ระบบการทำงานแบบ telecommuting ซึ่งพนักงานไม่จำเป็นต้องเข้าออฟฟิซกันทุกวัน แต่สามารถใช้ช่องทางสื่อสารโทรคมนาคมเป็นที่ติดต่อระหว่างตนเองกับทางสำนักงาน โดยเฉพาะผู้อ่านที่มีออฟฟิซอยู่ย่านใจกลางเมืองด้วยแล้ว น่าจะยิ่งอยากทำงานภายใต้ระบบ Telecommuting เพราะภาวะการจราจรในกรุงเทพฯ ในช่วงเร่งด่วนนั้น บางครั้งก็ทำให้การเดินทางไปและกลับจากที่ทำงานกลายเป็นช่วงเวลาที่หนักหน่วงที่สุดของวันไป

1. File : remote.doc page : 1
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
"Telecommuting" เมื่อออฟฟซเปนฝายวิ่งมาหาคน
สุรพล ศรีบุญทรง
ไอทีซอฟต ปที่ 8 ฉบับที่ 94 (ม.ค.2543) 125-130
สําหรับผูอานที่ทํางานประเภทแปดโมงเชาถึงหาโมงเย็นเหมือนผูเขียน เชื่อวาหลายทานนาจะเคยฝนถึง
ระบบการทํางานแบบ telecommuting ซึ่งพนักงานไมจําเปนตองเขาออฟฟซกันทุกวัน แตสามารถใชชองทางสื่อสาร
โทรคมนาคมเปนที่ติดตอระหวางตนเองกับทางสํานักงาน โดยเฉพาะผูอานที่มีออฟฟซอยูยานใจกลางเมืองดวยแลว
นาจะยิ่งอยากทํางานภายใตระบบ Telecommuting เพราะภาวะการจราจรในกรุงเทพฯ ในชวงเรงดวนนั้น บางครั้งก็
ทําใหการเดินทางไปและกลับจากที่ทํางานกลายเปนชวงเวลาที่หนักหนวง
ที่สุดของวันไป ดังนั้น เมื่อ กอรดอน เหลียง แหงนิตยสารเพอรซันนัล
คอมพิวเตอร เวิลด ไดนําเสนอใหเห็นชองทางการทํางานแบบ
Telecommuting ที่เปนไปไดจริงในทางปฏิบัติ และใชอุปกรณหรือ
ทรัพยากรที่มีกันอยูแลวในทองตลาด ไวในนิตยสารฉบับเดือนตุลาคมที่ผาน
มา ผูเขียนจึงอดไมไดที่จะตองนํามาเลาสูกันฟงไวในที่นี้
กอรดอน เหลียง ไดตั้งขอสังเกตุวาในสหัสวรรษใหมที่กําลังจะมาถึงนี้ ไมแนวาวิถีชีวิตแบบเขาออฟฟซ
ทํางานตั้งแตเกาโมงเชาไปจนถึงหาโมงเย็นนั้นอาจจะสูญหายไปจากโลกของเราก็เปนได เพราะมันดูจะไมมีเหตุผลอัน
สมควรเลยที่มนุษยจะตองฝาการจราจรไปยังออฟฟซทุกๆ เชา ในเมื่องานชิ้นเดียวกันนั้นสามารถจะทําใหเสร็จลุลวงไปได
จากที่บาน หรือบางทีอาจจะไมตองเปนที่บานก็ได อาจจะเปนการนั่งทํางานอยูที่สระวายน้ํา ที่ชายทะเล หรือจาก
ตางประเทศ ฯลฯ กระนั้น การที่สํานักงานธุรกิจใดจะปรับเปลี่ยนตนเองเขาสูระบบ Telecommuting ได พื้นฐานทาง
เทคโนโลยีของสํานักงาน ของโครงสรางพื้นฐานดานโทรคมนาคมภายในประเทศ และของตัวพนักงานเองจะตองมี
ศักยภาพเพียงพอที่จะรองรับรูปแบบการทํางานอยางที่วานั้นได
อยางไรก็ดี ผูเขียนอยากจะเสริมวาความสําเร็จของการกอตั้งระบบการทํางานแบบ Telecommuting
นั้น ไมไดเปนผลมาจากความกาวหนาในเชิงเทคโนโลยีแตเพียงอยางเดียว ยังมีเรื่องความพรอมของตัวพนักงานและ
ผูบริหารสํานักงานเขามาเกี่ยวของดวย เพราะตองมีการปรับรูปแบบทัศนคติในการทํางานและการบริหารไปจากเดิมอีก
มาก ยกตัวอยางเชนเรื่องการประกันสุขภาพและอุบัติเหตุในระหวางการทํางาน หรือการใชอุปกรณเครื่องใชไมสอยตางๆ
ที่เกี่ยวของกับการทํางาน ซึ่งแตเดิมนั้นเคยเปนความรับผิดชอบของเจาของ
กิจการที่จะตองเปนธุระจัดหาใหกับพนักงานของตน ทีนี้ หากพนักงานประสงค
จะทํางานอยูกับบานและขอเบิกคาใชจายเพื่อนําไปกอตั้งออฟฟซยอยๆ อยูที่บาน
ของตนเอง ก็คงเกิดคําถามติดตามมาวาเจาของกิจการควรจะตองรับผิดชอบตอ
คาใชจายทั้งหมดเลยหรือไม และถาเกิดรับผิดชอบไปแลว ประดาสินทรัพยที่
พนักงานใชงานอยูนั้นจะถือวาเปนของบริษัทหรือของตัวพนักงานเอง หากถือวา
