Processos para fábrica de software

1. Software para gestão de processos de negócio Processos para Fábrica de Software

3. Classifica o incidente: falha no produto? Falta de conhecimento do usuário? Outras demandas?

5. Mudanças de grande porte seguem um fluxo com maior controle de qualidade;

9. Erros de compilação de fontes mantidos no repositório são registrados;

11. Garantia de qualidade do pacote disponibilizado para clientes;

12. Sincronizado com processos de Mudança e Incidendes;

14. Se aprovada a mudança gera uma nova versão do processo;

16. Exportação Ferramentas Filtro de seleção Relatórios

18. Se aprovada a mudança gera uma nova versão do processo;

20. Avaliação qualitativa Assim que um incidente é finalizado é enviada uma pesquisa de satisfação para o cliente. O questionário pode ser customizado pelo usuário administrador.

21. Acordo de Nível Operacional O recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades e prazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantir cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)

22. Apontamentos A ferramenta permite registrar horas trabalhadas na ocorrência de processo. É possível submeter apontamentos para aprovação. Após aprovação os apontamentos são bloqueados para edição.

23. Apontamentos

24. Apontamentos

25. Contato para mais informações: Wallace Oliveira 11 5087 8899 wallace@venki.com.br Visite o site do produto: www.supravizio.com Obrigado!