ความท้าทาย แปลงข้อมูลให้เป็นความจงรักภักดี วันนี้ธุรกิจค้าปลีกได้เติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคมีทางเลือกในการเข้าถึงบริการและข้อมูลในหลากหลายช่องทาง อาทิ ร้านค้า พนักงาน เว็บไซต์ คอลล์เซ็นเตอร์ สื่อสังคมออนไลน์ เป็นต้น นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้สื่อออนไลน์ผ่านโมบายเพื่อการสื่อสาร การค้นหา การซื้อสินค้า ตลอดเวลา ดังนั้น การมัดใจลูกค้าด้วยการสร้างความจงรักภักดีต่อแบรนด์จึงทำได้ยากมากยิ่งขึ้น มีความสลับซับซ้อนมากขึ้น เพียงแค่ระบบสมาชิกเดิมๆ ด้วยกระดาษหรือบัตรแข็ง อาจจะไม่เพียงพออีกต่อไป ความท้าทายของธุรกิจค้าปลีก คือ จะแปลงข้อมูลที่มาจากลูกค้าให้เป็นความจงรักภักดีได้อย่างไร? ทางออก ระบบบริหารความจงรักภักดีสมาชิก (Loyalty Membership Management) ที่มากกว่าเพียงแค่ระบบสมาชิก ซันเด โซลูชันส์ ผู้ให้บริการโซลูชั่นการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่มีประสบการณ์มากกว่า 15 ปี และเป็นพันธมิตรกับโซลูชั่นระดับโลกอย่าง SAP และ Sage ทำให้เราสามารถพัฒนาระบบบริหารความจงรักภักดีกับสมาชิก (Loyalty Membership Program) เพื่อตอบสนองกับผู้บริโภคยุคดิจิตอล ที่ง่ายต่อการทำงานการประสานงานกับลูกค้าด้วยความสามารถต่างๆ ที่รองรับ ทั้งการทำงานแบบเดิมและการทำงานผ่านออนไลน์ สอบถามข้อมูลเพิ่ม

1. ระบบบริหารความจงรักภักดีสมาชิก
(Loyalty Membership Management) เพื่อมัดใจลูกค้ายุคดิจิตอล
ความท้าทาย
แปลงข้อมูลให้เป็นความจงรักภักดี
วันนี้ธุรกิจค้าปลีกได้เติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคมีทางเลือกในการ
เข้าถึงบริการและข้อมูลในหลากหลายช่องทาง อาทิ ร้านค้า พนักงาน เว็บไซต์ คอลล์เซ็น
เตอร์ สื่อสังคมออนไลน์ เป็นต้น นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังใช้สื่อออนไลน์ผ่านโมบายเพื่อการ
สื่อสาร การค้นหา การซื้อสินค้า ตลอดเวลา ดังนั้น การมัดใจลูกค้าด้วยการสร้างความ
จงรักภักดีต่อแบรนด์จึงทําได้ยากมากยิ่งขึ้น มีความสลับซับซ้อนมากขึ้น เพียง
แค่ระบบสมาชิกเดิมๆ ด้วยกระดาษหรือบัตรแข็ง อาจจะไม่เพียงพออีกต่อไป ความท้าทาย
ของธุรกิจค้าปลีก คือ จะแปลงข้อมูลที่มาจากลูกค้าให้เป็นความจงรักภักดีได้อย่างไร?
ซันเด โซลูชันส์ ผู้ให้บริการโซลูชั่นการบริหาร
ความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่มี
ประสบการณ์มากกว่า 15 ปี และเป็น
พันธมิตรกับโซลูชั่นระดับโลกอย่าง SAP และ
Sage ทําให้เราสามารถพัฒนาระบบบริหาร
ความจงรักภักดีกับสมาชิก (Loyalty
Membership Program) เพื่อตอบสนอง
กับผู้บริโภคยุคดิจิตอล ที่ง่ายต่อการทํางาน
การประสานงานกับลูกค้าด้วย
ความสามารถต่างๆ ที่รองรับ ทั้งการ
ทํางานแบบเดิมและการทํางานผ่านออนไลน์
เราเล็งเห็นถึงความสําคัญของ
ข้อมูลของลูกค้าและเราก็เข้าใจ
วิธีการที่จะนําข้อมูลเหล่านั้นมา
สร้างความจงรักภักดีได้และที่
สําคัญมันจะต้องเป็นการลงทุนที่ไม่สูงเพื่อ
ความคุ้มค่าต่อการลงทุน
(ROI)
ทางออก
ระบบบริหารความจงรักภักดี
สมาชิก (Loyalty Membership
Management) ที่มากกว่าเพียงแค่
ระบบสมาชิก

2. ประโยชน์ที่ได้รับ
ทุกสิ่งที่จําเป็นสําหรับการ
สร้างความจงรักภักดีกับ
ลูกค้า
ระบบบริหารความจงรักภักดีสมาชิก (Loyalty
Membership Management Solution)
ออกแบบจากความสามารถพิเศษของ
โซลูชั่น CRM ระดับโลก เพื่อให้มั่นใจได้ว่า
โซลูชั่นมีความยืดหยุ่น ครอบคลุม และ
เสถียรภาพมั่นคงในการให้บริการลูกค้าของ
คุณ
เราช่วยคุณกําหนดขอบเขตการทํางานจัดวาง
ระบบ พัฒนาระบบ อบรมการใช้งานและดูแล
รักษาระบบให้กับคุณ เพื่อประโยชน์ที่คุณจะได้รับ
ทันที กับระบบลงทะเบียนสมาชิกที่พร้อมใช้งาน เรายังช่วยเชื่อมต่อกับ
ช่องทางรับสมัครต่างๆ ให้ด้วย อาทิ ระบบ POS, การนําเข้าข้อมูล, ระบบ
ออนไลน์ เป็นต้น
พร้อม กับระบบสะสมคะแนนและแลกของรางวัล ที่ใช้ข้อมูลการบริโภค
ของสมาชิก เพื่อมัดใจลูกค้า และนําไปใช้สร้างแคมเปญการตลาดของคุณ
ยืดหยุ่นกับการเชื่อมต่อเข้ากับระบบการทํางานปัจจุบันของคุณ อาทิ
ระบบ POS, ระบบ ERP, เว็บไซต์, ระบบบันทึกสมาชิกอื่นๆ เป็นต้น
ดีที่สุด (Best-in-Class) กับเครื่องมือการตลาด การบริหารแคมเปญ
การตลาดและการสื่อสารการตลาดที่จะช่วยให้งานที่สลับซับซ้อนเป็นเรื่องที่
ง่ายทันที ที่สําคัญทุกอย่างจะต้องทํางานแบบ Automation ด้วย
แม่นยํา กับเครื่องมือช่วยการตัดสินใจทั้งรายงาน, Dashboard และ
Business Intelligence ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจและบริหารงานได้
อย่างถูกต้อง แม่นยําและรวดเร็ว
ทางเลือก ที่หลากหลายในการวางระบบ โซลูชั่นของเรามีทั้งแบบ
เซิร์ฟเวอร์ (on Premise) และแบบ Cloud ที่ให้ความยืดหยุ่นต่อการใช้งาน
ทั้งผู้ปฏิบัติงานและสมาชิก
สอบถามข้อมูลเพิ่ม
Sundae
Solutions
Co.,
Ltd.
T
|
0
2634
8899
F
|
0
26348896
E
|
marketing@sundae.co.th
w |
www.sundae.co.th
Sundae
Solutions
|
Unlocking
the
Digital
Business