เปนของบริษัท ทางบริษัทจะควบคุมใหการใชงานทรัพยากรเหลานั้นเปนอยาง
เหมาะ และตรงตอวัตถุประสงคของการใชงานไดอยางไร

2. File : remote.doc page : 2
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
การกอตั้งออฟฟซภายในบาน
แนนอนวา อุปกรณที่สําคัญที่สุดในการจัดตั้งออฟฟซสวนตัวขึ้นภายในบานก็คือ เครื่องคอมพิวเตอรพีซีที่
มีสม รรถนะสูงพอ และมีความทนทานเชื่อถือได พนักงานที่ตกลงใจเลือกทํางานอยูที่บานของตัวเอง จึงควรเลือกเครื่อง
คอมพิวเตอรอยางพิถีพิถันเปนพิเศษ เพราะ
เมื่อไรที่เครื่องแฮงคก็เทากับวาเปนการขาด
งานไปโดยปริยาย และถึงแมวาโปรแกรม
บริหารสารสนเทศที่ติดตั้งไวสํานักงานหลายๆ
ยี่หอจะสามารถสงคําสั่งมาแกไขเงื่อนไข
พื้นฐาน (reconfigure) ภายในเครื่องพีซีที่
บานได มันก็คงไมชวยอะไรมากนัก หากวา
การแฮงคนั้นเปนผลมาจากปญหาไฟไมเขามา
เลี้ยงเครื่อง
ทางที่ดี พนักงานเจาของ
เครื่องควรจะมีมาตรการสนับสนุน (backup)
ไวสําหรับกรณีฉุกเฉิน โดยอาจจะใชวิธีการซื้อ
เครื่องคอมพิวเตอรมาสํารองไวอีกหนึ่งเครื่อง หรือซื้อหาอุปกรณสํารองขอมูลมาใชเก็บโปรแกรมและขอมูลสําคัญๆ ไวใน
สถานที่เก็บซึ่งแยกออกไปตางหาก เผื่อวาเกิดไฟไหม/น้ําทวมขึ้นมา ขอมูลที่ถูกแบ็คอัพไวจะไดไมสูญหายไปไหน และถา
หากขอมูลทางธุรกิจนั้นมีความสําคัญชนิดคอขาดบาดตาย ก็อาจจะตองถึงขนาดทําประกันไวดวยเลย
องคประกอบสําคัญอันดับที่สองในการกอตั้งออฟฟซสวนตัวไวที่บาน คือ อุปกรณสื่อสาร เพราะถา
พนักงานไมสามารถรับคําสั่งจากสํานักงาน หรือไมสามารถสงงานที่เสร็จลุลวงแลวกลับไปใหทางบริษัทได ก็เปนอันวาจบ
กัน ไมตองมาพูดถึงเรื่อง Telecommuting อีกเลย (บางคนบอกวาสื่อสารผานไปรษณียก็ได แตอยาลืมวาระบบไปรษณีย
นั้นตองใชเวลาเดินทางเปนวัน แถมยังตองมีเรื่องแสตมป ซองจดหมาย และที่ทําการไปรษณียใหตองคํานึงถึงอีก)
ซึ่งในเรื่องอุปกรณสื่อสารนั้น อยางแรกก็ตองมีการขอเบอรโทรศัพทไวสักสองสายเปนอยางนอย เผื่อวา
จะตองพูดคุยสื่อสารกับทางสํานักงานในระหวางที่มีการดาวนโหลดไฟลล สงแฟกซ หรือสงอีเมลล และควรจะมีการแยก
เบอรกันใหชัดเจนไปเลยวาเบอรโทรศัพทเครื่องไหนเปนเบอรที่ใชเพื่อธุรกิจ และเบอรใดเปนเบอรที่ใชเพื่อการสื่อสาร
สวนตัว เผื่อวาอาจจะตองใชบิลลคาโทรศัพทไปเบิกบริษัท หรือใชประกอบในการหักคาภาษี
ถัดจากเรื่องอุปกรณสื่อสาร และโทรศัพท ก็คือเรื่องการสื่อสารผานอินเทอรเน็ต ซึ่งนับวาแปลกมากที่
ผูใชคอมพิวเตอรทั่วโลกตางมีเรื่องบนเกี่ยวกับความลาชาของการสื่อสารผานอินเทอรเน็ตคลายๆ กัน แตคนที่เคยบนเรื่อง
ความลาชาของอินเทอรเน็ตเวลาอยูที่ทํางาน ก็จะยิ่งตองบนหนักขึ้นเปนสองเทาเวลาที่มาใชวิธีการติดตอเขาสู
อินเทอรเน็ตผานโมเด็ม 56 K และสายโทรศัพทจากที่บาน เพราะเวลาจะรับจะสงไฟลลสักทีอาจจะตองนั่งรอกันเงกเลย
ทีเดียว แถมบางครั้งยังอาจจะตองรําคาญใจกับพวกโฆษณาทางอีเมลล และประดาพวกที่ชอบพวงไฟลลขนาดมหึมามากับ
ตัวอีเมลล นอกจากนั้น พนักงาน Telecommuting ยังควรพิจารณาเลือกบริการอินเทอรเน็ตจากศูนยบริการ ISP ที่
เชื่อถือไดอีกดวย เพื่อใหเปนหลักประกันวาการสื่อสารระหวางเครื่องคอมพิวเตอรของตนเองกับสํานักงานจะไมสะดุดขาด
หายไปโดยไมจําเปน

3. File : remote.doc page : 3
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
นอกจากบรรดาอุปกรณคอมพิวเตอรและสารสนเทศที่จําเปนตามที่กลาวมาแลว ก็ยังมีเรื่องสัพเพเหระ
