anggota-anggota kelompok secara kolektif
percaya mereka tidak terkalahkan
• Kecenderungan memoralisasikan.
• Kelompok oposisi atau lawan dipandang
sebagai lemah, jahat, atau dungu

30. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-30
Groupthink: Karakteristik (2 dari 3)
• Perasaan akan Kebulatan Suara.
• Seluruh anggota kelompok mendukung
keputusan pemimpin
• Anggota-anggota menyembunyikan
ketidaksetujuan mereka

31. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-31
Groupthink: Karakteristik (3 dari 3)
• Tekanan untuk melakukan konformitas.
• Usaha-usaha formal dan informal dibuat untuk
mencegah diskusi dan pandangan yang beragam
• Pandangan-pandangan yang berlawanan ditolak.
• Setiap individu atau kelompok lain yang mengkritik
atau menentang sebuah keputusan akan menerima
sedikit perhatian atau bahkan diabaikan

32. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-32
Hasil Akhir
• Kelompok diciptakan untuk mencapai
sasaran
• Dalam kasus kelompok kerja:
• Sasaran terkait dengan kinerja pada tugas
spesifik
• Tugas yang spesifik dirancang untuk
mendukung pencapaian sasaran organisasi
formal

33. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-33
Kriteria Hackman ttg Efektivitas Kelompok:
1. Sejauh mana hasil produksi kelompok memenuhi
standar kuantitas, kualitas, dan ketepatan waktu
para pengguna produk
2. Sejauh mana proses kerja yang dilakukan
kelompok meningkatkan kemampuan
anggotanya untuk bekerja sama dan saling
tergantung pada masa yang akan datang
3. Sejauh mana pengalaman–pengalaman
kelompok mendukung perkembangan dan
kesejahteraan anggota-anggotanya
1. Sejauh mana hasil produksi kelompok memenuhi
standar kuantitas, kualitas, dan ketepatan waktu
para pengguna produk
2. Sejauh mana proses kerja yang dilakukan
kelompok meningkatkan kemampuan
anggotanya untuk bekerja sama dan saling
tergantung pada masa yang akan datang
3. Sejauh mana pengalaman–pengalaman
kelompok mendukung perkembangan dan
kesejahteraan anggota-anggotanya

34. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-34
Jenis-jenis Tim (1 dari 3)
Tim Penyelesaian-Masalah
• Dibentuk untuk mengatasi
masalah
• masalah spesifik dan
diketahui (biasanya tim
sementara)
• masalah masa depan
potensial,belum diidentifikasi
• Quality circle – tim
penyelesaian-masalah
permanen
Tim Penyelesaian-Masalah
• Dibentuk untuk mengatasi
masalah
• masalah spesifik dan
diketahui (biasanya tim
sementara)
• masalah masa depan
potensial,belum diidentifikasi
• Quality circle – tim
penyelesaian-masalah
permanen
Tim Lintas-Fungsi
• Terdiri dari anggota-
anggota dari berbagai
departemen fungsional
• Dibentuk untuk mengatasi
masalah spesifik
• Anggota-anggota berasal
dari berbagai departemen
dan tingkatan
Tim Lintas-Fungsi
• Terdiri dari anggota-
anggota dari berbagai
departemen fungsional
• Dibentuk untuk mengatasi
masalah spesifik
• Anggota-anggota berasal
dari berbagai departemen
dan tingkatan

35. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-35
Jenis-jenis Tim (2 dari 3)
Tim Maya
• Sejumlah orang yang terpisah
secara geografis yang
dibentuk dengan penngunaan
berbagai teknologi untuk
mencapai sasaran spesifik
• Dapat bertemu tanpa kendala
ruang, waktu, atau kehadiran
fisik
• Penggunaan teknologi yang
efisien dan berhasil adalah
faktor penting
Tim Maya
• Sejumlah orang yang terpisah
secara geografis yang
dibentuk dengan penngunaan
berbagai teknologi untuk
mencapai sasaran spesifik
• Dapat bertemu tanpa kendala
ruang, waktu, atau kehadiran
fisik
• Penggunaan teknologi yang
efisien dan berhasil adalah
faktor penting
Tim Maya (lanjutan)
• As virtual team members
interact, pemimpin perlu untuk:
• coach
• membangun kepercayaan
• mengevaluasi kinerja
• memberi umpan balik
Tim Maya (lanjutan)
• As virtual team members
interact, pemimpin perlu untuk:
• coach
• membangun kepercayaan
• mengevaluasi kinerja
• memberi umpan balik

36. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-36
Jenis-jenis Tim (3 dari 3)
Tim Litbang
• Digunakan untuk menciptakan
produk-produk baru
• Biasanya terdiri atas anggota
dari berbagai departemen atau
fungsi
• Dapat mengurangi secara
signifikan waktu yang
diperlukan untuk meluncurkan
produk baru ke pasar
• contoh, skunk works
Tim Mandiri
• Kelompok kecil individu
yang diberdayakan untuk
melakukan aktivitas tertentu
berdasarkan prosedur dan
keputusan yang dibuat
dalam tim, dengan arahan
minimal dari pihak luar
• Perlu konsisten dengan:
• persyaratan bisnis
• Nilai dan sasaran
• kompetensi

37. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-37
Pelatihan Komunikasi
Pemberdayaan Penghargaan
Faktor yg Mempengaruhi Efektivitas Tim

38. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-38
Keterampilan Anggota Tim agar Efektif:
• Berpikiran-terbuka
• Stabilitas emosional
• Akuntabilitas
• Kemampuan penyelesaian-masalah
• Keterampilan berkomunikasi
• Keterampilan penanganan konflik
• Kepercayaan
• Berpikiran-terbuka
• Stabilitas emosional
• Akuntabilitas
• Kemampuan penyelesaian-masalah
• Keterampilan berkomunikasi
• Keterampilan penanganan konflik
• Kepercayaan

39. McGraw-Hill/Irwin © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
10-39
Langkah-langkah Manajer Membantu
Memastikan Tim Bekerja:
1. Buat ukuran tim sekecil mungkin
2. Pastikan keahlian, informasi, dan/atau
pengalaman ada di antara anggota-anggota tim
3. Masukkan perasaan bertujuan-sama dalam tim
4. Biarkan tim membangun prosedur sendiri tanpa
intervensi luar
5. Bangun rasa saling menjaga
1. Buat ukuran tim sekecil mungkin
2. Pastikan keahlian, informasi, dan/atau
pengalaman ada di antara anggota-anggota tim
3. Masukkan perasaan bertujuan-sama dalam tim
4. Biarkan tim membangun prosedur sendiri tanpa
intervensi luar
5. Bangun rasa saling menjaga