Workflow que controla o planejamento de eventos. Inclui processos para registro fotográfico, filmagem, criação e produção de peças e divulgação na mídia e redes sociais.

1. Software para
gerenciamento de
processos e serviços
Organização de
Eventos

2. Clientes e Fabricante
• O produto foi desenvolvido pela Venki Tecnologia, uma empresa nacional,
com 10 anos de existência e 7 anos de experiência em projetos BPM.
• A base de clientes possui empresas de segmentos e porte variados.

3. Como funciona
Os processos para
organização de eventos são
registrados no sistema
utilizando um editor gráfico

4. Como funciona
Os processos para
organização de eventos são
registrados no sistema
utilizando um editor gráfico

5. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
organização de eventos são todos os formulários
registrados no sistema eletrônicos necessários
utilizando um editor gráfico para solicitação e
atendimento do evento.

6. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
organização de eventos são todos os formulários
registrados no sistema eletrônicos necessários
utilizando um editor gráfico para solicitação e
atendimento do evento.

7. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.

8. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.

9. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.
A gestão é realizada
por indicadores e
relatórios

10. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.
A gestão é realizada
por indicadores e
relatórios

11. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.
A gestão é realizada
por indicadores e
relatórios

12. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.
A gestão é realizada
por indicadores e
relatórios

13. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.
São identificadas as mudanças
necessárias para melhoria. A gestão é realizada
por indicadores e
relatórios

14. Como funciona
Quando o processo é
Os processos para ativado são gerados
Eventos solicitados no
organização de eventos são todos os formulários
portal de Autoatendimento
registrados no sistema eletrônicos necessários
são encaminhadas para
utilizando um editor gráfico para solicitação e
um Solucionador.
atendimento do evento.
São identificadas as mudanças
necessárias para melhoria. A gestão é realizada
por indicadores e
relatórios

15. Macro Processo de Eventos
Registro
fotográfico
Aprovação Geração de Criação
Solicitação demanda Tarefas e Produção
e prazo follow up de Peças
Filmagem

16. Solicitação

17. Solicitação

18. Solicitação
No formulário o solicitante já
define demandas que serão
geradas pelo evento

19. Solicitação
No formulário o solicitante já
define demandas que serão
geradas pelo evento

20. Aprovação
• A solicitação é inicialmente encaminhada para a
gerência da área responsável por organizar o
evento.
• Se a data do evento ou qualquer demanda gerada
for incompatível com a política de prazos da área
de eventos então é enviada uma aprovação para
o gestor do solicitante.

21. Aprovação
Durante a aprovação é
possível modificar demandas
do evento.

22. Geração de demandas e
acompanhamento
• O profissional responsável pela organização do
evento acompanha as demandas geradas
automaticamente: registro fotográfico, filmagem,
produção de peças (canetas, brindes, bonés),
divulgação do evento (internet, Twitter,
Facebook, mídia) etc.
• Cada demanda é transformada em uma
solicitação e encaminhada para um solucionador
distinto.

23. Geração de demandas e
acompanhamento

24. Geração de demandas e
acompanhamento
Cada demanda do evento
é convertida em um chamado
encaminhado para um
solucionador

25. Geração de demandas e
acompanhamento
Na medida em que os
Cada demanda do evento finalizados
chamados são
é convertida em um chamado evento
responsável pelo
encaminhado paraposicionado
é um
solucionador

26. Criação e Produção de Peças
• Processo utilizado para criação e confecção de
peças que serão utilizadas no evento: canetas,
bonés, pastas etc
• Tanto a criação quanto a produção podem ser
realizadas por equipe interna ou terceiro
• Controla o recebimento de propostas e
pagamento do fornecedor
• Possui controle de data de solicitação versus
política de prazos da área

27. Criação e Produção de Peças
Evento
Entrega e
Criação Produção
pagamento
Solicitação
avulsa

28. Criação e Produção de Peças

29. Criação e Produção de Peças

30. Criação e Produção de Peças

31. Criação e Produção de Peças

32. Criação e Produção de Peças

33. Criação e Produção de Peças

34. Criação e Produção de Peças

35. Registro Fotográfico
Evento
Conferir
Agendar Fotos do material e
fotógrafo evento entregar
fotos
Solicitação
avulsa

36. Registro Fotográfico

37. Registro Fotográfico

38. Registro Fotográfico

39. Registro Fotográfico

40. Registro Fotográfico

41. Filmagem
Evento
Validar e
Especificar
Pré- Pós- entregar
e Produção
produção produção vídeo
Orçar
Solicitação
avulsa

42. Filmagem

43. Filmagem

44. Filmagem

45. Filmagem

46. Filmagem

47. Filmagem

48. Filmagem

49. Filmagem

50. Filmagem

51. Filmagem

52. Outros Processos
Uso Conteúdo Divulgação
Newsletter
logomarca Intranet mídia

53. Geração de demandas e
acompanhamento
• Para todos os processos existe a garantia de
execução das tarefas planejadas e a geração de
todas as evidências para auditoria

54. Comunicação
• A comunicação torna-se padronizada e automatizada
• Clientes recebem informações preliminares sobre o
evento e sub-produtos (fotos, vídeo do evento etc)
• Fornecedores são cobrados automaticamente em caso de
solicitações de propostas

55. Acordo de Nível de Serviço
O Acordo de Nível de Serviço (também conhecido como SLA) permite
configurar prazos para conclusão de um processo. É um acordo firmado
com o solicitante de um determinado serviço.
O Supravizio permite criar, executar e monitorar prazos de acordos
Criar Executar Monitorar
É possível criar regras de envio de email e escalonamento para garantir
cumprimento do prazo.

56. Acordo de Nível Operacional
O recurso Acordo de Nível Operacional permite configurar responsabilidades e
prazos individuais. Permite medir o desempenho dos solucionadores e garantir
cumprimento do Acordo de Nível de Serviço (acordo firmado com o Cliente)

57. Avaliação qualitativa
O solicitante pode
receber um
questionário onde
faz a avaliação
qualitativa do
serviço prestado.
O questionário
pode ser
customizado pelo
usuário
administrador.

58. Gestão por Indicadores
Indicadores
O software possui módulos
para criação e publicação
de indicadores

59. Gestão por Indicadores
Indicadores
O software possui módulos
para criação e publicação
de indicadores
Drill Down
Permite acessar registros
envolvidos na apuração do
indicador

60. Gestão por Indicadores
Indicadores
O software possui módulos
para criação e publicação
de indicadores
Drill Down
Permite acessar registros
envolvidos na apuração do
indicador

61. Relatórios
Filtro de seleção Ferramentas Exportação
Formato
PDF HTML MHT RTF
XLS CSV TXT
Imagem
BMP EMF WMF GIF
JPEG PNG TIFF

62. Relatórios

63. Relatórios

64. Relatórios

65. Tabela dinâmica
• Interface para construção de consultas flexíveis
por arraste de campos

66. Contato para mais informações:
11 5087 8899
contato@venki.com.br
Visite o site do produto:
www.supravizio.com