ประเภทสิ่งของอํานวยความสะดวกที่จะชวยใหการทํางานภายในบานอยูในสภาพที่เหมาะสมใกลเคียงกับการนั่งทํางานอยู
ที่ออฟฟซ เชน พวกโตะ เกาอี้ และ อุปกรณใหแสงสวาง ที่ถูกออกแบบมาโดยคํานึงสุขภาพของผูใช (ergonomics
design)
การจัดตั้งออฟฟซเคลื่อนที่
สวนพนักงาน Telecommuting ที่มีลักษณะชีพจรลงเทาไมคอยอยูนิ่งในที่ใดที่หนึ่งไมวจะเปนที่บานหรือ
ที่สํานักงาน ก็อาจจะใชวิธีกอตั้งออฟฟซเคลื่อนที่สวนตัวขึ้นมาเอง โดยเริ่มดวยอุปกรณคอมพิวเตอรพกพาอยางเครื่อง
โนตบุค หรืออุปกรณ PDA ที่คอนขางจะครบเครื่องอยูสักหนอย คือจะตองทํางานเหมือนเครื่องพีซีที่ใชเปนออฟฟซในบาน
ไดแทบทุกอยาง ไมวาจะเปนเรื่องของโมเด็ม ชองทางสื่อสารผานอินเทอรเน็ต หรืออุปกรณสํารองขอมูลเพื่อปองกันความ
เสียหายของขอมูลสําคัญๆ (แตอาจจะมีขีดความสามารถในการทํางานแตละอยางดอยลงไปบาง ตามขนาดของตัวเครื่อง)
นอกจากนั้น ยังอาจจะตองประกันตัวเครื่องคอมพิวเตอรและอุปกรณ PDAs ไวดวย ในฐานะที่มันอาจจะตกหลนสูญหาย
หรือถูกขโมยไปไดโดยงาย
และไมควรลืมวาการทํางานผานเครื่องคอมพิวเตอรขนาดเล็กเหลานี้จะตองอาศัยพลังงานจากตัวแบตตารี่
เปนหลัก ฉนั้นจึงควรหามาตรการตางๆ มาชวยประหยัดพลังงานเพื่อยืดอายุการใชเครื่องใหไดนานที่สุดเทาที่จะนานได
หลังจากการชารจแบตตารี่แตละครั้ง เชน เลือกซื้อเครื่องโนตบุคหรือเครื่อง PDA ที่มีโปรแกรมประหยัดพลังงาน และ
เวลาจะลงโปรแกรมซอฟทแวรอะไรก็ควรตรวจเสียหนอยวามันบริโภคพลังงานไดจุมากมายขนาดไหน (ทางบริษัทอินเทล
เขามีโปรแกรมตรวจเช็คการบริโภคพลังงานของซอฟทแวรชื่อ Power Monitor ซึ่งสามารถดาวนโหลดมาใชไดฟรีๆ ที่เว็บ

4. File : remote.doc page : 4
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
ไซท http://channel.intel.com/mobile/techforum/sw.htm) ) และนอกจากจะตองมีมาตรการประหยัดพลังงาน
แลว ผูใชเครื่องคอมพิวเตอรพกพาเหลานี้ยังตองพกพาแบตตารี่สํารองไปเผื่อไวดวยระหวางการเดินทาง
สวนเรื่องการสื่อสารระหวางออฟฟซเคลื่อนที่กับสํานักงานนั้น ก็ใชวิธีการเดียวกันกรณีของการสื่อสาร
ผานเครื่องพีซีนั่นแหละ เพราะเดี๋ยวนี้มีการพัฒนาผลิตภัณฑที่ชวยอํานวยความสะดวกใหการสื่อสารขอมูลผานเครื่อง
คอมพิวเตอรพกพามากมาย ไมวาจะเปนโปรโตคอลการสื่อสาร WAP (Wireless Application Protocol) โปรแกรม
Microbrowser หรือ อุปกรณฮารดแวรที่ใชแสงอินฟราเรดเปนตัวพาสัญญาณ (ทําใหไมตองมีสายไฟ หรือสายสัญญาณ
ระเกะระกะไปหมด) ตลอดไปจนถึง โปรแกรมที่ใชรับ/สงขอมูล และสื่อสารระยะไกล (Remote access & File
Transfer) ซึ่งมีใหเลือกอยูมากมายเชนกัน อันไดแก โปรแกรม Laplink Professional, โปรแกรม pcANYWHERE 9.0
และโปรแกรม Reachout Enterprise 8 ฯลฯ โดยทั้งสามโปรแกรมที่วานี้จะรันบนซอฟทแวรระบบปฏิบัติการยอดนิยม
ไดแทบทุกตัว คือจะรันบนดอส, วินโดวส 3.1, วินโดวส 95, วินโดวส 98, หรือวินโดวส เอ็นที ก็ได
ปญหาที่แทจริงของพนักงานนักเดินทาง นาจะอยูตรงหาที่เหมาะๆ พอจะนั่งทํางานไมไดมากกวา เพราะ
ตัวอุปกรณ PDAs และโนตบุคนั้นคอนขางจะมีขอจํากัดในเรื่องจอมอนิเตอร หากแสงมากไป/นอยไป หรือทิศทางที่แสงลง
มาไมเหมาะก็อาจจะทําใหผูใชอานหนาจอไดไมถนัด แถมที่นั่งพักระหวางการเดินทางบางแหงยังอาจจะเต็มไปดวย
สิ่งรบกวนสมาธิประเภทเด็กเล็ก หรือสัตวเลี้ยงที่คอยจะมาเวียนวนอยูรอบๆ ตัว หรือในทางกลับกัน หากสถานที่ทํางาน
นั้นเงียบสงบเอื้อตอการตั้งสมาธิทํางาน ตัวผูใชคอมพิวเตอรเองก็อาจจะไปรบกวนสมาธิของผูรวมเดินทางคนอื่นได (เชน
กรณีที่ผูโดยสารทั้งเครื่องกําลังนอนหลับกันอยางสุขสงบ แตมีเรานั่งคียคอมพิวเตอรอยูตอกๆ แตกๆ คนเดียว ผูโดยสาร
ที่เหลืออาจจะอยากโยนเราลงมาจากเครื่องบินเลยก็ได) สถานที่ดูเหมือนวาจะเหมาะใหนักเดินทางนั่งลงใชคอมพิวเตอร
มากที่สุด เห็นจะไดแก รานกาแฟเล็กๆ หรือล็อบบี้โรงแรมที่มีแสงสวางมากพอสมควร ฯลฯ
การสื่อสารกับสํานักงาน
หลังจากจัดตั้งออฟฟซสวนตัวขึ้นมาเรียบรอยแลว ขั้นตอนตอไปก็คือการสื่อสารกันระหวางพนักงานกับ
ทางสํานักงาน ซึ่งแนนอน ก็จะตองประกอบไปดวยการถายโอนไฟลลกลับไปกลับมาอยูบอยๆ เพื่อใหแนใจไดวาทั้งสอง
ฝายจะไดรับขาวสารที่ถูกตอง เหมาะสม และทันตอเหตุการณ โดยเฉพาะในกรณีที่ตัวพนักงานเองตองเขาไปใชเครื่อง
คอมพิวเตอรที่ทํางานสลับกับการใชเครื่องที่บานหรือเครื่องคอมพิวเตอรพกพา ไฟลลขอมูลเรื่องเดียวกัน หรือที่เกี่ยวของ
กันก็ควรจะสอดคลองตองกันอยูเสมอ (synchronisation) มิฉนั้น อาจจะกอใหเกิดปญหาปวดหัวติดตามมาไดวาไฟลลตัว
ไหนถูก และไฟลลตัวไหนผิด

5. File : remote.doc page : 5
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
การที่ขอมูลบนเครื่องคอมพิวเตอรที่ทํางานและที่บาน/หรือที่พกติดตัว จะสอดประสานกันไดเปนอยางดี
นั้น หมายความวาทุกครั้งที่ตัวไฟลลดังกลาวถูกเรียกขึ้นมาใชงาน มันจะตองเปนที่รับรูบนเครื่องคอมพิวเตอรทั้งสองฝาย
อยางในกรณีที่เปนการเดินทางไปตางบานตางเมือง และใชมาตรฐานเวลาตางกัน พนักงานผูใชเครื่องคอมพิวเตอรมือถือ
อาจจะตองยึดหลักเวลามาตรฐานของสํานักงาน หรือถาหากจะเปลี่ยนเวลาบนเครื่องคอมพิวเตอรใหเปนไปตามาตรฐาน
ของประเทศที่ตนพัก ก็อาจจะตองใชวิธีแกบันทึกวันที่และเวลาบนไฟลลดวยตนเอง เพื่อไมใหสับสนวาไฟลลไหนถูกสราง
กอนไฟลลไหนถูกสรางหลัง)
มีขอแนะนําอีกอยางวา ในระหวางการเดินทางไปไหนตอไหนนั้น ผูใชคอมพิวเตอรพกพาควรจะได
สํารองไฟลลเอกสาร และอีเมลลออกมาเก็บไวตางหากดวย โดยจะเลือกใชอุปกรณสํารองประเภทไหนก็คงตองแลวขนาด
ของไฟลล เชน ถาไฟลลเล็กๆ แคแผนฟลอปปดิสกก็นาจะพอ แตถาหากไฟลลใหญมากก็คงตองหันไปใชบริการจาก
อุปกรณประเภท ZIP หรือ JAZ cartidge แทน และถาคิดวาไมสะดวกในการพกพาอุปกรณสํารองขอมูลเหลานี้ไปดวย
ระหวางการเดินทาง ก็อาจจะเปลี่ยนไปใชวิธีโอนยายไฟลลเขาไปเก็บไวในเครื่องพีซีผานการทํางานของโปรแกรม DCC
(Direct cable connection) แทน โดยโปรแกรม DCC ของวินโดวส 98 นั้น จะเปดโอกาสใหผูใชเครื่องคอมพิวเตอร
พกพาสามารถถายโอนขอมูลของตนไปเก็บไวบนเครื่องพีซีโดย
ผานทางสายเคเบิ้ลอนุกรม ขนาน หรือจะผานชองสัญญาณ
อินฟราเรด ก็ได (แตนาแปลกวามันไมยักจะอนุญาตใหสง
ขอมูลผานสายเคเบิ้ล USB ทั้งๆ ที่ทางไมโครซอฟทเองเปนตัว
ตั้งตัวตีในเรื่องมาตรฐาน USB)
อยางไรก็ตาม แมวาจะบอกใหสํารองขอมูล
ใสฟลอปปดิสกเก็บไว แต กอรดอน ก็เสนอแนะวาผูใชเครื่องโนตบุค หรือ PDAs ไมควรจะดาวนโหลดเอาขาวสารอีเมลล
มาเก็บไวบนเครื่องคอมพิวเตอรของตนเอง ควรกําหนดใหไฟลลเหลานั้นถูกเก็บบันทึกไวบนฮารดดิสกของเครื่อง
เซิรฟเวอรที่ศูนยบริการอินเทอรเน็ต เผื่อวาเกิดจะตองเปดดูอีเมลลผานเครื่องคอมพิวเตอรเครื่องอื่นในภายหลัง จะได
เรียกดูได ไมตองไปติดยึดอยูกับเครื่องคอมพิวเตอรพกพาของตนเพียงเครื่องเดียว
นอกจากนั้น เขายังตั้งขอสังเกตุไวดวยวาประดาอุปกรณ PDAs สมัยใหมที่ผุดขึ้นมาเปนดอกเห็ดในชวงนี้
ไมวาจะเปนผลิตภัณฑ Psion Series 5, Windows CE หรือ 3Com Palm ฯลฯ ตางลวนอนุญาตใหผูใชเครื่องรักษา
ความสอดประสานระหวางขอมูลบนอุปกรณ PDA กับเครื่องพีซีที่สํานักงานโดยผานทางโปรแกรมประเภท
synchonisation tools ดวยกันทั้งสิ้น (ขอมูลที่จําเปนตองมีการสอดประสานกันมากๆ ก็ไดแก เอกสารธุรกิจ อีเมลล
และหมายกําหนดการ) เพียงแตโปรแกรม Note บนอุปกรณ PDAs หลายๆ ยี่หอนั้น อาจจะยังสอดประสานการทํางาน
กับเฉพาะโปรแกรม Personal Information Managers รุนใหญอยาง Schedule+ หรือ Outlook เทานั้น ยังไม
สามารถสื่อสารกับโปรแกรม Personal Information Managers รุนเล็กอยาง Netscape Mail หรือ Outlook
Expresss ได
โปรแกรมที่ใชสื่อสาร
สําหรับผูใชเครื่องโนตบุคทั่วไปดูจะไมมีปญหามากนักในการสื่อสารระหวางเครื่องของตน กับเซิรฟเวอรที่
ออฟฟซ เพราะระบบปฏิบัติการวินโดวสบนเครื่องโนตบุคก็เปดโอกาสใหผูใชถายโอนขอมูลไปมาระหวางเครื่องโดยผาน

6. File : remote.doc page : 6
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
โปรแกรม DCC ไดเปนอยางดีอยูแลว อีกทั้งโปรแกรมประเภท synchronization tools ที่จะชวยสอดประสานระหวาง
เครื่องคอมพิวเตอรตางระดับก็มีใหเลือกใชไดอยางเหลือเฟอ (การโอนยายขอมูลจากเครื่องโนตบุคอาจจะมีปญหาบางก็
เฉพาะในกรณีที่มีความสลับซับซอนมากๆ )
อยางไรก็ตาม สําหรับผูที่ตองการรูปแบบการทํางานพิเศษหนอย กอรดอน เหลียง ไดเลือกโปรแกรม
สื่อสารที่เหมาะสมมา 3 ยี่หอ ดังนี้
1. โปรแกรม Laplink Professional ราคา 175.08 ปอนดของบริษัท Traveling Software
(www.laplink.com)
2. โปรแกรม pcANYWHERE 9.0 ราคา 169.20 ปอนด ของบริษัท Symantec
(www.symantec.co.uk)
3. โปรแกรม Reachout Enterprise 8 ราคา 176.19 ปอนด ของบริษัท Stac (www.stac.com)
โดยโปรแกรมทั้งสามยี่หอที่ยกมานี้ ตางลวนมีรูปแบบการทํางานซึ่งจะอํานวยความสะดวกในการเรียกใช
โปรแกรมหรือขอมูลจากเครื่องคอมพิวเตอรที่อยูหางไกลออกไป
(remote control) ตลอดจนสามารถถายโอนขอมูลไปมาระหวางเครื่อง
คอมพิวเตอรที่อยูหางกัน (file transfer facilities) ไดอยางมี
ประสิทธิภาพ ไมแตกตางกันสักเทาใด จะมีที่ตางไปบางก็เพียง
รายละเอียดยอยๆ ซึ่งในสวนของรายละเอียดยอยๆ นี่เอง ที่ กอรดอน
เหลียง สารภาพวาเขาออกจะมีความชื่นชมในผลิตภัณฑ
pcANYWHERE 9.0 มากกวาอีกสองยี่หอที่เหลือ (เขาใหเรท 5 ดาว
สําหรับโปรแกรม pcANYWHERE 9.0 และ 4 ดาวสําหรับอีกสอง
โปรแกรมที่เหลือ)
เชน โปรแกรม pcANYWHERE 9.0 จะอนุญาตใหเครื่องพีซี หรือเครื่องคอมพิวเตอรพกพาที่เราใชงานอยู
นอกสํานักงาน สามารถติดตอกลับไปยังเครื่องคอมพิวเตอรภายในสํานักงาน และแสดงสภาพหนาจอในลักษณะเดียวกัน
กับเครื่องพีซีที่อยูสํานักงานเลยทีเดียว เวลาที่ผูใชเครื่องคอมพิวเตอรตนทางลากเมาส หรือคียอะไรเขาไปบนเครื่องของ
ตน เครื่องคอมพิวเตอรทางปลายทางก็จะมีลักษณะการแสดงออกบนหนาจอใน
ลักษณะเดียวกันไปพรอมกัน ซึ่งถาเพื่อนรวมงานที่ประจําอยูที่ออฟฟซไมเคยไดรับรู
หรือรับทราบเกี่ยวกับการทํางานของโปรแกรมประเภท pcANYWHERE 9.0 มา
กอน อาจจะตกใจนึกวาผีหลอกเอาไดงายๆ เพราะอยูๆ เคอรเซอรบนหนาจอเกิด
เลื่อนไปเลื่อนมา เดี๋ยวก็มีการตัวอักษรปรากฏขึ้นมาเฉยโดยไมมีคนพิมพ หรืออยูๆ
อาจจะมีโปรแกรมประยุกตถูกเปดขึ้นมาทํางานโดยที่ไมตองมีคนนั่งประจําอยูที่โตะ
คอมพิวเตอร
จุดเดนในการควบคุมเครื่องคอมพิวเตอรจากระยะไกลของ
โปรแกรม pcANYWHERE 9.0 นั้นอยูตรงที่มันมีการปรับรูปหนาจอใหพอเหมาะ
พอดีกับสรรถนะของเครื่องคอมพิวเตอรไดอยางอัตโนมัต เชน ถาจะแสดงภาพบน
เครื่องโนตบุคก็อาจจะลดความละเอียดของภาพลงสักหนึ่งระดับ พรอมกับจัด

7. File : remote.doc page : 7
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
หนาตางใหพอดีกับจอ หรือในกรณีที่เปนอุปกรณ PDAs ก็จะตองลดความละเอียดทั้งภาพและสีลงไป ซึ่งตรงนี้นับวามี
ความสําคัญมากเอาการทีเดียว เนื่องจากเครื่องคอมพิวเตอรแตละชนิดจะมีขีดความสามารถในการแสดงออกทางหนาจอ
ในระดับที่แตกตางกันไป ยกตัวอยางเชน อุปกรณ PDAs นั้นหากปลอยใหแสดงรายละเอียดบนหนาจอไดถึงขนาด Super
VGA 64 bit ก็พอดีไมตองทําอะไรกัน เพราะตองระดมทรัพยากรทั้งหมดของมันไปใชเพื่อการแสดงภาพบนจอ
สวนในแงของการสงผานสัญญาณขอมูลไปมาระหวางเครื่องคอมพิวเตอรที่อยูตนทางและปลายทางนั้น
โปรแกรม pcANYWHERE 9.0 ก็สามารถทํางานไดอยางมีประสิทธิภาพนาเชื่อถือไดมากทีเดียว เพราะขนาดความเร็วใน
การสงผานขอมูลถูกลดลงไปเหลือแค 14.4 Kbps มันก็ยังสามารถทํางานไดอยางถุกตองไมมีขอผิดพลาด (เรื่องนี้จะสําคัญ
มากในกรณีที่ตองสงผานขอมูลผานทางโทรศัพทมือถือซึ่งมีสมรรถนะของชองสัญญาณดอยกวาสายโทรศัพทบาน)
นอกจากนั้น โปรแกรม pcANYWHERE 9.0 ยังเปดโอกาสใหผูบริหารสารสนเทศที่ประจําอยูในออฟฟซ
สามารถปรับแตง หรือแกไขโปรแกรม และขอมูลบางอยางที่ถูกจัดเก็บอยูในเครื่องคอมพิวเตอรของพนักงานที่ประจําอยู
ตามบาน หรือเครื่องคอมพิวเตอรที่พนักงานพกพาไปมาระหวางการเดินทางไปทําธุรกิจไดดวย ตรงนี้หลายคนอาจจะนึก
กังวลวา อยางนี้ก็แยสิ เพราะผูบริหารที่สํานักงานอาจจะละเมิดสิทธิและเสรีภาพของลูกนองดวยการแอบมาเปดดูขอมูล
สวนตัว แตเรื่องนี้คงไมเปนปญหานัก เพราะลูกนองและเจานายนาจะตกลงกันไดวาจะกําหนด Priority ของการสื่อสาร
วา จะปลอยใหอีกฝายเขาถึงขอมูลสําคัญๆ ไดในระดับไหนบาง (เรื่องความสามารถในการเขาถึงขอมูลที่มีระดับ
ความสําคัญแตกตางกัน หรือที่เรียกวาคา Priority นี้ โปรแกรม pcANYWHERE 9.0, โปรแกรม LapLink และโปรแกรม
Reachout จะมีการกําหนดระดับคา priority ไวตางกันเล็กนอย )
สําหรับชองทางสื่อสารที่สัญญาณขอมูลจะใชวิ่งไปมาระหวางเครื่องคอมพิวเตอรนั้น โปรแกรมสื่อสารทั้ง
สามตัวนี้จะมีการรองรับทั้งชองทางอนาล็อกที่ใชโมเด็มตอพวงกับสายโทรศัพท และชองทางดิจิตัลแบบ ISDN โดยเครื่อง
เซิรฟเวอรที่สํานักงานหนึ่งเครื่องจะสามารถรองรับและใหบริการแกเครื่องคอมพิวเตอรตามบานหรืออุปกรณ PDAs ที่
พนักงานพกพาไปในระหวางการเดินทางไดหลายตัว และแนนอน อุปกรณฮารดแวรเหลานี้จะตองไดรับการติดตั้งวงจร
อินเทอรเฟซที่เหมาะสมไวดวย เชน ที่นิยมกันมากที่สุดก็คือการเสียบแผงวงจร PC card เพิ่มใหกับเครื่องพีซี หรือถาเปน
อุปกรณ PDAs รุนใหมๆ ก็ดูจะไมมีปญหานัก เพราะสวนใหญมักจะมีการติดตั้งวงจรโมเด็มมาภายในตัวเครื่องใหเสร็จ
สรรพ แตถาเปนอุปกรณ PDAs รุนเกาก็อาจจะมีปญหาเรื่องอุปกรณสื่อสารบาง แถมยังอาจจะมีความเร็วในการสงผาน
สัญญาณที่คอนขางต่ํา (19.2 Kbps) เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑรุนใหมๆ
อยางไรก็ตาม ที่กลาวๆ มานี้ หมายถึงการใชโมเด็มกับสายโทรศัพทบานเทานั้น หากเปนการใชโมเด็ม
กับโทรศัพทมือถือก็จะเปนอีกเรื่องหนึ่ง เพราะโทรศัพทมือถือรุนเกาๆ อาจจะไมมีการออกแบบวงจรที่รองรับการสื่อสาร
ขอมูลไว ในขณะที่โทรศัพทมือถือรุนใหมมักจะมีการติดตั้งวงจรสําหรับรับสงสัญญาณขอมูล (data capabilities) มาดวย
แตก็อีกนั่นแหละ ขอมูลที่เคลื่อนผานชองสัญญาณโทรศัพทมือถือก็จะมีความลาชากวาสัญญาณขอมูลที่วิ่งผาน
สายโทรศัพทบานอยูในระดับหนึ่ง (9.6 Kbps) แถมวงจรที่วานั้นก็มักจะมีความจําเพาะกับมาตรฐานของอุปกรณ PDAs
หรือครื่องโนตบุคเฉพาะรุนใดรุนหนึ่งดวย
ตัวอยางของโทรศัพทมือถือที่ไดรับการโฆษณาวาสามารถรองรับการสื่อสารขอมูลได นั้น ก็มี โทรศัพท
ยี่หอโนเกียรุน SH888 และรุน NH8810 ที่มีระบบการทํางานแบบ build-in data utilities และรองรับพอรตอินฟารเรด
ตามมาตรฐาน IRDAทําใหสามารถใชงานรวมกับเครื่องโนตบุคหรืออุปกรณ PDAs ได, ในขณะที่ผลิตภัณฑ Nokia 6110
หรือ Orange NK702 ที่โฆษณาวาสามารถรับ/สงสัญญาณผานคลื่นอินฟราเรดไดนั้น ก็ไมไดมีการติดตั้งชิ้นสวนฮารดแวรที่

8. File : remote.doc page : 8
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
เกี่ยวของกับการสื่อสารขอมูลมาดวย ทําใหเวลาที่จะใชรับ/สงขอมูลในแบบ Telecommuting ผูใชเครื่องโนตบุค
จําเปนตองติดตั้งโปรแกรม Nokia's Cellular Data Suite ที่รันบน
วินโดวส 95 และ 98 เพิ่มใหกับเครื่องโนตบุคของตน (โปรแกรมตัวนี้
ไมไดถูกออกแบบมาเพื่อการรันบนอุปกรณ PDAs )
กลาวโดยสรุปแลว เชื่อวาการใชโทรศัพทมือถือเปน
ชองทางสงผานขอมูลในแบบ Telecommuting นั้น นาจะตองรอ
เวลาไปอีกสักพักเพื่อใหทางฝายผูผลิตโทรศัพทมือถือไดปรับปรุง
ประสิทธิภาพในการรับ/สงขอมูลของตนเสียกอน เพราะดวย
ประสิทธิภาพที่มีอยูในขณะนี้ดูจะไมเอื้อตอการทํางานแบบ
Telecommuting สักเทาใดนัก เชน ในเรื่องความเร็วของชองสัญญาณนั้น แมวาจะมีบางยี่หอสามารถผลิต
โทรศัพทมือถือที่รองรับความเร็วสัญญาณไดสูงถึง 28.8 Kbps หรือ 2 Mbps ขึ้นมาบางแลว แตมาตรฐานความเร็วสวน
ใหญยังคงอยูที่ 9.6 Kbps
นอกจากนั้น ยังมีปญหาเรื่องคาใชจายที่จะติดตามมาเนื่องจากราคาคาบริการโทรศัพทมือถือซึ่งคิดเปน
นาที และมีอัตราคาบริการสูงกวาโทรศัพทบานมาก วานาจะสงผลใหผูใชเครื่องโนตบุคหรืออุปกรณ PDAs ตองคิดแลวคิด
อีกเวลาจะสงไฟลลหรืออีเมลลสักที ซึ่งแมวาจะมีศูนยบริการอินเทอรเน็ตบางรายเปดบริการพิเศษขึ้นมาสําหรับผูใช
โทรศัพทมือถือโดยเฉพาะ และคิดอัตราคาบริการต่ํากวาอัตราคาโทรศัพทของโรงแรมอยูพอควร ก็ยังไมกระตุนใหเกิด
แรงจูงใจในการใชโทรศัพทมือถือเปนชองทางสําหรับการทํางานแบบ Telecommuting ไดมากเทาที่ควร
ขอจํากัดอีกอยางของการรับ/สงขอมูลดวย
โทรศัพทมือถือ ยังเปนผลสืบเนื่องมาจากขอบเขตพื้นที่การ
ใหบริการของผูใหบริการโทรศัพทมือถือเองดวย ทําใหผูที่
ตองเดินทางไปตางบานตางเมืองบอยๆ จําเปนตองขอรับ
บริการเสริมจากบริษัทผูขายบริการ ( ยกตัวอยางเชน
บริการ roaming ) พรอมกันนั้น ก็อาจจะตองซื้อหา
เครื่องโทรศัพทที่ใชกับคลื่นมือถือไดมากกวาหนึ่งชวง (Dual-band หรือ Triple-band phone) เพราะบางครั้งอาจจะ
ตองใชการสื่อสารผานชองสัญญาณของเครือขาย 900 MHz GSM, บางครั้งอาจจะตองใชเครือขาย 1800 MHz และ
บางครั้งอาจจะตองใชเครือขาย 1900 MHz GSM,
การโอนยายไฟลลขามเครื่อง
การเคลื่อนยายไฟลลขามไปมาระหวางเครื่องคอมพิวเตอรสองเครื่องที่อยูหางไกลกันออกไปดวย
โปรแกรมสามยี่หอที่ยกมาเปนตัวอยางนี้ นับไดวาเปนกระบวนการที่สะดวกงายดาย และไมตองการความรูอะไรมากมาย
นัก เพราะรูปแบบหนาจอในสวนการทํางาน File transfer นั้นก็มีลักษณะคลายๆ กับหนาจอ Windows Explorer ที่
ผูใชคอมพิวเตอรสวนใหญตางคุนเคยกันเปนอยางดีอยูแลว และเราก็สามารถจะใชเมาสลากไฟลลเคลื่อนยายไปมาบน
หนาจอ (drag-and-drop) ไดเหมือนกัน จะมีที่ตางไปบางตรงที่ผูใชโปรแกรมจะไมสามารถลากเอาไฟลลจากเครื่อง

9. File : remote.doc page : 9
From : “Remote Control” Gordon Laing , Personal Computer World, Oct 99 สุรพล ศรีบุญทรง
คอมพิวเตอรหนึ่งมาใสไวในไดเรกตอรี่ของเครื่องคอมพิวเตอรอีกที่หนึ่งไดทันที จะตองมีกอปปเอาไฟลลที่ตองการไปใสไว
ในคลิปบอรดกอน และจากคลิปบอรดจึงคอยกอปปมาใสไวในอีกไดเรกตอรี่หนึ่ง
นอกจาก จะอนุญาตใหลากไฟลลไปๆ มาๆ ไดแลว โปรแกรมสื่อสารทั้งสามยี่หอนี้ยังอนุญาตใหมีการ
สรางความสัมพันธแบบ Synchronization ระหวางไฟลลชื่อเดียวกันที่จัดเก็บไวบนคอมพิวเตอรคนละเครื่องไดดวย เพื่อ
วาไฟลลที่วานั้นจะมีขอมูลซึ่งทันตอเหตุการณเสมอ และสามารถสื่อความเขาใจที่ตรงกันระหวางผูใชเครื่องคอมพิวเตอรทั้ง
สองฝายตลอดเวลา แถมเวลาที่มีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กๆ นอยๆ ภายในไฟลล ผูใชโปรแกรมสื่อสารยังสามารถ
กําหนดมีเฉพาะขอมูลที่เปลี่ยนแปลงเทานั้นที่ถูกสงผานไปมาระหวางเครื่อง เชน เอกสารรอยกวาหนา ถามีการแก
ขอความไปแคหนึ่งบรรทัด ก็สามารถสงเฉพาะขอมูลที่แกไขหนึ่งบรรทัดนั้นไปยังคอมพิวเตอรอีกเครื่อง ไมตองสั่งใหกอป
ปใหมหมดทั้งรอยกวาหนา (การอัพเดทขอมูลเพียงบางสวนนี้ ไมไดจํากัดอยูแคไฟลลประเภทขอความเทานั้น แต
ครอบคลุมไปถึงไฟลลประเภทกราฟฟก และมัลติมีเดียดวย)
ความแตกตางระหวางโปรแกรม
ดังที่ไดกลาวมาขางตนแลววา โปรแกรมสื่อสารทั้งสามตัวนี้มีรูปแบบการทํางานหลักที่ไมแตกตางกันสัก
เทาใดนัก สิ่งที่ทําใหมันดูแตกตางกันมากที่สุดคือรูปแบบดีไซนของหนาจอ และองคประกอบปลีกยอย อยางเชน สาย
เคเบิ้ลนําสัญญาณที่แถมมาใหผลิตภัณฑ pcANYWHERE 9.0 จะเปนแบบอนุกรมที่ใชหัวคอนเน็คเตอร 25 หัวเข็มทั้งตน
ทางและปลายทาง ในขณะที่ผลิตภัณฑ LapLink มีสายเคเบิ้ลอนุกรมใหเลือกสองแบบ คือ แบบที่ใชหัวคอนเน็คเตอร 9
เข็มทั้งสองปลาย หรือแบบชนิดที่คอนเน็คเตอรขางหนึ่ง 9 เข็ม ปลายอีกขางเปน 25 เข็ม (LapLink เปนผลิตภัณฑเดียว
ที่มีการรองรับมาตรฐานเคเบิ้ลแบบ USBที่รองรับขอมูลไดดวยความเร็วสูงถึง 12 Mbps ไดดวย )
นอกจากนั้น หากใครใชอุปกรณ PDAs ซึ่งติดตั้งระบบปฏิบัติการ Windows CE ไวก็อาจจะลดตัวเลือก
ลงมาเหลือแค pcANYWHERE 9.0 และ LapLink โดยโปรแกรม LapLink รุนที่ออกแบบมาเพื่อรันบน Windows CE
ขนาด 3.5 Mb นั้นลูกคาของ LapLink สามารถโหลดมาใชไดฟรีจากเว็บ
ไซท Traveling software (สําหรับผูที่ไมไดเปนลูกคาอยูแตเดิม ขาวไมได
แจงวาจะตองเสียคาโปรแกรมเทาไร) สวนผลิตภัณฑ pcANYWHERE 9.0
ที่ออกแบบมาสําหรับ Windows CE นั้น ทางบริษัท Symantec ไดตั้ง
ราคาสินคาไวสองราคา คือ โปรแกรมที่ใชรันบนเครื่องเซิรฟเวอรราคา 79
ปอนด และโปรแกรมที่ใชรันบนเครื่องลูกขายราคา 39 ปอนด
รูปที่ 1 ผลิตภัณฑ Nokia Communicator 9110 ซึ่งรวมเอาอุปกรณ
PDAs และโทรศัพทมือถือเขามารวมไวภายในเครื่องเดียว